【判断题】
柜员账务操作失误,经与客户充分沟通后,客户恶意不退还的,为减少损失,柜员可做1204账户控制及维护,选择差错临控。农信银业务做6034差错控制
A. 对
B. 错
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答案
A
解析
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相关试题
【判断题】
客户持存折或存单来网点办理业务,柜员发现折单号有涂改,应查明原因,授权时填写特殊业务申请省中心授权通过表,同时建议客户销户或换折
A. 对
B. 错
【判断题】
特殊业务申请省中心授权通过表中,因特殊情况无法盖章时,柜员应在备注栏中写明:因什么原因无法盖章,何时补盖章
A. 对
B. 错
【判断题】
特殊业务申请省中心授权通过表上填写的交易码应为当前授权业务的交易码
A. 对
B. 错
【判断题】
单位定期存单质押贷款结清后,使用1101 交易操作,选择“转换类型”为“7-单位定期存单转存款证实书”,录入账号与原凭证序号,核对账户名称与系统相符,输入原证实书凭证序号
A. 对
B. 错
【判断题】
身份证号码由15位升至18位、与综合业务系统中证件类型不一致,或同时存在以上两种情况的,做授权业务时视为同一客户,可以直接办理业务,无需其他证明文件,但柜员应尽快进行客户信息治理
A. 对
B. 错
【判断题】
授权业务使用的制式凭证中的勾选项可以修改,需修改的应在错误处加盖柜员私章,但修改不能超过两处,超过两处的应重新填写凭证
A. 对
B. 错
【判断题】
户籍证明为临时性的身份证明,办理挂失及后续处理业务时可以使用
A. 对
B. 错
【判断题】
开I类卡触发授权的,说明该客户一类户数量超限;开II类卡触发授权的,说明该客户卡凭证数量超限,除发放贷款的福农卡外,其他情况要拒绝办理
A. 对
B. 错
【判断题】
使用【1057】交易开立的单位活期保证金账户可以作为结算账户使用,做【1058】启用后,即可正常办理结算业务
A. 对
B. 错
【判断题】
以折换卡业务仅支持存折换I类介质卡,要求必须本人办理,不允许代理
A. 对
B. 错
【判断题】
系统内账号与记账单据上的旧账号不一致,经核实确属同一账户,授权时可以在原单据(或单据背面)上标注出新账号,加盖柜员名章;无法在原单据上标注的,出具特殊业务申请省中心授权通过表(机构主管签字,盖业务章)
A. 对
B. 错
【判断题】
对可预见的自然灾害、安全事故、治安事件、刑事案件不采取预防措施的,不能进行安全保卫违规行为的处理
A. 对
B. 错
【判断题】
未按操作规程开启监控、报警设备,记录、保管图像资料的;给予有关责任人员提出批评教育
A. 对
B. 错
【判断题】
未建立有效的操作规程、制定安全注意事项的;给予有关责任人员警告至记过处分;后果或情节严重的,给予记大过至开除处分
A. 对
B. 错
【判断题】
未按规定取得上岗资格而上岗的;给予有关责任人员警告至记过处分;后果或情节严重的,给予记大过至开除处分
A. 对
B. 错
【判断题】
遇有异常情况,不报告、不处理的;给予有关责任人员警告至记过处分;后果或情节严重的,给予记大过至开除处分
A. 对
B. 错
【判断题】
擅自挪用、拆除、损坏安全防护设施和器材,给予有关责任人员警告至记过处分,后果或情节严重的,给予记大过至开除处分
A. 对
B. 错
【判断题】
处理突发事件时,不履行职责或处置不当的,给予有关责任人员警告至记过处分,后果或情节严重的,给予记大过至开除处分
A. 对
B. 错
【判断题】
营业前及营业终了未对营业场所安全情况进行检查的,给予有关责任人员警告至记大过处分,后果或情节严重的,给予记大过至开除处分
A. 对
B. 错
【判断题】
保安人员为打扫营业厅卫生,擅自进出现金区涮拖把
A. 对
B. 错
【判断题】
因家中有急事,柜员在下班后,营业室大门未按规定及时关闭反锁,被媒体报道,对信用社造成严重影响,被单位行政开除
A. 对
B. 错
【判断题】
联社领导在节日安全检查时,发现某信用社值班人员、带班主任均未到位,带班主任罚款3000元
A. 对
B. 错
【判断题】
柜员各种防卫器械放置不当,检查时未能随手拿到,罚款400元
A. 对
B. 错
【判断题】
柜员为迎接检查人员,临时离柜,将现金、印鉴、重要空白凭证等放入保险柜未加锁
A. 对
B. 错
【判断题】
安全检查人员不履行检查职责,致使安全隐患未发现或对检查出来的安全隐患不报告的,给予有关责任人罚款处理,并处以警告或记过行政处分
A. 对
B. 错
【判断题】
着装应以端庄大方、平整洁净为标准
A. 对
B. 错
【判断题】
示意客户时,要用手心向上五指并拢的手势,不得用单指或手心向下的手势
A. 对
B. 错
【判断题】
上班时间,可以看书报
A. 对
B. 错
【判断题】
当客户在窗口前徘徊犹豫时,可以不理他
A. 对
B. 错
【判断题】
客户对业务有异议时,可以直接和客户争辩
A. 对
B. 错
【判断题】
为了存款上余额,可以对取款人设置障碍,以免存款流失
A. 对
B. 错
【判断题】
办理业务过程中不准吸烟,但可以接打电话或与他人聊天
A. 对
B. 错
【判断题】
办理现金业务时,全部操作过程应在客户和监控可视范围内进行,如果没有处理完毕,不能随意离岗
A. 对
B. 错
【判断题】
营业厅外设置无障碍通道等相当功能服务设施,并公示求助电话或设置呼叫按钮,标识醒目,通行顺畅,便于使用;无障碍通道坡度小于45度;求助电话或呼叫按钮响应及时
A. 对
B. 错
【判断题】
营业厅内各类物品定位管理,营业厅内设备机具布线安全、隐蔽、整齐,无安全隐患
A. 对
B. 错
【判断题】
在营业网点内公示营业执照及金融许可证
A. 对
B. 错
【判断题】
营业窗口语音对讲装置工作正常,通话音量适中,柜员点钞机显示清晰、无遮挡
A. 对
B. 错
【判断题】
办理业务时,做到来有迎声、问有答声、去有送声、收付款有唱声。唱收唱付时,注意保护客户私密
A. 对
B. 错
【判断题】
办理业务过程中不允许与其他柜员聊天,但可以接打私人电话
A. 对
B. 错
【判断题】
需短暂离开柜台时,要主动向客户解释后才能离开;需较长时间离开柜台或停止营业时,为已等候在柜台前的客户办理完业务,离开时在柜台窗口放置“暂停服务”的标识
A. 对
B. 错
推荐试题
【单选题】
关于社会主义初级阶段的问题,下列判断不正确的是___。
A. 毛泽东最早提出社会主义初级阶段这一提法
B. 中共十三大全面阐述了初级阶段理论
C. 初级阶段的基本路线是“一个中心、两个基本点”
D. 十九大指出,我国当前最大国情仍然是我国处于社会主义初级阶段
【单选题】
科学技术是第一生产力,国家之间的竞争更多的是科技力量的竞争,归根到底是___。
A. 经济实力的竞争
B. 军事实力的竞争
C. 政治实力的竞争
D. 人才的竞争
【单选题】
邓小平理论的主要内容不包括___。
A. 中国问题的关键在于党
B. “三步走”战略
C. 社会主义市场经济理论
D. 发展是党执政兴国的第一要务
【单选题】
“三个代表重要思想”的主要内容不包括___。
A. 建立社会主义市场经济体制
B. 全面建成小康社会
C. 建设社会主义政治文明
D. 推进党的建设新的伟大工程
【单选题】
江泽民同志指出,领导干部要三讲,即___。
A. 讲学习、讲政治、讲正气
B. 讲政治、讲正气、讲正义
C. 讲学习、讲政策、讲正义
D. 讲学习、讲创新、讲和谐
【单选题】
“改革是中国的第二次革命”是从___。
A. 对社会各个方面要进行根本性变革的意义上说的
B. 扫除发展社会生产力的障碍这个意义上说的
C. 根本上改革束缚我国生产力的政治体制的意义上说的
D. 根本上改革束缚我国生产力的经济体制的意义上说的
【单选题】
下列关于科学发展观的判断,不正确的是 ___。
A. 第一要义是发展
B. 核心立场是以人为本
C. 基本要求是全面协调可持续
D. 根本方法是对外开放
【单选题】
下列不属于科学发展观的主要内容的是___。
A. 全面深化改革
B. 推进社会主义文化强国建设
C. 构建社会主义和谐社会
D. 推进生态文明建设
【多选题】
毛泽东思想的活的灵魂,是贯穿于各个理论组成部分的立场、观点和方法,它们有三个基本方面,即___。
A. 实事求是
B. 党的建设
C. 群众路线
D. 独立自主
【多选题】
新民主主义的经济纲领内容有___。
A. 没收封建地主阶级的土地归农民所有
B. 没收官僚资产阶级的垄断资本归新民主主义的国家所有
C. 发展生产、繁荣经济
D. 保护民族工商业
【多选题】
对个体农业社会主义改造遵循的原则是___。
A. 自由结合
B. 自愿互利
C. 典型示范
D. 国家帮助
【多选题】
民主革命与社会主义革命的关系是___。
A. 二者的性质一样
B. 民主革命是社会主义革命的准备
C. 社会主义革命是民主革命的前途
D. 互为因果,互相促进
【多选题】
中国共产党在中国革命中形成的战胜敌人的主要法宝是___。
A. 武装斗争
B. 土地革命
C. 党的建设
D. 统一战线
【多选题】
科学发展的三个“必须坚持”表现在___。
A. 必须坚持以人为本
B. 必须坚持科学技术是第一生产力
C. 必须坚持全面协调可持续
D. 必须坚持统筹兼顾
【多选题】
关于中国政府所主张的坚持一个中国原则,以下说法正确的是___。
A. 世界上只有一个中国
B. 参与国际组织的只能是中华人民共和国
C. 中国的主权和领土完整不容分割
D. 台、港、澳是中国不可分割的一部分
【多选题】
邓小平同志说,“在改革中,我们始终坚持两条根本原则”。这两条原则是指___。
A. 以社会主义公有制为主体
B. 共同富裕
C. 计划调节和市场调节相结合
D. 以按劳分配为主体
【多选题】
1959年底至1960年初,毛泽东在阅读苏联《政治经济学(教科书)》时,认为社会主义社会的发展阶段有___。
A. 社会主义高级阶段
B. 社会主义初级阶段
C. 比较发达的社会主义
D. 不发达的社会主义
【多选题】
毛泽东思想的科学涵义具体表现为___。
A. 是马克思列宁主义民族化的优秀典型
B. 是马克思列宁主义在中国的运用和发展
C. 是被实践证明了的关于中国革命和建设的正确理论原则和经验总结
D. 是中国共产党集体智慧的结晶
【多选题】
毛泽东认为,充分调动一切积极因素,尽可能地克服消极因素,并且努力化消极因素为积极因素,这是社会主义事业前进的需要。这里讲的积极因素与消极因素,包括___。
A. 社会主义的因素和资本主义的因素
B. 国内的因素和国外的因素
C. 党内的因素和党外的因素
D. 直接的因素和间接的因素
【多选题】
新民主主义社会是___。
A. 过渡性的社会形态
B. 独立的社会形态
C. 属于社会主义体系的过渡性社会
D. 既有社会主义因素又有非社会主义因素的社会
【多选题】
我国对资本主义工商业的改造的一些具体办法是___。
A. 国家有偿地将私营企业改变为国营企业
B. 由国家一次性支付一笔巨额补偿资金
C. 让资本家在一定年限内从企业经营中获取一部分利润
D. 国家把私营企业转变为集体企业。
【多选题】
在改革中,我们始终坚持的两条根本原则是___。
A. 按劳分配
B. 发展生产力
C. 以社会主义公有制经济为主体
D. 共同富裕
【多选题】
党的十三大召开前夕,邓小平强调指出:“社会主义本身是共产主义的初级阶段,而我们中国又处在社会主义的初级阶段,就是不发达的阶段,一切都要从这个实际出发,根据这个实际来制订规划。”这一论述___。
A. 为党的十三大的决策提供了重要理论基础
B. 首次系统阐述了社会主义初级阶段理论
C. 首次把社会主义初级阶段作为事关全局的基本国情加以把握
D. 首次对社会主义发展阶段进行了划分
【多选题】
“三个代表”重要思想的集中概括是中国共产党必须___。
A. 始终代表中国先进生产力的发展要求
B. 始终代表中国最广大人民的根本利益
C. 始终代表中国先进文化的前进方向
D. 始终代表中国社会历史发展的潮流
【多选题】
马克思主义中国化,具体地说,就是把马克思主义基本原理同中国的___结合起来。
A. 革命的实践
B. 建设和改革的实践
C. 优秀的历史传统
D. 优秀的文化
【多选题】
“工农武装割据”的思想是指在中国共产党领导下,以___。
A. 党的建设为中心
B. 土地革命为中心内容
C. 武装斗争为主要形式
D. 革命根据地为战略阵地
【多选题】
中国的红色政权能够存在和发展的原因是___。
A. 中国是一个政治经济发展极不平衡的半殖民地半封建的大国
B. 相当力量的正式红军的存在和党的领导
C. 有良好的群众基础
D. 中国革命形势的继续向前发展
【多选题】
新民主主义革命的经济纲领的内容是___。
A. 没收封建地主阶级的土地归农民所有
B. 没收官僚资本归新民主主义国家所有
C. 没收官僚资本归社会主义国家所有
D. 保护民族工商业
【多选题】
新民主主义文化纲领是___。
A. 无产阶级领导的文化
B. 工农联盟为基础的文化
C. 人民大众的文化
D. 反帝反封建的文化
【多选题】
关于新民主主义社会性质,正确的结论有___。
A. 是一个独立的社会形态
B. 是属于社会主义体系的过渡性的社会
C. 是一个既有社会主义因素又有非社会主义因素的过渡性社会
D. 是一个社会主义因素起决定作用,必然向社会主义过渡的社会
【多选题】
“三个代表”重要思想的核心观点是___。
A. 中国共产党始终代表中国先进生产力的发展要求
B. 中国共产党始终代表中国先进文化的前进方向
C. 中国共产党始终代表中国先进科学技术发展水平
D. 中国共产党始终代表中国最广大人民的根本利益
【多选题】
在新民主主义社会中存在着五种经济成分,其中主要的经济成分是___。
A. 社会主义经济
B. 半社会主义经济
C. 个体经济
D. 资本主义经济
【多选题】
毛泽东思想的科学涵义具体表现为___。
A. 是马克思列宁主义民族化的优秀典型
B. 是马克思列宁主义在中国的运用和发展
C. 是被实践证明了的关于中国革命和建设的正确理论原则和经验总结
D. 是中国共产党集体智慧的结晶
【多选题】
新民主主义社会是___。
A. 过渡性的社会形态
B. 独立的社会形态
C. 属于社会主义体系的过渡性社会
D. 既有社会主义因素又有非社会主义因素的社会
【多选题】
科学发展观的基本要求是___。
A. 坚持以人为本
B. 坚持全面发展
C. 坚持协调发展
D. 坚持可持续发展
【多选题】
新民主主义革命与社会主义革命的关系是___。
A. 新民主主义革命是社会主义革命的必要准备
B. 社会主义革命是新民主主义革命的必然趋势
C. 两者可以同时进行,“毕其功于一役”
D. “二次革命论”,中间容许资产阶级专政
【多选题】
邓小平指出“计划经济不等于社会主义,资本主义也有计划;市场经济不等于资本主义,社会主义也有市场。”这一论断表明___。
A. 计划和市场都是经济手段
B. 计划经济和市场经济没有本质区别
C. 计划与市场的多少不是社会主义与资本主义的本质区别
D. 社会主义以计划经济为主,资本主义以市场经济为主
【多选题】
在第一次国内革命战争时期,毛泽东运用马克思主义阶级分析法撰写的___等著作,分析了中国社会各阶级在革命中的地位和作用,提出了中国新民主主义革命的基本思想。
A. 《井冈山的斗争》
B. 《中国社会各阶级的分析》
C. 《中国的红色政权为什么能够存在?》
D. 《湖南农民运动考察报告》
【多选题】
怎样科学评价毛泽东和毛泽东思想的问题,关系到___。
A. 怎样看待党和国家过去几十年奋斗和前进的历史
B. 党的生死存亡
C. 党的团结、国家的安定
D. 党和国家未来的发展前途
【多选题】
1992年,邓小平在“南方谈话”中提出了一系列新的理论观点,主要有___。
A. 社会主义本质论
B. 计划和市场都是经济手段的思想
C. “三个有利于”标准的思想
D. 发展才是硬道理的思想