【多选题】
7:中国银行业践行“公平对待消费者”理念,就是按照___的原则,充分履行和兑现对消费者的服务契约和书面承诺,为消费者提供文明规范服务,积极保障和维护消费者合法权益。
A. 依法合规
B. 诚实守信
C. 公开透明
D. 公平公正
E. 文明规范
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答案
ABCDE
解析
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相关试题
【多选题】
8:个人贷款借款人的基本条件是___。
A. 具有完全民事行为能力的中国公民或符合条件的境外自然人
B. 贷款用途明确合法
C. 信用状况良好,无重大不良信用记录
D. 具备还款意愿和还款能力
【多选题】
9: 根据个人信贷期限不同,个人贷款可分为___。
A. 短期贷款
B. 中期贷款
C. 中长期贷款
D. 长期贷款
【多选题】
10: 担保贷款包括___。
A. 保证贷款
B. 抵押贷款
C. 质押贷款
D. 信用贷款
【多选题】
11: 个人在征信活动中有___权力。
A. 知情权
B. 异议权
C. 纠错权
D. 司法救济权
【多选题】
12:个人征信的好处包括___。
A. 省时间
B. 好借款
C. 提醒您
D. 更公平
【多选题】
13:人民银行个人征询系统在数据使用方面,对于已经采集入库的数据,采取___等措施保护个人隐私和个人信息安全。
A. 授权查询
B. 限定用途
C. 保障安全
D. 违规处罚
【多选题】
14:个人住房贷款借款人还款能力包括___两个方面。
A. 流动性
B. 偿付能力
C. 个人综合授信
【多选题】
关于女士仪表的表述错误的是___。
A. 套装:着统一制服、领花(丝巾),干净平整,无污渍、无破损。
B. 衬衫:衬衫袖口须扣上,衬衫下摆不必掖在裙内或裤内。
C. 领花(丝巾):领花应紧贴衬衫领口正中,应扎网点统一的丝巾,同一网点相同岗位的员工丝巾的扎法应相同。
D. 工号牌:在营业厅内须佩戴工号牌,别针式工号牌要端正地别在左胸前,挂牌式工号牌要正面朝外。
【多选题】
关于标准坐姿表述错误的是___。
A. 男士同时注意左手轻按领带,勿使其翘起或搭于桌面;女士在入座时应右手轻按住衣服前角,左手抚平后裙摆,缓缓坐下。
B. 身体端正,两肩放松,勿倚靠座椅的背部。
C. 挺胸收腹,上身微微前倾,坐满椅面1/2左右。
D. 男士双手自然放在双膝或椅子扶手上,女士双手自然交叠,放在腿上或椅子扶手上。
【多选题】
关于标准站姿动作要求表述错误的是___。
A. 双眼平视前方,下颌微微内收,颈部挺直。
B. 双肩自然放松端平且收腹挺胸,但不显僵硬。
C. 双臂自然下垂于身体两侧,女士右手轻握左手的腕部,左手握拳,放在小腹前,或者置于身后;男士双手自然叠放于小腹前,右手叠加在左手上;保安不论男女都应采取双手背后姿势站立。
D. 脚跟并拢,脚呈“V”字型分开,两脚尖间距约一个拳头的宽度;男士可双平行分开,略窄于肩;女士可两腿并拢,两脚呈“丁”字型站立。
【多选题】
关于标准行姿表述错误的是___。
A. 方向明确。
B. 身体协调,姿势稳健,挺胸抬头,目视前方。
C. 双臂以身体为轴,前后以30度或35度自然摆动。
D. 步伐从容,步态平衡,步速均匀,步幅适中,男士两脚间距离为一脚半,两脚外侧落地呈一直线;女士两脚间距离为一脚,两脚内侧落地呈平行线。
【多选题】
关于标准蹲姿表述错误的是___
A. 下蹲时上身要保持正直。
B. 保证一腿在前一腿在后。
C. 着裙装下蹲的同时要用手掌抚平裙摆。
D. 女士下蹲时保证双腿不分膝。
【多选题】
下列用语中,属于服务忌语的是___。
A. 请;请问;请说。
B. 请多指教。
C. 这边是大客户服务专用窗口,你到那边排队去。
D. 您走好。
【多选题】
向客户致歉文明用语中,不包括___。
A. 抱歉,让您久等了。
B. 先生,这里是无烟场所,谢谢合作。
C. 手续不全,下次再来。
D. 不好意思。
【多选题】
为客户阅读指示时,错误的做法是___。
A. 五指并拢,指向阅读内容
B. 面带微笑
C. 同客户有目光交流,并有语言配合
D. 为更准确的指示,可以使用一个手指指示
【多选题】
临柜人员接待客户办理业务时,应做到___
A. 5米目光关注
B. 3米微笑
C. 2米站立
D. 1米问好
【多选题】
提醒服务中提醒客户时,规范的用语是___
A. 好的,马上为您办理
B. 请在这里签名
C. 您的业务已办好,请核对点清
D. 再见,请慢走
【多选题】
不属于营业网点外部环境中的对外标识的是___
A. 行名牌
B. 自助标识
C. 宣传广告灯箱
D. 营业时间牌
【多选题】
营业大厅中单个品种宣传手册摆放数量不恰当的是___
A. 60张
B. 50张
C. 36张
D. 25张
【多选题】
十字文明用语是___
A. 请、您好、请稍等、欢迎光临
B. 对不起、谢谢、请稍等、再见
C. 请、您好、谢谢、对不起、再见
D. 您好、欢迎光临、谢谢、再见
【多选题】
和别人说话时,得体的表现是___
A. 直直地盯着对方的眼睛
B. 面含微笑,不时地看着对方的眼睛
C. 边听对方说话手里边忙着其他事情
D. 在对方说话的时候,把重要内容简短的记录下来
【判断题】
1:对我国法律禁止的赌博及博彩类 出售违禁药品 毒品 黄色出版物 军火弹药等其它与我国法律 法规相抵触的商户可以发展为特约商户,但需谨慎
A. 对
B. 错
【判断题】
2:禁止发展我国法律禁止的赌博及博彩类 出售违禁药品 毒品 黄色出版物 军火弹药等其它与我国法律 法规相抵触的商户为特约商户
A. 对
B. 错
【判断题】
3:禁止发展注册地及经营场所不在收单行所在地的商户为特约商户
A. 对
B. 错
【判断题】
4:禁止发展实际经营范围与营业执照经营范围不符的商户为特约商户
A. 对
B. 错
【判断题】
5:对存在违反国家法律法规或相关行业管理规定,被有关机构查处 被司法机关立案或介入调查的商户,禁止发展其为特约商户
A. 对
B. 错
【判断题】
6:收单行对相关交易指标发生异常变动的,应及时进行实地调查,并检查相关交易单据,以核实是否存在欺诈风险
A. 对
B. 错
【判断题】
7:各级管理机构必须加强收单业务各环节密码的管理,不得对无关人员泄露,并定期更换,岗位变动时做好交接
A. 对
B. 错
【判断题】
8:持卡人在带有银联标识的POS机上刷卡消费,在扣除协议规定的交易手续费后,资金于3个工作日内(法定节假日顺延)结算至特约商户指定的结算账户内
A. 对
B. 错
【判断题】
9:持卡人在带有银联标识的POS机上刷卡消费,在扣除协议规定的交易手续费后,资金于当日即可到账
A. 对
B. 错
【判断题】
10:发展特约商户时,对一般类商户,其参考费率基本上为0.765%
A. 对
B. 错
【判断题】
1:开展金燕借记卡业务的原则是:科学管理、防范风险、提升服务、注重效益
A. 对
B. 错
【判断题】
2:金燕个人卡具有存取现金、转帐结算、消费、查询、帐户管理等功能
A. 对
B. 错
【判断题】
3:营业网点对收回的废卡作剪角或在磁条上打洞处理后可自行销毁
A. 对
B. 错
【判断题】
4:因批量发卡而产生初始密码,必须先进行初始密码激活,才能正常使用。初始密码激活前仅能办理入账业务
A. 对
B. 错
【判断题】
5:在申请金燕借记卡时,持卡人应设置密码;经办人员应提醒持卡人妥善保管密码并适时更新,不得泄露,否则由此造成的损失由持卡人承担
A. 对
B. 错
【判断题】
6: 持卡人单日内交易密码连续错误次数达到3次(不分渠道),所有验证交易密码的渠道锁定,第二天自动解锁。若交易密码错误总次数达到7次,持卡人只能办理密码挂失手续
A. 对
B. 错
【判断题】
7:金燕借记卡卡片电子现金余额上限和电子现金单笔消费最高限额均为1000元
A. 对
B. 错
【判断题】
8:单位卡持卡人由申领单位法定代表人或单位负责人在授权书中指定,一个单位最多可申请6张单位卡
A. 对
B. 错
【判断题】
9:口头挂失可通过河南省农村信用社任一营业网点、客服电话、电子银行等渠道办理,口头挂失后,持卡人须在5天内凭本人有效身份证件到本行任一营业网点补办正式挂失手续,否则,口头挂失不再有效
A. 对
B. 错
推荐试题
【单选题】
起飞时间(陆上)的含义是指: ___
A. 航空器开始起飞滑跑轮子转动的瞬间
B. 航空器进入跑道对正在起飞的瞬间
C. 航空器起飞滑跑抬前轮的瞬间
【单选题】
关于桨叶的剖面形状说法错误的是:___
A. 桨叶的剖面形状称为桨叶翼型
B. 桨叶翼型常见的有平凸型.双凸型和非对称型
C. 一般用相对厚度、最大厚度位置、相对弯度、最大弯度位置等参数来说明桨叶翼型
【单选题】
飞行的组织与实施包括: ___
A. 飞行预先准备、飞行直接准备、飞行实施和飞行讲评四个阶段
B. 飞行直接准备、飞行实施和飞行讲评三个阶段
C. 飞行预先准备、飞行准备和飞行实施三个阶段
【单选题】
飞行教员合格证申请人必须年满:___
A. 18周岁
B. 20周岁
C. 22周岁
【单选题】
飞行的安全高度是避免航空器与地面障碍物相撞:___
A. 航图网格最低飞行高度
B. 最低飞行安全高度
C. 最低飞行高度
【单选题】
由于加载的电子地图与实际操作时的地理位置信息有偏差,需要在使用前对地图进行:___
A. 标注
B. 更新
C. 校准
【单选题】
参加理论考试或实践考试的申请人在参加考试前:___
A. 应当具有地面教员或飞行教员签注的已完成有关地面理论或飞行训练的证明
B. 应当具有地面教员和飞行教员推荐其参加考试的证明
C. 以上二者缺一不可
【单选题】
民用航空器因故确需偏离指定的航路或者改变飞行高度飞行时,应当首先:___
A. 得到机长的允许
B. 取得机组的一致同意
C. 取得空中交通管制单位的许可
【单选题】
下列哪种控制方式不属于无人机仪表飞行: ___
A. 自主控制
B. 姿态遥控
C. 舵面遥控
【单选题】
起落航线飞行开始一转弯和结束四转弯的高度一般不得低于:___
A. 50米
B. 100米
C. 150米
【单选题】
以下哪一种情景容易引起飞行员产生飞机比实际位置偏高的错觉:___
A. 常规跑道;
B. 向上带斜坡的地形;
C. 向下带斜坡的地形。
【单选题】
侧风中着陆,为了修正偏流,可以采用既修正了偏流,又使飞机的升阻比不减小的___
A. 侧滑法
B. 改变航向法和侧滑法相结合
C. 改变航向法
【单选题】
无人机前轮偏转的目的:___
A. 主要是为了地面拖飞机
B. 保证飞机滑行和修正滑跑方向
C. 前轮摆振时减小受力
【单选题】
无人机积水道面上起飞,其起飞距离比正常情况下:___
A. 长
B. 短
C. 相等
【单选题】
无人机左侧风中起飞,侧风有使飞机机头向______偏转的趋势___
A. 左
B. 右
C. 视风速的大小不同可能向左也可能向右
【单选题】
可能需要处置的危机情况不包括:___
A. 动力装置故障
B. 任务设备故障
C. 舵面故障
【单选题】
可能需要处置的紧急情况不包括:___
A. 飞控系统故障
B. 上行通讯链路故障
C. 控制站显示系统故障
【单选题】
可能需要执行的应急程序不包括:___
A. 动力装置重启操作
B. 备份系统切换操作
C. 导航系统重启操作
【单选题】
经验表明无人机每飞行___小时或者更少就需要某种类型的预防性维护,至少每______小时进行较小的维护。___
A. 20,50
B. 25,40
C. 30,60
【单选题】
无人机注册证书颁发给飞机所有者作为注册证明:___
A. 随时随机携带
B. 存放备查
C. 作为售出证明
【单选题】
无人机适航证书不可:___
A. 随飞机一起转让
B. 存放备查
C. 随无人机系统携带
【单选题】
无人机特殊飞行许可颁发前,由局方检察官或局方认证人员或_____进行检查以确定位于预期的飞行是安全的。___
A. 适当认证修理站
B. 经验丰富的无人机飞行员
C. 经验丰富的有人机飞行员
【单选题】
无人机的注册所有者或运营人应对保持无人机有最新的适航证书和_______负责___
A. 无人机安全飞行
B. 无人机注册证书
C. 无人机维修
【单选题】
无人机的注册所有者或运营人应将永久邮寄地址的变更、无人机的销售和_____等事项通知局方注册处。___
A. 试验试飞
B. 无人机注册证书丢失
C. 无人机维修
【单选题】
无人机系统无线电资源的使用_____局方无线电管理部门的许可证。___
A. 需要
B. 不需要
C. 一般情况下不需要
【单选题】
如果无人机制造商使用编写的细节更加详细的《无人机驾驶员操作手册》作为主要参考《无人机飞行手册》。___
A. 由局方批准后可以替代
B. 不可替代
C. 一般情况下可以替代
【单选题】
无人机制造商编写的随机文档《无人机所有者/信息手册》____
A. 需经局方批准
B. 不需局方批准
C. 特殊飞行器需局方批准
【单选题】
无人机制造商编写的随机文档《无人机所有者/信息手册》___
A. 可以替代《无人机飞行手册》
B. 一般情况下可以替代《无人机飞行手册》
C. 不能替代《无人机飞行手册》
【单选题】
如果一本《无人机飞行手册》没有注明具体的无人机序号和注册信息,则:___
A. 手册可以作为该机飞行的参考指导
B. 手册只能用于一般学习用途
C. 手册可以部分作为该机飞行参考指导
【单选题】
无人机飞行前,无人机飞行员:___
A. 按照随机《无人机飞行手册》指导飞行
B. 按照积累的经验指导飞行
C. 重点参考《无人机所有者/信息手册》
【单选题】
无人机飞行手册中规定的过载表明:___
A. 飞行中允许的最大过载
B. 起飞时允许的最大过载
C. 着陆时允许的最大过载
【单选题】
无人机飞行员在操纵飞机平飞时,遇到强烈的垂直上升气流时,为了防止过载超规定应:___
A. 加大油门迅速脱离
B. 以最大上升率增大高度
C. 适当减小飞行速度
【单选题】
在装载时,由于飞机重心偏右,可导致在巡航飞行时,飞机的阻力:___
A. 增大
B. 减小
C. 不变
【单选题】
计算无人机装载重量和重心的方法不包括:___
A. 计算法
B. 坐标法
C. 查表法
【单选题】
当给大型无人机加油时,为预防静电带来的危害应注意:___
A. 检查电瓶和点火电门是否关断
B. 油车是否接地
C. 将飞机、加油车和加油枪用连线接地
【单选题】
起飞时,可操纵变距螺旋桨的桨叶角到什么状态:___
A. 小桨叶角及低转速
B. 大桨叶角及高转速
C. 小桨叶角及高转速
【单选题】
活塞发动机过热易出现在下列哪种过程中:___
A. 长时间爬升
B. 巡航
C. 下降
【单选题】
活塞发动机在慢车状态下工作时间过长,易带来的主要危害是:___
A. 电嘴挂油积炭
B. 滑油消耗量过大
C. 气缸头温度过高
【单选题】
对装备定距螺旋桨的活塞发动机,通常用来反映功率的仪表是:___
A. 进气压力表
B. 转速表
C. 燃油流量表
【单选题】
谁对民用无人驾驶航空器系统的维护负责:___
A. 签派
B. 机长
C. 运行人