客户概念的特点 ____答案

【多选题】

客户概念的特点 ___

A. 个人的，不是公司的

B. 不断变化的

C. 有时无法清晰表达的

D. 基于方案符合他的认知与期望而做出决定

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答案

ABCD

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【多选题】

目标设定的原则（）： ___

A. 具体的

B. 可达到的

C. 可衡量的

D. 有时间限制

E. 具有一定的相关性的

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【多选题】

在p(计划)阶段我们需要注意的事项有： ___

A. 不要将问题表述成了原因

B. 避免问题式的或方案式的表述

C. 尽可能用事实去定义问题

D. 需分析是不是急待解决的或实际存在的问题

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【多选题】

三现主义指的是哪三现? ___

A. 现场

B. 现实

C. 现金

D. 现物

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【多选题】

下列属于P(计划)阶段需开展的工作是： ___

A. 分析现状，找出存在的问题

B. 分析产生问题的各种原因或影响因素

C. 找出影响的主要因素

D. 制定措施，提出行动计划

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【多选题】

关于PDCA循环，以下说法正确的是（）： ___

A. PDCA循环可以使我们的思想方法和工作更加条理化、系统化

B. PDCA不仅适用于质量管理，也适用于各种企业管理

C. PDCA会导致惯性思维的产生, 所以也存在局限性

D. PDCA每完成一次循环,品质和管理都会有一改善

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【判断题】

造价云的定位是造价数据管理应用专家

A. 对

B. 错

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【判断题】

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A. 对

B. 错

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【判断题】

组价类云应用给企业带来的价值是：辅助企业积累经验数据，逐步形成企业标准及企业数据库，提高企业造价管理水平，为企业增效，减少资源投入，节约成本

A. 对

B. 错

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【判断题】

造价云为用户提供个人空间、企业空间，其中企业空间包含员工空间、共享空间

A. 对

B. 错

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【判断题】

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A. 对

B. 错

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【判断题】

清标360可以检查友商计价工程

A. 对

B. 错

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【判断题】

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A. 对

B. 错

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【判断题】

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B. 错

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【判断题】

清标360的对于房地产甲方的使用价值是为了废掉几家报价高的投标单位

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B. 错

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导入清标360的数据不会将清标加密锁信息记录到计价文件中

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B. 错

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A. 对

B. 错

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A. 对

B. 错

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A. 对

B. 错

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【判断题】

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【判断题】

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B. 错

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B. 错

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【判断题】

因为我很专业，所以我不必听完客户对问题的阐述，就能为他提供很好的方案

A. 对

B. 错

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【判断题】

满足客户的潜在期望，他会更满意

A. 对

B. 错

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【判断题】

尽管我觉得自己的工作做得很完美了，但我还是要和客户确认他的想法

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【判断题】

我只需要完成工作后，再告诉客户工作的进展情况

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B. 错

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【判断题】

客户的概念是公司的，不是个人的

A. 对

B. 错

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传统销售是以客户为中心

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承诺类的问题是一次拜访的画龙点睛之笔

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【判断题】

一次拜访结束后，要给客户做一次最后的总结、确认

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B. 错

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呈现优势SPAR含义：在S情况下，P做A后会有R效果，你觉得怎么样？

A. 对

B. 错

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【判断题】

PDCA管理循环的八大步骤中C阶段就是标准化，固化成绩

A. 对

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【判断题】

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【判断题】

PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周，质量就提高一步

A. 对

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【判断题】

学习PDCA管理八大步骤可以让我们的问题解决能力和管理能力得到很大的提升

A. 对

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【判断题】

按PDCA处理问题的顺序步聚是找主要原因-找出原因-制定对策-实施对策-检查效果-总结优化-针对遗留问题计划新的循环

A. 对

B. 错

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【单选题】

云电力GEC5.0不包含哪些专业？（） ___

A. 火电

B. 变电

C. 送电

D. 水电

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【单选题】

（）是电力软件中处理的唯一一个可再生能源定额，可以处理陆上风电场项目和海上风电场项目。 ___

A. 火电

B. 风电

C. 送电

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【单选题】

电力云计价操作流程中最复杂的步骤是（） ___

A. 新建工程

B. 建安组价编制

C. 措施、其他项目

D. 项目汇总

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【单选题】

云电力GEC5.0参数设置中的装材运输费，需要如下哪个功能进行计算？（） ___

A. 钢筋参考用量

B. 输入子目

C. 安装费用

D. 统计工程量

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【单选题】

云电力GEC5.0参数设置中的运杂费，需要如下哪个功能进行计算？（） ___

A. 钢筋参考用量

B. 输入子目

C. 安装费用

D. 统计工程量

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【单选题】

通过初期运营前安全评估并且发现的问题整改到位后，城市轨道交通运营主管部门依法向城市人民政府报告评估情况并申请办理初期运营手续，运营单位与建设单位签订运营接管协议，正式接管（）、设备使用权、属地管理权，并向社会公告开通时间和运营安排。___

A. 安全责任权

B. 线路调度指挥权

C. 行车组织权

D. 检修维护权

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【单选题】

第三方安全评估机构应当满足有具备统筹协调各专业领域、总体把控安全评估质量能力且从业经历（）年以上的高级专业技术人员。___

A. 10

B. 15

C. 20

D. 25

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【单选题】

交通运输部通过（）、单位推荐、邀请等方式组织遴选确定专家库名单，并不定期更新。___

A. 统一考核

B. 群众推荐

C. 个人申请

D. 网站报名

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【单选题】

专家有权根据评估监督工作需要，进入评估范围内任何区域进行（）、资料查阅、数据调取、人员问询等工作。___

A. 安全检查

B. 现场踏勘

C. 环境评估

D. 隐患排查

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【单选题】

试运行前应完成系统联调。试运行时间不少于个月，其中按照开通运营时列车运行图连续组织行车20日以上。___

A. 3

B. 4

C. 5

D. 6

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【单选题】

试运行前应完成系统联调。试运行时间不少于3个月，其中按照开通运营时列车运行图连续组织行车20日以上且关键指标（计算方法见附则）符合以下规定如列车运行图兑现率不低于；___

A. 98.5%

B. 99.5%

C. 97%

D. 98%

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【单选题】

试运行前应完成系统联调。试运行时间不少于个月，其中按照开通运营时列车运行图连续组织行车日以上。___

A. 3、20

B. 4、40

C. 5、20

D. 3、30

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【单选题】

试运行前应完成系统联调。试运行时间不少于3个月，其中按照开通运营时列车运行图连续组织行车20日以上且关键指标（计算方法见附则）符合以下规定如列车正点率不低于；___

A. 98.5%

B. 99.5%

C. 97%

D. 98%

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【单选题】

试运行前应完成系统联调。试运行时间不少于3个月，其中按照开通运营时列车运行图连续组织行车20日以上且关键指标（计算方法见附则）符合以下规定如列车服务可靠度不低于万列公里/次___

A. 20

B. 2.5

C. 3

D. 4

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【单选题】

试运行前应完成系统联调。试运行时间不少于3个月，其中按照开通运营时列车运行图连续组织行车20日以上且关键指标（计算方法见附则）符合以下规定如列车退出正线运行故障率不高于次/万列公里___

A. 0.9

B. 0.5

C. 1

D. 2

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【单选题】

试运行前应完成系统联调。试运行时间不少于3个月，其中按照开通运营时列车运行图连续组织行车20日以上且关键指标（计算方法见附则）符合以下规定如车辆系统故障率不高于次/万列公里___

A. 5

B. 6

C. 7

D. 8

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【单选题】

试运行前应完成系统联调。试运行时间不少于3个月，其中按照开通运营时列车运行图连续组织行车20日以上且关键指标（计算方法见附则）符合以下规定如信号系统故障率不高于次/万列公里___

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

试运行前应完成系统联调。试运行时间不少于3个月，其中按照开通运营时列车运行图连续组织行车20日以上且关键指标（计算方法见附则）符合以下规定如供电系统故障率不高于次/万列公里___

A. 0.1

B. 0.2

C. 0.3

D. 0.4

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【单选题】

试运行前应完成系统联调。试运行时间不少于3个月，其中按照开通运营时列车运行图连续组织行车20日以上且关键指标（计算方法见附则）符合以下规定如站台门故障率不高于次/万次___

A. 1

B. 3

C. 2

D. 4

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【单选题】

投入使用的、配线和车场线应满足列车运行和应急救援需要。___

A. 车场线

B. 正线

C. 配线

D. 试车线

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【单选题】

车站每个站厅公共区至少有个独立、直通地面的出入口具备使用条件;地下一层侧式站台车站的每侧站台应有不少于个直通地面的出入口具备使用条件；共用站厅公共区的换乘车站，站厅公共区具备使用条件的出入口每条线至少有个。___

A. 2.2.2

B. 3.2.3

C. 2.3.2

D. 3.3.3

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【单选题】

车站投入使用的出入口应与市政道路连通，当出入口朝向城市主干道时，应具有客流集散场地；当出入口台阶或坡道末端与临近的道路车行道距离小于时，应采取护栏或其他安全防护措施；影响车站客流集散的站外广场应与车站同步具备使用条件。___

A. 3M

B. 4M

C. 5M

D. 6M

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【单选题】

当高架区间上跨道路净空高度不大于时，应具有限高标志和限界防护架;位于道路一侧或交叉口的墩柱有可能受外界撞击时，墩柱应具有防撞击的保护设施。___

A. 3.5M

B. 4.5M

C. 5.5M

D. 6.5M

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【单选题】

各列车运行里程均不少于列公里。___

A. 2000

B. 3000

C. 4000

D. 5000

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【单选题】

运营单位主要负责人和安全生产管理人员应按规定接受安全培训，初次安全培训时间不少于学时。列车驾驶员、行车调度员、行车值班员、信号工、通信工等重点岗位人员应通过安全背景审查，列车驾驶员还应通过心理测试。___

A. 32

B. 33

C. 35

D. 25

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【单选题】

在经验丰富的列车驾驶员指导和监督下驾驶，驾驶里程不少于,其中在本线上的里程不少于1000km。___

A. 5000km

B. 4000km

C. 3000km

D. 2000km

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【单选题】

城市轨道交通初期运营前安全评估管理暂行办法实施日期是___

A. 2019/7/1

B. 2019/10/1

C. 2019/11/1

D. 2019/12/1

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【单选题】

第三方安全评估机构应当满足有具备统筹协调各专业领域、总体把控安全评估质量能力且从业经历（）年以上的高级专业技术人员。___

A. 10

B. 15

C. 20

D. 25

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【单选题】

第三方安全评估机构应当满足有运营管理、土建工程、车辆、供电、通信、信号、机电等专业领域且从业经历（）年以上的技术人员。___

A. 10

B. 15

C. 20

D. 25

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【单选题】

交通运输部组织遴选确定专家库名单的方式不包括。___

A. 个人申请

B. 单位推荐

C. 邀请

D. 指定

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【单选题】

控制中心值班主任经系统岗位培训，具有年以上行车调度岗位工作经历，并掌握电力调度、环控调度的工作内容和安全作业要求。___

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

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【单选题】

26.应具有大客流车站（含各种交路折返车站和停车功能的车站）站台至站厅或其他安全区域的疏散楼梯、用作疏散的自动扶梯和疏散通道的通过能力模拟测试报告，核验超高峰小时一列进站列车所载乘客及站台上的候车人员能在 min内全部疏散至站厅公共区或其他安全区域、公共区乘客人流密度等参数是否符合乘客疏散和安全运营要求。___

A. 2

B. 3

C. 4

D. 6

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【单选题】

直线站台的站台门，其滑动门门体与车体最宽处的间隙，当车辆采用塞拉门时,不大于 ,当釆用内藏门或外挂门时,不大于100mm；___

A. 120mm

B. 140mm

C. 160mm

D. 130mm

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【单选题】

直线车站站台边缘（或防踏空胶条边缘）与车厢地板面高度处车辆轮廓线的水平间隙不应大于；曲线车站站台边缘（或防踏空胶条边缘）与车厢地板面高度处车辆轮廓线的水平间隙不应大于180mm。___

A. 120mm

B. 140mm

C. 160mm

D. 100mm

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【单选题】

车体垂向、横向加速度传感器安装在转向架中心位置正上方距其左侧或右侧位置的车体地板面上，采集车体垂向、横向加速度数据，测试并计算车辆运行平稳性指标（计算方法见附则）；___

A. 1200mm

B. 1400mm

C. 1600mm

D. 1000mm

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【单选题】

障碍物探测测试。选择车站一侧站台门，操作站台门端头控制盘，打开和关闭整侧滑动门，确认滑动门能正常打开和关闭;选择其中一档滑动门，操作门头就地控制盒打开滑动门后，将40mmX40mmX5mm 的标准试块分别放在上、中、下等离地高度来阻挡滑动门，操作门头上的就地控制盒关闭该滑动门，记录滑动门报警和动作情况；___

A. 1次

B. 3次

C. 2次

D. 4次

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【单选题】

城市轨道交通服务质量评价管理办法自起实施。___

A. 2019年7月1日

B. 2018年7月1日

C. 2017年7月1日

D. 2016年7月1日

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【单选题】

城市轨道交通服务质量评价管理办法有效期年。___

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

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【单选题】

城市轨道交通服务质量评价管理办法由运输服务司负责解释。 ___

A. 交通运输部

B. 铁道部

C. 2017年7月1日

D. 2016年7月1日

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【单选题】

城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心，遵循公平、、公开的原则。___

A. 及时

B. 科学

C. 公正

D. 平等

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【单选题】

城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心，遵循公平、公正、的原则。___

A. 及时

B. 科学

C. 公开

D. 平等

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【单选题】

城市轨道交通服务质量评价坚持以为中心，遵循公平、公正、公开的原则。___

A. 顾客

B. 观众

C. 学生

D. 乘客

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【单选题】

城市轨道交通所在地或者城市人民政府指定的城市轨道交通运营主管部门负责组织开展本行政区域内的城市轨道交通服务质量评价工作。___

A. 城市交通运输主管部门

B. 城市交通运输主管车间

C. 运输交通运输主管部门

D. 轨道交通运输主管部门

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【单选题】

城市轨道交通所在地城市交通运输主管部门或者城市人民政府指定的负责组织开展本行政区域内的城市轨道交通服务质量评价工作。___

A. 城市轨道交通运营主管车间

B. 省交通运输主管车间

C. 城市交通运输分管部门

D. 城市轨道交通运营主管部门

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【单选题】

城市轨道交通服务质量评价以为单位开展。___

A. 中心

B. 线段

C. 线路

D. 室

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