装维员发长不得超过肩膀，不准剃光头，不准漂染或留怪异的发型。_答案

【判断题】

装维员发长不得超过肩膀，不准剃光头，不准漂染或留怪异的发型。

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【判断题】

综合信息箱内设备、线缆及端子板应做好标识，书写应清晰、端正和正确，标识内容及制作应符合设计要求。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

走进用户家，需要带鞋套，得到客户同意后方能进入房间进行安装调试。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员在上门服务过程中，不论遇到何种情况都不得顶撞、责备客户。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员不得以为客户解决问题为由，引导客户或向客户索要表扬和物资。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员上门服务迟到时无需解释，因为越抹越黑。

A. 对

B. 错

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装维人员上门安装时，当网络装通后即可随即离开。

A. 对

B. 错

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出口伤人，不仅伤害客户，也是对自身形象的伤害。

A. 对

B. 错

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装维人员为避免脚部出汗有异味，上门服务前可以穿镂空鞋。

A. 对

B. 错

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装维人员为了提神，可以在作业期间适当喝些含有酒精的饮料，但不得饮酒。

A. 对

B. 错

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装维人员早、中餐不得吃葱、蒜、韭菜、腐乳等刺激味的物品，以免造成上门服务时口腔有异味。

A. 对

B. 错

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装维人员在服务过程中手部指甲不能太长，但小拇指除外。

A. 对

B. 错

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装维人员上门服务时装机位置应根据现场环境来确定，无需与客户商量。

A. 对

B. 错

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IMS家庭固话不支持POS刷卡、传真功能。

A. 对

B. 错

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【判断题】

维护人员在入户服务时，应首先穿好鞋套，在征得用户允许的操作台面上铺好垫布，不得将工具包及工具放在用户的床、沙发等生活设施上。

A. 对

B. 错

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【判断题】

维护人员需要操作用户设备的，必须获得用户许可，并在用户监督之下进行，在操作过程中可随意更改用户设备配置。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在服务工作中，对不清楚或没有把握回答、解决的问题，不能当场承诺，要以“客户满意就是我们的工作标准”为前提，做好解释工作，并详细记录，请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给用户。

A. 对

B. 错

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【判断题】

维护人员在用户室内作业时，应将手机调成静音或振动，不打与工作无关电话和回复短信；如确需打工作电话，需向用户表示歉意，并放低声音，简短通话。

A. 对

B. 错

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【判断题】

开剥自承式蝶形光缆，光缆开剥时要注意保护光缆纤芯，不要受到折压，以免损伤纤芯。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员应将现场服务过程中搬动过的用户电脑及其他用户物品还原，并且细致地将服务过程中的杂物用随身携带的垃圾袋清理干净，确保用户家中的环境整洁卫生，树立良好的企业服务形象。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员应建议用户平时路由器不用时，需将设备断电，以延长设备的使用寿命。

A. 对

B. 错

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【判断题】

定长光缆布线施工前勘查布线路由并测量路径长度，选定适当长度的定长光缆，以避免布线完成后存在光缆过长或不足的情况。

A. 对

B. 错

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【判断题】

维护人员在用户室内进行设备安装、铺设线路、配电等操作时，应根据线路最短距离的原则进行布线。

A. 对

B. 错

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【判断题】

移机执行先装后拆，先派装机工单至新地址所属网格的装维人员，待装机完工后，再派发拆机工单至新地址所属网格装维人员，完成拆机工作。

A. 对

B. 错

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【判断题】

用户所办理业务带宽超过百兆，且用户侧设备仅为支持百兆的路由器，应告知用户由于路由器带宽限制将影响到日常的使用体验，建议更换为千兆路由器。

A. 对

B. 错

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在光网络中，分光器可以无限制分光，只要能满足用户需求就行。

A. 对

B. 错

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皮线光缆不可以长期浸泡在水中，一般适宜直接在地下管道中敷设。

A. 对

B. 错

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FTTH接入用户装维作业过程中不能影响或中断其他用户的正常通讯。

A. 对

B. 错

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家庭室内信息箱箱体内可以多个设备叠放。

A. 对

B. 错

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蝶形引入光缆户内明线敷设，可分为线槽方式和钉固方式两种。

A. 对

B. 错

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皮线光缆又称为蝶形引入光缆，适用于室内及终端安装等经常需要弯曲光缆的情况，布线时可以根据现场的距离进行裁剪。

A. 对

B. 错

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魔百和无线WIFI输入时不能做无线WIFI和有线输出。

A. 对

B. 错

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与用户联系时要用商量的口吻听取用户的意见和要求，以用户提出的时间为优先，照顾用户的方便。

A. 对

B. 错

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无线设备避免直接放置在地面或室内多媒体箱内，以免影响WIFI信号的覆盖效果。

A. 对

B. 错

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接头盒和接头附近的障碍，应利用接头盒内预留光纤或接头预留光缆进行修理，这样可不必增加接头。

A. 对

B. 错

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【判断题】

12芯及以下光缆的障碍查修时限是36小时。

A. 对

B. 错

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【判断题】

ARP协议的作用是由IP地址求MAC地址，ARP请求是单播发送，ARP响应是广播发送

A. 对

B. 错

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A. 对

B. 错

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EPON是一种基于以太网方式的有源光网络。

A. 对

B. 错

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FTTH接入方式是指光纤到大楼。

A. 对

B. 错

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【判断题】

FTTH接入用户装维作业过程中不能影响或中断其他客户的正常通讯。（）

A. 对

B. 错

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发展社会主义民主政治，最重要的就是要坚持好、发展好适合我国国情的社会主义政治制度。

A. 对

B. 错

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人民通过选举、投票行使权利和人民内部各方面在重大决策之前进行充分协商，尽可能就共同性问题取得一致意见，是我国社会主义民主的两种重要形式。

A. 对

B. 错

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社会主义核心价值体系是兴国之魂，决定着中国特色社会主义发展方向。

A. 对

B. 错

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受各种因素的影响，党的领导被忽视、淡化、削弱的状况还未得到明显改变。

A. 对

B. 错

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我国人口面临严重的老龄化问题，养老金和农村低保标准增幅难以超越GDP增速。

A. 对

B. 错

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中国特色社会主义法治体系日益完善，加快建设法治政府进入新阶段，但全社会法制观念还很差。

A. 对

B. 错

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中国文化走出去步伐加快，中国故事吸引世界目光。

A. 对

B. 错

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【判断题】

2014年10月底，全军政治工作会议在遵义召开，习近平同志带领中央军委全体成员和会议代表，一起重温了我党我军光荣历史和优良传统。

A. 对

B. 错

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我国目前人均国民生产总值，相当于世界平均水平的80%左右，按国家和独立经济体排位，大致处在世界底层。

A. 对

B. 错

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中国特色社会主义进入新时代，为解决人类问题贡献了中国智慧和中国方案。

A. 对

B. 错

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全面从严治党，就要增强政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，坚决拥护党中央权威和集中统一领导。

A. 对

B. 错

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全面从严治党，就要坚持反腐败无禁区、全覆盖、零容忍，坚定不移“打虎”“拍蝇”“猎狐”。

A. 对

B. 错

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在中国特色社会主义条件下，党政军民学，东西南北中，党是领导一切的。

A. 对

B. 错

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中国特色社会主义最本质的特征是人民当家作主。

A. 对

B. 错

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中国特色社会主义制度的最大优势是人民代表大会制度。

A. 对

B. 错

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坚持党的领导、人民当家作主、依法治国有机统一是社会主义经济发展的必然要求。

A. 对

B. 错

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【判断题】

中国人民的梦想和各国人民的梦想是互不相通的。

A. 对

B. 错

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【判断题】

中国梦是和平、发展、合作、共赢的梦，与世界各国人民的美好梦想息息相通。

A. 对

B. 错

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中国梦指明了全党全国各族人民共同奋斗的目标。

A. 对

B. 错

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中国梦为坚持和发展中国特色社会主义注入崭新内涵。

A. 对

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中国梦最大的特点,就是把国家民族个人作为一个命运共同体。

A. 对

B. 错

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实现中国梦，意味着中国将成为世界第一超级大国。

A. 对

B. 错

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【判断题】

只有中国特色社会道路，才能发展中国、稳定中国。

A. 对

B. 错

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中国越发展,对世界和平与发展就越有利。

A. 对

B. 错

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【判断题】

实现中华民族伟大复兴的中国梦是各民族共同的梦，也是各民族自己的梦。

A. 对

B. 错

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【判断题】

1997年党的十五大正式宣布，人民生活总体达到了小康。

A. 对

B. 错

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【判断题】

2002年党的十六大提出了全面建设小康社会的奋斗目标。

A. 对

B. 错

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【判断题】

党的19大报告提出，全面建设社会现代化强国的进程分三个阶段来安排。

A. 对

B. 错

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【判断题】

从全面建成小康社会，到基本实现现代化，再到全面建成社会主义现代化强国，是新时代，中国特色社会主义发展的战略安排。

A. 对

B. 错

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【判断题】

从2035年到本世纪中叶, 建成社会主义现代化强国时，我国的核心竞争力名列世界前茅，经济总量和市场规模超越其他国家。

A. 对

B. 错

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【判断题】

距离实现中华民族伟大复兴的目标越来越近，我们的梦想将一夜成真。

A. 对

B. 错

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【判断题】

中国梦是人民的梦，也是世界的梦。

A. 对

B. 错

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【判断题】

实现祖国的完全统一是近代以来中华民族最伟大的梦想。

A. 对

B. 错

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【判断题】

实现中华民族伟大复兴是海内外中华儿女的共同梦想。

A. 对

B. 错

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【判断题】

改革开放之后，在解决人民温饱问题、人民生活总体上达到小康水平这两个目标提前实现的基础上，我们党又提出“两个一百年”奋斗目标。

A. 对

B. 错

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从十九大到二十大，是“两个一百年”奋斗目标的历史交汇期。

A. 对

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中华民族伟大复兴，绝不是轻轻松松、敲锣打鼓就能实现的。

A. 对

B. 错

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五大发展理念缺一不可。哪一个发展理念贯彻不到位，发展进程都会受到影响。唯有统一贯彻，出实招、破难题，才能如期全面建成小康社会。

A. 对

B. 错

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创新注重的是解决发展动力问题，协调注重的是解决发展不平衡问题，绿色注重解决的是人与自然和谐的问题，开放注重的是解决发展内外联动的问题，共享注重的是解决社会公平正义问题。

A. 对

B. 错

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【判断题】

现代经济体系的总体思路是贯彻新发展理念。

A. 对

B. 错

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