"CRH380A 统型动车组随车工具备品有灭火器、信号旗、（）、过渡车钩、 BP 管、 MR 管外观状态良_答案

【多选题】

"CRH380A 统型动车组随车工具备品有灭火器、信号旗、（）、过渡车钩、 BP 管、 MR 管外观状态良好，定置存放。"

A. 扩音器

B. 紧急灯

C. 止轮器

D. 铁鞋

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【多选题】

下列不属于车顶天线的有（）

A. FM 天线

B. BTM 天线

C. TCR 天线 "

D. 过分相天

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【多选题】

"下列属于密接车钩（中间车钩）

A. 密接钩 "

B. 缓冲器托

C. UC 管

D. BP 管

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【多选题】

"轮轴检查时，外观状态良好，各部无裂纹；轴身（）深度符合

A. 打痕

B. 剥离

C. 脱漆

D. 碰伤

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【多选题】

牵引电机注油作业包括（）

A. 使用白布将注油枪油嘴擦拭干净，不能用手摸确认无油迹 "

B. 对注油枪的内腔进行补加润滑油脂，要求添加量至少为内

C. 使用电子天平对已添加润滑油脂的注油枪进行秤重，并

D. 拔掉牵引电机的传动端及非传动端注油嘴帽

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【多选题】

空心车轴探伤维修周期为（）

A. 30 万公里

B. 45 万公里

C. 60 万公里

D. 9 万公里

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【多选题】

"动车组上灭火器指针指示在（）

A. 白区

B. 绿区

C. 黄区

D. 红区

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【多选题】

横向止挡应无明显（）现象

A. 光滑

B. 龟裂

C. 破损

D. 老化

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【多选题】

"下列需要更换碳滑板的情况有

A. 滑板断裂 "

B. 接头或接

C. 裂缝导致

D. 阀板漏气

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【多选题】

受电弓弓头检查包括（）

A. 弓头无变形

B. 销子、开口销齐全

C. 框架表面不平整 "

D. 振簧和平衡簧无裂

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【多选题】

"动车组上的电视包括壁挂式液晶

A. 悬挂式

B. 吊挂式

C. 立挂式

D. 倒挂式

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【多选题】

"油润滑联轴节注油堵无渗油，若有渗油须更换（），按规定扭矩重新紧固，并沿轴向移动联轴

A. 齿轮箱

B. 牵引电机

C. 轮对

D. 注油堵密封垫

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【多选题】

"警惕试验时，将司机室转换开关盘内（）旋钮右旋，置于红

A. 警惕报警

B. 空挡

C. 警惕报警隔离

D. 警惕报警试验

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【多选题】

"牵引电机轴承加注油脂维修周期

A. 30 万公里

B. 40 万公里

C. 45 万公里

D. 60 万公里

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【多选题】

"右旋（）旋钮，在 MON 屏【车

A. 压紧

B. 关车门安全

C. 空挡

D. 试验

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【多选题】

"MON 屏时间以 CIR 时间为准，将 MON 屏时间误差调整至

A. 30 秒

B. 40 秒

C. 50 秒

D. 60 秒

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【多选题】

"保压试验时，将 BV 手柄置于7N，操作主空压机打风，总风压力至880 ± 10kPa ，空压机运转停止（）后，开始保压。"

A. 4min

B. 1min

C. 2min

D. 5min

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【多选题】

裂纹的情况，需更换碳滑板在滑板摩擦区有（）条以上

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【多选题】

"制动盘外观状态良好，厚度符合规定，摩擦面裂纹不过限，无

A. 贯穿裂纹

B. 横向裂纹

C. 纵向裂纹

D. 细纹

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【多选题】

"一级修中，检查车头前状态良好，

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

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【多选题】

"头车底部检查时，检查车端外露底架、（）、侧梁、横梁没有裂

A. 地板

B. 支架梁

C. 缓冲梁

D. 排障器

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【多选题】

"呼叫辅助检查人员升降受电弓，确认受电弓上升、下降作用良好。在升弓情况下检查空气管路及

A. ADD 阀

B. 气囊

C. 接头

D. 阀板

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【多选题】

"下列一级修作业时对 CRH380A 型动车组踏研磨块厚度的测量符合

A. 10

B. 12

C. 14

D. 15

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【多选题】

"下列属于 CRH380A 动车组二级修测量轮对轮缘高度为正常值的

A. 27

B. 28

C. 29

D. 31

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【多选题】

"CRH380A 动车组二级修作业测量车体倾斜高度差（对角）小于（）

A. 15

B. 20

C. 25

D. 30

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【多选题】

"CRH380A 动车组二级修作业测量

A. 15

B. 20

C. 25

D. 30

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【多选题】

"CRH380A 动车组二级修作业测量车体倾斜高度差（两侧）小于（）

A. 15

B. 20

C. 25

D. 30

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【多选题】

"CRH380A 动车组车体辅助排障器

A. 15

B. 20

C. 25

D. 30

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【多选题】

"CRH380A 型动车组同一车厢车轮

A. 1

B. 2

C. 4

D. 10

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【多选题】

"CRH380A 型动车组同一轮对车轮

A. 1

B. 2

C. 4

D. 10

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【多选题】

"CRH380A 型动车组同一转向架车

A. 1

B. 2

C. 4

D. 10

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【多选题】

"CRH380A 型动车组一级修作业后车体辅助排障器高度符合标准的

A. 15mm

B. 16mm

C. 21mm

D. 23mm

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【多选题】

CRH380A 型动车组运行途中发生以下哪些故障时，经应急处置无效须请求救援。

A. 全列制动失效

B. 全列无牵引 "

C. 走行部机械故障无法继续运

D. 运行途中发生外门故障

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【多选题】

"CRH380A 动车组运行区段降大雪、暴雪时，无砟轨道区间限速（）

A. 120

B. 160

C. 200

D. 250

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【多选题】

"CRH380A 动车组通过半径为250m

A. 120

B. 80

C. 60

D. 15

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【多选题】

"CRH380A 动车组更换下列哪些部

A. 轮对

B. 主变压器

C. 牵引电机

D. 闸片

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【多选题】

"CRH380A 动车组运行时当接触网导线结冰受电弓取流不畅时，限

A. 120

B. 160

C. 200

D. 250

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【判断题】

功能和制热功能。"

A. 对

B. 错

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【判断题】

停止"

A. 对

B. 错

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【判断题】

示器的输入电压是 DC100V"

A. 对

B. 错

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【判断题】

气装置等。"

A. 对

B. 错

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【多选题】

对营销储备项目进行调整时，应逐级（）。___

A. 申报

B. 审查

C. 评级

D. 批准

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【多选题】

对每月多次抄表的客户,应按( )或( )有关条款约定的日期安排抄表。___

A. 供用电合同

B. 电费申请书

C. 上级规定

D. 电费结算协议

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【多选题】

根据《国家电网公司供电服务质量标准》以客户为中心，按照( )的原则，在充分总结客户服务工作现状和以往制定并广泛执行的供电服务规范基础上，将服务过程中可量化的服务质量要求，转化为定量指标，按供电产品、服务渠道和服务项目分类整理。___

A. 通用性

B. 科学性

C. 可操作性

D. 可持续性

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【多选题】

电能计量资产档案应分为( )。___

A. 标准设备档案

B. 电能表档案

C. 电压互感器档案

D. 电流互感器档案

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【多选题】

客户体验轨迹指的是客户在一个服务渠道中所感知的被服务的有序过程的总称。该轨迹包括( )这些阶段。___

A. 未入渠道

B. 进入渠道

C. 等待服务

D. 接受服务

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【多选题】

"因供电设施计划检修需要停电的，提前7天公告( )。___

A. 停电区域

B. 停电线路

C. 停电时间

D. 停电原因

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【多选题】

按财务制度建立应收电费明细账,编制( ),明细账与报表应核对一致,保证数据完整准确。___

A. 应收电费日报表

B. 日累计报表

C. 月累计报表

D. 月报表

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【多选题】

省公司财务资产部是本省电费抄核收工作的配合部门，履行（）职责：___

A. 负责电费资金管理，负责电费账户设立、变更、撤销的审批

B. 负责与省公司营销部共同促进本省电费相关法规政策的制定及出台，参与制定电费抄核收专业相关制度

C. 负责电费代收业务手续费管理，协调解决银行代收电费的有关事宜

D. 负责电费票据管理工作，监督电费票据的使用

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【多选题】

社区及其它渠道的服务功能包括哪些（）。___

A. 咨询，信息公告（停电信息公告用电常识宣传等）

B. 电费催费通知送达

C. 自助缴费（可选）

D. 受理客户的投诉举报意见和建议等

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【多选题】

根据国家有关法律法规，本着( )的原则，以合同形式明确供电企业与客户双方的权利和义务，明确产权责任分界点，维护双方的合法权益。___

A. 自愿

B. 平等

C. 公平

D. 诚实信用

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【多选题】

全面落实电费回收工作责任制,建立各级电费回收工作质量考核和激励制度,采用( )等方式,对电费回收率、应收电费余额等指标进行考核,确保电费按时全额回收。___

A. 日实时监控

B. 月跟踪分析

C. 季监督通报

D. 年考核兑现

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【多选题】

哪些项属于客户现场服务的设施及用品（）。___

A. 警示牌：安全围栏等标志；

B. 移动POS机；移动作业终端；

C. 电能表现场检验设备；

D. 多媒体记录设备（包含摄像机照相机录音设备等）。

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【多选题】

营业厅工作人员的定义范畴参照《国家电网公司供电客户服务提供标准Q/GDW-581-2011》，包括：（）保安员、保洁员。 ___

A. 营业厅主管

B. 业务受理员

C. 收费员

D. 引导员

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【多选题】

每年( )之前，可利用移动硬盘、光盘或异机备份方式各做一次与运行中软件的备份，并定期检查备份记录的可恢复性，保证备份记录在系统发生故障时能够对系统数据进行恢复。___

A. 1月1日

B. 6月30日

C. 12月31日

D. 9月30日

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【多选题】

库房管理要求包括( )。 ___

A. 库房应设有专人负责管理

B. 实行分级分类管理

C. 检定合格的成品电能表不得在库房存放超过12个月后使用

D. 出入库应遵循“先进先出、分类存放、定置管理”的原则

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【多选题】

装表、接电及现场检查服务规范中指出：对客户受电工程的中间检查和竣工检验，应以有关的( )为依据，不得提出不合理要求。___

A. 法律法规

B. 技术规范

C. 技术标准

D. 施工设计

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【多选题】

计量资产全寿命周期管理包括( )及计量档案管理等内容。___

A. 计量资产管理

B. 全寿命周期质量管理

C. 实验室管理

D. 库房管理

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【多选题】

计量资产配送方式，各单位可结合实际情况选择以下配送方式进行：( )。___

A. 分级配送模式

B. 直接配送模式

C. 分级配送模式与直接配送模式结合

D. 统一配送模式

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【多选题】

除了节能技术应用外，节能的主要途径还有什么( )。___

A. 结构节能

B. 空调改造

C. 管理节能

D. 人走关灯

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【多选题】

计量资产购置合同的签订应按照公司物资相关制度规定执行,对子公司性质的供电企业出资采购的计量物资合同，在中标通知书下达后可选用以下方式：( )。___

A. 由子公司与各供应商统一签订

B. 子公司委托省物资公司与供应商统一签订

C. 合同签订应通过经济法律管理业务应用、ERP业务应用和电子商务平台等系统综合完成

D. 由省物资公司与各供应商统一签订

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【判断题】

《供电服务规范》规定，“95598”客户服务热线的服务内容包括电力故障报修、服务质量投诉、用电信息查询、咨询、业务受理等。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装表、接电及现场检查服务规范中指出：如居民客户不在家，应以其它方式通知其电表底数。

A. 对

B. 错

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【判断题】

《中华人民共和国网络安全法》中要求，国家鼓励开发网络数据安全保护和利用技术，促进公共数据资源开放，推动技术创新和经济社会发展。

A. 对

B. 错

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【判断题】

子公司性质的县公司出资采购的计量物资，其发票校验和付款由子公司统一实施，实施主体为省公司与各供应商。

A. 对

B. 错

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【判断题】

安装封印，只准对计量二次回路接线端子、计量柜(箱)及电能表表尾实施封印。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装表、接电及现场检查服务规范中指出：客户对计费电能表的准确性提出异议，并要求进行校验的，经有资质的电能计量技术检定机构检定，在允许误差范围内的，校验费由供电企业承担。

A. 对

B. 错

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【判断题】

抄表工作严禁违章抄表作业,不得估抄漏抄代抄,绝不能补抄。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装表、接电及现场检查服务规范中指出：发现计量装置失常时，应及时查明原因并按规定处理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

地市级及以上电网经营企业负责本网(含发电企业)电能计量装置管理工作。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在调查中采取弄虚作假、隐瞒真相或以各种方式进行阻挠者,进行严厉处罚。

A. 对

B. 错

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【判断题】

电能计量装置的设计审查，应由参加审查的人员写出审查意见并由各方代表签字。

A. 对

B. 错

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【判断题】

用户为满足内部核算的需要，可自行在其内部装设考核能耗用的电能表，该表所示读数可以作为供电企业计费依据。

A. 对

B. 错

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【判断题】

对客户送审的受电工程设计文件和有关资料答复期限：自受理之日起，高压供电的不超过10个工作日；低压供电的不超过8个工作日

A. 对

B. 错

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【判断题】

用电信息采集系统建设应坚持“安装一片、调试一片、应用一片”，开展台区采集安装标准化验收。

A. 对

B. 错

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【判断题】

计量器具统一配送必须采用省公司自有物流企业，不可采用社会物流企业等服务渠道

A. 对

B. 错

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【判断题】

应利用计算机进行资料的检索和管理，积极推行并逐步实现电能计量信息管理技术资料的计算机信息化。

A. 对

B. 错

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【判断题】

计量溯源性指通过文件规定的不间断的校准链将测量结果与规定的参照对象联系起来的特性，每个链接点均对测量不确定度有贡献。

A. 对

B. 错

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【判断题】

用电营业部门在与用户签订供用电合同、批复供电方案时，对电能计量点和计量方式的确定以及电能计量器具技术参数等的选择应有电能计量技术机构专职(责)工程师会签

A. 对

B. 错

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【判断题】

库房内不得存放电能计量器具以外的其他任何物品。

A. 对

B. 错

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【判断题】

依据95598投诉分类细则相关规定，客户来电反映抢修人员为其抢修时很不耐烦，对客户询问的问题不予理睬，派发“投诉-停送电投诉-抢修服务-抢修人员服务态度”。

A. 对

B. 错

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