着装应以端庄大方、平整洁净为标准_答案

【判断题】

着装应以端庄大方、平整洁净为标准

A. 对

B. 错

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【判断题】

示意客户时，要用手心向上五指并拢的手势，不得用单指或手心向下的手势

A. 对

B. 错

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【判断题】

上班时间，可以看书报

A. 对

B. 错

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【判断题】

当客户在窗口前徘徊犹豫时，可以不理他

A. 对

B. 错

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【判断题】

客户对业务有异议时，可以直接和客户争辩

A. 对

B. 错

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【判断题】

为了存款上余额，可以对取款人设置障碍，以免存款流失

A. 对

B. 错

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【判断题】

办理业务过程中不准吸烟，但可以接打电话或与他人聊天

A. 对

B. 错

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【判断题】

办理现金业务时，全部操作过程应在客户和监控可视范围内进行，如果没有处理完毕，不能随意离岗

A. 对

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【判断题】

营业厅外设置无障碍通道等相当功能服务设施，并公示求助电话或设置呼叫按钮，标识醒目，通行顺畅，便于使用；无障碍通道坡度小于45度；求助电话或呼叫按钮响应及时

A. 对

B. 错

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【判断题】

营业厅内各类物品定位管理，营业厅内设备机具布线安全、隐蔽、整齐，无安全隐患

A. 对

B. 错

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【判断题】

在营业网点内公示营业执照及金融许可证

A. 对

B. 错

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【判断题】

营业窗口语音对讲装置工作正常，通话音量适中，柜员点钞机显示清晰、无遮挡

A. 对

B. 错

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【判断题】

办理业务时，做到来有迎声、问有答声、去有送声、收付款有唱声。唱收唱付时，注意保护客户私密

A. 对

B. 错

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【判断题】

办理业务过程中不允许与其他柜员聊天，但可以接打私人电话

A. 对

B. 错

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【判断题】

需短暂离开柜台时，要主动向客户解释后才能离开；需较长时间离开柜台或停止营业时，为已等候在柜台前的客户办理完业务，离开时在柜台窗口放置“暂停服务”的标识

A. 对

B. 错

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【判断题】

新版个人电子银行开通VIP特殊限额可以在河南省农村信用社任一营业网点办理

A. 对

B. 错

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【判断题】

目前河南省农村信用社金燕自助通支持借记卡和信用卡消费实时到账，POS不支持

A. 对

B. 错

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【判断题】

新版企业网银中的公转私业务开通必须由企业网银的相关操作员在企业网银开通

A. 对

B. 错

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【判断题】

企业网银须配备两名以上用户，企业用户权限可分为管理、录入和授权

A. 对

B. 错

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【判断题】

个人卡凭损坏金燕IC卡和本人有效身份证件须到原开户网点办理换卡，请判断正误

A. 对

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【判断题】

网点可以为年龄17岁，生活费来源于父母的学生办理电子银行业务

A. 对

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【判断题】

自助设备维修过程中需派科技人员或指定的挂靠网点负责人在现场全程参与

A. 对

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【判断题】

手机银行交易密码是通过手机银行管理系统设定与银行卡取款密码没有必然联系，两者可以不同

A. 对

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【判断题】

严禁涂改自助设备各种登记表上填列的内容，因特殊情况需要修改的，必须由当事人在修改处签字确认

A. 对

B. 错

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【判断题】

金燕卡跨境汇入业务，汇入账号只能是卡号，且为个人卡主卡(单位卡、附卡、卡折同开的金燕卡不能办理跨境汇入业务)

A. 对

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【判断题】

ETC记账卡可以办理个人用户和公司用户，例如私家车、出租车、公车

A. 对

B. 错

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【判断题】

保号换卡业务的仅能受理同一法人机构下银行卡

A. 对

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【判断题】

企业客户的网银业务受理机构须为其结算账户开户机构

A. 对

B. 错

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【判断题】

对于卡折同开的卡挂失时，其存折仍可正常使用；存折挂失时，其卡仍可正常使用；经办人员应提醒客户注意风险

A. 对

B. 错

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【判断题】

每次加钞完毕，密码锁必须调乱，严禁出现仅凭钥匙就能打开保险箱的现象

A. 对

B. 错

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【判断题】

ETC储值卡在柜面充值后需要对卡片进行圈存，可在任意具有蓝牙功能的标签上配合使用“车E兴”员工版进行操作

A. 对

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【判断题】

企业网银批量代发和批量转账只能是行内账户，不能进行跨行交易

A. 对

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【判断题】

对于每台自助设备必须配备A、B岗操作员，相对固定，严禁混岗或交叉作业

A. 对

B. 错

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【判断题】

担任过A岗（B岗）的操作员可以再担任B岗（A岗）操作员

A. 对

B. 错

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【判断题】

A岗操作员需要保管自助设备保险柜密码和上箱体钥匙

A. 对

B. 错

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【判断题】

监控摄像头安装隐蔽，能够完整摄录客户的正面图像、进/出钞和现金装填过程的图像，可以摄录到客户和工作人员输入的密码

A. 对

B. 错

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【判断题】

自助设备视频监控系统密码原则上由网点负责人保管，如遇特殊情况可指定A、B岗操作员保管

A. 对

B. 错

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【判断题】

在行式自助设备在全程监控下可以采用换钞箱法

A. 对

B. 错

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【判断题】

离行式自助设备必须配备备用钞箱，采用换钞箱法加钞，允许在现场清点现金

A. 对

B. 错

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【判断题】

自助设备长款可以以现金方式退还持卡人

A. 对

B. 错

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【判断题】

自助设备吞卡打印的凭条可以做为领卡的凭证

A. 对

B. 错

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【单选题】

当今世界，文化越来越成为综合国力竞争的重要因素，成为经济社会发展的重要支撑。文化软实力的竞争，本质上是不同文化所代表的(____)的竞争。

A. 国家领导人单个人意志

B. 核心价值观

C. 国家经济实力

D. 民主思想

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【单选题】

(____)是社会主义核心价值体系的基础。?

A. 马克思主义指导思想

B. 中国特色社会主义共同理想

C. 以爱国主义精神为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神

D. 社会主义荣辱观

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【单选题】

培育和践行社会主义核心价值观，要坚持全民行动、(____)，从家庭做起，从娃娃抓起。?

A. 党员带头

B. 干部带头

C. 群众参与

D. 模范带头

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【单选题】

社会主义核心价值观以其(____)而居于人类社会的价值制高点，具有强大的道义力量。?

A. 先进性、人民性和时代性

B. 先进性、人民性和实践性

C. 先进性、人民性和真实性

D. 先进性、实践性和真实性

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【单选题】

社会主义核心价值体系的精神内核是(____)。?

A. 马克思主义指导思想

B. 社会主义核心价值观

C. 中国特色社会主义共同理想

D. 社会主义荣辱观

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【单选题】

社会主义核心价值观的基本内容涉及到(____)三个层面，继承了中华优秀传统文化，体现了时代精神，承载着一个民族、一个国家的精神追求，体现着一个社会评判是非曲直的价值标准。?

A. 国家、社会、公民

B. 全世界、全人类、全国

C. 全人类、全国、全社会

D. 自然界、人类社会、思维

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【单选题】

富强、民主、文明、和谐，这一价值追求回答了我们要建设(____)的重大问题。?

A. 什么样的国家

B. 什么样的集体

C. 什么样的社会

D. 什么样的公民

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【单选题】

人民当家作主的社会主义制度，则为社会主义核心价值观的真正实现奠定了根本的制度前提和制度保障，使得自由、民主、公正等价值观“不是装饰品，不是用来摆设的，而是用来解决人民要解决的问题的。”这一段话，体现了社会主义核心价值观的(____)。?

A. 先进性

B. 人民性

C. 真实性

D. 实践性

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【单选题】

(____)是社会主义核心价值观的实践依据。?

A. 中国特色社会主义道路建设

B. 中国特色社会主义文化建设

C. 中国特色社会主义建设

D. 中国特色社会主义理论建设

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【单选题】

自由、平等、公正、法治，这一价值追求回答了我们要建设(____)的重大问题。?

A. 什么样的国家

B. 什么样的集体

C. 什么样的社会

D. 什么样的公民

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【单选题】

党的(____)明确提出了培育和践行社会主义核心价值观的根本任务。?

A. 十七大

B. 十八大

C. 十六大

D. 十五大

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【单选题】

(____)是涵养社会主义核心价值观的重要源泉，是中华民族的精神命脉。?

A. 中华优秀传统文化

B. 西方优秀文化

C. 西方普世价值文化

D. 中国红色文化

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【单选题】

(____)是社会主义核心价值体系的主题。?

A. 马克思主义指导思想

B. 中国特色社会主义共同理想

C. 以爱国主义精神为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神

D. 社会主义荣辱观

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【单选题】

干一行爱一行，爱一行钻一行，精益求精，尽职尽责，这是社会对从业者的最基本要求，即(____)。?

A. 诚实守信

B. 办事公道

C. 爱岗敬业

D. 服务群众

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【单选题】

(____)的根本思想是正确处理集体利益和个人利益的关系。?

A. 为人民服务

B. 集体主义原则

C. 职业道德

D. 社会公德

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【单选题】

“夙夜在公”反应了中华民族传统美德中的(____)。?

A. 崇尚志向，重视节操的精神境界

B. 勤劳勇敢，酷爱自由的民族精神

C. 乐群贵和，孝慈友恭的传统美德

D. 重视整体利益，强调奉献精神

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【单选题】

苏联教育学家苏霍姆林斯基说：“人只能用人来建树。”这就是说(____)。?

A. 人只有靠别人才能成才

B. 榜样的力量是无穷的

C. 他人是自己成才的工具

D. 人有惰性

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【单选题】

人们常用“相敬如宾”、“琴瑟和谐”、“比翼鸟”、“连理枝”等来形容(____)。?

A. 夫妻和睦

B. 男女平等

C. 勤俭持家

D. 邻里团结

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【单选题】

道德产生的主观条件是(____)。?

A. 劳动

B. 社会关系的形成

C. 人的自我意识

D. 社会分工的不同

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【单选题】

古人把“德”注释为“得”，认为德是按照道德规范去行事而心有所得，如朱熹说：“德者，得也，行道而有得于心者也。“这里的“德”是指(____)。?

A. 社会公德

B. 职业道德

C. 公民道德

D. 个人品德

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【单选题】

人类社会的道德发展是随着社会经济关系的不断完善而进步发展的。现时代最先进的道德是(____)。?

A. 传统道德

B. 宗教道德

C. 资产阶级道德

D. 社会主义道德

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【单选题】

在我国作为道德建设的灵魂，(____)决定并体现着社会道德建设的根本性质和发展方向。?

A. 集体主义

B. 为人民服务

C. 社会主义

D. 市场经济

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【单选题】

某公司职工在三亚旅游时，主动把吃剩的瓜子壳、果皮等收拾干净，放在垃圾箱里。他这种行为是(____)。?

A. 可有可无的

B. 职业要求的

C. 多余的，因为有专人打扫

D. 应该的，是自觉遵守社会公德的表现

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【单选题】

道德修养是一个循序渐进的过程，古人云：“积土成山，风雨兴焉；积水成渊，蛟龙生焉；积善成德，而神明自得，圣心备焉。故不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”下列名言中与这段话在含义上近似的是(____)。?

A. 仁远乎哉？我欲仁，斯仁至矣

B. 勿以善小而不为，勿以恶小而为之

C. 君子求诸已，小人求诸人

D. 有能一日用其力于仁矣乎？我未见力不足者

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【单选题】

对待中华民族道德传统，正确的做法是(____)。?

A. 全盘肯定

B. 全盘否定

C. 批判地继承

D. 文化虚无主义

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【单选题】

“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”这句名言体现了(____)的家庭美德。?

A. 尊老爱幼

B. 男女平等

C. 勤俭持家

D. 邻里团结

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【单选题】

关于爱情的话题，古希腊哲学家柏拉图说过：“为着品德而去眷恋一个情人，总是一件很美的事。”近代法国启蒙思想家卢梭也认为：“我们之所以爱一个人，是由于我们认为那个人具有我们所尊重的品质。”据此，在爱情中起主导作用的应该是(____)。?

A. 生理欲求

B. 衣着和相貌

C. 财富和地位

D. 道德和精神

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【单选题】

个人在社会生活中勇于开拓创新，积极参与竞争，不怕困难，不畏艰险，奋发向上，永远进步。这是良好个人品德中(____)。?

A. 敬业好学的表现

B. 勇于进取的表现

C. 文明礼貌的表现

D. 正直无私的表现

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【单选题】

作为从业者步入职业殿堂的“通行证”，并体现着从业者的道德操守和人格力量的职业道德是(____)。?

A. 爱岗敬业

B. 诚实守信

C. 办事公道

D. 服务群众

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【单选题】

马克思指出，在阶级社会中，“人们自觉或不自觉地，归根到底总是从他们阶级地位所依据的实际关系中——从他们进行生产和交换的经济关系中，获得自己的伦理观念”。这句话说明(____)。?

A. 道德调整的社会关系范围极为有限

B. 道德因反映特定阶级的利益而具有阶级性

C. 有什么样的道德就有什么样的社会经济关系

D. 社会经济关系的发展变化并不必然引起道德的发展变化

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【单选题】

习近平在北京会见第四届全国道德模范及提名奖获得者时强调，精神的力量是无穷的，道德的力量也是无穷的。道德反映社会现实特别是反映社会经济关系的功效与能力，是道德的(____)。?

A. 规范功能

B. 激励功能

C. 调节功能

D. 认识功能

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【单选题】

马克思主义科学地揭示了道德的起源，认为道德(____)。?

A. 起源于人性中的情感、欲望

B. 起源于神的启示或上帝的意志

C. 起源于人先天具有的某种良知和善良意志

D. 产生于人类的历史发展和人们的社会实践中

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【单选题】

人们根据一定的道德原则和规范来改造自我，教育自己，形成自己的道德品质，提高自己的道德境界的道德实践活动，称为(____)。?

A. 道德修养

B. 道德构建

C. 道德意志

D. 道德认知

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【单选题】

社会主义集体主义原则的主要价值取向是(____)。?

A. 国家利益高于集体利益

B. 集体利益高于个人利益

C. 民族利益高于个人利益

D. 社会利益高于集体利益

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【单选题】

道德作为特殊的社会意识形态对于社会发展具有多种功能。通过评价等方式，指导和纠正人们的行为和实践活动，协调人们之间的关系，是道德的(____)。?

A. 调节功能

B. 认识功能

C. 激励功能

D. 沟通功能

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【单选题】

列宁说：“没有‘人的感情’，就从来没有也不可能有人对于真理的追求。”这句话强调了完善人的品质过程中(____)。?

A. 省察克治的重要性

B. 陶冶情操的重要性

C. 慎独自律的重要性

D. 学思明理的重要性

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【单选题】

道德对人们行为的调节规范，不是靠(____)。?

A. 社会舆论来维系

B. 传统习惯来维系

C. 内心信念来维系

D. 国家强制力量来维系

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【单选题】

爱情是一个男子和一个女子之间互相爱慕的关系，容不得第三者插足，那种所谓的“三角恋爱”、“多角恋爱”、“婚外情”不是真正的爱情。这体现了爱情的(____)。?

A. 强烈持久性

B. 生物本能性

C. 专一排他性

D. 平等互爱性

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【单选题】

即使在无人知晓、无人监督时，也坚守自己的道德信念，自觉按道德要求办事，不做任何不道德的事。这种道德修养方法是(____)。?

A. 养性

B. 内省

C. 慎独

D. 顿悟

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【单选题】

(____)在维系和谐美满的婚姻家庭关系中具有十分重要而独特的功能，它是每个公民在家庭生活中应该遵循的行为准则，涵盖了夫妻、长幼、邻里间的关系。?

A. 社会公德

B. 职业道德

C. 家庭美德

D. 家庭责任

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