故障、差错报修处理。地市（县）运维检修部门应依据《供电营业规则》等有关规定进行电能计量装置故障、差错处理。_答案

【判断题】

故障、差错报修处理。地市（县）运维检修部门应依据《供电营业规则》等有关规定进行电能计量装置故障、差错处理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

按照《信息安全等级保护管理办法》要求，第三级信息系统应当每两年至少进行一次等级保护测评。

A. 对

B. 错

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供电抢修人员到达现场的时间一般为：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时

A. 对

B. 错

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地市级及以上电网经营企业的电能计量技术机构是本网的电能计量技术监督部门，负责对发、供电企业电能计量装置管理工作的技术监督、指导和帮助。

A. 对

B. 错

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供电企业对检举、查获窃电或违约用电的有关人员应给予奖励。

A. 对

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发生重大故障、差错供电企业应安排专业人员填写《电能计量重大设备故障、重大人为差错快报》，经本供电企业领导审核后按规定时限上报。

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B. 错

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经报废的电能计量器具应进行销毁，并在资产档案中及时销帐(注明报废日期)。

A. 对

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A. 对

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电能计量信息管理的技术资料管理应做到内容全、版本新、检索方便和保管妥善。

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电能计量故障、差错的调查处理必须以事实为依据，坚持“实事求是、尊重科学、公正合理”的原则。

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依据《国家电网公司供电服务奖惩规定》，特别重大供电服务质量事件是指给客户或企业造成30万元及以上直接经济损失的供电服务质量事件。

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仪器的测量不确定度由所用测量仪器或测量系统引起的测量不确定度的分量。

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电力调度数据网划分为逻辑隔离的实时子网和非实时子网，分别连接控制区和非控制区。

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在信息安全等级保护中，第三级信息系统和第四级信息系统都具有强制性。

A. 对

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等级保护二级应用系统，需要应用系统的通信双方中的一方在一段时间内未作任何响应，另一方应能够自动结束会话。

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电能计量一般设备故障、一般人为差错的组织与调查，调查组根据工作需要，可委托专业技术机构进行技术鉴定

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对发生电能计量故障、差错的供电企业，视其情节和性质追究有关领导责任。

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《供电服务规范》规定，“95598”客户服务热线的服务内容包括电力故障报修、服务质量投诉、用电信息查询、咨询、业务受理等。

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《供电服务规范》规定，行为举止应做到自然、文雅、端庄、大方。站立时，抬头挺胸收腹，双手下垂置于身体两侧或双手交叠自然下垂，双脚并拢，脚跟相靠，脚尖微开，不得双手抱胸、叉腰

A. 对

B. 错

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按其性质、差错电量、经济损失及造成的影响大小，设备故障分为重大设备故障、一般设备故障、障碍

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当电力供应不足或因电网原因不能保证连续供电的，应执行政府批准的有序用电方案

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___的方向规定由高电位点指向低电位点。

A. 电压

B. 电流

C. 能量

D. 电能

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【单选题】

三相电动势到达最大的顺序是不同的，这种达到最大值的先后次序，称三相电源的相序，相序为U-V-W-U，称为___。

A. 正序

B. 负序

C. 逆序

D. 相序

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【单选题】

电路的作用是实现能量的传输和转换、信号的___和处理。

A. 连接

B. 传输

C. 控制

D. 传递

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【单选题】

电阻器反映导体对电流起阻碍作用的大小，简称___。

A. 电动势

B. 功率

C. 电阻率

D. 电阻

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【单选题】

___反映了在不含电源的一段电路中，电流与这段电路两端的电压及电阻的关系。

A. 欧姆定律

B. 楞次定律

C. 部分电路欧姆定律

D. 全欧姆定律

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【单选题】

并联电路中的总电流等于各电阻中的___。

A. 倒数之和

B. 相等

C. 电流之和

D. 分配的电流与各电阻值成正比

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【单选题】

串联电路中流过每个电阻的电流都___。

A. 电流之和

B. 相等

C. 等于各电阻流过的电流之和

D. 分配的电流与各电阻值成正比

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【单选题】

___的一端连在电路中的一点，另一端也同时连在另一点，使每个电阻两端都承受相同的电压，这种联结方式叫电阻的并联。

A. 两个相同电阻

B. 一大一小电阻

C. 几个相同大小的电阻

D. 几个电阻

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【单选题】

___的电阻首尾依次相连，中间无分支的联结方式叫电阻的串联。

A. 两个或两个以上

B. 两个

C. 两个以上

D. 一个或一个以上

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【单选题】

电流流过负载时，负载将电能转换成___。

A. 机械能

B. 热能

C. 光能

D. 其他形式的能

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【单选题】

关于电能表铭牌，下列说法正确的是（）。

A. A.D表示单相，S表示三相，T表示三相低压，X表示复费率

B. B.D表示单相，S表示三相三线制，T表示三相四线制，X表示无功

C. C.D表示单相，S表示三相低压，T表示三相高压，X表示全电子

D. D.D表示单相，S表示三相，T表示三相高压，X表示全电子

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【单选题】

某一型号单相电能表，铭牌上标明C=20000imp/kWh,该表发一个脉冲所计量的电能应为（）Wh 。

A. A.0.15

B. B.0.05

C. C.0.1

D. D.0.12

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【单选题】

电力设施受（）保护。

A. A.群众

B. B.国家

C. C.省级人民政府

D. D.单位

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【单选题】

《中华人民共和国国家标准特种作业人员安全技术考核管理规则3.1》特种作业人员应具备的条件，必须年满（）以上。

A. A.十七岁

B. B.十八岁

C. C.十九岁

D. D.二十岁

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【单选题】

《电力电缆线路运行规程:5.6.1.1》直埋电缆的埋设深度。一般由地面至电缆外护套顶部的距离不小于（）。

A. A.0.5m

B. B.0.7m

C. C.1m

D. D.0.25m

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【单选题】

下列电气安全用具中，不属于基本安全用具的是（）。

A. A.绝缘手套

B. B.绝缘台

C. C.绝缘棒

D. D.绝缘靴

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【单选题】

特种作业复审期限，除机动车辆驾驶和机动船舶驾驶、轮机操作人员，按国家有关规定执行外，其他特种作业人员（）进行一次。

A. A.一年

B. B.两年

C. C.三年

D. D.半年

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【单选题】

特种作业人员经安全技术培训后，必须进行考核。经考核合格取得（）者，方准独立作业。

A. A.合格证

B. B.操作证

C. C.工作证

D. D.岗位证

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【单选题】

取得操作证的特种作业人员，必须定期进行（）。

A. A.复读

B. B.复审

C. C.复查

D. D.核对

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【单选题】

《广西壮族自治区供电用电办法》第三条规定：()人民政府电力管理部门负责本行政区域供用电的监督管理工作。

A. A.市级以上

B. B.县级以上

C. C.村级以上

D. D.区级以上

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【单选题】

按照《安全生产法》的规定，生产经营单位委托工程技术人员提供安全生产管理服务的，保证安全生产的责任由（）负责。

A. A.工程技术人员

B. B.委托单位

C. C.工程技术人员所在单位

D. D.工作负责人

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【单选题】

低压集抄采集器可采用（）交流电压供电。

A. A.110V

B. B.220V

C. C.380V

D. D.100V

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【单选题】

触电的危险程度不仅决定于电压的高低和绝缘情况，还决定于电网的()是否接地和每相对地电容的大小。

A. A.节点

B. B.中性点

C. C.电阻

D. D.电流

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【单选题】

下列软件中，( )是系统软件。

A. A.Excel

B. B.WindowsXP

C. C.PowerPoint

D. D.Word

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【单选题】

Excel在默认情况下，在单元格中输入公式并确定后，单元格中显示的是（）。

A. A.FALSE

B. B.计算结果

C. C.公式本身

D. D.TRUE

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【单选题】

停电计划需要变更时，如不属于客户接电，则需进入（）。

A. A.年度计划编制流程

B. B.月度计划编制流程

C. C.带电计划接火流程

D. D.配网停复电操作流程

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【单选题】

( )是指将高峰时段的用电负荷转移到其他时段，通常不减少电能使用。

A. A.避峰

B. B.错峰

C. C.限电

D. D.拉闸

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【单选题】

对于抄表、客户经理等客户服务人员，在工作中发现的客户服务信息事实变更，应于（）完成更新。

A. A.1个工作日内

B. B.2个工作日内

C. C.发现当日

D. D.2日内

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【单选题】

营业员熟练运用语调技巧可以得到意想不到的语境效果。下列哪条话术使用曲折调更能体现委婉意思的表达？

A. A.“请您检查一下您家的电源开关。”

B. B.“非常感谢您对我们的帮助！”

C. C.“您看我明天再和您联系，行吗？”

D. D.“是的，我已经记录。”

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【单选题】

供用电合同的内容包括供电方式、供电质量、供电时、用电容量、用电地址、用电性质、计量方式、电费电价结算方式、供用电设施维护责任的划分、（）、违约责任、双方共同认为应当约定的其他条款。

A. A.人员名单

B. B.人员分工

C. C.合同有效期

D. D.供用电设施维护人员

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【单选题】

根据广西电网公司进一步优化电力营商环境工作总体实施方案文件精神要求，一般低压用户用电报装全流程平均用时不超过（）个工作日。

A. A.3

B. B.5

C. C.8

D. D.15

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【单选题】

发票丢失、被窃应及时报告（），并采用有效方式声明作废。

A. A.物价部门

B. B.公安部门

C. C.税务部门

D. D.后勤部门

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【单选题】

按营销MIS系统计算规定，非居民用户的电费违约金跨年度欠度部分每日按欠费总额的（）计算。

A. A.0.001

B. B.0.002

C. C.0.003

D. D.0.01

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【单选题】

用户应按供电企业规定的期限和交费方式交清电费，不得（）电费。

A. A.提前缴纳

B. B.拖延

C. C.拖延或拒交

D. D.托转

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【单选题】

如果一个房产证对应住宅内有多“户”家庭合住，且其能够提供（）的户口本，则这些“一户一表”居民用户可申请调整居民阶梯电价每档用电基数。

A. A.多个同一地址、同一户主

B. B.多个不同地址、同一户主

C. C.多个同一地址、不同户主

D. D.多个不同地址、不同一户主

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【单选题】

《中国南方电网公司服务承诺》第八点规定，客户在营业厅平均等候时间不超过（）分钟。

A. A.1

B. B.10

C. C.15

D. D.20

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【单选题】

安装互感器的作用是（）。

A. A.准确计量电量

B. B.加强线损管理

C. C.扩大电能表量程

D. D.计算负荷

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【单选题】

对新客户应于装表后（）内进行第一次抄表，并向客户发送新装客户缴费通知单等有关单据。

A. A.一星期

B. B.3天

C. C.一个月

D. D.半个月

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【单选题】

（）可为完成电力企业的重要经济指标做好基础工作。

A. A.按期抄表

B. B.按时计核电费

C. C.按时回收电费

D. D.按时上报报表

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【单选题】

逾期不交或未交清电费，即为拖欠电费。对逾期超过（）日，经催交仍未交付电费的客户，可依法按规定的程序停电或限电。

A. A.10

B. B.20

C. C.30

D. D.60

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【单选题】

在实施停限电前（）要通知客户1次，方可按通知规定的要求实施停限电。

A. A.10分钟

B. B.20分钟

C. C.30分钟

D. D.60分钟

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【单选题】

《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》（Q/CSG510001-2015）第 7.4.1.12 条规定：成套接地线应由有透明护套的多股软铜线和专用线夹组成。接地线截面不应小于（），并应满足装设地点短路电流的要求。

A. A.16mm²

B. B.20mm²

C. C.25mm²

D. D.30mm²

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【单选题】

《电业安全工作规程•电力线路部分（GB26859-2011）》第6.4.4条规定：装、拆接地线导体端应使用（）或专用绝缘绳，人体不得碰触接地线。

A. A.木棒

B. B.金属棒

C. C.绝缘棒

D. D.竹棒

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【单选题】

《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》Q/CSG 510001-2015第14.7.4条规定：风力超过（）级时，不应砍剪高出或接近导线的树木。

A. A.3

B. B.4

C. C.5

D. D.6

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【单选题】

当开关电器切断(包括正常操作和误操作)有电流的线路或线路、触头、绕组发生短路时，就可能产生（）。

A. A.电流

B. B.电压

C. C.电弧

D. D.电阻

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【单选题】

电缆分接箱正常使用寿命（）年以上。

A. A.10

B. B.15

C. C.20

D. D.25

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【单选题】

低压断路器是由（）等三部分组成。

A. A.主触头、操作机构、辅助触头

B. B.主触头、合闸机构、分闸机构

C. C.感受元件、执行元件、传递元件

D. D.感受元件、操作元件、保护元件

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【单选题】

低压线路的分段保护应满足：熔丝的额定电流不小于控制范围内的（）。

A. A.负荷电流

B. B.短路电流

C. C.最大负荷电流

D. D.最大短路电流

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【单选题】

电缆线路的正常工作电压一般不超过电缆额定电压的（）。

A. A.0.05

B. B.0.1

C. C .0.15

D. D.0.2

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【单选题】

单芯电缆线路较短且符合感应电压规定要求时，金属屏蔽（金属套）接地方式不可使用（）。

A. A.采取在线路一端直接接地，另一端经过电压限制器接地

B. B.中间部位单点直接接地，两端经过电压限制器接地

C. C.两端直接接地

D. D.以上都对

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