【多选题】
顾客对服务的预期质量，通常要受___因素的影响。
A. 市场营销沟通
B. 顾客口碑
C. 顾客需求
D. 服务产品
E. 企业形象
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答案
ABCE
解析
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相关试题
【多选题】
能持续领先的企业，大都具有下列哪些共性？___
A. 拥有先进的生产技术和产品质量
B. 系统地倾听企业内外部的各种声音
C. 系统地学习上述声音随时间变化而变化的道理，以及把这些声音综合起来的方法
D. 拥有科学合理且顺畅的营销网络和分销渠道
E. 拥有促进倾听和学习以及对变化作出快速反应的共同业务程序
【多选题】
企业在市场定位过程中___。
A. 要了解竞争产品的市场定位
B. 要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度
C. 要选定本企业产品的特色和独特形象
D. 要避开竞争者的市场定位
E. 要充分强调本企业产品的质量优势
【多选题】
配套包装不是配套搭配，企业采用配套包装策略时，应着重考虑的因素是___。
A. 购买者年龄
B. 市场需求特点
C. 便于消费者识别
D. 消费者购买能力
E. 产品的关联性
【多选题】
对一个公司的产品满意的顾客，通常___。
A. 重复购买某一产品或服务
B. 购买公司的其它新产品
C. 给公司做宣传
D. 提供广泛信息、意见和建议
E. 对产品、品牌乃至公司保持忠诚
推荐试题
【单选题】
下列行为不以故意伤害罪论处的是（ ）。___
A. 未经本人同意摘取其器官的
B. 明知是未成年人而摘取其器官的
C. 强迫或欺骗他人捐献器官的
D. 违背本人生前意愿摘取其尸体器官的
【单选题】
关于组织出卖人体器官罪，以下说法错误的是（ ）。___
A. 未经本人同意摘取其器官的，依照故意伤害罪、故意杀人罪的规定定罪处罚
B. 违背本人生前意愿摘取其尸体器官的，以盗窃、侮辱尸体罪定罪处罚
C. 构成本罪以牟利为必要条件
D. 本罪侵犯的客体为复杂客体，即公民的身体权利和国家器官移植医疗管理秩序
【单选题】
下列行为中，不构成组织出卖人体器官罪的是（ ）。___
A. 张某专门招募器官提供者，为人体器官需求者牵线搭桥，并已促成两对交易，从中获利4万元
B. 李某为了谋取个人暴利，先后强迫、欺骗多人捐献了器官
C. 王某为了谋取个人暴利，先后供养多名器官提供者，并已成功促成一人出卖器官
D. 罗某为了谋取个人私利，应器官提供者请求，先后帮助多人摘取器官用于出卖 【解析】 1.《刑法》 《刑法》第二百三十四条之一 【组织出卖人体器官罪】组织他人出卖人体器官的，处五年以下有期徒刑，并处罚金；情节严重的，处五年以上有期徒刑，并处罚金或者没收财产。
【单选题】
李某与医生王某约定，由李某招募、供养器官提供者，王某主刀摘取器官，再由李某出卖，利益五五分成。二人共出卖5个肾脏，分别获利5万元。下列说法正确的是（ ）。 ___
A. 李某与王某不构成共同犯罪
B. 李某与王某都是主犯
C. 李某是主犯，王某是从犯
D. 李某构成组织出卖人体器官罪，王某构成故意伤害罪【解析】 1.《刑法》第二百三十四条之一 【组织出卖人体器官罪】组织他人出卖人体器官的，处五年以下有期徒刑，并处罚金；情节严重的，处五年以上有期徒刑，并处罚金或者没收财产。
【单选题】
甲女曾被乙女欺骗，带丙男到乙家实施报复，在甲女的帮助下丙男将乙女强奸。甲女的行为（ ）。 ___
A. 不构成犯罪
B. 构成强奸罪
C. 构成故意伤害罪
D. 构成报复陷害罪【解析】 1.《刑法》 第二百三十六条 【强奸罪】以暴力、胁迫或者其他手段强奸妇女的，处三年以上十年以下有期徒刑。
【单选题】
李某（男）深夜遇到单身女子王某，起歹意将王某强奸，事后怕王某报案欲杀人灭口，正卡王某脖子时，因有人路过，李某逃离现场，经鉴定王某脖子处构成轻伤。李某的行为属于（ ）。___
A. 故意杀人罪（中止）
B. 强奸罪和故意伤害罪
C. 强奸罪
D. 强奸罪和故意杀人罪（未遂）【解析】 1.《刑法》 第二百三十二条 【故意杀人罪】故意杀人的，处死刑、无期徒刑或者十年以上有期徒刑；情节较轻的，处三年以上十年以下有期徒刑。
【单选题】
王某假冒公安人员，以抓嫖娼为名，强迫卖淫妇女李某与其发生性关系。对王某应当（ ）。___
A. 以招摇撞骗罪定罪处罚
B. 以强制侮辱罪定罪处罚
C. 以招摇撞骗罪和强制侮辱罪定罪处罚
D. 以强奸罪定罪处罚【解析】 1.《刑法》 第二百三十六条 【强奸罪】以暴力、胁迫或者其他手段强奸妇女的，处三年以上十年以下有期徒刑。
【单选题】
甲男（15周岁）与乙女（13周岁）在同一所中学上学，二人在参加校文体活动时相识并成为好友，关系日渐密切。某日二人在公园发生性关系时被发现。据甲交代，二人还曾在自己家中发生过一次性关系。甲、乙均表示是双方自愿。经调查二人确属自愿且未造成其他严重后果。甲的行为（ ）。___
A. 构成奸淫幼女罪
B. 构成强奸罪
C. 情节显著轻微、危害不大，不认为是犯罪
D. 构成猥亵儿童罪【解析】1.《最高人民法院关于审理未成年人刑事案件具体应用法律若干问题的解释》
【单选题】
某中学女生甲（13周岁）欲购买最新款iphone6s手机，并在网上发帖称自己13周岁，欲出卖初夜。个体老板乙（40周岁）按照甲所留联系方式找到甲，在查看甲身份证后，乙以5000元价格与甲发生了性关系。乙构成（）。___
A. 嫖宿幼女罪
B. 嫖娼的违法行为
C. 猥亵儿童罪
D. 强奸罪
【单选题】
下列行为构成强制猥亵罪的是（ ）。___
A. 乙女为升职而向单位领导甲求情，甲提出猥亵乙的要求，乙为了得到晋升，就默认甲对其猥亵
B. 甲持铁锤拦路抢劫乙女，因用力过猛，致乙女死亡。之后甲将乙女的尸体拖到树林里实施猥亵
C. 乙到监狱探视正在服刑的妻子，监狱长甲（女）威胁对其妻子不利，然后向乙提出猥亵要求，乙担心妻子受苦就同意了甲的要求
D. 甲经常于晚间隐蔽在树丛中，见有年轻女子经过，就突然跳出，显示生殖器且口出污言秽语【解析】 1.《刑法》第二百三十七条 【强制猥亵、侮辱罪】以暴力、胁迫或者其他方法强制猥亵他人或者侮辱妇女的，处五年以下有期徒刑或者拘役。
【单选题】
甲（男）以暴力威胁丙（男）强行对乙（男）进行猥亵，甲（ ）。___
A. 构成强奸罪
B. 构成强制侮辱罪
C. 构成强制猥亵罪
D. 不构成犯罪【解析】 《刑法》第二百三十七条 【强制猥亵、侮辱罪】以暴力、胁迫或者其他方法强制猥亵他人或者侮辱妇女的，处五年以下有期徒刑或者拘役。
【单选题】
韩某在向张某催要赌债无果的情况下，纠集好友把张某挟持至自己家，声称如果再不还钱，就砍掉张某一只手，并将张某殴打致重伤。韩某的行为应以（ ）论处。___
A. 非法拘禁罪
B. 绑架罪
C. 故意伤害罪
D. 敲诈勒索罪【解析】 《刑法》第二百三十八条 【非法拘禁罪】非法拘禁他人或者以其他方法非法剥夺他人人身自由的，处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利。具有殴打、侮辱情节的，从重处罚。
【单选题】
以下行为不构成故意伤害罪的是（）。___
A. 甲暴力强迫他人卖血，致人轻伤
B. 甲介绍乙出卖自己的一个肾脏，后乙反悔，甲伙同他人强行摘取乙的一个肾脏
C. 甲组织他人出卖人体器官，并在经本人同意的情况下摘取了17周岁的乙的一个肾脏
D. 甲为讨债将乙非法拘禁在某住宅楼二层，乙爬窗逃跑时摔成重伤
【单选题】
贾某欠王某10万元赌债不还，王某就将贾某骗到自己位于郊区的空房中，将门锁上离开。次日，贾某突发心脏病死亡。王某构成（）。___
A. 绑架罪
B. 非法拘禁罪
C. 过失致人死亡罪
D. 故意杀人罪
【单选题】
钱某欠张某3万元钱长期不还。张某不得已将钱某捆绑在自己的空房内，并以拷打等暴力手段逼迫钱某还钱，结果将钱某殴打致死，张某构成（ ）。___
A. 绑架罪
B. 非法拘禁罪、故意伤害罪
C. 故意伤害致人死亡罪
D. 故意杀人罪
【单选题】
甲欠乙3万元钱长期不还。甲不得已将乙捆绑在自己的空房内，逼迫乙还钱，5日后，乙因心脏病发作加之长期受折磨而死。甲构成（ ）。___
A. 绑架罪
B. 故意杀人罪
C. 过失致人死亡罪
D. 非法拘禁罪【解析】 1.《刑法》
【单选题】
钱某欠张某10万元赌债不还，张某为了索要欠款将钱某捆绑并将其关在一仓库内。为了防止钱某呼救，张某用毛巾将钱某嘴堵住，并将其装入麻袋。次日，张某发现钱某窒息死亡。张某构成（ ）。___
A. 故意杀人罪
B. 过失致人死亡罪
C. 绑架罪
D. 非法拘禁罪
【单选题】
甲将男童乙骗往外地出卖，途中甲多次对乙实施强制猥亵行为。甲尚未将乙卖出便被公安人员抓获。关于甲行为的定性和处罚，下列说法正确的是（ ）。___
A. 甲构成绑架罪与猥亵儿童罪，实行数罪并罚
B. 甲构成拐卖儿童罪与猥亵儿童罪，实行数罪并罚
C. 甲构成拐卖儿童罪，从重处罚
D. 甲构成猥亵儿童罪，从重处罚 【解析】 1.《刑法》第二百三十七条 【强制猥亵、侮辱罪】以暴力、胁迫或者其他方法强制猥亵他人或者侮辱妇女的，处五年以下有期徒刑或者拘役。
【单选题】
收买被拐卖的妇女，强行与其发生性关系的，应当（ ）。___
A. 以收买被拐卖的妇女罪论处
B. 以收买被拐卖的妇女罪和强奸罪数罪并罚
C. 以强奸罪论处
D. 以强制猥亵、侮辱罪论处
【单选题】
收买被拐卖的妇女、儿童，非法剥夺、限制其人身自由的，涉嫌（ ）。___
A. 收买被拐卖的妇女、儿童罪
B. 非法拘禁罪
C. 收买被拐卖的妇女、儿童罪和非法拘禁罪
D. 收买被拐卖的妇女、儿童罪和非法拘禁罪择一重处【解析】 1.《刑法》 第二百四十一条 【收买被拐卖的妇女、儿童罪】收买被拐卖的妇女、儿童的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制。
【单选题】
收买被拐卖的儿童，对被买儿童没有虐待行为，不阻碍对其进行解救的，可以（）。___
A. 不追究刑事责任
B. 减轻处罚
C. 酌情处罚
D. 从轻处罚【解析】 1.《刑法》 第二百四十一条 【收买被拐卖的妇女、儿童罪】收买被拐卖的妇女、儿童的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制。
【单选题】
李某的弟弟30多岁尚未成家，李某花钱从人贩子手中买来一个21周岁的姑娘做弟媳。3个月后，当地的公安机关前来解救该女，李某带领村民堵住警察，不让警察带走该女。李某的行为构成（ ）。 ___
A. 拐卖妇女罪和聚众阻碍解救被收买的妇女罪
B. 聚众阻碍解救被收买的妇女罪
C. 妨害公务罪
D. 收买被拐卖的妇女罪和聚众阻碍解救被收买的妇女罪
【单选题】
对强迫他人劳动的行为，下列表述正确的是（ ）。___
A. 私营矿主甲以限制人身自由的方法强迫农民工从事危重矿井作业，并雇用打手对农民工进行殴打，致多人伤残。甲的行为构成非法拘禁罪与故意伤害罪，应当实行并罚
B. 砖窑主乙长期非法雇用多名不满16周岁的未成年人从事超强度体力劳动，并严重忽视生产作业安全，致使1名未成年人因堆砌的成品砖倒塌而被砸死。对乙的行为应以雇用童工从事危重劳动罪从重处罚
C. 丙明知王某的砖窑厂强迫他人劳动，仍以介绍高薪工作的名义从外地将多名成年男性农民工骗至砖窑厂，以每人1000元的价格卖给王某从事强迫劳动。由于《刑法》仅规定了拐卖妇女、儿童罪，所以，对于丙的行为无法以犯罪论处
D. 丁明知私企老板张某强迫他人劳动，应张某的请求为其招募职工，并获取相应的提成，丁构成强迫劳动罪【解析】 1.《刑法》
【单选题】
甲与乙系在某国家机关工作的同事，平时有隙。甲为报复乙，捏造乙受贿5000元的事实，并写成小字报到处散发、张贴，致使乙的名誉受到很大损害。甲的行为（ ）。___
A. 构成诬告陷害罪
B. 构成侮辱罪
C. 构成诽谤罪
D. 不构成犯罪
【单选题】
关于刑讯逼供罪的认定，下列选项正确的是（ ）。___
A. 甲系某企业保卫处处长，采用多日不让小偷睡觉的方式迫其承认偷盗事实。甲构成刑讯逼供罪
B. 乙系教师，受聘为法院人民陪审员，因庭审时被告人刘某气焰嚣张，乙气愤不过，一拳致其轻伤。乙不构成刑讯逼供罪
C. 丙系检察官，为逼取口供殴打犯罪嫌疑人郭某，致其重伤。对丙应以刑讯逼供罪论处
D. 丁系警察，讯问时佯装要实施酷刑，犯罪嫌疑人因害怕承认犯罪事实。丁构成刑讯逼供罪
【单选题】
某区公安分局民警刘某在提审犯罪嫌疑人万某时，因万某态度恶劣，出言不逊，一怒之下开枪击中万某腹部，造成万某死亡。刘某的行为构成（ ）。___
A. 刑讯逼供罪
B. 暴力取证罪
C. 故意杀人罪
D. 过失致人死亡罪
【单选题】
联防队员甲见乙形迹可疑，将其带回办公室吊打讯问，致乙重伤。甲的行为（ ）。___
A. 构成刑讯逼供罪
B. 构成暴力取证罪
C. 构成故意伤害罪
D. 构成故意伤害罪，并应从重处罚
【单选题】
下列情形应当以故意杀人罪定罪处罚的是（ ）。___
A. 甲（刑警）在审讯过程中，刑讯逼供致被害人死亡
B. 乙在抢劫过程中因与被害人发生扭打，失手致被害人死亡
C. 丙绑架人质后因勒索不得，将被害人杀死
D. 丁捏造并散布虚假事实诽谤同学王某，王某想不开自杀
【单选题】
某监狱的监管人员胡某指使被监管人李某殴打、虐待同监室的被监管人马某，并导致马某重伤，胡某构成（ ）。___
A. 虐待被监管人罪
B. 故意伤害罪
C. 滥用职权罪
D. 虐待被监管人罪和故意伤害罪数罪并罚
【单选题】
甲组织未成年人实施抢夺的违反治安管理活动。抢夺数次后，这些未成年人抢夺的数额达到了抢夺罪的标准。下列说法正确的是（ ）。 ___
A. 甲构成抢夺罪
B. 甲构成组织未成年人进行违反治安管理活动罪
C. 构成抢夺罪和组织未成年人进行违反治安管理活动罪，属于想象竞合，择一重罪处罚
D. 以组织未成年人进行违反治安管理活动罪和抢夺罪数罪并罚
【单选题】
下列情形中，不应以故意伤害罪、故意杀人罪定罪的是（ ）。___
A. 因刑讯逼供、暴力取证而致人伤残、死亡的
B. 监管人员虐待被监管人，致被监管人伤残、死亡的
C. 因抢劫致人重伤、死亡的
D. 聚众斗殴的过程中致人重伤、死亡的【解析】 1.《刑法》
【单选题】
甲欲向乙强行索取财物。某日，甲以麻醉方法将乙掳至郊外，待乙醒后甲向其索要8万元现金，并威胁如果不给钱就将其杀死。甲的行为构成（ ）。___
A. 抢劫罪
B. 绑架罪
C. 故意伤害罪
D. 敲诈勒索罪
【单选题】
甲得知与其同宿一房间的乙携巨款，便请其喝下掺有安眠药的饮料，乘乙昏睡之际，拿走其包内现金15000元。甲的行为构成（ ）。___
A. 盗窃罪
B. 抢夺罪
C. 抢劫罪
D. 诈骗罪
【单选题】
下列行为不属于《刑法》规定的“入户抢劫”中“入户”的有（ ）。___
A. 为实施抢劫行为而进入他人封闭的院落
B. 为实施抢劫行为而进入他人生活的与外界相对隔离的住所
C. 为实施抢劫行为而进入渔民作为家庭生活场所的渔船
D. 进入某公司的办公室进行抢劫
【单选题】
下列情形中，不属于《刑法》第263条规定的对抢劫罪加重法定刑的情形是（ ）。___
A. 在公共交通工具上抢劫的
B. 抢劫致人重伤、死亡的
C. 在办公大楼抢劫的
D. 入户抢劫的【解析】 1.《刑法》
【单选题】
一日，赵某为实施抢劫，趁王某独自一人在家之机将其杀死，从其家中拿走现金2万元，贵重物品若干。对赵某的行为认定正确的是（ ）。 ___
A. 按故意杀人罪处理，取走钱财的行为作为加重情节予以考虑
B. 按抢劫罪的情节加重犯处理
C. 按抢劫罪和故意杀人罪数罪并罚
D. 构成抢劫罪与故意杀人罪，择一重罪处罚【解析】 1.《刑法》
【单选题】
某日，甲使用暴力将乙控制，强行从其身上搜出一张银行卡（内有100元），甲逼迫乙找人往卡里打入人民币10万元，否则就要其性命，乙被迫给妻子打电话并谎称朋友因病住院需要人民币10万元，乙妻子将款打入卡内。甲按照乙说的密码取得钱款后将乙释放。本案中，甲的行为构成（）。 ___
A. 绑架罪
B. 抢劫罪
C. 诈骗罪
D. 敲诈勒索罪
【单选题】
某日晚，张某在路上发现一独行的女青年，便上前将其拦住拖到无人处，将其打昏后强奸。逃离现场时，见女青年已醒，但无能力反抗，便从其自行车的车篮内拿走人民币300元。张某的行为（ ）。 ___
A. 构成强奸罪和抢劫罪
B. 构成强奸罪和盗窃罪
C. 构成强奸罪
D. 盗窃数额未达到定罪标准，不构成盗窃罪，应以抢劫罪论处【解析】 1.《刑法》
