【判断题】
出口伤人,不仅伤害客户,也是对自身形象的伤害。
A. 对
B. 错
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答案
A
解析
暂无解析
相关试题
【判断题】
装维人员为避免脚部出汗有异味,上门服务前可以穿镂空鞋。
A. 对
B. 错
【判断题】
装维人员为了提神,可以在作业期间适当喝些含有酒精的饮料,但不得饮酒。
A. 对
B. 错
【判断题】
装维人员早、中餐不得吃葱、蒜、韭菜、腐乳等刺激味的物品,以免造成上门服务时口腔有异味。
A. 对
B. 错
【判断题】
装维人员在服务过程中手部指甲不能太长,但小拇指除外。
A. 对
B. 错
【判断题】
装维人员上门服务时装机位置应根据现场环境来确定,无需与客户商量。
A. 对
B. 错
【判断题】
IMS家庭固话不支持POS刷卡、传真功能。
A. 对
B. 错
【判断题】
维护人员在入户服务时,应首先穿好鞋套,在征得用户允许的操作台面上铺好垫布,不得将工具包及工具放在用户的床、沙发等生活设施上。
A. 对
B. 错
【判断题】
维护人员需要操作用户设备的,必须获得用户许可,并在用户监督之下进行,在操作过程中可随意更改用户设备配置。
A. 对
B. 错
【判断题】
在服务工作中,对不清楚或没有把握回答、解决的问题,不能当场承诺,要以“客户满意就是我们的工作标准”为前提,做好解释工作,并详细记录,请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给用户。
A. 对
B. 错
【判断题】
维护人员在用户室内作业时,应将手机调成静音或振动,不打与工作无关电话和回复短信;如确需打工作电话,需向用户表示歉意,并放低声音,简短通话。
A. 对
B. 错
【判断题】
开剥自承式蝶形光缆,光缆开剥时要注意保护光缆纤芯,不要受到折压,以免损伤纤芯。
A. 对
B. 错
【判断题】
装维人员应将现场服务过程中搬动过的用户电脑及其他用户物品还原,并且细致地将服务过程中的杂物用随身携带的垃圾袋清理干净,确保用户家中的环境整洁卫生,树立良好的企业服务形象。
A. 对
B. 错
【判断题】
装维人员应建议用户平时路由器不用时,需将设备断电,以延长设备的使用寿命。
A. 对
B. 错
【判断题】
定长光缆布线施工前勘查布线路由并测量路径长度,选定适当长度的定长光缆,以避免布线完成后存在光缆过长或不足的情况。
A. 对
B. 错
【判断题】
维护人员在用户室内进行设备安装、铺设线路、配电等操作时,应根据线路最短距离的原则进行布线。
A. 对
B. 错
【判断题】
移机执行先装后拆,先派装机工单至新地址所属网格的装维人员,待装机完工后,再派发拆机工单至新地址所属网格装维人员,完成拆机工作。
A. 对
B. 错
【判断题】
用户所办理业务带宽超过百兆,且用户侧设备仅为支持百兆的路由器,应告知用户由于路由器带宽限制将影响到日常的使用体验,建议更换为千兆路由器。
A. 对
B. 错
【判断题】
在光网络中,分光器可以无限制分光,只要能满足用户需求就行。
A. 对
B. 错
【判断题】
皮线光缆不可以长期浸泡在水中,一般适宜直接在地下管道中敷设。
A. 对
B. 错
【判断题】
FTTH接入用户装维作业过程中不能影响或中断其他用户的正常通讯。
A. 对
B. 错
【判断题】
家庭室内信息箱箱体内可以多个设备叠放。
A. 对
B. 错
【判断题】
蝶形引入光缆户内明线敷设,可分为线槽方式和钉固方式两种。
A. 对
B. 错
【判断题】
皮线光缆又称为蝶形引入光缆,适用于室内及终端安装等经常需要弯曲光缆的情况,布线时可以根据现场的距离进行裁剪。
A. 对
B. 错
【判断题】
魔百和无线WIFI输入时不能做无线WIFI和有线输出。
A. 对
B. 错
【判断题】
与用户联系时要用商量的口吻听取用户的意见和要求,以用户提出的时间为优先,照顾用户的方便。
A. 对
B. 错
【判断题】
无线设备避免直接放置在地面或室内多媒体箱内,以免影响WIFI信号的覆盖效果。
A. 对
B. 错
【判断题】
接头盒和接头附近的障碍,应利用接头盒内预留光纤或接头预留光缆进行修理,这样可不必增加接头。
A. 对
B. 错
【判断题】
12芯及以下光缆的障碍查修时限是36小时。
A. 对
B. 错
【判断题】
ARP协议的作用是由IP地址求MAC地址,ARP请求是单播发送,ARP响应是广播发送
A. 对
B. 错
【判断题】
EPON目前可以提供上下行对称的1.25Gbps的带宽。()
A. 对
B. 错
【判断题】
EPON是一种基于以太网方式的有源光网络。
A. 对
B. 错
【判断题】
FTTH接入方式是指光纤到大楼。
A. 对
B. 错
【判断题】
FTTH接入用户装维作业过程中不能影响或中断其他客户的正常通讯。()
A. 对
B. 错
【判断题】
GPON和EPON下行理论带宽相同。
A. 对
B. 错
【判断题】
ODN负责连通OLT与所属的ONU。ODN为OLT与ONU之间提供光传输手段,其主要功能是完成光信号功率的分配。()
A. 对
B. 错
【判断题】
ODN由用户光缆、无源光分路器、光交接设备、光分纤设备和光缆接头及用户终端盒组成,上述组成部分根据不同的应用场景而略有差异。()
A. 对
B. 错
【判断题】
ONU暂未用的光端口或光纤连器端面应用防尘帽保护。
A. 对
B. 错
【判断题】
OTDR测光纤长度时,测试范围应设置为光纤全长略长。
A. 对
B. 错
【判断题】
OTDR是利用光纤对光信号的后向散射来观察沿光纤分布的光纤质量,对于一般的后向散射信号,不会出现盲区。
A. 对
B. 错
【判断题】
PON的光功率下行波长为1490nm,必须用专门的PON光功率测试仪进行测量,一般的光功率计不能测量。()
A. 对
B. 错
推荐试题
【判断题】
电气制动实质是产生一个与原来转子转动方向相反的制动力矩,迫使电动机迅速停转。常用的电气制动有反接制动和能耗制动两种
A. 对
B. 错
【判断题】
电动机的容量(额定功率)选择的原则是:电动机的额定功率应比被带动的工作机械的功率大一倍
A. 对
B. 错
【判断题】
闸刀开关(简称闸刀)是一种用来接通或断开电路的手动高压开关
A. 对
B. 错
【判断题】
接触器是在内外信号的作用下,应用电磁吸力闭合或断开电路的电器
A. 对
B. 错
【判断题】
继电器是一种专门用来传递电流以自动接通和分断控制电路的电器
A. 对
B. 错
【判断题】
当线路中发生短路、过载、失压等不正常现象时,自动空气开关能自动切断电路
A. 对
B. 错
【判断题】
晶体二级管两管脚不分正、负极
A. 对
B. 错
【判断题】
晶体二极管具有双向导电特性
A. 对
B. 错
【判断题】
发光二极管具有单向导电性
A. 对
B. 错
【判断题】
三极管具有对电子信号的放大作用
A. 对
B. 错
【判断题】
晶闸管具有可控的单向导电性
A. 对
B. 错
【判断题】
触电形式有单相触电、两相触电、多相触电
A. 对
B. 错
【判断题】
触电急救的第一步是现场救护,第二步是使触电者迅速脱离电源
A. 对
B. 错
【判断题】
触电者未失去知觉时,应安放在空气流通,温暖处安静休息,同时请医生
A. 对
B. 错
【判断题】
电工所用的导线分成两大类,即电磁线和电力线
A. 对
B. 错
【判断题】
万用表又称多用表、三用表或复用表,是一种多功能、多量程的测量仪表
A. 对
B. 错
【判断题】
兆欧表是一种专门用来测量电机、电气设备及线路绝缘电阻的便携式仪表
A. 对
B. 错
【判断题】
客车分运送旅客、为旅客服务和特殊用途等3种车辆
A. 对
B. 错
【判断题】
铁路车辆的基本构造有走行装置、车体、车钩缓冲装置、制动装置、车内设备
A. 对
B. 错
【判断题】
走行装置是支撑车体,承担车辆重量并在钢轨上行驶的部分
A. 对
B. 错
【判断题】
车体由车轮所支承,是容纳旅客、货物和整备品等的部分
A. 对
B. 错
【判断题】
车钩由钩头、钩身和钩尾3个部分组成
A. 对
B. 错
【判断题】
钩头里装有钩舌、钩舌销、钩提杆、钩舌推铁和钩锁铁等零部件
A. 对
B. 错
【判断题】
制动机的作用一般有充气缓解作用、制动作用、保压作用三种
A. 对
B. 错
【判断题】
车辆标记用于标明车辆的配属、用途、编号、主要参数、方向、位置等(文)数字和代号
A. 对
B. 错
【判断题】
目前我国铁道车辆的检修制度是以计划预防为主,状态修为辅的检修制度
A. 对
B. 错
【判断题】
车辆计划预防性检修制度分为定期检修和日常维修两大类
A. 对
B. 错
【判断题】
高速铁路车辆一般由车体、走行装置、牵引缓冲装置、制动装置、车辆内部装置和车辆电气装置等七部分组成
A. 对
B. 错
【判断题】
高速铁道车辆一般采用密接式中央牵引缓冲连挂装置
A. 对
B. 错
【判断题】
蓄电池一般可分为酸性(铅)蓄电池和碱性(铁镍和镉镍)蓄电池两种
A. 对
B. 错
【判断题】
铅蓄电池的电解液是用浓硫酸和纯水按1:1比例调制而成的稀硫酸
A. 对
B. 错
【判断题】
TG型电池充电后电解液相对密度为1.280g/cm³±0.005g/cm³(30ºC)
A. 对
B. 错
【判断题】
测量方法是使用胶囊式比重计(又称吸管式比重计)
A. 对
B. 错
【判断题】
蓄电池初充电是指新造电池使用的第一次充电
A. 对
B. 错
【判断题】
普通充电是指运用电池,因放电或经过检修后为恢复容量而进行的充电
A. 对
B. 错
【判断题】
为了检查电池充电后的容量,都要进行放电试验
A. 对
B. 错
【判断题】
长期停用的母车电池自放电严重等,造成电流容量过亏时,可在车库内进行补充电
A. 对
B. 错
【判断题】
镉镍蓄电池由正极板、负极板,隔离物(隔膜),壳体和电解液五大部分组成
A. 对
B. 错
【判断题】
J5感应子发电机的构造由机座、定子铁芯、转子铁芯、激磁绕组和电枢绕组、端盖、轴承及轴承盖等部分组成
A. 对
B. 错
【判断题】
KP-2A型控制箱的主整流回路的主整流器由D1~D6六只整流二极管组成
A. 对
B. 错