依据《国家电网公司供电服务奖惩规定》，公司和各级单位成立供电服务奖惩工作小组，在本单位员工奖惩领导小组的领导下开展工作。_答案

【判断题】

依据《国家电网公司供电服务奖惩规定》，公司和各级单位成立供电服务奖惩工作小组，在本单位员工奖惩领导小组的领导下开展工作。日常管理工作由总部营销部牵头负责。

A. 对

B. 错

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【判断题】

现场服务纪律中指出，现场工作结束后，应立即清扫，不能留有废料和污迹，做到设备、场地清洁。

A. 对

B. 错

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【判断题】

依据95598投诉分类细则相关规定，客户申请农业排灌用电，供电公司线路离客户用电点较远，不能为客户提供供电电源，派发“咨询-用电业务”。

A. 对

B. 错

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【判断题】

违反《中华人民共和国网络安全法》规定，给他人造成损害的，依法承担民事责任

A. 对

B. 错

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【判断题】

在新装和换装电能表后第一次发行电费时，与往常一样提供服务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

省公司管辖客户发生电能计量重大设备故障、重大人为差错，负责电能计量装置运维的供电企业应立即向国网公司营销部汇报；

A. 对

B. 错

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【判断题】

指示装置指测量仪器显示示值的部件。

A. 对

B. 错

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【判断题】

电能计量一般设备故障、一般人为差错的组织与调查，调查组不可委托专业技术机构进行技术鉴定

A. 对

B. 错

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【判断题】

每个受电点作为用户的一个计费单位。

A. 对

B. 错

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【判断题】

对发生电能计量故障、差错的供电企业，视其情节和性质追究有关领导责任。

A. 对

B. 错

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【判断题】

《供电服务规范》规定，“95598”客户服务热线的服务内容包括电力故障报修、服务质量投诉、用电信息查询、咨询、业务受理等。

A. 对

B. 错

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【判断题】

每个受电点作为用户的一个计费单位。

A. 对

B. 错

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【判断题】

《中华人民共和国网络安全法》中要求，国家鼓励开发网络数据安全保护和利用技术，促进公共数据资源开放，推动技术创新和经济社会发展。

A. 对

B. 错

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【判断题】

安装封印，只准对计量二次回路接线端子、计量柜(箱)及电能表表尾实施封印

A. 对

B. 错

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【判断题】

故障抢修服务规范中指出：加快故障抢修速度，缩短故障处理时间。

A. 对

B. 错

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【判断题】

抄表收费服务规范中指出：供电企业应在规定的日期准确抄录计费电能表读数

A. 对

B. 错

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【判断题】

受理客户服务申请后：电器损坏核损业务24小时内到达现场。

A. 对

B. 错

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【判断题】

抄表周期为每月一次。

A. 对

B. 错

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【判断题】

故障、差错现场的物件（如破损部件、碎片、残留物、封印等）应保持原样，冲洗擦拭后保存，并贴上标签，注明地点、时间、管理者

A. 对

B. 错

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【判断题】

故障、差错调查组有权向故障差错发生单位、有关部门及人员了解故障差错情况并索取资料，任何单位和个人不得拒绝；

A. 对

B. 错

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【判断题】

《供电服务规范》规定，行为举止应做到自然、文雅、端庄、大方。站立时，抬头挺胸收腹，双手下垂置于身体两侧或双手交叠自然下垂，双脚并拢，脚跟相靠，脚尖微开，不得双手抱胸、叉腰。

A. 对

B. 错

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【判断题】

《故障、差错发生后隐瞒不报、谎报或故意迟延不报、故意破坏故障、差错现场或无正当理由拒绝接受调查，以及拒绝提供有关情况和资料者，进行严厉处罚

A. 对

B. 错

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【判断题】

1级和2级直接接入静止式交流有功电能表应按GB/T17442和国家电力行业的有关规定进行验收。

A. 对

B. 错

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【判断题】

故障、差错报修处理。地市（县）运维检修部门应依据《供电营业规则》等有关规定进行电能计量装置故障、差错处理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

按照《信息安全等级保护管理办法》要求，第三级信息系统应当每两年至少进行一次等级保护测评。

A. 对

B. 错

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【判断题】

供电抢修人员到达现场的时间一般为：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时

A. 对

B. 错

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【判断题】

地市级及以上电网经营企业的电能计量技术机构是本网的电能计量技术监督部门，负责对发、供电企业电能计量装置管理工作的技术监督、指导和帮助。

A. 对

B. 错

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【判断题】

供电企业对检举、查获窃电或违约用电的有关人员应给予奖励。

A. 对

B. 错

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【判断题】

电力企业的运行部门和电力用户负责电能计量装置日常监护。

A. 对

B. 错

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【判断题】

供电方案答复期限：除居民客户外的其他低压电力客户不超过7个工作日。

A. 对

B. 错

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【判断题】

电能计量装置资产档案应有可靠的备份和用于长期保存的措施。

A. 对

B. 错

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【判断题】

各类电能计量装置的设计方案应经有关的电能计量人员审查通过。

A. 对

B. 错

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【判断题】

根据国家电网公司供电服务奖惩规定中规定，对受到表彰的先进单位，原则上不进行物质奖励，只颁发奖牌、奖状或锦旗等。

A. 对

B. 错

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【判断题】

计量溯源性不要求建立校准等级关系。

A. 对

B. 错

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【判断题】

发生重大故障、差错供电企业应安排专业人员填写《电能计量重大设备故障、重大人为差错快报》，经本供电企业领导审核后按规定时限上报。

A. 对

B. 错

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【判断题】

经报废的电能计量器具应进行销毁，并在资产档案中及时销帐(注明报废日期)。

A. 对

B. 错

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【判断题】

对检举、查获窃电或违约用电的有关人员奖励办法由省电网经营企业规定。

A. 对

B. 错

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【判断题】

生产控制大区与管理信息大区之间可以直接连通。

A. 对

B. 错

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【判断题】

电能计量信息管理的技术资料管理应做到内容全、版本新、检索方便和保管妥善。

A. 对

B. 错

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【判断题】

电能计量故障、差错的调查处理必须以事实为依据，坚持“实事求是、尊重科学、公正合理”的原则。

A. 对

B. 错

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【判断题】

依据《国家电网公司供电服务奖惩规定》，特别重大供电服务质量事件是指给客户或企业造成30万元及以上直接经济损失的供电服务质量事件。

A. 对

B. 错

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推荐试题

【单选题】

(76248)TKZW-1T型轴报器的定点报警温度为___℃。

A. 85±5

B. 90±2

C. 95±5

D. 100±5

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【单选题】

氯磺化聚乙烯线型号为___。

A. DCYHR

B. DCXVF

C. DCXHF

D. BBXR

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【单选题】

客车配线常用的绝缘漆为___绝缘漆。

A. 沥青

B. 树脂

C. 醇酸

D. 任意

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【单选题】

接触器中灭弧装置的作用是___

A. 防止触头烧毛或熔焊

B. 加快触头分断速度

C. 减小触头电流

D. 减小电弧引起的反电势

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【单选题】

客室加热器罩的表面温度不得超过___℃。

A. 50

B. 60

C. 70

D. 80

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【单选题】

客车使用的轴温报警器主要有三种类型，其关键区别在于___不同。

A. 报警方式

B. 结构

C. 轴温传感器

D. 温度显示范围

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【单选题】

YZ22型客车两端设有电气连接器，其安装规定为___

A. 1、4位为插座，2、3位为插头

B. 1、3位为插座，2、4位为插头

C. 1、2位为插座，3、4位为插头

D. 不能确定

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【单选题】

轴温报警器轴位线路短路时，光屏温度显示为___。

A. 1

B. -1

C. 0

D. 无显示

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【单选题】

(76282)轴温报警器轴位线路开路时，光屏温度显示为___

A. 1

B. -1

C. 0

D. 无显示

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【单选题】

正目前,客车常用的车钩有___两种.

A. 1号、15号

B. 2号、13号

C. 1号、15G型

D. 13号、15号

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【单选题】

需在待发列车后部存放机车、车辆、动车及重型轨道车时（包括在列车尾部摘下的车辆），对有列检作业的列车，应距列车___m及其以上。

A. 10

B. 20

C. 30

D. 40

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【单选题】

护信号，移动式防护信号的设置地点，应控制在距离停留车辆___之间。

A. 10—20m

B. 20—30m

C. 15—20m

D. 25—30m

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【单选题】

在超过___坡道的线路上停留车辆时，须采取拧紧两端车辆人力制动机并以铁鞋牢靠固定。

A. 1.5‰

B. 2.5‰

C. 3.5‰

D. 4.5‰

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【单选题】

康尼塞拉门有电、有气时用三角钥匙操作装置不能打开和关闭车门的原因是___

A. 机械故障

B. 微动开关损坏

C. 内操作损坏

D. 外操作损坏

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【单选题】

塞拉门内操作能开锁而处操作不能开锁的原因是___

A. 外操作上牵拉钢丝绳的夹头过紧

B. 内操作上牵拉钢丝绳的夹头松动

C. 外操作上牵拉钢丝绳的夹头松动

D. 内操作上牵拉钢丝绳的夹头过紧

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【单选题】

由铁路电气化接触网供电的空调客车，照明和通风机电机采用___供电

A. 交流220V

B. 直流110V

C. 交流110V

D. 蓄电池

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【单选题】

25K型快速客车车体钢结构系___筒体承载结构。

A. 有中梁簿壁

B. 无中梁簿壁

C. 有中梁厚壁

D. 无中梁厚壁

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【单选题】

当接触器切断电路电压超过（）V，电流超过80~100mA时，通常会产生“电弧”___

A. 3~4

B. 5~6

C. 8~9

D. 10~12

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【填空题】

1.空气开关主要由触头系统、_、灭孤室、脱扣器等组成。___

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【填空题】

几个电容器并联后的等效电容___其中任一个并联电容器的电容量

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【填空题】

几个电容器串联后的等效电容量___其中任一个并联电容器的电容量

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【单选题】

新鲜N-甲基二乙醇胺是一种( )液体。___

A. 淡蓝色

B. 淡黄色/无色

C. 棕红色

D. 黑色

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【单选题】

新鲜MDEA溶剂加入溶剂配制罐，加水稀释后，溶剂浓度为___。

A. 15％

B. 30％

C. 45％

D. 50％

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【单选题】

以下( )不是酸性气中的液相组分。___

A. 氨

B. 胺液

C. 碱液

D. 水

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【单选题】

在对酸性气进行采样时，必须看准风向，人应站在___。

A. 上风向

B. 下风向

C. 侧风向

D. 任何风向皆可

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【单选题】

硫磺回收在炼厂的作用是___。

A. 降低二氧化硫的排放浓度

B. 焚烧硫化氢

C. 回收硫

D. 提供中压蒸汽

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【单选题】

硫磺装置要保证硫磺质量关键是___。

A. 控好反应炉温

B. 调好反应炉压力

C. 炉头注蒸汽

D. 控好反应炉气/风比

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【单选题】

吹扫塔（蒸塔）时间一般为___。

A. 12

B. 24

C. 36

D. 48

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【单选题】

蒸塔时对有防腐涂料的冷凝冷却器扫线操作正确的是___。

A. 循环水略开

B. 循环水全开

C. 循环水关闭

D. 循环水保持正常生产时的开度

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【单选题】

停工蒸塔，一般安排在___。

A. 退料后

B. 吹扫后

C. 采样合格后

D. 开好所有设备人孔后

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【单选题】

在开车过程中，蒸汽重沸器在投用时，引蒸汽的速度( )比较好。___

A. 快

B. 先快后慢

C. 慢

D. 无所谓快慢

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【单选题】

玻璃板液面计是依据( )原理工作的。___

A. 连通器

B. 压力传递

C. 流体压差

D. 流体能量方程

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【单选题】

蒸汽疏水阀不能排除加热设备或蒸汽管道中的___。

A. 蒸汽

B. 凝结水

C. 空气

D. 氮气

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【单选题】

防止自燃的最基本方法是___。

A. 防止受热

B. 防止自热

C. 充分散热

D. 避免暴晒

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【单选题】

( )是可燃液体可以引起火灾危险的最低温度。 ___

A. 闪点

B. 燃点

C. 自燃点

D. 初馏点

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【单选题】

循环水进装置温度一般不会低于___。

A. 40℃

B. 30℃

C. 生活用水温度

D. 气温

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【单选题】

调节阀出现故障，需要联系仪表处理，现场切出调节阀，最贴切的说法是___

A. 慢慢关闭上游或下游手阀，打开副线阀

B. 慢慢打开副线阀，关闭上游或下游手阀

C. 与内操配合，慢慢打开副线阀，最后关闭调节阀上游及下游手阀

D. 与内操配合，慢慢关闭调节阀上游及下游手阀，最后打开副线阀

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【单选题】

控制阀改副线时如果没有对讲机，外操以( )来控制副线阀门开度。___

A. 仪表风压

B. 控制阀开度

C. 经验

D. 现场一次表

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【单选题】

酸性气主要成分是___。

A. 硫化氢、氨

B. 硫化氢、二氧化硫

C. 硫化氢、二氧化碳

D. 硫化氢、烃

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【单选题】

酸性气燃烧炉的进炉空气用1.0MPa蒸汽加热的目的是___。

A. 降低炉子压力

B. 提高燃烧炉炉膛温度

C. 加快反应速度

D. 减少管道中的液相

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