有效提问的方式有哪几种？ ____答案

【多选题】

有效提问的方式有哪几种？ ___

A. 暖场类问题

B. 确认类问题

C. 现状类问题

D. 期望类问题

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答案

ABCD

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【多选题】

信任的来源包括： ___

A. 通过声誉建立

B. 通过同事或相关人转过来的

C. 莫名的好感

D. 你自己赢得的

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【多选题】

当好听众的好习惯有（） ___

A. 空杯心态

B. 合理回应

C. 配合肢体语言

D. 表达同理心

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【多选题】

客户概念的特点 ___

A. 个人的，不是公司的

B. 不断变化的

C. 有时无法清晰表达的

D. 基于方案符合他的认知与期望而做出决定

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【多选题】

目标设定的原则（）： ___

A. 具体的

B. 可达到的

C. 可衡量的

D. 有时间限制

E. 具有一定的相关性的

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【多选题】

在p(计划)阶段我们需要注意的事项有： ___

A. 不要将问题表述成了原因

B. 避免问题式的或方案式的表述

C. 尽可能用事实去定义问题

D. 需分析是不是急待解决的或实际存在的问题

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【多选题】

三现主义指的是哪三现? ___

A. 现场

B. 现实

C. 现金

D. 现物

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【多选题】

下列属于P(计划)阶段需开展的工作是： ___

A. 分析现状，找出存在的问题

B. 分析产生问题的各种原因或影响因素

C. 找出影响的主要因素

D. 制定措施，提出行动计划

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【多选题】

关于PDCA循环，以下说法正确的是（）： ___

A. PDCA循环可以使我们的思想方法和工作更加条理化、系统化

B. PDCA不仅适用于质量管理，也适用于各种企业管理

C. PDCA会导致惯性思维的产生, 所以也存在局限性

D. PDCA每完成一次循环,品质和管理都会有一改善

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【判断题】

造价云的定位是造价数据管理应用专家

A. 对

B. 错

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【判断题】

企业购买造价云到期未续费，造价云会自动将超过免费空间容量的文件进行删除

A. 对

B. 错

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【判断题】

组价类云应用给企业带来的价值是：辅助企业积累经验数据，逐步形成企业标准及企业数据库，提高企业造价管理水平，为企业增效，减少资源投入，节约成本

A. 对

B. 错

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【判断题】

造价云为用户提供个人空间、企业空间，其中企业空间包含员工空间、共享空间

A. 对

B. 错

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【判断题】

一个客户购买了2个造价云黄金版套餐，则其企业空间总容量大小为1020G

A. 对

B. 错

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【判断题】

清标360可以检查友商计价工程

A. 对

B. 错

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【判断题】

清标360中检查出现的问题可直接调整数据至正确

A. 对

B. 错

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全能版支持多家投标清单分析

A. 对

B. 错

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清标360的对于房地产甲方的使用价值是为了废掉几家报价高的投标单位

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导入清标360的数据不会将清标加密锁信息记录到计价文件中

A. 对

B. 错

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客户是企业存在的基础，是我们事业的出发点和落脚点

A. 对

B. 错

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今天我惹怒了客户，没关系，明天我就能让他开心

A. 对

B. 错

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尽管我只是一名员工，但我的行为也会影响公司的形象

A. 对

B. 错

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【判断题】

我不直接面对客户，所以我不需要用GCS

A. 对

B. 错

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同事是我的内部客户，和同事沟通时，我也会应用GCS

A. 对

B. 错

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我既会在工作中应用GCS，也会认真总结形成案例，和大家一起分享GCS的经验

A. 对

B. 错

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因为我很专业，所以我不必听完客户对问题的阐述，就能为他提供很好的方案

A. 对

B. 错

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满足客户的潜在期望，他会更满意

A. 对

B. 错

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尽管我觉得自己的工作做得很完美了，但我还是要和客户确认他的想法

A. 对

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我只需要完成工作后，再告诉客户工作的进展情况

A. 对

B. 错

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客户的概念是公司的，不是个人的

A. 对

B. 错

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传统销售是以客户为中心

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承诺类的问题是一次拜访的画龙点睛之笔

A. 对

B. 错

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一次拜访结束后，要给客户做一次最后的总结、确认

A. 对

B. 错

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呈现优势SPAR含义：在S情况下，P做A后会有R效果，你觉得怎么样？

A. 对

B. 错

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【判断题】

PDCA管理循环的八大步骤中C阶段就是标准化，固化成绩

A. 对

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【判断题】

PDCA循环实际上是有效进行任何一项工作的合乎逻辑的工作程序

A. 对

B. 错

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PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周，质量就提高一步

A. 对

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学习PDCA管理八大步骤可以让我们的问题解决能力和管理能力得到很大的提升

A. 对

B. 错

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【判断题】

按PDCA处理问题的顺序步聚是找主要原因-找出原因-制定对策-实施对策-检查效果-总结优化-针对遗留问题计划新的循环

A. 对

B. 错

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【单选题】

云电力GEC5.0不包含哪些专业？（） ___

A. 火电

B. 变电

C. 送电

D. 水电

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【单选题】

（）是电力软件中处理的唯一一个可再生能源定额，可以处理陆上风电场项目和海上风电场项目。 ___

A. 火电

B. 风电

C. 送电

D. 水电

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机械驱动时必须使用纤维绳。( ) 答案：错误

A. 对

B. 错

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切断绳索时，应先将预定切断的两边用软钢丝扎结，以免切断后绳索松散，断头应绑扎处理。( ) 答案：错误

A. 对

B. 错

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拴挂固定滑车的桩或锚应埋设牢固可靠。( ) 答案：正确

A. 对

B. 错

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若使用的滑车可能着地，则应在滑车底下垫以木板，防止垃圾窜入滑车。( ) 答案：正确

A. 对

B. 错

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电动工具使用前，应检查确认电线、接地或接零完好；检查确认工具的金属外壳可靠接地。( ) 答案：正确

A. 对

B. 错

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【判断题】

电动工具的开关应设在监护人伸手可及的地方。( ) 答案：正确

A. 对

B. 错

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雨天在户外操作电气设备时，操作杆的绝缘部分应有防雨罩或使用带绝缘子的操作杆。( ) 答案：正确

A. 对

B. 错

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【判断题】

绝缘操作杆、验电器和测量杆允许使用电压应与设备运行状况相符。( ) 答案：错误

A. 对

B. 错

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【判断题】

绝缘操作杆、验电器和测量杆使用时，作业人员的手不得越过护环或手持部分的界限。( ) 答案：正确

A. 对

B. 错

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【判断题】

人体应与带电设备保持安全距离，并注意防止绝缘杆被人体或设备短接，以保持有效的绝缘长度。( ) 答案：正确

A. 对

B. 错

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【判断题】

成套接地线宜存放在专用架上，架上的编号与接地线的编号应一致。( ) 答案：正确

A. 对

B. 错

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【判断题】

绝缘隔板和绝缘罩应存放在室内干燥、离地面200mm以上的架上或专用的柜内。使用前应擦净灰尘。若表面有轻度擦伤，应涂漆处理。( ) 答案：错误

A. 对

B. 错

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【判断题】

安全工器具经试验合格后，应在醒目部位粘贴合格证。( ) 答案：错误

A. 对

B. 错

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【判断题】

起重搬运时只能由一人统一指挥，禁止设置中间指挥人员传递信号。( ) 答案：错误

A. 对

B. 错

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【判断题】

在道路上施工应装设遮栏(围栏)，并悬挂警告标示牌。( ) 答案：正确

A. 对

B. 错

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【判断题】

起吊电杆等长物件应选择合理的吊点，并采取防止突然倾倒的措施。( ) 答案：正确

A. 对

B. 错

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【判断题】

在起吊、牵引过程中，受力钢丝绳的周围、上下方、转向滑车内角侧、吊臂和起吊物的下面，禁止有人逗留和通过。( ) 答案：正确

A. 对

B. 错

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【判断题】

禁止与工作班成员在起重工作区域内行走或停留。( ) 答案：错误

A. 对

B. 错

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【判断题】

凡在坠落高度基准面1.5m及以上的高处进行的作业，都应视作高处作业。( ) 答案：错误

A. 对

B. 错

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【判断题】

使用高空作业车、带电作业车、叉车、高处作业平台等进行高处作业时，高处作业平台应处于稳定状态，作业人员不准使用安全带。( ) 答案：错误

A. 对

B. 错

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【判断题】

移动车辆时，应将平台收回，作业平台上不得超过1人。( ) 答案：错误

A. 对

B. 错

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【判断题】

高处作业区周围的孔洞、沟道等应设置安全标志，夜间还应设红灯示警。( ) 答案：正确

A. 对

B. 错

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【判断题】

在4级及以上的大风以及暴雨、雷电、冰雹、大雾、沙尘暴等恶劣天气下，应停止露天高处作业。( ) 答案：错误

A. 对

B. 错

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【判断题】

安全带的挂钩或绳子应挂在结实牢固的构件上、或专为挂安全带用的钢丝绳上，并应采用高挂低用的方式。禁止挂在移动或不牢固的物件上。( ) 答案：正确

A. 对

B. 错

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【单选题】

下列各项不属于个人所得税综合所得的项目是___。

A. 工资、薪金所得

B. 劳务报酬所得

C. 经营所得

D. 稿酬所得

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【单选题】

某公司的董事A同时，同时兼任公司的副总经理，其取得的董事费收入按现行政策规定计算缴纳个人所得税时，适用的所得项目是___。

A. 特许权使用费

B. 工资、薪金所得

C. 劳务报酬

D. 偶然所得

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【单选题】

企业以免费旅游方式作为对营销人员（非企业雇员）的个人奖励，计征个人所得税的税目是___。

A. 劳务报酬所得

B. 财产转让所得

C. 偶然所得

D. 工资、薪金所得

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【单选题】

下列关于个人所得税应纳税所得额的说法正确的是___。

A. 经营所得，以每一纳税年度的收入总额减除成本、费用以后的余额，为应纳税所得额

B. 财产租赁所得，每次收入减除百分之二十的费用，其余额为应纳税所得额

C. 偶然所得，以每次收入减除百分之二十的费用为应纳税所得额

D. 居民个人的综合所得，以每一纳税年度的收入额减除费用六万元以及专项扣除、专项附加扣除和依法确定的其他扣除后的余额，为应纳税所得额

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【单选题】

根据个人所得税专项附加扣除操作办法规定，享受专项附加扣除政策的纳税人，应当将《扣除信息表》及相关留存备查资料，保存期限为___。

A. 自预扣预缴年度起保存五年

B. 自预扣预缴年度起保存三年

C. 自法定汇算清缴期结束后保存五年

D. 自法定汇算清缴期结束后保存三年

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【单选题】

个人提供专利权、商标权、著作权、非专利技术的使用权而取得收入是___。

A. 财产转让所得

B. 财产租赁所得

C. 偶然所得

D. 特许权使用费所得

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【单选题】

个体工商户生产经营活动中，应当分别核算生产经营费用和个人、家庭费用。对于生产经营与个人、家庭生活混用难以分清的费用，计算个人所得税准予扣除的比率是___。

A. 30%

B. 40%

C. 50%

D. 60%

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【单选题】

个体工商户业主自申请营业执照之日起至开始生产经营之日止所发生的业务招待费，在计算个人所得税时，可按照实际发生额计入个体工商户开办费的比率是___。

A. 30%

B. 40%

C. 50%

D. 60%

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【单选题】

个人购买符合规定的商业健康保险产品，计算个人所得税应纳税所得额时，一个纳税年度内允许在税前扣除的限额是___。

A. 3600元/年（300元/月）

B. 2400元/年（200元/月）

C. 1200元/年（100元/月）

D. 4800元/年（400元/月）

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【单选题】

房地产开发企业与商铺购买者签订协议，以优惠价格出售其开发的商铺给购买者个人，购买者个人在一定时期内必须将购买的商铺无偿提供给房地产开发企业对外出租使用。根据个人所得税法的有关规定，对购买者个人少支出的购房价款，以下表述正确的是___。

A. 不需要缴纳个人所得税

B. 按照偶然所得项目缴纳个人所得税

C. 按照财产转让所得项目缴纳个人所得税

D. 按照财产租赁所得项目缴纳个人所得税

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【单选题】

对个人所得税股权转让收入进行核定时，主管税务机关首选的方法是___。

A. 净资产核定法

B. 类比法

C. 加权平均法

D. 参照法

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【单选题】

有限责任公司股东以企业资金为其个人购买汽车，计征个人所得税的税目是___。

A. 经营所得

B. 偶然所得

C. 工资、薪金所得

D. 利息、股息、红利所得

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【单选题】

中国公民袁女士2018年1月将商铺出租，扣除有关税费（不含修理费用）后，全年取得租金收入48000元（不含增值税）。2018年7月对出租商铺维修花费了4500元。袁女士2018年出租商铺应缴纳的个人所得税为___。

A. 4320元

B. 4520元

C. 4760元

D. 6780元

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【单选题】

中国公民张某有一件拍卖品经文物部门认定为海外回流文物，财产原值凭证金额栏填写没有金额，转让收入额为15万元，其应缴纳的个人所得税为___。

A. 3万元

B. 0万元

C. 0.3万元

D. 1.5万元

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【单选题】

个人财产拍卖时，纳税人如不能提供合法、完整、准确的财产原值凭证，不能正确计算财产原值的，以下计算缴纳个人所得税正确的方法是___。

A. 按转让收入额的20%税率计算

B. 按转让收入额的10%征收率计算

C. 按转让收入额的3%征收率计算

D. 按转让收入额的2%征收率计算

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【单选题】

某影视制作中心员工范某2019年2月从本单位取得剧本使用费100 000元。关于范某该项收入计缴个人所得税的下列表述中，正确的是___。

A. 应按“稿酬所得”计缴个人所得税

B. 应按“工资、薪金所得”计缴个人所得税

C. 应按“特许权使用费所得”计缴个人所得税

D. 应按“劳务报酬所得”计缴个人所得税

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