用电信息采集系统建设应坚持“安装一片、调试一片、应用一片”，开展台区采集安装标准化验收。_答案

【判断题】

用电信息采集系统建设应坚持“安装一片、调试一片、应用一片”，开展台区采集安装标准化验收。

A. 对

B. 错

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【判断题】

计量器具统一配送必须采用省公司自有物流企业，不可采用社会物流企业等服务渠道

A. 对

B. 错

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【判断题】

应利用计算机进行资料的检索和管理，积极推行并逐步实现电能计量信息管理技术资料的计算机信息化。

A. 对

B. 错

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【判断题】

计量溯源性指通过文件规定的不间断的校准链将测量结果与规定的参照对象联系起来的特性，每个链接点均对测量不确定度有贡献。

A. 对

B. 错

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【判断题】

用电营业部门在与用户签订供用电合同、批复供电方案时，对电能计量点和计量方式的确定以及电能计量器具技术参数等的选择应有电能计量技术机构专职(责)工程师会签

A. 对

B. 错

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【判断题】

库房内不得存放电能计量器具以外的其他任何物品。

A. 对

B. 错

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【判断题】

依据95598投诉分类细则相关规定，客户来电反映抢修人员为其抢修时很不耐烦，对客户询问的问题不予理睬，派发“投诉-停送电投诉-抢修服务-抢修人员服务态度”。

A. 对

B. 错

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【判断题】

新购入的2.0级电能表，应按GB3925和国家电力行业的有关规定进行验收。

A. 对

B. 错

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【判断题】

依据《国家电网公司供电服务奖惩规定》，公司和各级单位成立供电服务奖惩工作小组，在本单位员工奖惩领导小组的领导下开展工作。日常管理工作由总部营销部牵头负责。

A. 对

B. 错

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【判断题】

现场服务纪律中指出，现场工作结束后，应立即清扫，不能留有废料和污迹，做到设备、场地清洁。

A. 对

B. 错

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【判断题】

依据95598投诉分类细则相关规定，客户申请农业排灌用电，供电公司线路离客户用电点较远，不能为客户提供供电电源，派发“咨询-用电业务”。

A. 对

B. 错

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【判断题】

违反《中华人民共和国网络安全法》规定，给他人造成损害的，依法承担民事责任

A. 对

B. 错

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【判断题】

在新装和换装电能表后第一次发行电费时，与往常一样提供服务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

省公司管辖客户发生电能计量重大设备故障、重大人为差错，负责电能计量装置运维的供电企业应立即向国网公司营销部汇报；

A. 对

B. 错

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【判断题】

指示装置指测量仪器显示示值的部件。

A. 对

B. 错

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【判断题】

电能计量一般设备故障、一般人为差错的组织与调查，调查组不可委托专业技术机构进行技术鉴定

A. 对

B. 错

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【判断题】

每个受电点作为用户的一个计费单位。

A. 对

B. 错

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【判断题】

对发生电能计量故障、差错的供电企业，视其情节和性质追究有关领导责任。

A. 对

B. 错

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【判断题】

《供电服务规范》规定，“95598”客户服务热线的服务内容包括电力故障报修、服务质量投诉、用电信息查询、咨询、业务受理等。

A. 对

B. 错

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【判断题】

每个受电点作为用户的一个计费单位。

A. 对

B. 错

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【判断题】

《中华人民共和国网络安全法》中要求，国家鼓励开发网络数据安全保护和利用技术，促进公共数据资源开放，推动技术创新和经济社会发展。

A. 对

B. 错

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【判断题】

安装封印，只准对计量二次回路接线端子、计量柜(箱)及电能表表尾实施封印

A. 对

B. 错

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【判断题】

故障抢修服务规范中指出：加快故障抢修速度，缩短故障处理时间。

A. 对

B. 错

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【判断题】

抄表收费服务规范中指出：供电企业应在规定的日期准确抄录计费电能表读数

A. 对

B. 错

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【判断题】

受理客户服务申请后：电器损坏核损业务24小时内到达现场。

A. 对

B. 错

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【判断题】

抄表周期为每月一次。

A. 对

B. 错

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【判断题】

故障、差错现场的物件（如破损部件、碎片、残留物、封印等）应保持原样，冲洗擦拭后保存，并贴上标签，注明地点、时间、管理者

A. 对

B. 错

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【判断题】

故障、差错调查组有权向故障差错发生单位、有关部门及人员了解故障差错情况并索取资料，任何单位和个人不得拒绝；

A. 对

B. 错

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【判断题】

《供电服务规范》规定，行为举止应做到自然、文雅、端庄、大方。站立时，抬头挺胸收腹，双手下垂置于身体两侧或双手交叠自然下垂，双脚并拢，脚跟相靠，脚尖微开，不得双手抱胸、叉腰。

A. 对

B. 错

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【判断题】

《故障、差错发生后隐瞒不报、谎报或故意迟延不报、故意破坏故障、差错现场或无正当理由拒绝接受调查，以及拒绝提供有关情况和资料者，进行严厉处罚

A. 对

B. 错

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【判断题】

1级和2级直接接入静止式交流有功电能表应按GB/T17442和国家电力行业的有关规定进行验收。

A. 对

B. 错

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【判断题】

故障、差错报修处理。地市（县）运维检修部门应依据《供电营业规则》等有关规定进行电能计量装置故障、差错处理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

按照《信息安全等级保护管理办法》要求，第三级信息系统应当每两年至少进行一次等级保护测评。

A. 对

B. 错

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【判断题】

供电抢修人员到达现场的时间一般为：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时

A. 对

B. 错

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【判断题】

地市级及以上电网经营企业的电能计量技术机构是本网的电能计量技术监督部门，负责对发、供电企业电能计量装置管理工作的技术监督、指导和帮助。

A. 对

B. 错

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【判断题】

供电企业对检举、查获窃电或违约用电的有关人员应给予奖励。

A. 对

B. 错

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【判断题】

电力企业的运行部门和电力用户负责电能计量装置日常监护。

A. 对

B. 错

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【判断题】

供电方案答复期限：除居民客户外的其他低压电力客户不超过7个工作日。

A. 对

B. 错

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【判断题】

电能计量装置资产档案应有可靠的备份和用于长期保存的措施。

A. 对

B. 错

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【判断题】

各类电能计量装置的设计方案应经有关的电能计量人员审查通过。

A. 对

B. 错

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【判断题】

根据国家电网公司供电服务奖惩规定中规定，对受到表彰的先进单位，原则上不进行物质奖励，只颁发奖牌、奖状或锦旗等。

A. 对

B. 错

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推荐试题

【单选题】

下面的说法正确的是（）。

A. A.信息的泄漏只在信息的传输过程中发生

B. B.信息的泄漏只在信息的存储过程中发生

C. C.信息的泄漏只在信息的查看过程中发生

D. D.信息的泄漏在信息的查看、传输和存储过程中发生

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【多选题】

远程服务渠道指供电企业通过（）等通信信息手段间接联系用电客户，并办理客户用电业务的服务渠道（包含95598供电服务热线、客户服务网站等）。

A. A.电话

B. B.网络

C. C.电视

D. D.海报

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【多选题】

《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程）》（Q/CSG510001-2015）第5.2.2.1条规定：作业人员应接受相应的（）培训，经考试合格上岗。

A. A.安全生产教育

B. B.岗位技能

C. C.安全知识

D. D.基础知识

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【多选题】

《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程）》（Q/CSG510001-2015）第7.2.4.2条规定：低压配电网停电工作前，应采取以下停电措施（）。

A. A.断开所有可能来电的电源

B. B.对工作中有可能触碰的相邻带电线路、设备应采取停电或绝缘遮蔽措施

C. C.装设遮栏（围栏）

D. D.检查安全工器具

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【多选题】

低压熔断器熔丝熔化过程时间的长短与电流的大小有关,电流愈（）,熔丝的融化时间就愈（）,这个特性叫熔丝的反时限特性。

A. A.大

B. B.小

C. C.长

D. D.不确定

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【多选题】

电容型验电器使用时，操作人应（），手握在护环下侧握柄部分。

A. A.戴绝缘手套

B. B.穿绝缘靴

C. C.戴护目眼镜

D. D.使用绝缘垫

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【多选题】

数字式万用表有的量程有（）和（）两个选择。

A. A.手动量程

B. B.自动量程

C. C.远动量程

D. D.就地量程

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【多选题】

电网主接线方式大致可分为（）和（）两大类。

A. A.有备用接线

B. B.无备用接线

C. C.有避雷线

D. D.无避雷线

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【多选题】

《关于进一步加强低压集抄建设的指导意见》第四、深化业务应用。对验收合格的低压集抄台区，属地营业部门应对抄表数据定期进行现场复核，即现场抄表数据与采集数据进行比对。下列关于低压集抄客户复核周期安排合理的是（）

A. A.3个月

B. B.9个月

C. C.15个月

D. D.18个月

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【多选题】

《低压集抄技术方案及其典型故障排除方法》3.2.3 半载波方案。半载波方案具有（）的特点。

A. A.方案适用范围广，无需另外铺设通信线路

B. B.节省施工费用

C. C.不受电网噪声干扰

D. D.容易受到建筑物的阻挡

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【多选题】

欠压法窃电三相用户不经电压互感器主要的方法有()。

A. A.电压联片开路或接触不良

B. B.三相四线表无中线且三相不平衡

C. C.电压小钩接于电流线圈出线端钮

D. D.加接旁路线绕越电表

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【多选题】

《中华人民共和国电力法》第七十四条规定：电力企业职工()，造成严重后果的，依照刑法追究刑事责任。

A. A. 故意延误电力设施抢修

B. B. 故意延误抢险救灾供电

C. C. 违反合同

D. D. 违反企业内部管理制度

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【多选题】

在计算大工业用户基本电费时，可以按（）两种方法进行。（根据桂价格【2014】122号文）

A. A.容量

B. B.需量

C. C.电量

D. D.比例

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【多选题】

《广西电网有限责任公司业扩报装及配套项目管理实施细则》：分布式光伏项目应根据国家要求，在并网接入处和发电侧设置计量点，并网计量点原则上设置在产权分界点，设置一个或多个电能计量表，记录上、下网电量。

A. A.并网接入处

B. B.发电侧

C. C.用户侧

D. D.厂站侧

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【多选题】

依据南方电网《分布式光伏发电系统接入电网技术规范》（2014版），孤岛可分为（）。

A. A.非计划性孤岛

B. B.计划性孤岛

C. C.线性孤岛

D. D.非线性孤岛

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【多选题】

电力系统图主要分（）（也称一次回路图）和（）（也称二次回路图）。

A. A.一次系统接线图

B. B.二次系统接线图

C. C.三次系统接线图

D. D.四次系统接线图

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【多选题】

根据发生停电设备的电压等级、停电原因和影响程度等划分，突发停电事件可分为：（）和（）。

A. A.故障停电

B. B.紧急限电

C. C.计划停电

D. D.欠费停电

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【多选题】

远程服务渠道运营管理，是指通过远程服务渠道受理（）的管理行为。

A. A.客户需求

B. B.对业务办理过程进行跟踪督办

C. C.对服务质量监控分析、提出优化措施，优化服务资源

D. D.财务报账

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【多选题】

电价由（）三个部分组成，由国家统一制定。

A. A.成本

B. B.税收

C. C.利润

D. D.投资

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【多选题】

每月月初，营销应将上月的电费相关数据与财务进行对账，以保证双方电费数据一致，对账的内容包含（）。

A. A.上月应收电费

B. B.上月实收电费

C. C.上月末电费余额

D. D.上月平均电价

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【多选题】

一切电力收费票据均由财务负责（）。

A. A.保管

B. B.发行

C. C.回收

D. D.使用

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【多选题】

实施居民阶梯电价的目的意义包括以下哪几项。

A. A.有利于理顺电价机制

B. B.有利于建立公平负担的用电机制

C. C.有利于促进节能减排

D. D.有利于改善员工福利

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【多选题】

《广西电网有限责任公司客户用电报装受理指导意见(2017版)》中规定在受理客户报装时，必须首先核对（）。

A. A.客户结清电费

B. B.无正在处理的违章

C. C.违约用电行为

D. D.在途工单

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【多选题】

按应用模式划分，费控可分为：（）。

A. A.远程费控

B. B.本地费控（远程信道）

C. C.卡表费控

D. D.外地费控

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【多选题】

《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程）》（Q/CSG510001-2015）第3.7条规定：（）的电气设备称为运用中的电气设备。

A. A.全部带有电压

B. B.一部分带有电压

C. C.一经操作即带有电压

D. D.未接入系统

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【多选题】

低压自动空气开关的基本特点有（）。

A. A.关合和开断能力大

B. B.保护性能好、恢复送电快

C. C.操作方便、维护方便

D. D.保护性能好

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【多选题】

熔断器的电气优点有（）。

A. A.性能可靠

B. B.寿命长

C. C.体积小

D. D.遮断容量大

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【多选题】

电缆标志牌一般应注明（）。

A. A.电缆的型号

B. B.电缆的起点和终点

C. C.电缆的长度

D. D.穿越障碍物用黄色“电缆”标志牌

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【多选题】

电缆的路径选择，应避免电缆遭受（）危害。

A. A.机械性外力

B. B.过热

C. C.腐蚀

D. D.接地短路

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【多选题】

电缆保护层中常用的防蚁剂有：（）等。

A. A.伏化剂

B. B.艾氏剂

C. C.石灰粉

D. D.氯丹

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【多选题】

（）的绝缘线，无承力线的集束线，严禁在档内做承力连接。

A. A.不同金属

B. B.不同规格

C. C.不同绞向

D. D.不同厂家

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【多选题】

普通拉线用在（）等处用来平衡固定不平衡荷载，与线路方向对正。

A. A.终端杆

B. B.分支杆

C. C.耐张杆

D. D.直线杆

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【多选题】

低压接户线的（）应从同一基电杆引下。

A. A.相线

B. B.中性线

C. C.保护线

D. D.弱电线

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【多选题】

下列哪些情况应对安全工器具进行试验：（）。

A. A.规程要求进行试验的

B. B.新购置的

C. C.自行研制的

D. D.国家明令淘汰的

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【多选题】

测量首末端电压的作用：（）。

A. A.通过测量低压台区的首端电压与末端电压能计算出该低压线路的线损等问题

B. B.通过测量低压台区的首端电压与末端电压能得知供电电压质量是否在允许偏差范围内

C. C.通过测量低压台区的首端电压与末端电压能监测电网是否正常运行，是否有泄漏电压，危及电网安全

D. D.计算线路电阻

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【多选题】

进行电力电缆绝缘电阻摇测前应（）。

A. A.对运行中的电缆要先停电，然后对停电电缆验电

B. B.对已退出运行的电缆放电、挂接地线

C. C.拆除电缆两端与设备或线路的接线，拆除接地线，对侧围好围栏并派人看守

D. D.电缆两端围好围栏并派人看守

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【多选题】

配电线路巡视的目的是（）。

A. A.掌握线路及设备运行情况

B. B.发现并消除缺陷，预防事故发生

C. C.提供详实的线路设备检修内容

D. D.检查巡视质量

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【多选题】

对电力系统的基本要求是（）。

A. A.保证对用户的供电可靠性和电能质量

B. B.提高电力系统运行的经济性

C. C.减少对环境的不良影响

D. D.电网建设越超前越好

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【多选题】

三相交流电与单相交流电相比的优点有（）。

A. A.三相电机可制造的容量比较大，运行特性好

B. B.三相电动机转动平稳、结构简单、维护方便、噪声小

C. C.远距离输送电能比较经济，降低电能损耗，节约导线

D. D.远距离输送电能经济性差

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【多选题】

起重机具应（）。

A. A.妥善保管

B. B.列册登记

C. C.定期检查试验

D. D.存于室内

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