只要做好安全防护措施，就可以从事强电力作业，无电工证也没关系。_答案

【判断题】

只要做好安全防护措施，就可以从事强电力作业，无电工证也没关系。

A. 对

B. 错

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【判断题】

中国移动机顶盒暂不支持其它APP程序。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装机人员在安装调测完毕后,应向客户演示上网过程,验证业务是否正常开通,通过移动官方测速平台进行宽带速率测试并向客户出示测试结果。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装机人员在客户端设备安装时,要尽可能满足客户的合理要求,包括终端的安装位置,网线、电话线、电源线的布放等

A. 对

B. 错

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【判断题】

装机人员在宽带安装施工完毕后,应明确告知用户帐号和密码,指导用户说明如何上网

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员上门服务前应主动与用户预约上门时间，了解用户是否有网卡、电脑软硬件配置情况，并按时上门服务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员由于自身原因不能及时处理的故障工单可以做延期解决。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员在处理用户客户端的系统、设备故障时，只要做好了应急防范或数据备份措施即可开始作业，无须向客户解释存在的风险及后果。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维员发长不得超过肩膀，不准剃光头，不准漂染或留怪异的发型。

A. 对

B. 错

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【判断题】

综合信息箱内设备、线缆及端子板应做好标识，书写应清晰、端正和正确，标识内容及制作应符合设计要求。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

走进用户家，需要带鞋套，得到客户同意后方能进入房间进行安装调试。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员在上门服务过程中，不论遇到何种情况都不得顶撞、责备客户。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员不得以为客户解决问题为由，引导客户或向客户索要表扬和物资。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员上门服务迟到时无需解释，因为越抹越黑。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员上门安装时，当网络装通后即可随即离开。

A. 对

B. 错

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【判断题】

出口伤人，不仅伤害客户，也是对自身形象的伤害。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员为避免脚部出汗有异味，上门服务前可以穿镂空鞋。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员为了提神，可以在作业期间适当喝些含有酒精的饮料，但不得饮酒。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员早、中餐不得吃葱、蒜、韭菜、腐乳等刺激味的物品，以免造成上门服务时口腔有异味。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员在服务过程中手部指甲不能太长，但小拇指除外。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员上门服务时装机位置应根据现场环境来确定，无需与客户商量。

A. 对

B. 错

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【判断题】

IMS家庭固话不支持POS刷卡、传真功能。

A. 对

B. 错

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【判断题】

维护人员在入户服务时，应首先穿好鞋套，在征得用户允许的操作台面上铺好垫布，不得将工具包及工具放在用户的床、沙发等生活设施上。

A. 对

B. 错

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【判断题】

维护人员需要操作用户设备的，必须获得用户许可，并在用户监督之下进行，在操作过程中可随意更改用户设备配置。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在服务工作中，对不清楚或没有把握回答、解决的问题，不能当场承诺，要以“客户满意就是我们的工作标准”为前提，做好解释工作，并详细记录，请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给用户。

A. 对

B. 错

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【判断题】

维护人员在用户室内作业时，应将手机调成静音或振动，不打与工作无关电话和回复短信；如确需打工作电话，需向用户表示歉意，并放低声音，简短通话。

A. 对

B. 错

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【判断题】

开剥自承式蝶形光缆，光缆开剥时要注意保护光缆纤芯，不要受到折压，以免损伤纤芯。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员应将现场服务过程中搬动过的用户电脑及其他用户物品还原，并且细致地将服务过程中的杂物用随身携带的垃圾袋清理干净，确保用户家中的环境整洁卫生，树立良好的企业服务形象。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员应建议用户平时路由器不用时，需将设备断电，以延长设备的使用寿命。

A. 对

B. 错

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【判断题】

定长光缆布线施工前勘查布线路由并测量路径长度，选定适当长度的定长光缆，以避免布线完成后存在光缆过长或不足的情况。

A. 对

B. 错

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【判断题】

维护人员在用户室内进行设备安装、铺设线路、配电等操作时，应根据线路最短距离的原则进行布线。

A. 对

B. 错

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【判断题】

移机执行先装后拆，先派装机工单至新地址所属网格的装维人员，待装机完工后，再派发拆机工单至新地址所属网格装维人员，完成拆机工作。

A. 对

B. 错

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【判断题】

用户所办理业务带宽超过百兆，且用户侧设备仅为支持百兆的路由器，应告知用户由于路由器带宽限制将影响到日常的使用体验，建议更换为千兆路由器。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在光网络中，分光器可以无限制分光，只要能满足用户需求就行。

A. 对

B. 错

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【判断题】

皮线光缆不可以长期浸泡在水中，一般适宜直接在地下管道中敷设。

A. 对

B. 错

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【判断题】

FTTH接入用户装维作业过程中不能影响或中断其他用户的正常通讯。

A. 对

B. 错

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家庭室内信息箱箱体内可以多个设备叠放。

A. 对

B. 错

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【判断题】

蝶形引入光缆户内明线敷设，可分为线槽方式和钉固方式两种。

A. 对

B. 错

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【判断题】

皮线光缆又称为蝶形引入光缆，适用于室内及终端安装等经常需要弯曲光缆的情况，布线时可以根据现场的距离进行裁剪。

A. 对

B. 错

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【判断题】

魔百和无线WIFI输入时不能做无线WIFI和有线输出。

A. 对

B. 错

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【判断题】

与用户联系时要用商量的口吻听取用户的意见和要求，以用户提出的时间为优先，照顾用户的方便。

A. 对

B. 错

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【填空题】

71、应急演练的通用原则包括：在不影响供电营业厅___的前提下开展演练。

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【填空题】

72、演练过程中发生的突发事件和不可控因素，参演人员应及时汇报___，视具体情况考虑是否中止部分项目的演练。

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【填空题】

73、营业厅消防安全隐患风险点包括___、___、___、___。

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火场逃生原则：___、___、___、___。

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74、根据《国网温州供电公司供电营业窗口服务服务风险防控要点》业务受理五步骤___、___、___、___、___。

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75、根据《国网温州供电公司供电营业窗口服务服务风险防控要点》日常工作谨记五必须___、___、___、___、___。

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【单选题】

下述节点箱是可以用于OTN-X3M的是____。

A. N22

B. N215

C. N2011

D. N42

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【单选题】

OTN—X3M的节点箱号通常的设置范围是____。

A. 1～9999

B. 10～9999

C. 10～8999

D. 1～250

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【单选题】

OTN2500-X3M的帧字节为9216bytes其中系统字节为____。

A. 256 byte

B. 128 byte

C. 64 byte

D. 32 byte

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【单选题】

STM16的帧周期是____。

A. 31.25μs

B. 125μs

C. 256μs

D. 64μs

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【单选题】

N42背板每个槽位的Status and control bus的是____。

A. 15 byte

B. 20 byte

C. 30 byte

D. 16 byte

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【单选题】

N42背板每个槽位的HDLC channel的带宽是____。

A. 192Kbps

B. 256Kbps

C. 2500Kbps

D. 600Kbps

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【单选题】

BORA-X3M中不含有的存储器____。

A. EEPROM

B. NVRAM

C. SDRAM

D. DDRAM

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【单选题】

宁溧线传输尾纤使用的光纤型号为____。

A. 62/125um

B. 9/125um

C. 50/125um

D. 62.5/125um

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【单选题】

ET100DAE的RUN的灯为红色不停的闪代表____。

A. 启动状态

B. 正常运行状态

C. 启动状态有错误

D. 运行有错误

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【单选题】

相对电平是指____。

A. 某处的功率和标准功率之比取对数值

B. 输出的功率和输入功率之比取对数值

C. 输入的功率和输出功率之比取对数值

D. 输入的功率和标准功率之比取对数值

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【单选题】

关于以太网防环机制描述正确的是____。

A. 是三层网络的需要，没有防环机制则无法实现路由选择

B. 有效的提高网络可用性和带宽利用率

C. 集线器（HUB）也具有防环机制

D. 可以为用户提供透明的接入方式

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【单选题】

宁溧线的传输使用____芯光缆。

A. 96

B. 48

C. 24

D. 12

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【单选题】

节点箱中____板卡负责整个节点设备，同时负责光信号的适配和各种业务的复用和解复用。

A. NSM

B. BORA

C. ET100DAE

D. E1-2

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【单选题】

OTN-基本系列:OMS中需要设置节点箱的____。

A. IP地址

B. VLAN

C. MAC地址

D. DNS

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【单选题】

X3M系列:OMS中需要设置节点箱的____。

A. IP地址

B. VLAN

C. MAC地址

D. DNS

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【单选题】

OTN传输网采用的是____复用。

A. 波分

B. 频分

C. 空分

D. 时分

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【单选题】

OTN-X3M的环号的设置范围____。

A. 1～89

B. 1～90

C. 1～91

D. 1～92

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【单选题】

光纤的组成部分中能增加光纤的机械强度与可弯曲性的是____。

A. 纤芯

B. 包层

C. 涂敷层

D. 外护套

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【单选题】

N42E节点箱是____拓扑结构。

A. 总线型

B. 环型

C. 树型

D. 星型

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【单选题】

N42E每个节点箱有____个智能风扇。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

N42E节点箱支持的交流电源板的输入电压的范围____。

A. 90～264V

B. 90～265V

C. 90～266V

D. 90～267V

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【单选题】

宁溧线OTN节点箱的S2的光模块的发射功率范围____。

A. 0~2dBm

B. -1~2dBm

C. -1~1dBm

D. -2~1dBm

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【单选题】

宁溧线OTN节点箱的S2的光模块的接收功率范围____。

A. -4 ~ -11dBm

B. -1 ~ -14dBm

C. -14 ~ -1dBm

D. -14 ~ 0dBm

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【单选题】

N42E的测试风扇和指示灯功能的按钮在____板卡上。

A. NSM

B. BORA

C. ET100DAE

D. E1-24P

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【单选题】

通过背板的____，告警信息可以通NSM中数字输入/输出口，输至外部处理。

A. 状态总线

B. 控制总线

C. 状态和控制总线

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【单选题】

BORA-X3M中LOS灯为红色是指____。

A. 帧失步

B. 帧误码率

C. 输入信号丢失

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【单选题】

BORA-X3M中SDH灯为红色是指____。

A. 帧失步

B. 帧误码率

C. 输入信号丢失

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【单选题】

BORA-X3M中BER灯为红色是指____。

A. 帧失步

B. 帧误码率

C. 输入信号丢失

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【单选题】

BORA-X3M中SY指示灯为红色是指____。

A. 接受SYNC2帧

B. 接受SYNC1帧

C. 光环处于SYNC0状态

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【单选题】

BORA-X3M中SY指示灯为绿色是指____。

A. 接受SYNC2帧

B. 接受SYNC1帧

C. 光环处于SYNC0状态

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【单选题】

BORA-X3M中SY指示灯为黑色不亮是指____。

A. 接受SYNC2帧

B. 接受SYNC1帧

C. 光环处于SYNC0状态

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【单选题】

BORA-X3M板卡的电压是____V带光模块是消耗的电流____A。

A. 5；3.6

B. 5；3.5

C. 6；3.6

D. 6；3.5

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【单选题】

OTN节点箱的宁溧线的光模块的发射功率范围____。

A. -6～0dBm

B. -6～-1dBm

C. 0～6dBm

D. -6～1dBm

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【单选题】

OTN节点箱的宁溧线的S1光模块的接受功率范围____。

A. -11～1dBm

B. -11～0dBm

C. -11～-1dBm

D. -1～11dBm

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