【多选题】
对营销储备项目进行调整时,应逐级( )。___
A. 申报
B. 审查​
C. 评级​
D. 批准​
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答案
ABCD
解析
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相关试题
【多选题】
对每月多次抄表的客户,应按( )或( )有关条款约定的日期安排抄表。___
A. 供用电合同​
B. 电费申请书 ​
C. 上级规定 ​
D. 电费结算协议​
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务质量标准》以客户为中心,按照( )的原则,在充分总结客户服务工作现状和以往制定并广泛执行的供电服务规范基础上,将服务过程中可量化的服务质量要求,转化为定量指标,按供电产品、服务渠道和服务项目分类整理。​___
A. 通用性​
B. 科学性​
C. 可操作性​
D. 可持续性​
【多选题】
电能计量资产档案应分为( )。​___
A. 标准设备档案​
B. 电能表档案​
C. 电压互感器档案​
D. 电流互感器档案​
【多选题】
客户体验轨迹指的是客户在一个服务渠道中所感知的被服务的有序过程的总称。该轨迹包括( )这些阶段。​___
A. 未入渠道​
B. 进入渠道​
C. 等待服务​
D. 接受服务​
【多选题】
"因供电设施计划检修需要停电的,提前7天公告( )。​___
A. 停电区域
B. 停电线路​
C. 停电时间​
D. 停电原因 ​
【多选题】
按财务制度建立应收电费明细账,编制( ),明细账与报表应核对一致,保证数据完整准确。___
A. 应收电费日报表​
B. 日累计报表 ​
C. 月累计报表​
D. 月报表​
【多选题】
省公司财务资产部是本省电费抄核收工作的配合部门,履行( )职责:___​
A. 负责电费资金管理,负责电费账户设立、变更、撤销的审批​
B. 负责与省公司营销部共同促进本省电费相关法规政策的制定及出台,参与制定电费抄核收专业相关制度​
C. 负责电费代收业务手续费管理,协调解决银行代收电费的有关事宜​
D. 负责电费票据管理工作,监督电费票据的使用​
【多选题】
社区及其它渠道的服务功能包括哪些( )。​___
A. 咨询,信息公告(停电信息公告用电常识宣传等)​
B. 电费催费通知送达​
C. 自助缴费(可选)​
D. 受理客户的投诉举报意见和建议等​
【多选题】
根据国家有关法律法规,本着( )的原则,以合同形式明确供电企业与客户双方的权利和义务,明确产权责任分界点,维护双方的合法权益。​___
A. 自愿​
B. 平等​
C. 公平​
D. 诚实信用​
【多选题】
全面落实电费回收工作责任制,建立各级电费回收工作质量考核和激励制度,采用( )等方式,对电费回收率、应收电费余额等指标进行考核,确保电费按时全额回收。___
A. 日实时监控​
B. 月跟踪分析​
C. 季监督通报​
D. 年考核兑现​
【多选题】
哪些项属于客户现场服务的设施及用品 ( )。​___
A. 警示牌:安全围栏等标志;​
B. 移动POS机;移动作业终端;​​
C. 电能表现场检验设备;​
D. 多媒体记录设备(包含摄像机照相机录音设备等)。
【多选题】
营业厅工作人员的定义范畴参照《国家电网公司供电客户服务提供标准Q/GDW-581-2011》,包括:( )保安员、保洁员。 ___​
A. 营业厅主管​
B. 业务受理员​
C. 收费员​
D. 引导员​
【多选题】
每年( )之前,可利用移动硬盘、光盘或异机备份方式各做一次与运行中软件的备份,并定期检查备份记录的可恢复性,保证备份记录在系统发生故障时能够对系统数据进行恢复。___
A. 1月1日​
B. 6月30日​
C. 12月31日​
D. 9月30日​
【多选题】
库房管理要求包括( )。​ ___
A. 库房应设有专人负责管理
B. 实行分级分类管理​
C. 检定合格的成品电能表不得在库房存放超过12个月后使用
D. 出入库应遵循“先进先出、分类存放、定置管理”的原则
【多选题】
装表、接电及现场检查服务规范中指出:对客户受电工程的中间检查和竣工检验,应以有关的( )为依据,不得提出不合理要求。​___
A. 法律法规
B. 技术规范​
C. 技术标准 ​
D. 施工设计 ​
【多选题】
计量资产全寿命周期管理包括( )及计量档案管理等内容。​___
A. 计量资产管理​
B. 全寿命周期质量管理​
C. 实验室管理​
D. 库房管理​
【多选题】
计量资产配送方式,各单位可结合实际情况选择以下配送方式进行:( )。___
A. 分级配送模式
B. 直接配送模式
C. 分级配送模式与直接配送模式结合
D. 统一配送模式​
【多选题】
除了节能技术应用外,节能的主要途径还有什么( )。​___
A. 结构节能 ​
B. 空调改造​
C. 管理节能 ​
D. 人走关灯​
【多选题】
计量资产购置合同的签订应按照公司物资相关制度规定执行,对子公司性质的供电企业出资采购的计量物资合同,在中标通知书下达后可选用以下方式:( )。___
A. 由子公司与各供应商统一签订​
B. 子公司委托省物资公司与供应商统一签订​
C. 合同签订应通过经济法律管理业务应用、ERP业务应用和电子商务平台等系统综合完成
D. 由省物资公司与各供应商统一签订​
【判断题】
《供电服务规范》规定,“95598”客户服务热线的服务内容包括电力故障报修、服务质量投诉、用电信息查询、咨询、业务受理等。 ​
A. 对
B. 错
【判断题】
装表、接电及现场检查服务规范中指出:如居民客户不在家,应以其它方式通知其电表底数。​
A. 对
B. 错
【判断题】
《中华人民共和国网络安全法》中要求,国家鼓励开发网络数据安全保护和利用技术,促进公共数据资源开放,推动技术创新和经济社会发展。 ​
A. 对
B. 错
【判断题】
子公司性质的县公司出资采购的计量物资,其发票校验和付款由子公司统一实施,实施主体为省公司与各供应商。​
A. 对
B. 错
【判断题】
安装封印,只准对计量二次回路接线端子、计量柜(箱)及电能表表尾实施封印。​
A. 对
B. 错
【判断题】
装表、接电及现场检查服务规范中指出:客户对计费电能表的准确性提出异议,并要求进行校验的,经有资质的电能计量技术检定机构检定,在允许误差范围内的,校验费由供电企业承担。​
A. 对
B. 错
【判断题】
抄表工作严禁违章抄表作业,不得估抄漏抄代抄,绝不能补抄。​
A. 对
B. 错
【判断题】
装表、接电及现场检查服务规范中指出:发现计量装置失常时,应及时查明原因并按规定处理。 ​
A. 对
B. 错
【判断题】
地市级及以上电网经营企业负责本网(含发电企业)电能计量装置管理工作。​
A. 对
B. 错
【判断题】
在调查中采取弄虚作假、隐瞒真相或以各种方式进行阻挠者,进行严厉处罚。​
A. 对
B. 错
【判断题】
电能计量装置的设计审查,应由参加审查的人员写出审查意见并由各方代表签字。​
A. 对
B. 错
【判断题】
用户为满足内部核算的需要,可自行在其内部装设考核能耗用的电能表,该表所示读数可以作为供电企业计费依据。​
A. 对
B. 错
【判断题】
对客户送审的受电工程设计文件和有关资料答复期限:自受理之日起,高压供电的不超过10个工作日;低压供电的不超过8个工作日 ​
A. 对
B. 错
【判断题】
用电信息采集系统建设应坚持“安装一片、调试一片、应用一片”,开展台区采集安装标准化验收。​
A. 对
B. 错
【判断题】
计量器具统一配送必须采用省公司自有物流企业,不可采用社会物流企业等服务渠道
A. 对
B. 错
【判断题】
应利用计算机进行资料的检索和管理,积极推行并逐步实现电能计量信息管理技术资料的计算机信息化。​
A. 对
B. 错
【判断题】
计量溯源性指通过文件规定的不间断的校准链将测量结果与规定的参照对象联系起来的特性,每个链接点均对测量不确定度有贡献。​
A. 对
B. 错
【判断题】
用电营业部门在与用户签订供用电合同、批复供电方案时,对电能计量点和计量方式的确定以及电能计量器具技术参数等的选择应有电能计量技术机构专职(责)工程师会签
A. 对
B. 错
【判断题】
库房内不得存放电能计量器具以外的其他任何物品。​
A. 对
B. 错
【判断题】
依据95598投诉分类细则相关规定,客户来电反映抢修人员为其抢修时很不耐烦,对客户询问的问题不予理睬,派发“投诉-停送电投诉-抢修服务-抢修人员服务态度”。​
A. 对
B. 错
【判断题】
新购入的2.0级电能表,应按GB3925和国家电力行业的有关规定进行验收。​
A. 对
B. 错
推荐试题
【判断题】
商业银行应当对会计账务处理的全过程实行监督,会计账务应当做到账账、账据、账款、账实、账表和内外账的六相符。凡账务核对不一致的,应当立即纠正或报上级机构处理
A. 对
B. 错
【判断题】
商业银行应当建立科学、有效的激励约束机制,培育良好的企业精神和内部控制文化,从而创造全体员工均充分了解且能履行职责的环境
A. 对
B. 错
【判断题】
为企业内部控制提供咨询的会计师事务所,可以同时为同一企业提供内部控制审计服务
A. 对
B. 错
【判断题】
商业银行应当明确划分相关部门之间、岗位之间、上下级机构之间的职责,建立职责分离、横向与纵向相互监督制约的机制。涉及资产、负债、财务和人员等重要事项变动均不得由一个人独自决定
A. 对
B. 错
【判断题】
商业银行应当根据各分支机构和业务部门的经营管理水平、风险管理能力、地区经济和业务发展需要,建立相应的授权体系,实行统一法人管理和法人授权。授权可以采取书面形式或其他形式
A. 对
B. 错
【判断题】
商业银行的内部审计应当具有充分的独立性,实行全行系统垂直管理
A. 对
B. 错
【判断题】
内控制度要覆盖所有风险点,包括决策、执行、监督全过程,重点岗位、主要风险环节做到相互制约、相互制衡。对新业务、新产品更要事先制定相关规章制度以准确计算和评估风险,防患于未然
A. 对
B. 错
【判断题】
要建立案件责任追究制度。对有案不查、瞒案不报、大案化小的,要按照有关规定严肃处理。对有章不循、违章不纠、屡纠屡犯等违规行为要从重处罚
A. 对
B. 错
【判断题】
内部控制应当以防范风险、审慎经营为出发点,商业银行的经营管理,尤其是设立新的机构或开办新的业务,均应当体现“经营优先”的要求
A. 对
B. 错
【判断题】
商业银行在办理代客资金业务时,应当了解客户从事资金交易的权限和能力,获取必要的履约保证,明确在市场变化情况下客户违约的处理办法和措施,为确保销售顺利,可向客户简略揭示有关风险
A. 对
B. 错
【判断题】
单位存款保证金账户可作为结算账户使用,但不得支取现金
A. 对
B. 错
【判断题】
冻结的单位存款不属于赃款的,冻结期间应计付利息,扣划时其利息应付给债权人;属于赃款的,冻结期间不计付利息
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《中华人民共和国银行业监督管理法》有关规定,银行业监督管理机构对涉嫌转移或者隐匿违法资金的账户一经查实,可以直接冻结
A. 对
B. 错
【判断题】
存款人注册验资户必须经过人民银行核准
A. 对
B. 错
【判断题】
以背书转让的票据,背书应当连续。以背书转让取得的票据,持票人以背书的连续,证明其票据权利
A. 对
B. 错
【判断题】
背书不得附有条件。背书附有条件的,所附条件不具有票据上的效力
A. 对
B. 错
【判断题】
单位客户一旦在本网点开立账户成功,就可以向其出售重要空白凭证
A. 对
B. 错
【判断题】
当日对外营业时间内受理的收、付款凭证.必须当天进行账务处理
A. 对
B. 错
【判断题】
银行汇票丧失,失票人可以凭人民法院出具的其享有权利的证明,向出票银行请求付款
A. 对
B. 错
【判断题】
未使用中国人民银行规定格式的结算凭证,银行不予受理
A. 对
B. 错
【判断题】
密码挂失、印鉴挂失可由全行任一营业机构受理
A. 对
B. 错
【判断题】
批量代发代扣业务:对已开立但尚未领取的卡、折,需指定专人专箱妥善保管,可代保管非“零”余额的活期储蓄存折和电子借记卡
A. 对
B. 错
【判断题】
本人持有效身份证件亲自办理个人网上银行开户签约手续,申请使用数字证书,不得代办
A. 对
B. 错
【判断题】
本人持有效身份证件和挂失申请书回执联亲自办理正式挂失解挂失、挂失补发或支取存款手续,不得代办
A. 对
B. 错
【判断题】
对于基层行就规章制度建设提出的问题,总行相关职能部室要认真研究,及时解决,不得延误
A. 对
B. 错
【判断题】
对于未达账和账款差错的查核工作应当返原岗处理
A. 对
B. 错
【判断题】
银行对账包括银行与客户、银行与银行以及银行内部业务台账与会计账之间的适时对账。对账岗位应由记账岗位兼任
A. 对
B. 错
【判断题】
会计、储蓄业务管理人员发现员工异常行为后,及时向上级报告
A. 对
B. 错
【判断题】
长款不入账,短款垫款平账
A. 对
B. 错
【判断题】
对于房屋类抵押物,因按照双人实地原则,至少按年对其实物状态、价值变动、权属变化情况进行现场核查和持续跟踪
A. 对
B. 错
【判断题】
流动资金贷款不可以展期
A. 对
B. 错
【判断题】
流动资金贷款发生不良后,应当及时清收处置,不得重组
A. 对
B. 错
【判断题】
《固定资产贷款管理暂行办法》、《流动资金贷款管理暂行办法》、《项目融资业务指引》实施前已签订借款合同但尚未按合同全部支付(即所余未拨付部分)的固定资产贷款、流动资金贷款,必须自即日起严格执行规定的支付条件和方式。贷款人应立即与相关当事人主动协商,采取有效措施,认真落实贷款支付的要求
A. 对
B. 错
【判断题】
对于固定资产贷款,在风险可控的情况下,单笔支付金额小于50万元人民币的,可采与借款人自主支付方式
A. 对
B. 错
【判断题】
固定资产贷款单笔金额超过项目总投资5%或超过500万元人民币的贷款资金支付,应采用贷款人受托支付方式
A. 对
B. 错
【判断题】
办理个人住房贷款,以借款人家庭(包括借款人、配偶及未成年子女)为单位认定房贷次数
A. 对
B. 错
【判断题】
对已抵押房产,在购房人没有全部归还贷款前,可以以再评估的净值为抵押追加贷款
A. 对
B. 错
【判断题】
商业银行可以发放贷款额度随房产评估价值浮动、不指明用途的住房抵押贷款
A. 对
B. 错
【判断题】
个人贷款调查应以间接调查为主,实地调查为辅,采取电话查问以及信息咨询等途径和方法
A. 对
B. 错
【判断题】
个人贷款应严格遵循贷款面谈制度
A. 对
B. 错