【判断题】
装机人员在宽带安装施工完毕后,应明确告知用户帐号和密码,指导用户说明如何上网
A. 对
B. 错
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答案
A
解析
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【判断题】
在服务工作中，对不清楚或没有把握回答、解决的问题，不能当场承诺，要以“客户满意就是我们的工作标准”为前提，做好解释工作，并详细记录，请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给用户。
A. 对
B. 错
【判断题】
装维人员应将现场服务过程中搬动过的用户电脑及其他用户物品还原，并且细致地将服务过程中的杂物用随身携带的垃圾袋清理干净，确保用户家中的环境整洁卫生，树立良好的企业服务形象。
A. 对
B. 错
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【判断题】
根据《人身保险业务基本服务规定》第16条规定：保险公司与保险销售人员解除劳动合同或者委托合同，通过该保险销售人员签订的一年期以上的人身保险合同尚未履行完毕的，保险公司应当告知投保人保单状况以及获得后续服务的途径
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《人身保险业务基本服务规定》第23条规定：保险公司在收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当在5个工作日内作出核定；情形复杂的，应当在30日内作出核定，但合同另有约定的除外
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《关于规范人身保险业务经营有关问题的通知》第5条规定：保险公司向代理人支付佣金应充分考虑代理人对投保人的服务品质，应通过对首期佣金水平、续期佣金水平以及支付期限的合理调节，提升代理人在保单存续期间对投保人的服务水平
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《保险公司养老保险业务管理办法》第十九条规定：团体养老年金保险合同应对约定被保险人在离职时，有权直接向保险公司申请提取该被保险人全部或者部分已归属权益
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《保险销售从业人员监管办法》第二十二条规定：保险公司、保险代理机构不得发布有关保险销售从业人员收入或者其他利益的误导性广告，不得以购买保险产品作为发放执业证书的条件
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《保险销售从业人员监管办法》第四条规定：保险销售从业人员应当符合中国保监会规定的资格条件，取得中国保监会颁发的资格证书，执业前取得所在保险公司、保险代理机构发放的执业证书
A. 对
B. 错
