营业网点只接受客户本人及有权机关对客户账户信息的查询，其他人无权查询。但是法定继承人可凭公证机构出具的《存款查询函》或有_答案

【判断题】

营业网点只接受客户本人及有权机关对客户账户信息的查询，其他人无权查询。但是法定继承人可凭公证机构出具的《存款查询函》或有关法律文书查询相关存款信息

A. 对

B. 错

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【判断题】

客户遗产继承，有公证书（非遗嘱公证）或相关法律文书的，授权时不需要提供死亡证明

A. 对

B. 错

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【判断题】

柜员账务操作失误，经与客户充分沟通后，客户恶意不退还的，为减少损失，柜员可做1204账户控制及维护，选择差错临控。农信银业务做6034差错控制

A. 对

B. 错

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【判断题】

客户持存折或存单来网点办理业务，柜员发现折单号有涂改，应查明原因，授权时填写特殊业务申请省中心授权通过表，同时建议客户销户或换折

A. 对

B. 错

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【判断题】

特殊业务申请省中心授权通过表中，因特殊情况无法盖章时，柜员应在备注栏中写明：因什么原因无法盖章，何时补盖章

A. 对

B. 错

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【判断题】

特殊业务申请省中心授权通过表上填写的交易码应为当前授权业务的交易码

A. 对

B. 错

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【判断题】

单位定期存单质押贷款结清后，使用1101 交易操作，选择“转换类型”为“7-单位定期存单转存款证实书”，录入账号与原凭证序号，核对账户名称与系统相符，输入原证实书凭证序号

A. 对

B. 错

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【判断题】

身份证号码由15位升至18位、与综合业务系统中证件类型不一致，或同时存在以上两种情况的，做授权业务时视为同一客户，可以直接办理业务，无需其他证明文件，但柜员应尽快进行客户信息治理

A. 对

B. 错

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【判断题】

授权业务使用的制式凭证中的勾选项可以修改，需修改的应在错误处加盖柜员私章，但修改不能超过两处，超过两处的应重新填写凭证

A. 对

B. 错

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【判断题】

户籍证明为临时性的身份证明，办理挂失及后续处理业务时可以使用

A. 对

B. 错

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【判断题】

开I类卡触发授权的，说明该客户一类户数量超限；开II类卡触发授权的，说明该客户卡凭证数量超限，除发放贷款的福农卡外，其他情况要拒绝办理

A. 对

B. 错

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【判断题】

使用【1057】交易开立的单位活期保证金账户可以作为结算账户使用，做【1058】启用后，即可正常办理结算业务

A. 对

B. 错

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【判断题】

以折换卡业务仅支持存折换I类介质卡，要求必须本人办理，不允许代理

A. 对

B. 错

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【判断题】

系统内账号与记账单据上的旧账号不一致，经核实确属同一账户，授权时可以在原单据（或单据背面）上标注出新账号，加盖柜员名章；无法在原单据上标注的，出具特殊业务申请省中心授权通过表（机构主管签字，盖业务章）

A. 对

B. 错

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【判断题】

对可预见的自然灾害、安全事故、治安事件、刑事案件不采取预防措施的，不能进行安全保卫违规行为的处理

A. 对

B. 错

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【判断题】

未按操作规程开启监控、报警设备，记录、保管图像资料的；给予有关责任人员提出批评教育

A. 对

B. 错

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【判断题】

未建立有效的操作规程、制定安全注意事项的；给予有关责任人员警告至记过处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分

A. 对

B. 错

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【判断题】

未按规定取得上岗资格而上岗的；给予有关责任人员警告至记过处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分

A. 对

B. 错

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【判断题】

遇有异常情况，不报告、不处理的；给予有关责任人员警告至记过处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分

A. 对

B. 错

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【判断题】

擅自挪用、拆除、损坏安全防护设施和器材，给予有关责任人员警告至记过处分，后果或情节严重的，给予记大过至开除处分

A. 对

B. 错

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【判断题】

处理突发事件时，不履行职责或处置不当的，给予有关责任人员警告至记过处分，后果或情节严重的，给予记大过至开除处分

A. 对

B. 错

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【判断题】

营业前及营业终了未对营业场所安全情况进行检查的，给予有关责任人员警告至记大过处分，后果或情节严重的，给予记大过至开除处分

A. 对

B. 错

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【判断题】

保安人员为打扫营业厅卫生，擅自进出现金区涮拖把

A. 对

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因家中有急事，柜员在下班后，营业室大门未按规定及时关闭反锁，被媒体报道，对信用社造成严重影响，被单位行政开除

A. 对

B. 错

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【判断题】

联社领导在节日安全检查时，发现某信用社值班人员、带班主任均未到位，带班主任罚款3000元

A. 对

B. 错

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柜员各种防卫器械放置不当，检查时未能随手拿到，罚款400元

A. 对

B. 错

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柜员为迎接检查人员，临时离柜，将现金、印鉴、重要空白凭证等放入保险柜未加锁

A. 对

B. 错

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安全检查人员不履行检查职责，致使安全隐患未发现或对检查出来的安全隐患不报告的，给予有关责任人罚款处理，并处以警告或记过行政处分

A. 对

B. 错

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【判断题】

着装应以端庄大方、平整洁净为标准

A. 对

B. 错

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【判断题】

示意客户时，要用手心向上五指并拢的手势，不得用单指或手心向下的手势

A. 对

B. 错

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【判断题】

上班时间，可以看书报

A. 对

B. 错

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【判断题】

当客户在窗口前徘徊犹豫时，可以不理他

A. 对

B. 错

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【判断题】

客户对业务有异议时，可以直接和客户争辩

A. 对

B. 错

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【判断题】

为了存款上余额，可以对取款人设置障碍，以免存款流失

A. 对

B. 错

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【判断题】

办理业务过程中不准吸烟，但可以接打电话或与他人聊天

A. 对

B. 错

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【判断题】

办理现金业务时，全部操作过程应在客户和监控可视范围内进行，如果没有处理完毕，不能随意离岗

A. 对

B. 错

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【判断题】

营业厅外设置无障碍通道等相当功能服务设施，并公示求助电话或设置呼叫按钮，标识醒目，通行顺畅，便于使用；无障碍通道坡度小于45度；求助电话或呼叫按钮响应及时

A. 对

B. 错

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【判断题】

营业厅内各类物品定位管理，营业厅内设备机具布线安全、隐蔽、整齐，无安全隐患

A. 对

B. 错

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【判断题】

在营业网点内公示营业执照及金融许可证

A. 对

B. 错

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【判断题】

营业窗口语音对讲装置工作正常，通话音量适中，柜员点钞机显示清晰、无遮挡

A. 对

B. 错

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【判断题】

办理业务时，做到来有迎声、问有答声、去有送声、收付款有唱声。唱收唱付时，注意保护客户私密

A. 对

B. 错

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【单选题】

http、ftp、smtp、telnet等协议属于___的协议。

A. 物理层

B. 传输层

C. 会话层

D. 应用层

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【单选题】

MAN的中文含义是___。

A. 局域网

B. 城域网

C. 广域网

D. 增值网

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【单选题】

在地理域名中，代表中国的代码是___。

A. JP

B. UK

C. CN

D. CH

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【单选题】

关系数据库管理系统中的三种关系操作是___。

A. 建库、修改和输出

B. 选择、投影和连接

C. 建库、排序和统计

D. 建库、索引和统计

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【单选题】

在域名标识中，用来标识非盈利组织的代码是___。

A. com

B. gov

C. mil

D. org

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【单选题】

中国域名是___

A. us

B. de

C. uk

D. cn

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【单选题】

1994年美国___成立，随后开发并推出了安全套接层（SSL）协议，弥补了TCP/IP在安全性能上存在的缺陷，支持电子证书的科学与规范。

A. 国际商业机器公司（IBM）

B. 微软（Microsoft）

C. 网景公司（Netscape）

D. 惠普（HP

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【单选题】

一般认为：___是最早出现的真正意义上的电子商务

A. SSL

B. Spread Sheet

C. EDI

D. EDP

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【单选题】

INTERNET的前身最早是___，它首次实现了一些异地计算机的数据共享

A. INTRANET

B. NSFNET

C. ARPNET

D. EXTRANET

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【单选题】

进出口交易磋商必不可少的两个环节是___

A. 发盘和接受

B. 邀请发盘和发盘

C. 发盘和还盘

D. 还盘和接受

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【单选题】

EDI的定义为___

A. 交换数据的工具

B. 信息传递的手段

C. 为商业或行政事务处理，按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或消息报文格式

D. 按照一个公认的标准，把事务处理后的信息，从计算机传输到计算机的传输方法。

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【单选题】

一般认为，B to B模式典型是美国的___。

A. Sun Microsystemses

B. 亚玛逊公司

C. IBM公司

D. CISCO公司

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【单选题】

电子商务所反映的是现代信息技术所带来的国际贸易过程的___

A. 即时性

B. 信息化

C. 多样化

D. 电子化

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【单选题】

防火墙是___。

A. 软件

B. 硬件

C. 软件+硬件

D. 其它

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【单选题】

按支付方式的不同，不是电子支付系统的为___

A. 后支付系统

B. 即时支付系统

C. 在线支付系统

D. 预支付系统

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【单选题】

电子支票涉及三个实体，即___

A. 购买方、销售方及金融机构

B. 买方、卖方及中间商

C. 买方、中间商及金融机构

D. 金融机构、卖方及中间商

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【单选题】

1947年,在美国诞生的世界上第一张信用卡是___

A. 华盛顿信用卡

B. 福特信用卡

C. 马斯信用卡

D. 通用信用卡

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【单选题】

下列国家顶级域名和通过顶级域名匹配正确的是___

A. ca：加拿大，com：企业或公司

B. jp：日本，Arm:军事组织

C. cn：中国，Firm：企业或公司

D. de：德国，Gov：非军事政府部门

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【单选题】

网络传输速率由高到低排列正确的是___

A. 广域网、城域网、局域网

B. 广域网、局域网、城域网

C. 局域网、城域网、广域网

D. 局域网、广域网、城域网

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【单选题】

广义地讲，买主和卖主之间的在线资金交换被称为___

A. 电子结算

B. 支票结算

C. 现金结算

D. 信用卡结算

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【单选题】

在计算机的安全问题中，保密是指___

A. 未经授权的数据修改

B. 数据传输出现错误

C. 延迟或拒绝服务

D. 未经授权的数据暴露

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【单选题】

先前的电子商务中，购物者通过以下何种方式来指定所选物品___

A. 基于表的订购方式

B. 发送邮件订购

C. 通过虚拟商店订购

D. 电子购物车

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【单选题】

互联网的三个代表性的应用，不包括以下的___

A. WWW

B. 远程登录Telnet

C. 电子邮件e-mail

D. 文件传输FTP

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【单选题】

单电子商务的发展阶段不包括下面选项中的___

A. 电子报文传送技术落后（如EDI）

B. 计算机网络的诞生

C. 银行间电子资金转帐EFT

D. 联机服务

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【单选题】

商务服务商是___

A. ISP

B. ICP

C. CSP

D. IAP

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【单选题】

单选超文本传输协议是___

A. FTP

B. HTML

C. HTTP

D. WWW

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【单选题】

国际电子商务活动的主要基础设施是___

A. EDI

B. 商务平台

C. 信息

D. 电子资金转帐

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【单选题】

在构建网站时，要满足访问者各种各样需要的最好解决方案是___

A. 使网站的界面有更大的灵活性

B. 采用直观图形界面

C. 提高访问处理能力

D. 提高传输速度

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【单选题】

单选目前，电子商务总交易量中80％是由___实现的。

A. ＢtoC交易

B. ＢtoＢ交易

C. CtoC交易

D. CtoＢ交易

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【单选题】

关系数据库的任何操作都是由３种基本操作组合而成，这３种基本操作___。

A. 连接、索引和选择

B. 排序、连接和投影

C. 选择、投影和连接

D. 投影、连接和索引

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【单选题】

从我国BtoB电子商务平台的现状来看，主要分为三大类___

A. 信息平台、交易平台、综合平台

B. 信息平台、商务平台、综合平台

C. 信息平台、商务平台、交易平台

D. 交易平台、商务平台、综合平台

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【单选题】

不适合电子商务的业务是___

A. 软件、音像制品的购销

B. 时装和易腐食品的购销

C. 旅游服务的促销

D. 出版业务

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【单选题】

在线调查常见的方法是___

A. 邮寄调查

B. 电话调查

C. 人员调查

D. 电子邮件调查

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【单选题】

在电子商务分类中，B to B是___

A. 消费者与消费者间的电子商务

B. 企业间的电子商务

C. 企业内部的电子商务

D. 企业与消费者间的电子商务

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【单选题】

在下列一级域名中，表示公司的是___

A. com

B. gov

C. net

D. org

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【单选题】

数据仓库是为＿＿服务的。

A. 决策

B. 查询

C. 统计

D. 汇总

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【单选题】

大多数网络应用服务器采用的操作系统是___

A. Windows98操作系统

B. MAC操作系统

C. Unix操作系统或Windows NT

D. Linux操作系统

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【多选题】

电子商务发展的基础在于（）

A. 互联网的出现和发展

B. 互联网的出现和发展

C. 计算机硬件的发展

D. 计算机软件的发展

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【多选题】

所有电子商务应用和基础设施的支柱是___

A. 公共政策

B. WWW

C. 技术标准

D. INTERNET

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【多选题】

银行卡使用介质的种类有___

A. 智能卡

B. 磁卡

C. 记帐卡

D. 信用卡

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