在用户家里作业产生的垃圾应该随身带走，树立良好的形象。_答案

【判断题】

在用户家里作业产生的垃圾应该随身带走，树立良好的形象。

A. 对

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【判断题】

在用户家装机可以破坏掉其他运营商的网线

A. 对

B. 错

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【判断题】

在装机过程中，楼栋不高可以不用穿戴安全帽，这个更容易加快工作效率。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在装机中，可以从电线杆上面走线，这样既方便也省事。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在作业时，若有电力线电灯线等触碰或断落在作业区域内，应立即停止作业。

A. 对

B. 错

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【判断题】

造成光缆线路对地绝缘低于2M的主要原因可归纳为：光缆外护层的破损、光缆端头残余浸水、接头盒密封不好、接头盒监测引出线装置损伤、施工季节和竣工验收受气候的影响。

A. 对

B. 错

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【判断题】

长途干线在野外一般采用直埋方式敷设光缆，根据实地查勘情况，设计采用普通铠装光缆或钢丝加强铠装光缆。

A. 对

B. 错

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【判断题】

长途通信光缆的纤芯，出现短路现象造成系统障碍。

A. 对

B. 错

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【判断题】

障碍发生后要依据“先抢通，后修复”原则，利用各种手段首先尽快回复客户业务。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

障碍在修复后，经线路人员测试，保证线路质量后，线路人员可撤离抢修现场。

A. 对

B. 错

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【判断题】

正式修复光缆线路障碍时，必须尽量保持通信，尤其不能中断重要电路的通信。

A. 对

B. 错

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【判断题】

只要做好安全防护措施，就可以从事强电力作业，无电工证也没关系。

A. 对

B. 错

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【判断题】

中国移动机顶盒暂不支持其它APP程序。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装机人员在安装调测完毕后,应向客户演示上网过程,验证业务是否正常开通,通过移动官方测速平台进行宽带速率测试并向客户出示测试结果。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装机人员在客户端设备安装时,要尽可能满足客户的合理要求,包括终端的安装位置,网线、电话线、电源线的布放等

A. 对

B. 错

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【判断题】

装机人员在宽带安装施工完毕后,应明确告知用户帐号和密码,指导用户说明如何上网

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员上门服务前应主动与用户预约上门时间，了解用户是否有网卡、电脑软硬件配置情况，并按时上门服务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员由于自身原因不能及时处理的故障工单可以做延期解决。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员在处理用户客户端的系统、设备故障时，只要做好了应急防范或数据备份措施即可开始作业，无须向客户解释存在的风险及后果。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维员发长不得超过肩膀，不准剃光头，不准漂染或留怪异的发型。

A. 对

B. 错

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【判断题】

综合信息箱内设备、线缆及端子板应做好标识，书写应清晰、端正和正确，标识内容及制作应符合设计要求。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

走进用户家，需要带鞋套，得到客户同意后方能进入房间进行安装调试。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员在上门服务过程中，不论遇到何种情况都不得顶撞、责备客户。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员不得以为客户解决问题为由，引导客户或向客户索要表扬和物资。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员上门服务迟到时无需解释，因为越抹越黑。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员上门安装时，当网络装通后即可随即离开。

A. 对

B. 错

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【判断题】

出口伤人，不仅伤害客户，也是对自身形象的伤害。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员为避免脚部出汗有异味，上门服务前可以穿镂空鞋。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员为了提神，可以在作业期间适当喝些含有酒精的饮料，但不得饮酒。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员早、中餐不得吃葱、蒜、韭菜、腐乳等刺激味的物品，以免造成上门服务时口腔有异味。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员在服务过程中手部指甲不能太长，但小拇指除外。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员上门服务时装机位置应根据现场环境来确定，无需与客户商量。

A. 对

B. 错

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【判断题】

IMS家庭固话不支持POS刷卡、传真功能。

A. 对

B. 错

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【判断题】

维护人员在入户服务时，应首先穿好鞋套，在征得用户允许的操作台面上铺好垫布，不得将工具包及工具放在用户的床、沙发等生活设施上。

A. 对

B. 错

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【判断题】

维护人员需要操作用户设备的，必须获得用户许可，并在用户监督之下进行，在操作过程中可随意更改用户设备配置。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在服务工作中，对不清楚或没有把握回答、解决的问题，不能当场承诺，要以“客户满意就是我们的工作标准”为前提，做好解释工作，并详细记录，请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给用户。

A. 对

B. 错

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【判断题】

维护人员在用户室内作业时，应将手机调成静音或振动，不打与工作无关电话和回复短信；如确需打工作电话，需向用户表示歉意，并放低声音，简短通话。

A. 对

B. 错

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【判断题】

开剥自承式蝶形光缆，光缆开剥时要注意保护光缆纤芯，不要受到折压，以免损伤纤芯。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员应将现场服务过程中搬动过的用户电脑及其他用户物品还原，并且细致地将服务过程中的杂物用随身携带的垃圾袋清理干净，确保用户家中的环境整洁卫生，树立良好的企业服务形象。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员应建议用户平时路由器不用时，需将设备断电，以延长设备的使用寿命。

A. 对

B. 错

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【判断题】

定长光缆布线施工前勘查布线路由并测量路径长度，选定适当长度的定长光缆，以避免布线完成后存在光缆过长或不足的情况。

A. 对

B. 错

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推荐试题

【单选题】

对惊厥、昏迷时间较长的患者，以下护理措施不妥的是___

A. 保暖

B. 保持固定体位

C. 吸痰

D. 皮肤护理

E. 口腔护理

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【单选题】

患儿，男性，8个月。3个月时被诊断为室间隔缺损，4次因肺部感染而入院，本次住院期间突然哭闹不止，哭声低弱，大汗，肺部闻及哮鸣音，肝大，较前增大2cm。该患儿合并的并发症是___

A. 肺水肿

B. 肝炎

C. 心力衰竭

D. 细菌性心内膜炎

E. 支气管肺炎

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【单选题】

某化脓性脑膜炎患儿在治疗过程中，出现一侧瞳孔扩大，四肢肌张力增高，呼吸深而慢。该患儿最有可能并发了___

A. 蛛网膜下腔出血

B. 脑积水

C. 脑疝

D. 硬膜下积液

E. 脑栓塞

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【单选题】

营养不良患儿皮下脂肪最早消退的部位是___

A. 面部

B. 腹部

C. 胸部

D. 臀部

E. 下肢

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【单选题】

6岁患儿，高热，面色苍白，四肢厥冷，有脓血便，诊断为中毒性菌痢。该患儿应隔离至___

A. 便常规正常

B. 体温恢复正常

C. 病情稳定后1周

D. 便培养1次阴性

E. 临床症状消失后1周或3次大便培养阴性

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【单选题】

肾病综合征最根本的病理生理改变是___

A. 水肿

B. 大量蛋白尿

C. 电解质紊乱

D. 低蛋白血症

E. 高胆固醇血症

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【单选题】

维生素D缺乏性手足搐搦症的直接原因是___

A. 维生素D缺乏

B. 血磷明显降低

C. 碱性磷酸酶增高

D. 血清离子钙降低

E. 钙磷乘积降低

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【单选题】

关于儿童生长发育的规律，以下哪项提法是错误的___

A. 生长发育是一个连续的过程

B. 生长发育是遵循一定规律的

C. 各系统器宫发育速度不平衡

D. 有一定的个体差异

E. 神经系统的发育先快而后变慢

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【单选题】

5个月小儿一直牛乳喂养，检查发现血清铁蛋白下降。另一名同龄小儿一直母乳喂养则无此改变。原因是___

A. 母乳中含铁量高

B. 牛乳中含铁量高

C. 母乳铁吸收率高

D. 牛乳铁吸收率高

E. 母乳中含矿物质多

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【单选题】

正常婴儿每日每公斤体重所需热量为___

A. 100kcal

B. 110kcal

C. 120kcal

D. 130kcal

E. 140kca

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【单选题】

受食物成分影响，母乳喂养者的肠道菌群中主要是___

A. 大肠杆菌

B. 双歧杆菌

C. 嗜酸杆菌

D. 人类轮状病毒

E. 肠球菌

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【单选题】

新生儿出生后排出胎便的时间应是___

A. 12小时内

B. 18小时后

C. 24小时后

D. 36小时后

E. 48小时后

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【单选题】

小儿较成人容易发生脱水是因为___

A. 小儿水代谢旺盛

B. 体表面积相对小

C. 消化功能差

D. 尿量多

E. 细胞外液相对少

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【单选题】

抢救急性中毒患儿，首先要达到的护理目标是___

A. 终止毒物继续吸收

B. 维持生命体征

C. 安抚家长情绪

D. 去除身心不适

E. 无并发症发生

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【单选题】

通常所说的身体上部量是指___

A. 头顶到坐骨结节

B. 头顶到耻骨联合上缘

C. 头顶到耻骨联合下缘

D. 头顶到脐部联合下缘

E. 头顶到脐与耻骨联合的中点

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【单选题】

白血病的血象特点，不正确的是___

A. 红细胞减少

B. 血红蛋白降低

C. 网织红细胞升高

D. 白细胞增高

E. 血小板降低

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【单选题】

儿科护士的患儿常见支持方式应除外___

A. 倾听

B. 接触

C. 教育

D. 陪伴

E. 批评

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【单选题】

关于法洛四联症，下面哪个陈述是不正确的___

A. 发绀是法洛四联症患儿的主要临床表现

B. 血液检查常有红细胞增多

C. 手术可分根治术和姑息分流手术

D. 患儿很少出现蹲踞现象

E. 排便、哭闹可诱发严重缺氧

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【单选题】

下列符合4个月大的婴儿发育水平的是___

A. 只有在15～20cm范围内视觉最清晰

B. 头可随物体水平移动180°

C. 听觉发育完善

D. 可爬上台阶

E. 能听懂自己的名字

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【单选题】

小儿，7岁。注射麻疹病活疫苗后，出现头晕、心慌、面色苍白、出汗、心跳加快。应考虑为___

A. 过敏反应

B. 全身反应

C. 局部反应

D. 扩散

E. 晕针

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【单选题】

关于轻度窒息的新生儿，下列描述中错误的是___

A. 面部与全身皮肤呈青紫色

B. 心跳规则且有力

C. 对外界刺激有反应

D. 肌张力松弛，四肢稍屈

E. 喉反射存在

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【单选题】

婴儿颅内压增高典型的呕吐为___

A. 溢奶

B. 呛奶

C. 恶心伴呕吐

D. 喷射状吐奶

E. 非喷射状吐奶

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【单选题】

对颅内压增高患儿的护理措施不正确的是___

A. 吸氧

B. 卧床，头肩部抬高25°～30°

C. 静点抗生素

D. 利尿

E. 静脉推注20%甘露醇

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【单选题】

判断腹泻小儿脱水程度的指标不包括___

A. 精神状态

B. 尿量

C. 摄入量

D. 皮肤弹性

E. 前囟情况

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【单选题】

易抑制婴儿呼吸的镇静、止惊药物是___

A. 水合氯醛

B. 苯巴比妥

C. 氯丙嗪

D. 地西泮

E. 吗啡

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【单选题】

新生儿败血症产后感染常发生在___

A. 生后8小时

B. 生后12小时

C. 生后1天

D. 生后2天

E. 生后3天以上

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【单选题】

对过敏性紫癜的患儿要注意观察皮疹的___

A. 形状、数量、部位，是否反复出现

B. 皮疹的发病原因

C. 皮疹的发病机制

D. 皮疹感染情况

E. 皮疹的治疗效果

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【单选题】

21-三体综合征最具诊断价值的检查是___

A. 智能发育障碍

B. 特殊面容

C. 舌常伸口外

D. 通贯手

E. 染色体检查

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【单选题】

关于小儿牙齿的发育，属异常情况的是___

A. 乳牙共20颗

B. 4～10个月乳牙开始萌出

C. 8岁以后开始萌出恒牙

D. 恒牙共32颗

E. 2岁以内乳牙数为月龄减4～6颗

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【单选题】

小儿支气管哮喘首选的给药方式为___

A. 静脉推注

B. 静脉滴注

C. 吸入疗法

D. 口服

E. 皮下注射

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【单选题】

患儿，女，8岁。因眼睑水肿、肉眼血尿4天伴头痛以急性肾小球肾炎收住院，现已住院2周，该患儿何时可以恢复正常生活___

A. 水肿消退，血压降至正常

B. 肉眼血尿消失

C. 血沉正常

D. Addis计数正常

E. 病后1～2个月

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【单选题】

足月新生儿正常排尿时间是___

A. 生后8小时

B. 生后12小时

C. 生后24小时

D. 生后36小时

E. 生后48小时

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【单选题】

排泄损失的能量约占摄入能量的百分比是___

A. 5%

B. 10%

C. 15%

D. 20%

E. 25%

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【单选题】

不属于佝偻病极期骨骼改变的是___

A. 颅骨软化

B. 鸡胸

C. 前囟迟闭

D. 枕秃

E. 肋骨串珠

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【单选题】

小儿最常见的内分泌疾病是___

A. 生长激素缺乏症

B. 先天性甲状腺功能减低症

C. 儿童糖尿病

D. 中枢性尿崩症

E. 肾上腺肿瘤

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【单选题】

下列有关器宫系统发育不平衡性的描述中正确的是___

A. 生殖系统发育较早

B. 神经系统发育较早

C. 淋巴系统到青春期开始发育

D. 皮下脂肪发育较早

E. 肌肉组织的发育较早

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【单选题】

血小板减少性紫癜患儿起病的症状大多是___

A. 鼻、牙龈出血

B. 颅内出血

C. 呕血、便血

D. 血尿

E. 皮肤黏膜出血

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【单选题】

先天性甲状腺功能减退症的最主要原因是___

A. 甲状腺不发育或发育不良

B. 甲状腺激素合成途径缺陷

C. 激素缺乏

D. 孕母服用抗甲状腺药物

E. 碘缺乏

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【单选题】

4个月小儿，出生体重为3.5kg，预计其体重应为___

A. 4.8kg

B. 6.3kg

C. 6.8kg

D. 7．0kg

E. 12.8kg

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【单选题】

婴幼儿腹泻治疗原则不包括___

A. 调整、适当限制饮食

B. 纠正水、电解质紊乱

C. 控制肠道内外感染，长期应用广谱抗生素

D. 加强护理，防止并发症

E. 严密观察病情，对症治疗

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