顾客总价值包括 ___。_答案

【多选题】

顾客总价值包括 ___。

A. 商品品牌

B. 服务价值

C. 人员价值

D. 产品价值

E. 形象价值

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答案

BCDE

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相关试题

【多选题】

属于产业市场细分变量的有 ___。

A. 社会阶层

B. 行业

C. 价值观念

D. 地理位置

E. 购买标准

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【多选题】

对于产品生命周期衰退阶段的产品，可供选择的营销策略是 ___。

A. 集中策略

B. 扩张策略

C. 维持策略

D. 竞争策略

E. 榨取策略

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【多选题】

批发商主要有哪些类型？ ___

A. 商人批发商

B. 经销商

C. 经纪人或代理商

D. 制造商销售办事处

E. 仓储商店

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【多选题】

服务通常可运用 ___来实现有形展示。

A. 实体环境

B. 企业文化

C. 信息沟通

D. 价格

E. 企业精神

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【多选题】

人员推销与非人员推销相比，其优点表现在 ___。

A. 信息传递的双向性

B. 推销目的的双重性

C. 销售范围的广阔性

D. 推销过程的灵活性

E. 友谊、协作的长

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【多选题】

组织市场有以下主要特点___。

A. 购买者较少

B. 购买量大

C. 供需双方密切

D. 采购者地理位置较分散

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【多选题】

市场定位战略包括___。

A. 产品差别化战略

B. 人员差别化战略

C. 服务差别化战略

D. 形象差别化战略

E. 价格差别化战略

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【多选题】

国际上对商标权的认定，有两个并行的原则，即___。

A. 销售优先

B. 抢先注册

C. 注册在先

D. 生产优先

E. 使用在先

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【多选题】

分销渠道成员包括___。

A. 生产者

B. 商人中间商

C. 代理商

D. 供应商

E. 消费者

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【多选题】

微观环境指与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括___。

A. 企业本身

B. 市场营销渠道企业

C. 顾客

D. 竞争者

E. 社会公众

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【多选题】

市场细分的原则包括___。

A. 可控制性

B. 可实现性

C. 可区分性

D. 可衡量性

E. 可赢利性

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【多选题】

能持续领先的企业，大都具有下列哪些共性？___

A. 拥有先进的生产技术和产品质量

B. 系统地倾听企业内外部的各种声音

C. 系统地学习上述声音随时间变化而变化的道理，以及把这些声音综合起来的方法

D. 拥有科学合理且顺畅的营销网络和分销渠道

E. 拥有促进倾听和学习以及对变化作出快速反应的共同业务程序

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【多选题】

生产者用户的需要可以由___引起。

A. 内在刺激

B. 外在刺激

C. 精神刺激

D. 物质刺激

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【多选题】

企业在市场定位过程中___。

A. 要了解竞争产品的市场定位

B. 要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度

C. 要选定本企业产品的特色和独特形象

D. 要避开竞争者的市场定位

E. 要充分强调本企业产品的质量优势

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【多选题】

品牌统分策略包括___。

A. 统一品牌策略

B. 销售者品牌

C. 个别品牌策略

D. 分类品牌

E. 企业名称加个别品牌策略

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【多选题】

宏观环境指影响微观环境的一系列巨大的社会力量，主要是：人口、___等因素。

A. 经济

B. 政治法律

C. 科学技术

D. 社会文化

E. 自然生态

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【多选题】

市场增长率 /市场占有率矩阵将经营单位划分为___几种类型。

A. 明星类

B. 金马类

C. 奶牛类

D. 问号类

E. 瘦狗类

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【多选题】

通过生产者用户对各个供应商的绩效评价，以决定___供货关系。

A. 建立

B. 维持

C. 修正

D. 中止

E. 构建

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【多选题】

企业每项业务的内容包括___。

A. 要进入的行业类别

B. 要服务的顾客群

C. 要迎合的顾客需要

D. 满足这些需要的技术

E. 运用这些技术生产出的产品

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【多选题】

包装标志主要有___标志。

A. 运输

B. 商品

C. 指示性

D. 品质

E. 警告性

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【多选题】

促销策略从总的指导思想上可分为___。

A. 组合策略

B. 单一策略

C. 推式策略

D. 拉式策略

E. 综合策略

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【多选题】

国际市场营销与国内市场营销的区别在于___。

A. 基本范畴

B. 基础理论

C. 复杂性

D. 风险性

E. 激烈性

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【多选题】

顾客总成本包括___。

A. 货币成本

B. 时间成本

C. 精神成本

D. 固定成本

E. 体力成本

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【多选题】

对于寻求多样性的购买行为，市场领导者力图通过___等方式鼓励消费者形成习惯性购买行为。

A. 占有货架

B. 避免脱销

C. 降价

D. 提醒购买的广告

E. 折扣

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【多选题】

企业一体化成长战略包括___。

A. 后向一体化

B. 向上一体化

C. 水平一体化

D. 向下一体化

E. 前向一体化

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【多选题】

中间商的购买多属___。

A. 冲动购买

B. 习惯购买

C. 专家购买

D. 理性购买

E. 非专家购买

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【多选题】

市场挑战者的主要竞争战略包括___。

A. 攻击市场领导者

B. 扩大总需求

C. 攻击资金不足、经营不佳的公司

D. 跟随市场领导者

E. 降低总需求

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【多选题】

配套包装不是配套搭配，企业采用配套包装策略时，应着重考虑的因素是___。

A. 购买者年龄

B. 市场需求特点

C. 便于消费者识别

D. 消费者购买能力

E. 产品的关联性

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【多选题】

人员推销活动的基本要素是___。

A. 需求

B. 购买力

C. 推销人员

D. 推销对象

E. 推销品

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【多选题】

国际市场营销的国际社会文化环境，除社会结构外，还有___。

A. 语言文字

B. 宗教信仰

C. 价值观念

D. 教育水平

E. 民风民俗

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【多选题】

以盈利为目的的国内市场包括___。

A. 生产者市场

B. 消费者市场

C. 中间商市场

D. 政府采购市场

E. 非营利组织市场

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【多选题】

消费者信息来源主要有___。

A. 商业来源

B. 经验来源

C. 公共来源

D. 个人来源

E. 政府来源

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【多选题】

构成战略环境的因素很多，可分为___因素。

A. 主体环境

B. 主观环境

C. 一般环境

D. 地域环境

E. 客观环境

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【多选题】

市场领导者扩大总需求的途径有___。

A. 攻击挑战者

B. 开发新用户

C. 击倒利基者

D. 寻找产品新用途

E. 增加使用量

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【多选题】

影响企业定价的主要因素有___等。

A. 定价目标

B. 产品成本

C. 市场需求

D. 经营者意志

E. 竞争者的产品和价格

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【多选题】

推销员应具备的知识有以下哪几个方面？___

A. 企业知识

B. 产品知识

C. 市场知识

D. 心理学知识

E. 生活知识

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【多选题】

国内市场按购买动机可分为___。

A. 消费者市场

B. 生产者市场

C. 中间商市场

D. 非营利组织市场

E. 国际市场

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【多选题】

对一个公司的产品满意的顾客，通常___。

A. 重复购买某一产品或服务

B. 购买公司的其它新产品

C. 给公司做宣传

D. 提供广泛信息、意见和建议

E. 对产品、品牌乃至公司保持忠诚

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【多选题】

营销部门在制定和实施营销目标与计划时，要___。

A. 注意考虑企业外部环境力量

B. 注意考虑企业内部环境力量

C. 争取高层管理部门的理解和支持

D. 争取得到政府的支持

E. 其它职能部门的理解和支持

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【多选题】

市场营销调研根据调研的目的可分为___。

A. 探测性调研

B. 描述性调研

C. 经常性调研

D. 临时性调研

E. 因果关系调研

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推荐试题

【单选题】

某个新产品研发项目，预计投资 200 万美元。该产品未来市场前景很好的概率为50%, 可获利 1000 万美元；市场前景一般的概率为 30%, 可获利 500 万美元；其余情况下则不亏不赚。该项目的预期货币价值是（）。

A. 450 万美元

B. 650 万美元

C. 500 万美元

D. 不知道其余情况的概率，故无法计算

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【单选题】

哪种策略可用于低优先级威胁，或是那些无法用其他方式更经济有效地应对的威胁？（）

A. 接受

B. 转移

C. 开拓

D. 规避

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【单选题】

给项目分配最有能力的资源，以确保抓住某个机会，这是属于（）。

A. 风险接受

B. 风险提高

C. 风险开拓

D. 风险分享

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【单选题】

在项目执行过程中未按时实现某个中期里程碑，就是项目不能按期完工的（）

A. 风险概率

B. 风险起因

C. 风险后果

D. 风险触发条件

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【单选题】

以下都是风险管理计划的内容，除了（）。

A. 风险类别

B. 风险清单

C. 风险概率和影响矩阵

D. 风险概率和影响定义

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【单选题】

项目出现一个风险，今天就必须采取有效措施应对，否则就会影响 1 个月后的比赛仪式举行。这分别是对哪两个风险参数的描述？（）

A. 紧迫性，连通性

B. 紧迫性，潜伏期

C. 紧迫性，邻近性

D. 邻近性，潜伏期

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【单选题】

应该在哪个文件中规定各风险管理活动的领导者、支持者和参与者？（）

A. 风险管理计划

B. 风险登记册

C. 资源管理计划

D. 沟通管理计划

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【单选题】

以下各项都是风险减轻的例子，除了（）。

A. 用应急储备来弥补风险发生造成的损失

B. 采用一个不太复杂的方法

C. 进行多次实验

D. 选择一个更稳定的供应商

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【单选题】

以下哪项不是定量风险分析的结果？（）

A. 对整体项目风险敞口的评估结果

B. 对整体风险或关键单个风险提出的应对建议

C. 对项目造成最大威胁或产生最大机会的单个风险的清单

D. 指定的风险责任人

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【单选题】

以下哪种项目管理方法最适合快速变化和高风险的项目环境？（）

A. 适应型方法

B. 瀑布型方法

C. 迭代型方法

D. 矩阵型方法

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【单选题】

可以用气泡图表现一系列单个风险的情况。关于气泡图，哪个说法是正确的？（）

A. 用于显示风险的概率和影响

B. 用于显示风险的两个参数

C. 用于显示风险的三个参数

D. 等同于风险概率和影响矩阵

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【单选题】

团队成员在项目实施过程中发现一个可以为组织盈利的商业机会，为赢得这个机会所采取的行动会超出本项目范围，项目经理应该如何指示？（）

A. 这个机会不需要记录在风险登记册中

B. 记录在风险登记册中并向组织汇报

C. 不允许做本项目范围以外的事情

D. 扩大项目范围以便赢取这个机会

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【单选题】

在新办公大楼建设项目的基础开挖中，意外地发现了地下的极有价值的古董。组织决定在项目范围中新增一项 "发掘和清理古董” 工作。这是以下哪种风险应对策略？（）

A. 提高

B. 开拓

C. 转移

D. 接受

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【单选题】

龙卷风图经常是下列哪种分析的表现形式？（）

A. 敏感性分析

B. 根本原因分析

C. 决策树分析

D. 模拟分析

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【单选题】

在风险分析过程中，可以采用多种标准对风险进行分类，以便制订有效的风险应对计划。以下各种都是风险分类的常用标准，除了（）。

A. 工作分解结构

B. 组织分解结构

C. 风险的根本原因

D. 项目阶段

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【单选题】

下列对概率和影响矩阵的描述中，最好的是（）。

A. 用于风险优先级排序

B. 为风险优先级排序提供一个客观标准

C. 用于定性风险分析

D. 由项目管理团队在风险管理计划中事先设定

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【单选题】

以下哪个不是实施定量风险分析过程使用的数据分析技术？（）

A. 敏感性分析

B. 决策树分析

C. 影响图

D. 风险概率和影响评估

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【单选题】

项目团队决定取消某些高风险工作，来降低整体项目风险水平。这属于以下哪种风险应对策略？（）

A. 减轻

B. 转移

C. 开拓

D. 规避

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【单选题】

所有项目的风险管理都要经过下列所有过程，除了（）。

A. 实施定性风险分析

B. 实施定量风险分析

C. 规划风险应对

D. 监督风险

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【单选题】

组织要求尽快推出新产品以抢占市场份额，并决定把你的项目定为战略优先级项目，分配最好的专家为项目服务。这是哪种风险应对策略？（）

A. 开拓

B. 提高

C. 转移

D. 接受

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【单选题】

以下所有都会决定风险的排序，除了（）。

A. 风险发生的概率

B. 风险发生的后果

C. 风险发生的紧急性

D. 风险承受力

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【单选题】

某项目是高风险项目，风险管理特别重要。在分析项目风险时，项目管理团队需要开展风险数据质量评估，以便（）

A. 使定量风险分析所依据的数据更加可靠

B. 更好地进行风险应对规划

C. 使定性风险分析具有较高的可信度

D. 更有效地监督风险

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【单选题】

以下哪个是实施风险应对过程的输入？（）

A. 变更请求

B. 事业环境因素

C. 风险报告

D. 工作绩效报告

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【单选题】

次生风险是（）。

A. 一个风险引起的另一个风险

B. 因应对一个风险而直接导致的另一个风险

C. 不太重要的风险

D. 非紧急发生的风险

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【单选题】

某公司正在项目选择过程中，有新建工厂和扩建现有工厂两个方案可供选择。如果新建，在市场需求强的情况下，能盈利 10000 万美元；在市场需求弱的情况下，将亏损 4000 万美元。如果扩建，在需求强的情况下，可盈利 8000 万美元；在需求弱的情况下，可盈利 2000 万美元。经过分析，发现 60%的可能性需求强， 40%的可能性需求弱。正确的做法是（）

A. 选择新建，因为预期货币价值为 4400 万美元

B. 选择扩建，因为预期货币价值为 5600 万美元

C. 暂时不做决策，因为不知道在需求中的情况下的概率和盈利

D. 综合考虑项目相关方的风险态度后，再选择新建或扩建

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【单选题】

下列哪一项是项目风险？（）

A. 刚浇注的楼板出现了裂缝

B. 项目可能无法获得所需的设计工程师

C. 合同规定的时间已过，供应商仍未供货

D. 项目所需的钢材涨价了 20%

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【单选题】

项目经理邀请各主要相关方召开会议，对风险的概率和影响进行了评估。之后，他又分析了假设条件的合理性和现实性，并对风险数据的质量进行了评估。在他进行风险管理的下一个过程之前，他还必须（）

A. 识别风险的触发因素

B. 制订风险应对计划

C. 评估风险的发展趋势

D. 使用标准化的风险级别矩阵

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【单选题】

风险管理的哪个过程，需要开展成本效益分析？（）

A. 实施定性风险分析

B. 实施定量风险分析

C. 规划风险应对

D. 实施风险应对

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【单选题】

风险管理计划中通常包括下列哪项？（）

A. 被指定的风险责任人

B. 风险管理方法论

C. 风险应对措施

D. 风险登记册

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【单选题】

不能针对以下哪个要素做敏感性分析并绘制龙卷风图？（）

A. 单个项目风险

B. 易变的项目活动

C. 具体的不明确性来源

D. 项目整体风险

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【单选题】

以下哪个管理过程不使用核对单？（）

A. 识别风险

B. 规划风险应对

C. 控制质量

D. 制订项目管理计划

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【单选题】

项目经理刚刚完成了一个项目，正在实施的新项目与上一个项目非常相似，他可以用哪个技术来较快识别项目的具体风险？（）

A. 头脑风暴

B. 核对单

C. 根本原因分析

D. 提示清单

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【单选题】

有关风险，下列说法错误的是（）

A. 大多数风险都可以预测和管理

B. 应该主动管理所有风险

C. 风险总是和不确定性联系在一起

D. 风险一定会给项目目标的至少一个方面造成影响

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【单选题】

项目发生了一个风险，项目经理动用了应急储备，这种风险可能是以下哪种风险？

A. 已知 - 已知风险

B. 已知 - 未知风险

C. 未知 - 未知风险

D. 次生风险

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【单选题】

你决定找到优势互补的另一个合作伙伴，组成联合体参与项目工作，这种积极应对风险的策略是（）

A. 开拓

B. 提高

C. 分享

D. 转移

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【单选题】

可供查询的概率和影响矩阵，一般是由谁来设定的？（）’

A. 项目经理

B. 执行组织

C. 客户

D. 项目重要相关方

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【单选题】

哪个风险应对策略，可同时用于威胁应对、机会应对和整体项目风险应对？（）

A. 规避

B. 上报

C. 接受

D. 分享

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【单选题】

哪个是识别风险过程得到的风险登记册的内容？（）

A. 潜在风险应对措施清单

B. 整体项目风险来源

C. 已识别单个项目风险的概述信息

D. 风险紧迫性信息

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【单选题】

经过概率和影响评估，那些目前发生概率比较低、影响比较小的风险应该如何处理？（）

A. 从风险登记册中删掉

B. 暂时忽略不管

C. 保留在风险登记册中

D. 预留专门的应急储备

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【单选题】

如果某个风险可以有多种应对方案，而且需要综合考虑每种方案的多种特征，以下哪个工具最能帮助项目经理进行优先级排序并确定首选方案？（）

A. 成本效益分析

B. 备选方案分析

C. 多标准决策分析

D. 敏感性分析

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