【判断题】
在用户家里作业产生的垃圾应该随身带走,树立良好的形象。
A. 对
B. 错
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答案
A
解析
暂无解析
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【判断题】
在用户家装机可以破坏掉其他运营商的网线
A. 对
B. 错
【判断题】
在装机过程中,楼栋不高可以不用穿戴安全帽,这个更容易加快工作效率。
A. 对
B. 错
【判断题】
在装机中,可以从电线杆上面走线,这样既方便也省事。
A. 对
B. 错
【判断题】
在作业时,若有电力线电灯线等触碰或断落在作业区域内,应立即停止作业。
A. 对
B. 错
【判断题】
造成光缆线路对地绝缘低于2M的主要原因可归纳为:光缆外护层的破损、光缆端头残余浸水、接头盒密封不好、接头盒监测引出线装置损伤、施工季节和竣工验收受气候的影响。
A. 对
B. 错
【判断题】
长途干线在野外一般采用直埋方式敷设光缆,根据实地查勘情况,设计采用普通铠装光缆或钢丝加强铠装光缆。
A. 对
B. 错
【判断题】
长途通信光缆的纤芯,出现短路现象造成系统障碍。
A. 对
B. 错
【判断题】
障碍发生后要依据“先抢通,后修复”原则,利用各种手段首先尽快回复客户业务。()
A. 对
B. 错
【判断题】
障碍在修复后,经线路人员测试,保证线路质量后,线路人员可撤离抢修现场。
A. 对
B. 错
【判断题】
正式修复光缆线路障碍时,必须尽量保持通信,尤其不能中断重要电路的通信。
A. 对
B. 错
【判断题】
只要做好安全防护措施,就可以从事强电力作业,无电工证也没关系。
A. 对
B. 错
【判断题】
中国移动机顶盒暂不支持其它APP程序。
A. 对
B. 错
【判断题】
装机人员在安装调测完毕后,应向客户演示上网过程,验证业务是否正常开通,通过移动官方测速平台进行宽带速率测试并向客户出示测试结果。
A. 对
B. 错
【判断题】
装机人员在客户端设备安装时,要尽可能满足客户的合理要求,包括终端的安装位置,网线、电话线、电源线的布放等
A. 对
B. 错
【判断题】
装机人员在宽带安装施工完毕后,应明确告知用户帐号和密码,指导用户说明如何上网
A. 对
B. 错
【判断题】
装维人员上门服务前应主动与用户预约上门时间,了解用户是否有网卡、电脑软硬件配置情况,并按时上门服务。
A. 对
B. 错
【判断题】
装维人员由于自身原因不能及时处理的故障工单可以做延期解决。
A. 对
B. 错
【判断题】
装维人员在处理用户客户端的系统、设备故障时,只要做好了应急防范或数据备份措施即可开始作业,无须向客户解释存在的风险及后果。
A. 对
B. 错
【判断题】
装维员发长不得超过肩膀,不准剃光头,不准漂染或留怪异的发型。
A. 对
B. 错
【判断题】
综合信息箱内设备、线缆及端子板应做好标识,书写应清晰、端正和正确,标识内容及制作应符合设计要求。()
A. 对
B. 错
【判断题】
走进用户家,需要带鞋套,得到客户同意后方能进入房间进行安装调试。
A. 对
B. 错
【判断题】
装维人员在上门服务过程中,不论遇到何种情况都不得顶撞、责备客户。
A. 对
B. 错
【判断题】
装维人员不得以为客户解决问题为由,引导客户或向客户索要表扬和物资。
A. 对
B. 错
【判断题】
装维人员上门服务迟到时无需解释,因为越抹越黑。
A. 对
B. 错
【判断题】
装维人员上门安装时,当网络装通后即可随即离开。
A. 对
B. 错
【判断题】
出口伤人,不仅伤害客户,也是对自身形象的伤害。
A. 对
B. 错
【判断题】
装维人员为避免脚部出汗有异味,上门服务前可以穿镂空鞋。
A. 对
B. 错
【判断题】
装维人员为了提神,可以在作业期间适当喝些含有酒精的饮料,但不得饮酒。
A. 对
B. 错
【判断题】
装维人员早、中餐不得吃葱、蒜、韭菜、腐乳等刺激味的物品,以免造成上门服务时口腔有异味。
A. 对
B. 错
【判断题】
装维人员在服务过程中手部指甲不能太长,但小拇指除外。
A. 对
B. 错
【判断题】
装维人员上门服务时装机位置应根据现场环境来确定,无需与客户商量。
A. 对
B. 错
【判断题】
IMS家庭固话不支持POS刷卡、传真功能。
A. 对
B. 错
【判断题】
维护人员在入户服务时,应首先穿好鞋套,在征得用户允许的操作台面上铺好垫布,不得将工具包及工具放在用户的床、沙发等生活设施上。
A. 对
B. 错
【判断题】
维护人员需要操作用户设备的,必须获得用户许可,并在用户监督之下进行,在操作过程中可随意更改用户设备配置。
A. 对
B. 错
【判断题】
在服务工作中,对不清楚或没有把握回答、解决的问题,不能当场承诺,要以“客户满意就是我们的工作标准”为前提,做好解释工作,并详细记录,请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给用户。
A. 对
B. 错
【判断题】
维护人员在用户室内作业时,应将手机调成静音或振动,不打与工作无关电话和回复短信;如确需打工作电话,需向用户表示歉意,并放低声音,简短通话。
A. 对
B. 错
【判断题】
开剥自承式蝶形光缆,光缆开剥时要注意保护光缆纤芯,不要受到折压,以免损伤纤芯。
A. 对
B. 错
【判断题】
装维人员应将现场服务过程中搬动过的用户电脑及其他用户物品还原,并且细致地将服务过程中的杂物用随身携带的垃圾袋清理干净,确保用户家中的环境整洁卫生,树立良好的企业服务形象。
A. 对
B. 错
【判断题】
装维人员应建议用户平时路由器不用时,需将设备断电,以延长设备的使用寿命。
A. 对
B. 错
【判断题】
定长光缆布线施工前勘查布线路由并测量路径长度,选定适当长度的定长光缆,以避免布线完成后存在光缆过长或不足的情况。
A. 对
B. 错
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【判断题】
债券的久期一般都随到期时间的增加而增加
A. 对
B. 错
【判断题】
假定中国资本市场开放,人民币可以自由兑换。如果利率提高,导致人民币相对美元升值,那么中国的出口会增加
A. 对
B. 错
【判断题】
从一个中国企业的角度看,100 万美元的应收账款没有外汇风险
A. 对
B. 错
【判断题】
消费者选择提前消费或延迟消费,与消费者对未来的预期收入相关
A. 对
B. 错
【判断题】
政府财政赤字不影响可贷资金的供给
A. 对
B. 错
【判断题】
假设已实现充分就业,且总供给曲线为一垂直线,则减税会导致实现产出水平的价格水平上升
A. 对
B. 错
【判断题】
弗里德曼的货币需求函数非常强调恒久性收入对货币需求的重要影响作用
A. 对
B. 错
【判断题】
最后贷款人最能体现中央银行是“银行的银行”
A. 对
B. 错
【判断题】
在一个资本可以自由流通的开放经济中,当其他条件不变时,紧缩性的货币政策将导致产出上升和本国货币升值
A. 对
B. 错
【判断题】
如果征收“托宾税”,其目的在于抑制通货膨胀
A. 对
B. 错
【判断题】
可转换证券其实是一种普通股票的长期看涨期权
A. 对
B. 错
【判断题】
风险转移的方法包括保险、套期保值、互换
A. 对
B. 错
【判断题】
如果一个企业提高其商品价格后,发现收入下降,这表明商品需求富有价格弹性
A. 对
B. 错
【判断题】
NDP等于GDP减去折旧
A. 对
B. 错
【判断题】
在充分就业时,总供给曲线是垂直线,紧缩的财政政策将降低价格水平但对实际产出不影响
A. 对
B. 错
【判断题】
根据凯恩斯的流动性偏好理论,当预期利率上升时,人们会抛售债券而持有货币
A. 对
B. 错
【判断题】
在商业银行的资产中, 流动性最强的是实物资产
A. 对
B. 错
【判断题】
本币贬值有利于改善一国的旅游和其他服务收入
A. 对
B. 错
【判断题】
在其他条件相同的情况下,最愿意购买保险的人是那些最可能需要它的人,这种现象称为道德风险
A. 对
B. 错
【判断题】
中央银行出售证券导致准备金减少
A. 对
B. 错
【判断题】
央行在公开市场业务上大量抛售有价证券,意味着货币政策收紧
A. 对
B. 错
【判断题】
根据内外均衡的理论,当一个经济体处于通货膨胀和国际收支逆差的经济状况时,应该采用紧缩国内支出,本币贬值政策搭配
A. 对
B. 错
【判断题】
可转换债券兼具债券和股票的特征_______
A. 对
B. 错
【判断题】
欧元对人民币的汇率,一般可以看作是基本汇率_______
A. 对
B. 错
【判断题】
私人购买住房的支出,包含在私人消费之中_______
A. 对
B. 错
【判断题】
商业银行发行金融债券,核心资本充足率不能低于5%_______
A. 对
B. 错
【判断题】
商业银行的核心资本包括实收资本、资本公积、盈余公积、未分配利润、少数股权等_______
A. 对
B. 错
【判断题】
某银行业务人员向当地一家集团公司争取存款的时候,为了 避免商业贿赂的嫌疑,自己掏钱请该公司相关负责人去国外旅游一 次,使该负责人感到应当与该银行进行交易,并最终使该银行得到 了这笔业务。这种行为属于正常的营销手段_______
A. 对
B. 错
【判断题】
资产负债表详细反映公司在某一个时间段资产、负债和所有者权益的状况_______
A. 对
B. 错
【判断题】
中国人民银行公布的存贷款基准利率属于名义利率,各家金融机构实际操作中在规定范围内与客户商定的利率属于实际利率_______
A. 对
B. 错
【判断题】
某银行的一家营业部发现每天在其公告的营业时间最后20 分钟已经没有客户办理业务了,这种情况下其部门负责人可以提前停止营业_______
A. 对
B. 错
【判断题】
银行金融创新应当遵循一定的基本原则,应做好客户评估和识别工作,针对不同客户群提供不同的金融产品和服务_______
A. 对
B. 错
【判断题】
抵押权可以与债权分离而单独转让或者作为其他债权的担保_______
A. 对
B. 错
【判断题】
我国债券市场由银行间债券市场与交易所债券市场共同组成_______
A. 对
B. 错
【判断题】
银行可以进行短期融资券的承销和投资业务_______
A. 对
B. 错
【判断题】
甲企业从乙银行贷款500 万元,其中甲企业以自己的机器设备抵押,又请丙企业作为保证人。如果甲企业到期不能还款,丙企业应对500 万元承担保证责任_______
A. 对
B. 错
【判断题】
个人住房贷款的期限最长可达30年 _______
A. 对
B. 错
【判断题】
客户还款方式一旦确定,就不得变更 _______
A. 对
B. 错
【判断题】
银行市场定位时只能采用一种策略_______
A. 对
B. 错
【判断题】
个人住房贷款的计息结息方式由央行确定 _______
A. 对
B. 错