销售每次拜访客户的目标是什么？ ____答案

【单选题】

销售每次拜访客户的目标是什么？ ___

A. 价传我们的方案

B. 推进客户关系

C. 获得客户的行动承诺

D. 让客户认可我们

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答案

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【单选题】

超级沟通=（）+（） ___

A. 好的提问+黄金静默

B. 好的提问+黄金沉默

C. 多种提问+黄金沉默

D. 多种提问+黄金静默

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【单选题】

当好听众的八个习惯分别是：肢体语言、问对问题、及时澄清和总结、做笔记、不打断对方的谈话、（）、就对方的观点和情感做出回应、作为同盟者倾听对方的谈话： ___

A. 互为客户

B. 个人利益

C. 探索

D. 关键时刻

E. 为客户着想

F. 黄金静默

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【单选题】

行动5个C分别为：（）、防患未然、沟通、协调、完成： ___

A. 互为客户

B. 个人利益

C. 探索

D. 关键时刻

E. 为客户着想

F. 黄金静默

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【单选题】

决策基于差异，先同后异：客户因（）而接受你、因（）而选择你 ___

A. 认同、不同

B. 相同、不同

C. 不同、认同

D. 不同、相同

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【单选题】

合作经营的流程是： ___

A. 问概念-问标准-说优势-说愿景

B. 问概念-问标准-说愿景-说优势

C. 问标准-问概念-说愿景-说优势

D. 问标准-问概念-说优势-说愿景

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【单选题】

信任公式：信任=（）+（） ___

A. 真诚+有意愿

B. 真诚+有能力

C. 有意愿+有能力

D. 有意愿+有魄力

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【单选题】

购买逻辑是： ___

A. 动机-目标-问题-需求-方案-愿景

B. 动机-问题-目标-需求-方案-愿景

C. 动机-需求-目标-问题-方案-愿景

D. 动机-目标-需求-问题-方案-愿景

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【单选题】

优势如何呈现？将你的独特优势基于期望和需求转化为客户的（） ___

A. 应用场景

B. 实际情况

C. 认可的产品

D. 满意的方案

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【单选题】

处理客户顾虑的方式是（） ___

A. 针对客户的顾虑进行争辩

B. LSC-SC模型

C. 忽略客户顾虑

D. 解释没有必要顾虑

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【单选题】

PDCA的P、D、C、A分别表示、：（）、（）、（）、（）。 ___

A. 计划、实施、处理、检查

B. 计划、实施、检查、处理

C. 计划、处理、检查、实施

D. 实施、检查、处理、计划

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【单选题】

PDCA中的P在项目中包含了哪些内容？ ___

A. 分析现状、找出原因

B. 分析现状、找出原因、制定措施、执行措施

C. 分析现状、找出原因、找出主要原因、制定措施

D. 分析现状、找出原因、找出主要原因、标准化

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【单选题】

5W1H指的是： ___

A. when、weather、who、what、why、hello

B. when、where、who、what、why、hao

C. when、where、who、what、why、how

D. when、weather、who、what、why、how

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【单选题】

PDCA循环又称戴明环，它是（）中的通用模型 ___

A. 经济学

B. 社会学

C. 管理学

D. 政治学

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【单选题】

推动PDCA循环的关键阶段是() ___

A. 计划

B. 处理

C. 检查

D. 实施

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【单选题】

问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴法找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形是（） ___

A. 鱼骨图

B. 关联图

C. 流程图

D. 散点图

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【单选题】

关于PDCA循环不正确的是： ___

A. PDCA循环分为四个阶段、八个步骤

B. PDCA循环是完整的循环

C. PDCA循环是逐渐下降的循环

D. PDCA循环是大环套小环

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【单选题】

PDCA循环是在哪个国家推广应用的： ___

A. 美国

B. 日本

C. 中国

D. 英国

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【单选题】

PDCA循环理论是谁提出的： ___

A. 戴明博士

B. 休哈特博士

C. 比尔盖茨

D. 牛顿

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【单选题】

PDCA循环的核心在于（）： ___

A. 目标

B. 计划

C. 方法

D. 执行力

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【多选题】

下列哪些是造价云云空间产品为用户提供的核心价值？ ___

A. 专业的云端存储服务

B. 专属的造价云数据库

C. 多终端随时随地移动办公

D. 辅助用户快速完成组价

E. 网银级数据安全保障

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【多选题】

造价云云空间的核心功能有？ ___

A. 云存储

B. 云浏览

C. 分享批注

D. 项目文件管理

E. 咔嚓云拍

F. web端在线编辑

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【多选题】

企业账号可以进行的操作是？ ___

A. 生成员工账号

B. 重置员工账号密码

C. 查看员工空间文件

D. 开通员工账号空间权限

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【多选题】

关于咔嚓云拍，有哪些价值点 ___

A. 省时--照片现场实时管理，在线直接下载

B. 省心--工作照片与生活照片分开，和谐共处

C. 省内存--智能压缩，节省内存90%以上

D. 省精力--一键拍照，智能批注

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【多选题】

造价云套餐销售的注意点正确的有哪些？ ___

A. 20年建议卖黄金版

B. 中介大客户订单不包含造价云产品

C. 基于造价云的增值云应用或者企业应用销售的前提是有造价云资产或者当前订单包含造价云

D. 每个订单不可超过4个造价云节点，否则需要营销管理部审批

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【多选题】

清标中查看到的哪些计价工程信息具备唯一性 ___

A. 系统账户名

B. IP地址

C. 网卡MAC地址

D. CPU序列号

E. 硬盘序列号

F. 电脑用户名

G. 加密锁号

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【多选题】

清标360的主要价值有哪些？ ___

A. 符合性评审

B. 计算性错误检查

C. 合理性分析

D. 硬件信息检查

E. 雷同性分析

F. 快速生成报表

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【多选题】

下面哪些项目必须进场交易？ ___

A. 地产公司自有资金投资的普通住宅建设项目

B. 大兴机场建设项目

C. 广联达大厦建设项目

D. 国家大剧院建设项目

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【多选题】

以下哪项操作会导致计价工程A中出现计价工程B硬件信息？ ___

A. 导入单位工程数据

B. 从A的电脑里复制粘贴过未打开的B文件

C. 复用历史数据

D. B直接在A的文件基础上继续编制

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【多选题】

房地产甲方为什么要清标？ ___

A. 寻找优质的合作伙伴

B. 节约投资成本

C. 多废几家单位便于评标

D. 招标管理标准化

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【多选题】

每一个人在企业中的成长，都来自于哪三个层面的成长： ___

A. 态度

B. 技能

C. 关系

D. 知识

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【多选题】

关键时刻行为模式中的四个步骤分别为: ___

A. 探索

B. 询问

C. 提议

D. 行动

E. 兑现

F. 确认

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【多选题】

关于客户的认知：不同的人对同样的情况可能有不同的认知；客户对你的认知是基于其对（）的认知；认知一旦形成，便很难（）；你无法与客户的认知（）；理性的（），感性的（）； ___

A. 争辩

B. 判断

C. 改变

D. 决策

E. 价值

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【多选题】

探索阶段具体包括三个方面，分别是： ___

A. 为客户着想

B. 积极倾听

C. 客户期望

D. 客户利益

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【多选题】

提供适当的行动以达成客户期望,“适当”意指： ___

A. 实际

B. 完整

C. 全面

D. 双赢

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【多选题】

有效约见客户的理由包括： ___

A. 目的

B. 过程

C. 价值

D. 收益

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【多选题】

有效提问的方式有哪几种？ ___

A. 暖场类问题

B. 确认类问题

C. 现状类问题

D. 期望类问题

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【多选题】

信任的来源包括： ___

A. 通过声誉建立

B. 通过同事或相关人转过来的

C. 莫名的好感

D. 你自己赢得的

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【多选题】

当好听众的好习惯有（） ___

A. 空杯心态

B. 合理回应

C. 配合肢体语言

D. 表达同理心

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【多选题】

客户概念的特点 ___

A. 个人的，不是公司的

B. 不断变化的

C. 有时无法清晰表达的

D. 基于方案符合他的认知与期望而做出决定

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【多选题】

目标设定的原则（）： ___

A. 具体的

B. 可达到的

C. 可衡量的

D. 有时间限制

E. 具有一定的相关性的

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推荐试题

【单选题】

协定存款协议的期限最长不超过（）年。___

A. 一

B. 二

C. 三

D. 五

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【单选题】

扣划单位存款需到( )办理。___

A. 省内任意营业机构

B. 存款人开户的营业分支机构

C. 地市内任意营业机构

D. 指定营业机构

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【单选题】

营业网点协助司法机关等部门查询业务,相关内容应登记《查询、冻结、扣划登记簿》并由有权机关执法人员和（）签字。___

A. 网点负责人

B. 低柜柜面经理

C. 后台柜面经理

D. 金融机构经办人

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【单选题】

有权扣划存款的机关有税务机关、人民法院、( )。___

A. 人民检察院

B. 公安机关

C. 海关

D. 国家安全机关

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【单选题】

查询、冻结、扣划存款通知书与解除冻结、扣划存款通知书由（）依法送达。___

A. 邮寄送达

B. 有权机关执法人员送达

C. 银行工作人员送达

D. 被执行人送达

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【单选题】

保证金孳生息，按法定或当事人约定计入保证金账户或（）。___

A. 出资人结算账户

B. 单位结算账户

C. 个人结算账户

D. 内部账户

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【单选题】

客户申请办理保证金账户要素维护业务，须填写《开立/变更保证金账户申请书》，交由（）审核。___

A. 信贷部门

B. 客户经理

C. 客户部门

D. 网点负责人

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【单选题】

保证金资金来源于结算账户的，转出方结算账户信息应与（）一致。___

A. 合同账户

B. 借方凭证

C. 待核销过渡信息凭证

D. 追加账户

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【单选题】

定期保证金账户允许（）。___

A. 部提一次

B. 部提二次

C. 部提三次

D. 部提多次

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【单选题】

保证金合同账户无（）时才能销户。___

A. 追加账户

B. 凭证账户

C. 结算账户

D. 协定存款账户

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【单选题】

对公非活期存款开户，执行优惠利率的，需提供经审批的优惠利率审批表___

A. 资产负债部门

B. 运营管理部门

C. 客户管理部门

D. 风险管理部门

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【单选题】

对公通知存款支取金额不得低于最低取款额（等值人民币万元）___

A. 10

B. 20

C. 50

D. 100

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【单选题】

支取后留存金额不得低于最低留存金额（等值人民币１００万元）。___

A. 10

B. 20

C. 50

D. 100

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【单选题】

基本存款账户是存款人因办理（）需要开立的银行结算账户___

A. 日常转账结算和现金收付

B. 借款转存

C. 特殊资金管理

D. 异地经营

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【单选题】

存款人异地临时经营活动,可以申请开立临时存款账户___

A. 基本存款账户

B. 一般存款账户

C. 专用存款账户

D. 临时存款账户

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【单选题】

CCS等级为（）的客户，禁止办理单位结算账户开户、变更、销户业务，并进行可疑交易报告。___

A. “低风险”

B. “中风险”

C. “高风险”

D. “禁止类”

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【单选题】

开立QFII人民币结算账户，除开立基本存款账户规定的资料外还应提供证（）的证券投资业务许可证。___

A. 证券管理部门

B. 基金管理部门

C. 保险管理部门

D. 外汇管理部门

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【单选题】

___

A. 柜面

B. 后台

C. 前台

D. 电子"

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【单选题】

对账单是指银行（）记录单位资金情况的记录单。分为余额对账单和明细对账单，余额对账单反映某一时点存款人银行账户账面余额，明细对账单记录某一时段内，存款人银行账户交易明细信息。___

A. 客观

B. 主观

C. 预估

D. 预测

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【单选题】

___

A. 12

B. 13

C. 14

D. 15"

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【单选题】

对账账单名称是指银行与客户约定的，余额对账单上使用的（）名称。___

A. 客户

B. 银行

C. 对公

D. 个人

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【单选题】

___

A. 结算

B. 支付

C. 清算

D. 存管"

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【单选题】

对账周期是余额核对的频率，包括按月、按季、按半年和默认（）种，只能四选一、不支持多选。按月、按季、按半年是指不论账户种类、余额、发生额等变化情况，对账周期一律按约定的执行。___

A. 四

B. 五

C. 六

D. 七

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【单选题】

客户（）与我行办理对账服务的，要签订《银企对账服务协议》及《银企对账要素表》。___

A. 首次

B. 第二次

C. 第三次

D. 第四次

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【单选题】

___

A. 无需

B. 并需

C. 随意

D. 视情况"

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【单选题】

___

A. 要素

B. 菜单

C. 表

D. 明细"

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【单选题】

对账基本信息是对账工作开展的前提和基础，主要内容有单位名称、收件人、纸质账单寄送地址、邮政编码、对账联系人、联系电话、对账签约（）姓名和证件号码。___

A. 经办人

B. 复核人

C. 联系人

D. 证明人

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【单选题】

账单账户是指同一份账单中所包括的客户账户。同一份账单中，可以只有一个账号，也可以有多个账号，最多不超过（）个。___

A. 999

B. 1999

C. 2999

D. 3999

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【单选题】

营业( )遗留库外或遗留自助设备箱体外的，给予记大过至撤职处分；造成不良后果的，给予留用察看至开除处分。___

A. 垃圾

B. 库款

C. 工具

D. 广告

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【单选题】

汇款错汇、（）无法追回且拒不承担赔偿责任的，给予记过至降级处分；造成不良后果的，给予撤职至开除处分。___

A. 重汇款

B. 正确汇款

C. 汇款不及时

D. 汇款金额无误

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【单选题】

资金清算业务发生差错时，未按规定处理或（）的，给予警告至记过处分；造成不良后果的，给予记大过至降级处分；造成严重后果的，给予撤职至开除处分。___

A. 主动承担

B. 积极处理

C. 相互推诿

D. 承责态度

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【单选题】

未按规定或违反国家外汇管理局对外币账户管理规定，为客户办理（）收付的，未造成严重后果的，给予警告至记大过处分；造成严重后果的，给予降级至留用察看处分。___

A. 外汇资金

B. 人民币

C. 票据

D. 单折

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【单选题】

发出查询（）日后无查复，未做继续查询，查询、查复书未配对保管，或查询、查复未按规定时间处理完毕的，未造成严重后果的，给予警告至记大过处分；造成严重后果的，给予降级至留用察看处分。___

A. 1

B. 3

C. 5

D. 7

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【单选题】

发出查询后,在规定时间无查复，未做继续查询，查询、查复书未配对保管，或查询、查复未于（）处理完毕的，未造成严重后果的，给予警告至记大过处分；造成严重后果的，给予降级至留用察看处分。___

A. 当日

B. 次日上午

C. 当日至次日上午

D. 下一日

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【单选题】

金库岗位设置未遵循“（）”原则或管库员担任BoEing系统库房现金账账务记账员的，造成不良后果的，给予警告至记过处分；造成严重后果的，给予记大过至撤职处分。___

A. 管库与资金调拨及记账相分离

B. “双线查证”

C. 库与守库相分离

D. 管库与守库相分离，管库与资金调拨及记账相分离

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【单选题】

需担保发卡，向保证、质押、抵押手续（）的申请人发卡的，给予警告至记过处分；造成不良后果的，给予记大过至开除处分。___

A. 资料齐全

B. 手续合规

C. 不齐全

D. 面签正确

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【单选题】

（）客户同意或未按规定激活客户银行卡的，给予警告至记过处分；造成不良后果的，给予记大过至开除处分。___

A. 确认

B. 得到

C. 未经

D. 征得

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【单选题】

未落实（）小时授权值班制度或授权值班期间擅自离岗的，造成不良后果的，给予警告至记过处分；造成严重后果的，给予记大过至撤职处分。___

A. 12

B. 24

C. 36

D. 48

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【单选题】

未做到( )同时在场打开或关闭ATM箱门，或未做到( )同进同退出加钞间的，未做到不良及严重后果的，给予警告至记过处分。___

A. 单人,双人

B. 单人,单人

C. 押运人员,押运人员

D. 双人,双人

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【单选题】

柜面经理离岗( )未加锁或虽加锁未妥善保管钥匙的，未造成严重后果的，给予警告至记大过处分。___

A. 点钞机

B. 现金箱

C. 废弃垃圾

D. 空白凭证

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