营业厅工作人员的定义范畴参照《国家电网公司供电客户服务提供标准Q/GDW-581-2011》，包括：（）保安员、_答案

【多选题】

营业厅工作人员的定义范畴参照《国家电网公司供电客户服务提供标准Q/GDW-581-2011》，包括：（）保安员、保洁员。 ___

A. 营业厅主管

B. 业务受理员

C. 收费员

D. 引导员

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答案

ABCD

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相关试题

【多选题】

每年( )之前，可利用移动硬盘、光盘或异机备份方式各做一次与运行中软件的备份，并定期检查备份记录的可恢复性，保证备份记录在系统发生故障时能够对系统数据进行恢复。___

A. 1月1日

B. 6月30日

C. 12月31日

D. 9月30日

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【多选题】

库房管理要求包括( )。 ___

A. 库房应设有专人负责管理

B. 实行分级分类管理

C. 检定合格的成品电能表不得在库房存放超过12个月后使用

D. 出入库应遵循“先进先出、分类存放、定置管理”的原则

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【多选题】

装表、接电及现场检查服务规范中指出：对客户受电工程的中间检查和竣工检验，应以有关的( )为依据，不得提出不合理要求。___

A. 法律法规

B. 技术规范

C. 技术标准

D. 施工设计

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【多选题】

计量资产全寿命周期管理包括( )及计量档案管理等内容。___

A. 计量资产管理

B. 全寿命周期质量管理

C. 实验室管理

D. 库房管理

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【多选题】

计量资产配送方式，各单位可结合实际情况选择以下配送方式进行：( )。___

A. 分级配送模式

B. 直接配送模式

C. 分级配送模式与直接配送模式结合

D. 统一配送模式

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【多选题】

除了节能技术应用外，节能的主要途径还有什么( )。___

A. 结构节能

B. 空调改造

C. 管理节能

D. 人走关灯

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【多选题】

计量资产购置合同的签订应按照公司物资相关制度规定执行,对子公司性质的供电企业出资采购的计量物资合同，在中标通知书下达后可选用以下方式：( )。___

A. 由子公司与各供应商统一签订

B. 子公司委托省物资公司与供应商统一签订

C. 合同签订应通过经济法律管理业务应用、ERP业务应用和电子商务平台等系统综合完成

D. 由省物资公司与各供应商统一签订

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【判断题】

《供电服务规范》规定，“95598”客户服务热线的服务内容包括电力故障报修、服务质量投诉、用电信息查询、咨询、业务受理等。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装表、接电及现场检查服务规范中指出：如居民客户不在家，应以其它方式通知其电表底数。

A. 对

B. 错

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【判断题】

《中华人民共和国网络安全法》中要求，国家鼓励开发网络数据安全保护和利用技术，促进公共数据资源开放，推动技术创新和经济社会发展。

A. 对

B. 错

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【判断题】

子公司性质的县公司出资采购的计量物资，其发票校验和付款由子公司统一实施，实施主体为省公司与各供应商。

A. 对

B. 错

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【判断题】

安装封印，只准对计量二次回路接线端子、计量柜(箱)及电能表表尾实施封印。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装表、接电及现场检查服务规范中指出：客户对计费电能表的准确性提出异议，并要求进行校验的，经有资质的电能计量技术检定机构检定，在允许误差范围内的，校验费由供电企业承担。

A. 对

B. 错

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【判断题】

抄表工作严禁违章抄表作业,不得估抄漏抄代抄,绝不能补抄。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装表、接电及现场检查服务规范中指出：发现计量装置失常时，应及时查明原因并按规定处理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

地市级及以上电网经营企业负责本网(含发电企业)电能计量装置管理工作。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在调查中采取弄虚作假、隐瞒真相或以各种方式进行阻挠者,进行严厉处罚。

A. 对

B. 错

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【判断题】

电能计量装置的设计审查，应由参加审查的人员写出审查意见并由各方代表签字。

A. 对

B. 错

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【判断题】

用户为满足内部核算的需要，可自行在其内部装设考核能耗用的电能表，该表所示读数可以作为供电企业计费依据。

A. 对

B. 错

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【判断题】

对客户送审的受电工程设计文件和有关资料答复期限：自受理之日起，高压供电的不超过10个工作日；低压供电的不超过8个工作日

A. 对

B. 错

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【判断题】

用电信息采集系统建设应坚持“安装一片、调试一片、应用一片”，开展台区采集安装标准化验收。

A. 对

B. 错

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【判断题】

计量器具统一配送必须采用省公司自有物流企业，不可采用社会物流企业等服务渠道

A. 对

B. 错

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【判断题】

应利用计算机进行资料的检索和管理，积极推行并逐步实现电能计量信息管理技术资料的计算机信息化。

A. 对

B. 错

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【判断题】

计量溯源性指通过文件规定的不间断的校准链将测量结果与规定的参照对象联系起来的特性，每个链接点均对测量不确定度有贡献。

A. 对

B. 错

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【判断题】

用电营业部门在与用户签订供用电合同、批复供电方案时，对电能计量点和计量方式的确定以及电能计量器具技术参数等的选择应有电能计量技术机构专职(责)工程师会签

A. 对

B. 错

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【判断题】

库房内不得存放电能计量器具以外的其他任何物品。

A. 对

B. 错

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【判断题】

依据95598投诉分类细则相关规定，客户来电反映抢修人员为其抢修时很不耐烦，对客户询问的问题不予理睬，派发“投诉-停送电投诉-抢修服务-抢修人员服务态度”。

A. 对

B. 错

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【判断题】

新购入的2.0级电能表，应按GB3925和国家电力行业的有关规定进行验收。

A. 对

B. 错

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【判断题】

依据《国家电网公司供电服务奖惩规定》，公司和各级单位成立供电服务奖惩工作小组，在本单位员工奖惩领导小组的领导下开展工作。日常管理工作由总部营销部牵头负责。

A. 对

B. 错

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【判断题】

现场服务纪律中指出，现场工作结束后，应立即清扫，不能留有废料和污迹，做到设备、场地清洁。

A. 对

B. 错

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【判断题】

依据95598投诉分类细则相关规定，客户申请农业排灌用电，供电公司线路离客户用电点较远，不能为客户提供供电电源，派发“咨询-用电业务”。

A. 对

B. 错

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【判断题】

违反《中华人民共和国网络安全法》规定，给他人造成损害的，依法承担民事责任

A. 对

B. 错

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【判断题】

在新装和换装电能表后第一次发行电费时，与往常一样提供服务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

省公司管辖客户发生电能计量重大设备故障、重大人为差错，负责电能计量装置运维的供电企业应立即向国网公司营销部汇报；

A. 对

B. 错

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【判断题】

指示装置指测量仪器显示示值的部件。

A. 对

B. 错

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【判断题】

电能计量一般设备故障、一般人为差错的组织与调查，调查组不可委托专业技术机构进行技术鉴定

A. 对

B. 错

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【判断题】

每个受电点作为用户的一个计费单位。

A. 对

B. 错

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【判断题】

对发生电能计量故障、差错的供电企业，视其情节和性质追究有关领导责任。

A. 对

B. 错

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【判断题】

《供电服务规范》规定，“95598”客户服务热线的服务内容包括电力故障报修、服务质量投诉、用电信息查询、咨询、业务受理等。

A. 对

B. 错

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【判断题】

每个受电点作为用户的一个计费单位。

A. 对

B. 错

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推荐试题

【单选题】

(B737ng)下面哪种情况不能使发动机驱动的发电机控制继电器跳开? ___

A. A．将相应的发电机电门置于0FF位

B. B．过压(0V)保护或欠压(LV)保护

C. C．过频(0F)保护或欠颜(UF)保护

D. D．过流(<3C)保护

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【单选题】

(B737ng)下面说法哪个是错误的？___

A. AGCU和SCU一起控制APB的打开与闭合。

B. APU起动发电机的激励电压来自AGCU的调压电路。

C. APU起动发电机的激励电压来自SCU的调压电路。

D. IDG发电机的激励电压由GCU来调压。

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【单选题】

(B737ng)下面说法正确的是：___

A. A．机长和负驾驶的时钟是一样的，但不能互换，因为机长的时钟还提供时间数据给FMC

B. B．机长的时钟使用的是28VDC热电瓶汇流条，而负驾驶时钟使用的是28VDC电瓶汇流条

C. C．当28VDC电瓶汇流条断电时，由于28VDC热电瓶汇流条供电正常，所以时钟仍能计时，并且时钟上仍有指示

D. D．以上说法都是错误的

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【单选题】

(B737ng)遥控控制断路器（RCCB）的安装位置是___

A. 主电子舱

B. 前客舱顶板

C. 前电子舱

D. 中客舱顶板

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【单选题】

(B737ng)遥控控制断路器（RCCB）的作用是___

A. 控制静变流机的输入

B. 控制静变流机的输输出

C. 控制电瓶充电机的输入

D. 控制电瓶充电机的输出

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【单选题】

(B737ng)用地面电源起动好APU后，P5-13板APU GEN OFF灯灭。此时以下接触器（BTC1、BTC2、EPC、APC）的通断位置应该是：___

A. 通；通；通；通

B. 通；通；通；断

C. 通；通；断；通

D. 通；断；通；通

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【单选题】

(B737ng)与一号发电机断路器不能互换的是:___

A. A．二号发电机断路器(GB)

B. B．二号发电机APU发电机断路器

C. C．一号APU发电机断路器

D. D．汇流条转换继电器

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【单选题】

(B737ng)在电源转换的迅间，由那一汇流条向 DEU1 & DEU2 供电___

A. AC standby bus

B. DC standby bus

C. Hot BAT bus

D. Main AC bus 1

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【单选题】

(B737ng)在放电刷检查过程中，放电刷前沿锈蚀不得超过放电刷宽度的：___

A. A. 1/2

B. B. 1/3

C. C. 1/4

D. D. 2/3

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【单选题】

(B737ng)在完成测试工作后,M400S2电门应该转回到:___

A. B位置

B. C位置

C. A或C位置

D. A,B,C任何位置

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【单选题】

(B737ng)正常时，DC备份汇流条的电来自哪一汇流条？___

A. 电瓶

B. 电瓶充电机

C. DC BUS 1

D. DC BUS 2

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【单选题】

(B737ng)正常时，电瓶充电机采用哪一汇流条的电___

A. 电瓶汇流条

B. DC BUS1

C. 地面服务汇流条1

D. 地面服务汇流条2

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【单选题】

(B737ng)正常时，电瓶汇流条的供电由哪一组件来完成？___

A. TRU1

B. TRU2

C. TRU3

D. 以上任何一个

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【单选题】

(B737ng)左右发IDG和APU的发电机可用；2号交流转换汇流条发生短路，在头顶板有那一些电源灯亮___

A. 2号TRANSFER BUS OFF加上选择A提到的灯

B. APU GEN OFF BUS和2号GEN OFF BUS

C. 2号SOURCE OFF加上选择A提到的灯

D. 以上提到的灯都会亮

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【单选题】

(B737ng)在P5电源面板上检查静变流机的电源参数先要接通哪一电门___

A. 瞬间扳动“MAINT”"

B. BAT放ON位

C. AC选择电门放TEST位

D. STBY PWR电门放AUTO位

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【单选题】

(B737ng)737NG的臭氧转换器装在___

A. 中客舱顶板

B. 空调舱

C. 前电子舱

D. 前货舱

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【单选题】

(B737ng)737NG设备冷却OEV中文全称为___

A. 外部排气活门

B. 外部电子活门

C. 过压排气活门

D. 过压电子活门

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【单选题】

(B737ng)737NG设备冷却的设备冷却风扇要拆主电子舱地板才能接近的是___

A. 排气风扇

B. 供气风扇

C. 都不需要

D. 都需要

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【单选题】

(B737ng)737NG设备冷却风扇装在___

A. 前电子舱内

B. 主电子舱内

C. 前货舱右前壁板内

D. B&C

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【单选题】

(B737ng)737NG增压系统高度警告电门位于___

A. 主电子舱

B. 前客舱顶板

C. 前电子舱

D. 中客舱顶板

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【单选题】

(B737ng)737系列客舱空调管道分配哪种机型的数量最多___

A. 737-300/500

B. 737-400

C. 737-700

D. 737-800

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【单选题】

(B737ng)B737-700空调再循环风扇的部件组成和什么机型相类似___

A. 737-300/500

B. 737-400

C. 737-800

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【单选题】

(B737ng)飞机上一共有几个空调混合室（总管）___

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

(B737ng)关于737NG门区域补充加温说法正确的是___

A. 用电加热

B. 用引气加热

C. 用空调加热

D. 没有加热

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【单选题】

(B737ng)驾驶舱的掺混空气主要来自；___

A. 右混合室

B. 左混合室

C. 左空调组件

D. 右空调组件

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【单选题】

(B737ng)空调附件组件ACAU装在哪里___

A. 电子舱

B. 前设备舱

C. 前货舱

D. 空调仓

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【单选题】

(B737ng)没有装空调系统前外流活门的机型是___

A. 都有装

B. 737-700

C. 737-800

D. 都没装

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【单选题】

(B737ng)有两个空调循环风扇的机型是___

A. 737-700

B. 737-800

C. 都没有

D. 都有

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【单选题】

(B737ng)有两个空调循环风扇气滤的机型是___

A. 737-700

B. 737-800

C. 都没有

D. 都有

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【单选题】

(B737ng)在正常情况下,增压系统可以保证座舱高度最高不超过___

A. 6800FT

B. 8000FT

C. 10000FT

D. 14000FT

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【单选题】

(B737ng)正释压活门装在哪里___

A. 后下机身，后外流活门的两侧

B. 前下机身，前外流活门的两侧

C. 中部下机身

D. 中部上机身

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【单选题】

(B737ng)座舱高度达到多少时,座舱高度警告喇叭会响?___

A. 8000FT

B. 10000FT

C. 14000FT

D. 17000FT

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【单选题】

(B737ng)737-700的客舱空调管道分配和哪种机型一样___

A. 737-300/500

B. 737-400

C. 737-800

D. 没有不一样

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【单选题】

(B737ng)737-700控制空调工作逻辑和空气系统接口的控制盒是___

A. 一个ACAU(空调附件控制盒)

B. 两个ACAU(空调附件控制盒)

C. 一个组件控制盒

D. 两个组件控制盒

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【单选题】

(B737ng)737-800可以独立控制飞机几个区域的温度___

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

(B737ng)737-800控制空调工作逻辑和空气系统接口的控制盒是___

A. 一个ACAU(空调附件控制盒)

B. 两个ACAU(空调附件控制盒)

C. 一个组件控制盒

D. 两个组件控制盒

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【单选题】

(B737ng)737NG的OEV有几种工作模式___

A. 4

B. 3

C. 2

D. 1

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【单选题】

(B737ng)737NG门区域补充加温正确的是___

A. 用电加热

B. 用引气加热

C. 用空调加热

D. 没有加热

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【单选题】

(B737ng)B737NG有几个控制增压的压力控制盒(CPC)___

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

(B737ng)B737各系列之间的空调部分差异较大，从客舱管道分配方面大概可以分为几种___

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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