【单选题】
75,下面哪一项为加强电子邮件安全性所设计的协议___。
A. TCP/IP协议
B. WAP协议
C. FTP协议
D. S/MIME协议
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答案
D
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相关试题
【单选题】
76,下面关于AES算法的说法不正确的是___。
A. AES是对称密码算法,也是单钥密码算法
B. AES具有加密速度快的特点,适用于大量数据的加密
C. 在使用AES进行加解密时,需要额外管理密钥分发问题
D. AES能够对数据进行数字签名,实现发送者的身份鉴别
【单选题】
77,采用数字证书时,用户通常会将数字证书和自己的公钥公开,主要是为了应用于___。
A. 数据加密和数据摘要
B. 数据摘要和应用授权
C. 数据加密和验证签名
D. 应用审计和应用授权
【单选题】
78,我国信息安全法律法规体系,主要由法律,行政法规,部门规章和规范性文件等部分组成,以下属于部门规章和规范性的是___。
A. 《全国人大常委会关于维护互联网安全的决定》
B. 《中华人民共和国计算机信息网络国际互联网管理暂行规定》
C. 《计算机信息系统安全专用产品检测和销售许可证管理办法》
D. 《关于加强信息安全保障工作的意见》
【单选题】
79,为了更好地保障自身信息的安全,企业应能安全处理员工离职的后续事情。以下做法不恰当的是___
A. 员工离职时,企业应要求其离开前及时归还企业的软件,电脑,储存设备和文件
B. 员工离职时,企业应要求其离开前及时归还企业的门禁卡和密钥卡等具有物理访问权限的设备和卡片
C. 员工离职后,要及时删除其在信息系统中的各种账户,收回用户访问信息系统的权限
D. 员工离职后,要及时收回其使用的工作电脑,取下硬盘并物理毁坏后,旧电脑才可以重新分配给别人使用
【单选题】
80,对于QQ,易信,Skype等即时通信软件,以下选项中,哪一个不是其使用过程中经常遇到的安全威胁___?
A. 恶意网页链接
B. 假冒用户身份
C. SQL注入攻击
D. 暴力破解口令
【单选题】
81,信息安全中的木桶原理,是指___?
A. 整体安全水平由安全防护能力最低的部分所决定
B. 整体安全水平有安全防护能力最高的部分所决定
C. 整体安全水平由各组成部分的安全防护能力平均值所决定
D. 以上都不对
【单选题】
82,风险评估方法分为定量风险评估,定性风险评估以及半定量风险评估等类型,以下说法错误的是___。
A. 半定量风险评估方法,可以综合定性和定量风险评估的优点,根据实际情况进行高效实施
B. 定性风险评估的特点在于无需精确量化资产价值大小和风险大小,相对来讲结果更具主观性,对评估者的能力和经验要求较高
C. 定量风险评估的特点在于用直观的数据来表达评估结果,能定量表达评估结果,具有评估快速,结果准确等优点
D. 定性风险评估难以正确描述不同风险之间的严重性区别,可以使用定性描述,同时评估过程中也可以获取和报告定量信息
【单选题】
83,近几年,频频发生企业用户数据泄露事件,信息系统安全保障除了提供网络边界安全,应用安全等安全屏障之外,还需要有效的数据安全防护措施。以下说法不正确的是___。
A. 用户可使用硬盘分区加密和文件加密来保护敏感数据的安全
B. 文件安全储存可用Windows自带的文件加密功能实现。也可用压缩软件的安全保护功能或用专用加密工具实现
C. 在要交换重要文件时,如果没有专用U盘,可以临时借用别人的U盘来拷贝,但一定要记得使用完毕后,将该U盘格式化后再还回去
D. 数据防泄漏相关技术,可防止内部人员通过打印,拷贝,发邮件,甚至截屏等手段泄露公司敏感信息。
【单选题】
84,应急响应的各种方法中,最为经典的是PDCEEF六阶段方法学,它包含的六个阶段是___?
A. 准备阶段,检测阶段,抑制阶段,根除阶段,恢复阶段,总结阶段
B. 组织阶段,准备阶段,发现阶段,抑制阶段,恢复阶段,总结阶段
C. 组织阶段,准备阶段,根除阶段,抑制阶段,恢复阶段,总结阶段
D. 准备阶段,检测阶段,抑制阶段,处置阶段,恢复阶段,总结阶段
【单选题】
85,信息安全等级保护是我国信息安全保障工作的基本制度和方法,下面选项中提出了建立信息安全等级保护制度,并为信息安全等级保护工作提供了法律依据的是___。
A. 《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》(国务院147号令)
B. 《国家信息化领导小组关于加强信息安全保障工作的意见》(中办发【2003】27号)
C. 《信息安全等级保护管理办法》(公通字【2007】43号)
D. 《关于开展国家重要信息系统安全等级保护定级工作的通知》(公通字【2007】861号)
【单选题】
86,某公司为了加强网络安全管理,要求网络部门合理设计网络安全策略。以下策略不属于网络层安全策略的是___。
A. 访问控制策略和流量检测策略
B. 访问控制策略和安全审计策略
C. 远程接入策略和门禁管理策略
D. 安全审计策略和远程接入策略
【单选题】
87,某政府部门发现其网站曾经受到黑客攻击并被篡改。为了防止类似的情况发生,该部门采购了网页防篡改系统。下面描述中,不常用于网页防篡改系统关键技术的是___。
A. 定时比较技术
B. 防火墙技术
C. 事件触发技术
D. 底层过滤技术
【单选题】
88,为提高足机系统安全性,有效进行信息安全管理,可使用主机审计产品获取,记录被审计主机的状态信息和敏感信息。下面描述中,不属于主机安全审计产品常见功能的是___。
A. 对主机系统和用户的网络访问行为进行审计,记录用户的网络访问地址
B. 对主机上的外界设备进行管理。不允许使用外接U盘,活动硬盘,无线设备
C. 对主机上的文件访问进行审计,记录邮件收发的源地址,目标地址等
D. 审计主机中操作系统的日志,实现对系统日志的统一查看和关联分析
【单选题】
89,在一个组织单位中,每个人都有每个人的岗位以及岗位对应的职责。那么单位的管理者对每个员工的“职责分工”属于以下哪一类控制措施___。
A. 预防性控制措施
B. 检查性控制措施
C. 纠正性控制措施
D. 评估性控制措施
【单选题】
90,某银行为客户提供电子账单服务。客户每月都能通过手机接收自己的电子账单,以了解自己的信用卡应还款金额,应还款日期等信息。但某一客户向银行反应,他某月收到的账单中,除客户姓名,卡号信息和部分账单信息是自己的外,还存在一部分信息,显然不属于该账单的内容。由此可见,银行的电子账单系统在对客户数据进行保护方面,___没有得到充分的保护。
A. 保密性
B. 完整性
C. 公平性
D. 不可否认性
【单选题】
91,我国《中华人民共和国保守国家秘密法》规定,国家秘密的保密期限,应当根据事项的性质和特点,按照维护国家安全和利益的需要,限定在必要的期限内。其中,除另有规定外,机密级的保密期限为___。
A. 不超过三十年
B. 不超过二十年
C. 不超过十年
D. 不超过五年
【单选题】
92,我国信息安全法律体系经过20多年的发展,现行的法律法规及规章中,与信息安全有关的有近百部。在文件形式上,分为法律,行政法规个部门规章,及规范性文件三个层面。以下文件中属于我国法律层面的是___。
A. 《关于加强信息安全保障工作的意见》
B. 《中华人民共和国计算机信息网络安全联网管理暂行规定》
C. 《计算机信息系统安全专用产品检测和销售许可证管理办法》
D. 《全国人大常委会关于维护互联网安全的决定》
【单选题】
93,在信息安全管理中,信息安全方针是信息系统安全的核心。下列关于信息安全方针维护的说法中错误的是___。
A. 安全方针的维护应当由专门的部门完成
B. 安全方针制定完成并发布之后,不要再对其进行修改
C. 应当定期对安全方针进行审查和修订
D. 信息安全方针维护修订时应结合各层次员工的反馈来进行
【单选题】
94,2013年,国际化标准组织(International Organization of Standardization,ISO)对《信息安全管理-实用规则》进行了修订,对部分控制项进行了合并和删除,同时新增了部分控制项,形成了2013版。下列描述正确的是___。
A. 将原有的“操作安全”和“通信安全”管理域合并为“通信和操作管理”域
B. 新增了“密码学”域
C. 将原来的“信息安全组织”域拆分为“内部组织”和“外部组织”两个域
D. 删除了“人力资源安全”域
【单选题】
95,工作中需要对重要文件进行加密保护,以下___不适合用于文件加密存储。
A. 使用Windows内置的加密文件系统(EFS)
B. 使用S/MIME工具
C. 使用Office.WPS等文档软件的加密保护功能
D. 使用专用文档加密工具
【单选题】
96,小明的电脑中毒了,请教了单位的计算机高手,才把病毒清理干净。小明经过分析,找到了若干条可能的中毒原因,其中___不太可能是感染病毒原因。
A. 小明使用QQ接受过来网友的文件,并打开了。
B. 小明从朋友手中买了一条旧内存条,并安装到电脑中
C. 小明借同事的移动硬盘使用,从自己电脑中拷贝了一些文件到移动硬盘。
D. 小明在上网时,打开了网站的一些广告链接,并同意了该链接弹出的软件安装请求
【单选题】
97,文档是风险评估活动的重要部分,以下不属于风险评估中风险要素识别阶段输出文档的是___。
A. 《需要保护的资产清单》
B. 《风险评估工具列表》
C. 《存在的脆弱性列表》
D. 《面临的威胁列表》
【单选题】
98,为给用户分发和管理数字证书,某公司在公司内网上部署了公钥基础设施(Public Key Infrastructure,PKI),下列___不属于PKI的常见部件。
A. 证书权威机构(Certification Authority,CA)
B. 证书/CRL(Certification Revocation List,CRL)库
C. 注册权威机构(Registration Authority,RA)
D. 邮件证书机构(Email Certificare Authority,ECA)
【单选题】
99,进入21世纪后,信息安全的发展进入了信息安全保障阶段,关于这一阶段的主要特点,描述正确的是___。
A. 安全威胁的主要攻击手段为搭线窃听,密码学分析
B. ,安全威胁的主要来源是黑客,恐怖分子,信息战等
C. 采取的安全措施主要是加强了操作系统的安全设计
D. 采取的安全措施主要是数据加密和数字签名技术
【单选题】
100,以下网络安全技术防护手段设置不合理的是___。
A. 制定合适的网络IP地址分配策略,网络路由和网络区域分割策略
B. 将多个具有不同安全保护要求的小型网络区域合并为一个大型网络区域进行防护
C. 为互联网接入区设置访问控制,流量检测,远程接入等网络安全策略
D. 网络IP地址分配策略要与网络层次规划和路由协议规划相结合
【单选题】
1, 下面对国家秘密定级和范围的描述中,哪项不符合《保守国家秘密法》要求:___
A. 国家秘密及其密级的具体范围,由国家保密工作部门分别会同外交,公安,国家安全和其他中央有关机关规定
B. 各级国家机关,单位对所产生的国家秘密事项,应当按照国家秘密及其密级具体范围的规定确定密级
C. 对是否属于国家秘密和属于何种密级不明确的事项,可由各单位自行参考国家要求确定和定级,然后报国家保密工作部门确定
D. 对是否属于国家秘密和属于何种密级不明确的事项,由国家保密工作部门,省,自治区,直辖市的保密工作部门,省,自治区政府所在地的市和经国务院批准的较大的市的保密工作部门或者国家保密工作部门审定的机关确定
【单选题】
2, 超文本传输协议(HyperText Transfer Protocol,HTTP)是互联网上广泛使用的一种网络协议。下面哪种协议基于HTTP并结合SSL协议,具备用户鉴别和通信数据加密等功能___。
A. HTTP 1.0协议
B. HTTP 1.1协议
C. HTTPS协议
D. HTTPD协议
【单选题】
3, 关于信息安全管理体系的作用,下面理解错误的是___。
A. 对内而言,有助于建立起文档化的信息安全管理规范,实现有“法”可依,有章可循,有据可查
B. 对内而言,是一个光花钱不挣钱的事情,需要组织通过其他方面收入来弥补投入
C. 对外而言,有助于使各利益相关方对组织充满信心
D. 对外而言,能起到规范外包工作流程和要求,帮助界定双方各自信息安全责任
【单选题】
4, 实体身份鉴别的方法多种多样,且随着技术的进步,鉴别方法的强度不断提高,常见的方法有利用口令鉴别,令牌鉴别,指纹鉴别等。如图,小王在登陆某移动支付平台时,首先需要通过指纹对用户身份进行鉴别。通过鉴别动后,他才能作为合法用户使用自己的账户进行支付,转账等操作。这种鉴别方法属于下列选项中的___
A. 实体所知的鉴别方法
B. 实体所有的鉴别方法
C. 实体特征的鉴别方法
D. 实体所见的鉴别方法
【单选题】
5, 随着信息安全涉及的范围越来越广,各个组织对信息安全管理的需求越来越迫切,越来越多的组织开始尝试使用参考ISO27001介绍的ISMS来实施信息安全管理体系,提高组织的信息安全管理能力。关于ISMS,下面描述错误的是___
A. 在组织中,应由信息技术责任部门(如信息中心.制定并颁布信息安全方针,为组织的ISMS建设指明方向并提供总纲领,明确总体要求
B. 组织的管理层应确保ISMS目标和相应的计划得以制定,信息安全管理目标应明确,可度量,风险管理计划应具体,具备可行性
C. 组织的信息安全目标,信息安全方针和要求应传达到全组织范围内,应包括全体员工,同时,也应传达到客户,合作伙伴和供应商等外部各方
D. 组织的管理层应全面了解组织所面临的信息安全风险,决定风险可接受级别和风险可接受准则,并确认接受相关残余风险
【单选题】
6, 若一个组织声称自己的ISMS符合ISO/IEC 27001或GB/T22080标准要求,其信息安全控制措施通常在以下方面实施常规控制,不包括哪一项___
A. 信息安全方针,信息安全组织,资产管理
B. 人力资源安全,物理和环境安全,通信和操作管理
C. 访问控制,信息系统获取,开发和维护,符合性
D. 规划与建立ISMS
【单选题】
7, 某购物网站开发项目经过需求分析进入系统设计阶段,为了保证用户账户的安全,项目开发人员决定用户登录时除了用户名口令认证方式外,还加人基于数字证书的身价认证功能,同时用户口令使用SHA-1算法加密后存放在后台数据库中,请问以上安全设计遵循的是哪项安全设计原则:___
A. 最小特权原则
B. 责任分离原则
C. 纵深防御原则
D. 最少共享机制原理
【单选题】
8, 以下行为不属于违反国家保密规定的行为:___
A. 将涉密计算机,涉密存储设备接入互联网及其他公共信息网络
B. 通过普通邮政等无保密措施的渠道传递国家秘密载体
C. 在私人交往中涉及国家秘密
D. 以不正当手段获取商业秘密
【单选题】
9, ISO27002(Information technology-Security techniques-Code ofpractice for information security management)是重要的信息安全管理标准之一,下图是关于其演进变化示意图,图中括号空白处应填写___
A. B7799.1.3
B. ISO 17799
C. AS/NZS 4630
D. NIST SP 800-37
【单选题】
10, 小王在学习信息安全管理体系相关知识后,对于建立信息安全管理体系,自己总结了下面四条要求,其中理解不正确的是___。
A. 信息安全管理体系的建立应参照国际国内有关标准实施,因为这些标准是标准化组织在总结研究了很多实际的或潜在的问题后,制定的能共同的和重复使用的规则
B. 信息安全管理体系的建立应基于最新的信息安全技术,因为这是国家有关信息安全法律和法规方面的要求,这体现以预防控制为主的思想
C. 信息安全管理体系应强调全过程和动态控制的思想,因为安全问题是动态的,系统所处的安全环境也不会一成不变的,不可能建设永远安全的系统
D. 信息安全管理体系应体现科学性和全面性的特点,因为要对信息安全管理涉及的方方面面实施较为均衡的管理,避免遗漏某些方面导致组织的整体信息安全水平过低
【单选题】
11, 若一个组织声称自己的ISMS符合ISO/IEC 27001或GB/T22080标准要求其信息安全控制措施通常需要在人力资源安全方面实施常规控制,人力资源安全划分为3个控制阶段,不包括哪一项___。
A. 任用之前
B. 任用中
C. 任用终止或变化
D. 任用后
【单选题】
12, Kerberos协议是常用的集中访问控制协议,通过可信第三方的认证服务,减轻应用服务器的负担。Kerberos的运行环境由密钥分发中心(KD C.,应用服务器和客户端三个部分组成,其中KDC分为认证服务器AS和票据授权服务器TGS两部分。下图展示了Kerberos协议的三个阶段,分别为(I) Kerberos 获得服务许可票据,(2)Kerberos获得服务,(3) Kerberos 获得票据许可票据。下列选项中,对这三个阶段的排序正确的是___。
A. (1)——(2)——(3)
B. (3)——(2)——(1)
C. (2)——(1)——(3)
D. (3)——(1)——(2)
【单选题】
13, 在设计信息系统安全保障方案时,以下哪个做法是错误的:___
A. 要充分切合信息安全需求并且实际可行
B. 要充分考虑成本效益,在满足合规性要求和风险处置要求的前提下,尽量控制成本
C. 要充分采取新技术,在使用过程中不断完善成熟,精益求精,实现技术投入的保值要求
D. 要充分考虑用户管理和文化的可接受性,减少系统方案实施障碍
【单选题】
14, 信息安全组织的管理涉及内部组织和外部各方两个控制目标。为了实施对组织内部信息安全的有效管理,应该实施常规的控制措施,不包括哪些选项___。
A. 信息安全的管理承诺,信息安全协调,信息安全职责的分配
B. 信息处理设施的授权过程,保密性协议,与政府部门的联系
C. 与特定利益集团的联系,信息安全的独立评审
D. 与外部各方相关风险的识别,处理外部各方协议中的安全问题
【单选题】
15, 若一个组织声称自己的ISMS符合ISO/IBEC 27001或GB/T22080标准要求,其信息安全控制措施通常需要在物理和环境安全方面实施常规控制。物理和环境安全领域包括安全区域和设备安全两个控制目标。安全区域的控制目标是防止对组织场所和信息的未授权物理访问,损坏和干扰,关键或敏感的信息及信息处理设施应放在安全区域内,并受到相应保护,该目标可以通过以下控制措施来实现,不包括哪一项___。
A. 物理安全边界,物理入口控制
B. 办公室,房间和设施的安全保护,外部和环境威胁的安全防护
C. 在安全区域工作,公共访问,交接区安全
D. 人力资源安全
推荐试题
【单选题】
光缆的弯曲半径应不小于光缆外径的15倍,施工过程中应不小于()倍。___
A. 10
B. 15
C. 20
D. 30
【单选题】
光缆吊挂,挂钩间距为()mm,允许偏差±50mm。___
A. 400
B. 500
C. 600
D. 800
【单选题】
光缆分纤箱安装时,分纤箱的箱体下沿距离地面应不低于()m,以减少人为影响。___
A. 1.2
B. 1.8
C. 2
D. 2.2
【单选题】
光缆分纤箱以壁挂方式安装时,不可设置于()。___
A. 弱电井
B. 楼梯道
C. 楼体外侧墙壁
D. 电力杆
【单选题】
光缆敷设时,()米的长杆档,两侧电杆上各预留光缆6~8米。___
A. 61-100米
B. 81-150米
C. 101-200米
D. 151-250米
【单选题】
光缆敷设时,盘放预留光缆的弯曲半径应不小于光缆外径的()倍。___
A. 15
B. 18
C. 20
D. 25
【单选题】
光缆交接箱编号原则:小区名称+()+两位数字序号。___
A. GG
B. GP
C. GJ
D. GF
【单选题】
光缆交接箱成端时,主干光缆应成端在光缆交接箱的()。___
A. 中间部分
B. 最下层
C. 最上层
D. 随便
【单选题】
光缆交接箱基础与人手孔之间用20mm的半硬塑管连接,分为前后2排,分布在基础的合理位置,便于()。___
A. 光缆成端
B. 光缆引入
C. 光缆预留
D. 光缆接头
【单选题】
光缆交接箱接地用16m㎡()的多股铜芯线。___
A. 黄绿相间
B. 黄色
C. 红色
D. 绿色
【单选题】
光缆交接箱内,光缆与接地线应()引入,弯曲半径不得小于线缆的最小弯曲半径,不得损伤线缆护层,进入光缆交接箱的线缆禁止裸露在外。___
A. 同孔
B. 分孔
C. 同向
D. 反向
【单选题】
光缆交接箱内成纤盘成端光纤熔接完后,裸纤长度不小于()cm。___
A. 30
B. 40
C. 50
D. 60
【单选题】
光缆交接箱已开破的进缆孔全部用()进行封堵,并做到整体平整,表面光滑。___
A. 水泥
B. 纸板
C. 玻璃胶
D. 防火泥
【单选题】
光缆入箱必须设置吊牌,吊牌吊挂在光分纤箱外()mm处的光缆上。___
A. 50
B. 100
C. 200
D. 300
【单选题】
光缆损耗主要是由光纤本身、连接部件和()造成的。___
A. 外界环境
B. 人为造成
C. 熔接点
D. 设备
【单选题】
光缆引上时,必须有()米以上的钢管保护,并且钢管内光缆要穿子管防护。___
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
【单选题】
光缆引上应用钢管保护,光缆出入钢管口用塑料保护管防护,保护管伸出钢管口()mm。___
A. 100
B. 200
C. 300
D. 400
【单选题】
光缆在交接箱内固定时,应将加强芯穿进螺丝固定孔内,将螺丝拧紧,预留钢丝长度不超过()cm。___
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
【单选题】
光缆在进光缆交接箱接箱处须要做预留,预留线上吊牌位置为预留圈的()。___
A. 上方
B. 下方
C. 左侧
D. 右侧
【单选题】
光缆在经过某些特殊位置时,必须绑扎牢固,同时用保护管进行保护,这些位置不包括()。___
A. 转弯处
B. 预留处
C. 过铁件支撑物
D. 过油烟处
【单选题】
光纤的()就是光纤受到不均匀应力的作用,光纤轴产生的微小不规则弯曲.其结果是传导模变换为辐射模而导致光能的损耗。___
A. 散射损耗
B. 微弯曲损耗
C. 吸收损耗
D. 耦合损耗
【单选题】
光信号是以光功率来度量的,一般以为单位()。___
A. dBm
B. dB
C. dBw
D. mw
【单选题】
互联网协议中的()被认为是不可靠的机制,因为它不保证数据发送成功。___
A. TCP/IP传送机制
B. TCP/IP认证机制
C. TCP/IP互换机制
D. TCP/IP分配机制
【单选题】
机顶盒开机时有中国移动或者中国移动网络电视伴侣、微信新功能大屏生活,从今天开始的启动界面,但过一段时间后,无任何显示,以下处理方法正确的是:___
A. 重启终端
B. 把机顶盒硬复位出厂设置(硬件恢复出厂设置操作步骤是:终端断电状态下按住那个硬恢复的孔内按键,打开电源开关,按住孔内按键约5秒钟松开,终端的两个指示灯交替闪烁)
C. 参照机顶盒更换流程给以替换,并走返修流程
D. 在营业系统内更改牌照方
【单选题】
机动车的三大随车工具不包括()。___
A. 灭火器
B. 安全锤
C. 三角警示牌
D. 防滑链
【单选题】
基础积分为正向累加积分,安全积分、服务积分和质量积分为(),综合积分由加分项、扣分项组成。___
A. 正向累加
B. 逆向累加
C. 从最高值逆向扣减积分
D. 从最低值逆向累加积分
【单选题】
集中故障告警的处理及时率挑战值()%。___
A. 95
B. 96
C. 98
D. 100
【单选题】
集中故障告警工单质检合格率挑战值()%。___
A. 95
B. 96
C. 98
D. 100
【单选题】
集中故障工单处理平均历时的定义为()。___
A. 投诉工单总历时/派发集中故障工单总数
B. 集中故障工单总历时/派发投诉工单总数
C. 集中故障工单总历时/派发集中故障工单总数
D. 投诉工单总历时/派发投诉工单总数
【单选题】
集中故障工单回复要求不包括()。___
A. 处理措施
B. 故障原因分类
C. 处理时限
D. 故障现象
【单选题】
集中故障消除时间要符合故障实际处理情况,即()。___
A. 故障消除时间≥告警清除时间
B. 故障消除时间>告警清除时间
C. 故障消除时间<告警清除时间
D. 故障消除时间≤告警清除时间
【单选题】
计算机网卡使用()的物理接口,电话机使用RJ11的物理接口。___
A. RJ40
B. RJ45
C. RJ46
D. RJ50
【单选题】
家客百兆用户标准装移机竣工时限为24小时___
A. 12
B. 24
C. 36
D. 48
【单选题】
家客普通用户标准装移机竣工时限为48小时___
A. 12
B. 24
C. 36
D. 48
【单选题】
家客千兆用户标准装移机竣工时限为12小时___
A. 12
B. 24
C. 36
D. 48
【单选题】
家客掌上运维APP投诉回单内容必须包括投诉原因、解决措施、恢复时间、装维厂家和()。___
A. 处理人姓名
B. 处理过程
C. 处理人联系方式
D. 处理结果
【单选题】
家庭布线时,网线和电力线之间至少要保持()厘米以上的间距,避免交流电对数据传输的干扰。___
A. 10
B. 15
C. 20
D. 30
【单选题】
家庭光宽带的排障原则是(),即在查找故障点时,要尽可能先从用户终端入手。___
A. 先外部,后内部
B. 先终端,后线路
C. 先主干,后分支
D. 先机房,后用户
【单选题】
家庭宽带投诉工单处理及时率挑战值为()%。___
A. 96
B. 98
C. 99
D. 100
【单选题】
家庭宽带投诉工单首回解决率的定义是()。___
A. 未解决投诉问题的工单数/投诉工单总数
B. 已解决投诉问题的工单数/投诉工单总数
C. 计划解决的工单数/投诉工单总数
D. 超时的共单数/投诉工单总数