市场定位战略包括___。_答案

【多选题】

市场定位战略包括___。

A. 产品差别化战略

B. 人员差别化战略

C. 服务差别化战略

D. 形象差别化战略

E. 价格差别化战略

查看试卷，进入试卷练习

微信扫一扫，开始刷题

答案

ABCD

解析

暂无解析

相关试题

【多选题】

国际上对商标权的认定，有两个并行的原则，即___。

A. 销售优先

B. 抢先注册

C. 注册在先

D. 生产优先

E. 使用在先

查看答案解析

【多选题】

分销渠道成员包括___。

A. 生产者

B. 商人中间商

C. 代理商

D. 供应商

E. 消费者

查看答案解析

【多选题】

微观环境指与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括___。

A. 企业本身

B. 市场营销渠道企业

C. 顾客

D. 竞争者

E. 社会公众

查看答案解析

【多选题】

市场细分的原则包括___。

A. 可控制性

B. 可实现性

C. 可区分性

D. 可衡量性

E. 可赢利性

查看答案解析

【多选题】

能持续领先的企业，大都具有下列哪些共性？___

A. 拥有先进的生产技术和产品质量

B. 系统地倾听企业内外部的各种声音

C. 系统地学习上述声音随时间变化而变化的道理，以及把这些声音综合起来的方法

D. 拥有科学合理且顺畅的营销网络和分销渠道

E. 拥有促进倾听和学习以及对变化作出快速反应的共同业务程序

查看答案解析

【多选题】

生产者用户的需要可以由___引起。

A. 内在刺激

B. 外在刺激

C. 精神刺激

D. 物质刺激

查看答案解析

【多选题】

企业在市场定位过程中___。

A. 要了解竞争产品的市场定位

B. 要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度

C. 要选定本企业产品的特色和独特形象

D. 要避开竞争者的市场定位

E. 要充分强调本企业产品的质量优势

查看答案解析

【多选题】

品牌统分策略包括___。

A. 统一品牌策略

B. 销售者品牌

C. 个别品牌策略

D. 分类品牌

E. 企业名称加个别品牌策略

查看答案解析

【多选题】

宏观环境指影响微观环境的一系列巨大的社会力量，主要是：人口、___等因素。

A. 经济

B. 政治法律

C. 科学技术

D. 社会文化

E. 自然生态

查看答案解析

【多选题】

市场增长率 /市场占有率矩阵将经营单位划分为___几种类型。

A. 明星类

B. 金马类

C. 奶牛类

D. 问号类

E. 瘦狗类

查看答案解析

【多选题】

通过生产者用户对各个供应商的绩效评价，以决定___供货关系。

A. 建立

B. 维持

C. 修正

D. 中止

E. 构建

查看答案解析

【多选题】

企业每项业务的内容包括___。

A. 要进入的行业类别

B. 要服务的顾客群

C. 要迎合的顾客需要

D. 满足这些需要的技术

E. 运用这些技术生产出的产品

查看答案解析

【多选题】

包装标志主要有___标志。

A. 运输

B. 商品

C. 指示性

D. 品质

E. 警告性

查看答案解析

【多选题】

促销策略从总的指导思想上可分为___。

A. 组合策略

B. 单一策略

C. 推式策略

D. 拉式策略

E. 综合策略

查看答案解析

【多选题】

国际市场营销与国内市场营销的区别在于___。

A. 基本范畴

B. 基础理论

C. 复杂性

D. 风险性

E. 激烈性

查看答案解析

【多选题】

顾客总成本包括___。

A. 货币成本

B. 时间成本

C. 精神成本

D. 固定成本

E. 体力成本

查看答案解析

【多选题】

对于寻求多样性的购买行为，市场领导者力图通过___等方式鼓励消费者形成习惯性购买行为。

A. 占有货架

B. 避免脱销

C. 降价

D. 提醒购买的广告

E. 折扣

查看答案解析

【多选题】

企业一体化成长战略包括___。

A. 后向一体化

B. 向上一体化

C. 水平一体化

D. 向下一体化

E. 前向一体化

查看答案解析

【多选题】

中间商的购买多属___。

A. 冲动购买

B. 习惯购买

C. 专家购买

D. 理性购买

E. 非专家购买

查看答案解析

【多选题】

市场挑战者的主要竞争战略包括___。

A. 攻击市场领导者

B. 扩大总需求

C. 攻击资金不足、经营不佳的公司

D. 跟随市场领导者

E. 降低总需求

查看答案解析

【多选题】

配套包装不是配套搭配，企业采用配套包装策略时，应着重考虑的因素是___。

A. 购买者年龄

B. 市场需求特点

C. 便于消费者识别

D. 消费者购买能力

E. 产品的关联性

查看答案解析

【多选题】

人员推销活动的基本要素是___。

A. 需求

B. 购买力

C. 推销人员

D. 推销对象

E. 推销品

查看答案解析

【多选题】

国际市场营销的国际社会文化环境，除社会结构外，还有___。

A. 语言文字

B. 宗教信仰

C. 价值观念

D. 教育水平

E. 民风民俗

查看答案解析

【多选题】

以盈利为目的的国内市场包括___。

A. 生产者市场

B. 消费者市场

C. 中间商市场

D. 政府采购市场

E. 非营利组织市场

查看答案解析

【多选题】

消费者信息来源主要有___。

A. 商业来源

B. 经验来源

C. 公共来源

D. 个人来源

E. 政府来源

查看答案解析

【多选题】

构成战略环境的因素很多，可分为___因素。

A. 主体环境

B. 主观环境

C. 一般环境

D. 地域环境

E. 客观环境

查看答案解析

【多选题】

市场领导者扩大总需求的途径有___。

A. 攻击挑战者

B. 开发新用户

C. 击倒利基者

D. 寻找产品新用途

E. 增加使用量

查看答案解析

【多选题】

影响企业定价的主要因素有___等。

A. 定价目标

B. 产品成本

C. 市场需求

D. 经营者意志

E. 竞争者的产品和价格

查看答案解析

【多选题】

推销员应具备的知识有以下哪几个方面？___

A. 企业知识

B. 产品知识

C. 市场知识

D. 心理学知识

E. 生活知识

查看答案解析

【多选题】

国内市场按购买动机可分为___。

A. 消费者市场

B. 生产者市场

C. 中间商市场

D. 非营利组织市场

E. 国际市场

查看答案解析

【多选题】

对一个公司的产品满意的顾客，通常___。

A. 重复购买某一产品或服务

B. 购买公司的其它新产品

C. 给公司做宣传

D. 提供广泛信息、意见和建议

E. 对产品、品牌乃至公司保持忠诚

查看答案解析

【多选题】

营销部门在制定和实施营销目标与计划时，要___。

A. 注意考虑企业外部环境力量

B. 注意考虑企业内部环境力量

C. 争取高层管理部门的理解和支持

D. 争取得到政府的支持

E. 其它职能部门的理解和支持

查看答案解析

【多选题】

市场营销调研根据调研的目的可分为___。

A. 探测性调研

B. 描述性调研

C. 经常性调研

D. 临时性调研

E. 因果关系调研

查看答案解析

【多选题】

当出现___情况时，商品需求可能缺乏弹性。

A. 市场上出现竞争者或替代品

B. 市场上没有竞争者或者没有替代品

C. 购买者改变购买习惯较慢，也不积极寻找较便宜的东西

D. 购买者对较高价格不在意

E. 购买者认为产品质量有所提高，或者认为存在通货膨胀等，价格较高是应该的

查看答案解析

【多选题】

公共关系的活动方式可分为___。

A. 宣传性公关

B. 征询性公关

C. 交际性公关

D. 服务性公关

E. 社会性公关

查看答案解析

【多选题】

根据服务供应与需求的关系，服务供应与需求的波动都较小的服务类型主要有___。

A. 运输

B. 宾馆

C. 银行

D. 保险

E. 法律

查看答案解析

【多选题】

宏观市场营销___。

A. 从社会总体交换层面研究市场营销问题

B. 以社会整体利益为目标

C. 是一种企业的社会经济活动过程

D. 目的是求得社会生产与社会需要的平衡

E. 考虑的是个别企业与消费者利益的增长

查看答案解析

【多选题】

服务通常可运用___来实现有形展示。

A. 实体环境

B. 企业文化

C. 信息沟通

D. 价格

E. 企业精神

查看答案解析

【多选题】

随着行业营销费用的增加，刺激消费的力度加大，市场需求___。

A. 也随之增长

B. 无限制地增长

C. 随着市场环境的不同而有所不同

D. 报酬率由递增转入递减

E. 随产品类别不同而有不同的增长速度

查看答案解析

【多选题】

产品组合包括的变数是___。

A. 适应度

B. 长度

C. 黏度

D. 宽度

E. 深度

查看答案解析

推荐试题

【单选题】

"在OCC设备故障或个别车站发生紧急情况下，可由（）授权，由车站通过IBP盘发布信息。

A. 客运处

B. OCC

C. 综合处

D. 区域站站长"

查看答案解析

【单选题】

"列车应急信息广播中的“站内清客”广播，播放时机为？（）

A. 区间临时停车或站台扣车

B. 接到延误通知，受影响列车

C. 发现站台门故障

D. 接到清客命令后"

查看答案解析

【单选题】

"列车应急信息广播中的“车厢火灾”广播，播放时机为？（）

A. 列车火灾火情可控时

B. 开始疏散乘客时

C. 需引导乘客操作时

D. 列车因故需重启时"

查看答案解析

【单选题】

"发生2次严重有责投诉或2次社会监督员反馈的严重有责投诉经调查属实的，应纳入（）惩处。

A. A 类

B. B 类

C. C 类

D. D 类"

查看答案解析

【单选题】

"经过抽查，1个月五次及以上检查中均未按标准开展微笑服务的，应纳入（）惩处。

A. A 类

B. B 类

C. C 类

D. D 类"

查看答案解析

【单选题】

"服务乘客过程中，做出对乘客不满表情或动作的（如手指乘客、翻白眼等）的，应纳入（）惩处。

A. A 类

B. B 类

C. C 类

D. D 类"

查看答案解析

【单选题】

"“车站现场受理的乘客事务要尽量在现场处理完毕，确保事务处理的时效性”指乘客事务处理（）原则。

A. 首问责任制

B. 乘客满意原则

C. 及时原则

D. 现场处理原则"

查看答案解析

【单选题】

"“乘客事务必须及时处理，不能让乘客长时间等待。如当事人第一时间不能处理，应立即通知上级，相关人员接到信息后，必须立即到场为乘客处理相关事务”指乘客事务处理（）原则。

A. 首问责任制

B. 乘客满意原则

C. 及时原则

D. 现场处理原则"

查看答案解析

【单选题】

"凡涉及轨道、房建结构、通讯、信号设备设施相关方面的事务由（）牵头组织调查处理。

A. 行车设备处

B. 设备处

C. 车务处

D. 票务处"

查看答案解析

【单选题】

"凡涉及车站通风空调、电梯、扶梯、给排水设备设施相关方面的事务由（）牵头组织调查处理。

A. 机电设备处

B. 设备处

C. 车务处

D. 票务处"

查看答案解析

【单选题】

"乘客事务初次回复乘客时限一般不超过受理后的（），无法在规定时间内完成回复的，责任处室、中心须主动向乘客说明，征得乘客谅解，并持续跟进。

A. 2个工作日

B. 5个工作日

C. 3个工作日

D. 10个工作日"

查看答案解析

【单选题】

"在运营服务中，由于设备设施设计缺陷引发的投诉为（）。

A. 一类有责投诉

B. 二类有责投诉

C. 三类有责投诉

D. 无责乘客投诉"

查看答案解析

【单选题】

"在运营服务中，由于发生紧急或突发事件时乘客不配合工作人员、乘客违反规章制度且不服从处理等而引起的投诉（）。

A. 一类有责投诉

B. 二类有责投诉

C. 三类有责投诉

D. 无责乘客投诉"

查看答案解析

【单选题】

"在乘客服务过程中，未按要求着装（应急抢险情况除外）引发的投诉（）。

A. 一类有责投诉

B. 二类有责投诉

C. 三类有责投诉

D. 无责投诉"

查看答案解析

【单选题】

"拒绝或错误给予乘客相关员工工号或投诉电话号码等引发的投诉（）。

A. 一类有责投诉

B. 二类有责投诉

C. 三类有责投诉

D. 无责投诉"

查看答案解析

【单选题】

"在乘客服务过程中，使用不文明用语引发的投诉（）。

A. 一类有责投诉

B. 二类有责投诉

C. 三类有责投诉

D. 无责投诉"

查看答案解析

【单选题】

"车站及列车广播音量与相关标准不符引发的投诉（）。

A. 一类有责投诉

B. 二类有责投诉

C. 三类有责投诉

D. 无责投诉"

查看答案解析

【单选题】

"由于员工工作失误造成乘客经济损失15元以下的投诉。（舞弊行为不在此列）（）。

A. 一类有责投诉

B. 二类有责投诉

C. 三类有责投诉

D. 无责投诉"

查看答案解析

【单选题】

"其他违法客运服务标准的行为，尚未造成乘客损失的投诉（）。

A. 一类有责投诉

B. 二类有责投诉

C. 三类有责投诉

D. 无责投诉"

查看答案解析

【单选题】

"一般有责乘客投诉由相关处室进行定责，在事件发生后的（）内将《乘客投诉定责通知书》报企划处备案，企划处对定责结果进行审核并存档。

A. 2个工作日

B. 3个工作日

C. 5个工作日

D. 7个工作日 "

查看答案解析

【单选题】

"一般有责投诉按事务的性质及产生后果轻重分为（）类有责乘客投诉，（）类有责乘客投诉更为严重。

A. 一、二、三；一

B. 三、二、一；二

C. 三、二、一；三

D. 一、二、三；三 "

查看答案解析

【单选题】

"站长不在车站期间，（）为车站属地管理第一负责人。

A. 备班值班站长

B. 当班值班站长

C. 值班站长

D. 行车值班员"

查看答案解析

【单选题】

"（）坚持每日开展服务检查。对人员服务标准、设施设备等进行自查，确保人员严格执行服务标准和设施设备的正常运转。

A. 分公司

B. 区域站

C. 客运处

D. 车站（班组）"

查看答案解析

【单选题】

"服务检查项目：与客运服务工作相关的（）的使用、报修及登记情况。

A. 闸机

B. IBP盘

C. 设施设备

D. 工器具"

查看答案解析

【单选题】

"（）负责对属地商铺、自助设备进行巡查，发现问题督促整改并反馈客运处。

A. 车站

B. 客运处

C. 安全监察处

D. 区域站"

查看答案解析

【单选题】

"下列不属于“五心”服务：“热心、细心、耐心、虚心、诚心”。

A. 爱心

B. 热心

C. 虚心

D. 诚心"

查看答案解析

【单选题】

"顾客满意度（）。

A. ≥50%

B. ≥60%

C. ≥70%

D. ≥80%"

查看答案解析

【单选题】

"合肥轨道交通（Hefei Rail Transit）是服务于中国安徽省合肥市的城市轨道交通。其第一条线路于2016 年 12 月 26 日正式开通运营，使合肥成为安徽省第 1 个、长三角第（）个开通地铁的城市。

A. 6个

B. 5 个

C. 4 个

D. 7个"

查看答案解析

【单选题】

"分公司安全生产管理，必须坚持（）的方针。

A. 安全第一、预防为主

B. 安全第一、预防为主、综合治理

C. 谁主管谁负责

D. 管生产必须管安全"

查看答案解析

【单选题】

"新进员工，岗前接受三级安全教育的时间不得少于( )学时。

A. 12

B. 24

C. 36

D. 48"

查看答案解析

【单选题】

"员工离岗一年及以上，重新上岗时，应重新接受以（）级安全教育。

A. 二、三

B. 三

C. 一、二、三

D. 二"

查看答案解析

【单选题】

"以下为一般事故A类的是：（）。

A. 人员死亡3人

B. 人员重伤5人以上8人以下

C. 人员轻伤15人以上30人以下

D. 连续中断正线行车4小时以上6小时以下"

查看答案解析

【单选题】

"运营事故（事件）责任划分为：主要责任指负有事故（事件）损失及不良影响( )责任。

A. 20%-30%

B. 30%-40%

C. 40%-50%

D. 60%-90%"

查看答案解析

【单选题】

"人员重伤3人以上6人以下属于（）。

A. 一般事故A类

B. 一般事故B类

C. 一般事故C类

D. 一般事故D类"

查看答案解析

【单选题】

"造成10人以上50人以下重伤的火灾属于（）。

A. 特别重大火灾

B. 重大火灾

C. 较大火灾

D. 一般火灾"

查看答案解析

【单选题】

客运伤亡事故发生后，车站工作人员应及时挽留目击证人至少（）。

A. 一名

B. 两名

C. 三名

D. 五名

查看答案解析

【单选题】

职工在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在（）小时之内经抢救无效死亡的视同工伤。

A. 6小时

B. 12小时

C. 48小时

D. 72小时及以上

查看答案解析

【单选题】

运营分公司（）负责组织分公司员工的体检工作。

A. 人力资源处

B. 客运处

C. 企划处

D. 综合处

查看答案解析

【单选题】

"正线全线或局部信号联锁故障，且维修人员未给出具体恢复时间或设备重启（）分钟未成功时。

A. 5

B. 8

C. 10

D. 15"

查看答案解析

【单选题】

"站前折返车站同意闭塞时，须确认本站站台及前、后方区间线路的空闲情况，必须确保前列车运行至前方站站台，列车之间有（）的间隔。

A. 一站两区间

B. 一站

C. 一区间

D. 两站两区间"

查看答案解析