【多选题】
向客户致歉文明用语中,不包括___。
A. 抱歉,让您久等了。
B. 先生,这里是无烟场所,谢谢合作。
C. 手续不全,下次再来。
D. 不好意思。
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答案
C
解析
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相关试题
【多选题】
为客户阅读指示时,错误的做法是___。
A. 五指并拢,指向阅读内容
B. 面带微笑
C. 同客户有目光交流,并有语言配合
D. 为更准确的指示,可以使用一个手指指示
【多选题】
临柜人员接待客户办理业务时,应做到___
A. 5米目光关注
B. 3米微笑
C. 2米站立
D. 1米问好
【多选题】
提醒服务中提醒客户时,规范的用语是___
A. 好的,马上为您办理
B. 请在这里签名
C. 您的业务已办好,请核对点清
D. 再见,请慢走
【多选题】
不属于营业网点外部环境中的对外标识的是___
A. 行名牌
B. 自助标识
C. 宣传广告灯箱
D. 营业时间牌
【多选题】
营业大厅中单个品种宣传手册摆放数量不恰当的是___
A. 60张
B. 50张
C. 36张
D. 25张
【多选题】
十字文明用语是___
A. 请、您好、请稍等、欢迎光临
B. 对不起、谢谢、请稍等、再见
C. 请、您好、谢谢、对不起、再见
D. 您好、欢迎光临、谢谢、再见
【多选题】
和别人说话时,得体的表现是___
A. 直直地盯着对方的眼睛
B. 面含微笑,不时地看着对方的眼睛
C. 边听对方说话手里边忙着其他事情
D. 在对方说话的时候,把重要内容简短的记录下来
【判断题】
1:对我国法律禁止的赌博及博彩类 出售违禁药品 毒品 黄色出版物 军火弹药等其它与我国法律 法规相抵触的商户可以发展为特约商户,但需谨慎
A. 对
B. 错
【判断题】
2:禁止发展我国法律禁止的赌博及博彩类 出售违禁药品 毒品 黄色出版物 军火弹药等其它与我国法律 法规相抵触的商户为特约商户
A. 对
B. 错
【判断题】
3:禁止发展注册地及经营场所不在收单行所在地的商户为特约商户
A. 对
B. 错
【判断题】
4:禁止发展实际经营范围与营业执照经营范围不符的商户为特约商户
A. 对
B. 错
【判断题】
5:对存在违反国家法律法规或相关行业管理规定,被有关机构查处 被司法机关立案或介入调查的商户,禁止发展其为特约商户
A. 对
B. 错
【判断题】
6:收单行对相关交易指标发生异常变动的,应及时进行实地调查,并检查相关交易单据,以核实是否存在欺诈风险
A. 对
B. 错
【判断题】
7:各级管理机构必须加强收单业务各环节密码的管理,不得对无关人员泄露,并定期更换,岗位变动时做好交接
A. 对
B. 错
【判断题】
8:持卡人在带有银联标识的POS机上刷卡消费,在扣除协议规定的交易手续费后,资金于3个工作日内(法定节假日顺延)结算至特约商户指定的结算账户内
A. 对
B. 错
【判断题】
9:持卡人在带有银联标识的POS机上刷卡消费,在扣除协议规定的交易手续费后,资金于当日即可到账
A. 对
B. 错
【判断题】
10:发展特约商户时,对一般类商户,其参考费率基本上为0.765%
A. 对
B. 错
【判断题】
1:开展金燕借记卡业务的原则是:科学管理、防范风险、提升服务、注重效益
A. 对
B. 错
【判断题】
2:金燕个人卡具有存取现金、转帐结算、消费、查询、帐户管理等功能
A. 对
B. 错
【判断题】
3:营业网点对收回的废卡作剪角或在磁条上打洞处理后可自行销毁
A. 对
B. 错
【判断题】
4:因批量发卡而产生初始密码,必须先进行初始密码激活,才能正常使用。初始密码激活前仅能办理入账业务
A. 对
B. 错
【判断题】
5:在申请金燕借记卡时,持卡人应设置密码;经办人员应提醒持卡人妥善保管密码并适时更新,不得泄露,否则由此造成的损失由持卡人承担
A. 对
B. 错
【判断题】
6: 持卡人单日内交易密码连续错误次数达到3次(不分渠道),所有验证交易密码的渠道锁定,第二天自动解锁。若交易密码错误总次数达到7次,持卡人只能办理密码挂失手续
A. 对
B. 错
【判断题】
7:金燕借记卡卡片电子现金余额上限和电子现金单笔消费最高限额均为1000元
A. 对
B. 错
【判断题】
8:单位卡持卡人由申领单位法定代表人或单位负责人在授权书中指定,一个单位最多可申请6张单位卡
A. 对
B. 错
【判断题】
9:口头挂失可通过河南省农村信用社任一营业网点、客服电话、电子银行等渠道办理,口头挂失后,持卡人须在5天内凭本人有效身份证件到本行任一营业网点补办正式挂失手续,否则,口头挂失不再有效
A. 对
B. 错
【判断题】
10:金燕借记卡业务风险分为内部风险和外部风险。内部风险包括制度风险、操作风险、道德风险和重点岗位风险等;外部风险包括特约商户风险、欺诈风险和外包风险等
A. 对
B. 错
【判断题】
1:持卡人如遇金燕借记卡被自助设备吞没,应及时与自助设备所属机构联系,持卡人凭本人有效身份证件、持卡证明等可以证明为卡片持有人的材料办理领回手续
A. 对
B. 错
【判断题】
2:对同一台设备,担任过A 岗的操作员还能担任B 岗
A. 对
B. 错
【判断题】
3:对每一台自助设备必须配备1名以上操作员
A. 对
B. 错
【判断题】
4:离行式设备每周不少于一次巡查
A. 对
B. 错
【判断题】
5:对吞卡认领期满无人认领的卡片或由发卡行发出指令被吞的且没有要求收回的卡片,网点直接上缴
A. 对
B. 错
【判断题】
6:装入或清出自助设备的现金须由A 岗操作员填写《自助设备轧账、加钞登记表》,注明时间、券别、张数及金额,并双人签章
A. 对
B. 错
【判断题】
7:自助设备钞箱现金应视同网点柜员尾箱现金管理,按照查库制度要求,执行定期或不定期检查制度,对检查结果进行登记,检查次数按会计制度执行
A. 对
B. 错
【判断题】
8:A 岗操作员保管保险柜密码,B 岗操作员保管保险柜钥匙
A. 对
B. 错
【判断题】
1:微信银行无需账户绑定即可实现无卡预约取款操作
A. 对
B. 错
【判断题】
2:微信银行支持绑定同一身份证号下的金燕卡,同时可绑定其他身份证号下的金燕卡
A. 对
B. 错
【判断题】
3:微信银行的明细查询功能支持查询任意3个月的交易明细
A. 对
B. 错
【判断题】
4:微信银行账户绑定功可以对存折、存单等账户类型进行绑定
A. 对
B. 错
【判断题】
5:微信银行“子账户查询”功能不仅可以查询已绑定金燕卡活期主账户内的余额,还可以查询其子账户内的定期存款相关信息
A. 对
B. 错
推荐试题
【多选题】
锅炉与压力容器的安全附件是为了使锅炉与压力容器能够安全运行而装在设备上的附属装置。它包括___等。
A. 防振圈
B. 压力表
C. 水位计
D. 安全泄压装置
E. 水位警报装置
【多选题】
压力表的种类很多可分为___四种。
A. 液柱式
B. 弹性元件式
C. 电接点式
D. 活塞式
E. 单弹簧管式压力表
【多选题】
安全泄压装置的类型有___等。
A. 安全阀
B. 止回阀
C. 防爆片
D. 防爆帽
E. 易熔塞
【多选题】
压力容器在使用中应执行的规章制度包括___。
A. 压力容器的安全操作规程
B. 压力容器的运行、维修制度
C. 压力容器的事故报告制度
D. 操作人员的岗位责任制
E. 压力容器的定期检验制度
【多选题】
锅炉房必要的规章制度主要有___等。
A. 岗位责任制
B. 安全操作制
C. 交接班制
D. 巡回检查制
E. 事故报告制度
【多选题】
施工现场临时锅炉房设置的位置应考虑周围临建的环境,不宜和___等相邻。
A. 木工棚
B. 食堂
C. 易燃易爆材料仓库
D. 钢筋棚
E. 变压室
【多选题】
临时锅炉房应防火,便于操作,有足够的照明,临时用电设施应符合电气规程规定,墙体应用___。
A. 砖或砌块砌筑
B. 瓦楞铁
C. 石棉板
D. 荆笆大泥
E. 竹
【多选题】
锅炉常见事故有___。
A. 水位事故
B. 汽水共腾
C. 炉管爆破
D. 炉膛爆炸
E. 锅炉爆炸
【多选题】
引发缺水事故的常见原因是___。
A. 运行人员监视失误
B. 水位表故障,形成假水位
C. 给水设备或管道故障,无法给水或给水不足
D. 排污后忘记关排污阀
E. 水冷壁、对流管束或省煤器管子破裂漏水
【多选题】
锅炉设备事故中属于设计制造方面的原因主要有___。
A. 结构不合理
B. 材质不符合要求
C. 焊接质量粗糙
D. 受压元件强度不够
E. 其他由于设计制造不良造成的事故
【多选题】
导致炉管爆破的原因主要有___。
A. 水质不良,管子结垢,阻力增大
B. 管道腐蚀、冲刷使管壁减薄
C. 锅水中悬浮物或含盐量过多
D. 管材或焊接缺陷
E. 水循环不良,传热效果差,导致局部管子超温
【多选题】
锅炉设备事故中属于设计制造方面的原因主要有___。
A. 结构不合理
B. 材质不符合要求
C. 焊接质量粗糙
D. 受压元件强度不够
E. 其他由于设计制造不良造成的事故
【多选题】
导致炉管爆破的原因主要有___。
A. 水质不良,管子结垢,阻力增大
B. 管道腐蚀、冲刷使管壁减薄
C. 锅水中悬浮物或含盐量过多
D. 管材或焊接缺陷
E. 水循环不良,传热效果差,导致局部管子超温
【判断题】
盾构进出洞的整个工艺流程是起始和结束两个环节。
A. 对
B. 错
【判断题】
管片堆场要平整,道路要通畅就可以了。
A. 对
B. 错
【判断题】
盾构机安装完毕后,经项目经理验收签字后即可投入使用。
A. 对
B. 错
【判断题】
盾构进出洞都存在相当大的危险性,因此,对策和监控措施必须落实到位。
A. 对
B. 错
【判断题】
行车垂直运输主要包括运用行车盾构推进所需的施工材料吊运至井下,将井下的出土箱等重物吊至地面。
A. 对
B. 错
【判断题】
麻绳捆绑时,在物体的尖锐边角处应垫上保护性软物。
A. 对
B. 错
【判断题】
钢丝绳可以作任意选用,且可超负荷使用。
A. 对
B. 错
【判断题】
化学纤维绳应远离明火和高温,但可在露天长期暴晒。
A. 对
B. 错
【判断题】
电动卷扬机用完后,可以不切断电源,但要将控制器放到零位,用保险闸自动刹紧,并拉紧跑绳。
A. 对
B. 错
【判断题】
多次使用过的桅杆,在重新组装时,每5m长度内中心线偏差和局部塑性变形不应大于20mm。
A. 对
B. 错
【判断题】
较重要的地锚在使用时,必须设专人检查绳卡是否牢固,地锚有无松动及被拉出的危险。
A. 对
B. 错
【判断题】
履带式起重机操作灵活,使用方便,车身能360°回转,并且可以载荷行驶,越野性能好,机动性好,可长距离转移并对道路无破坏性。
A. 对
B. 错
【判断题】
轮胎式起重机的安全技术要与汽车式起重机的安全技术要求相仿。
A. 对
B. 错
【判断题】
大型吊车吊装技术的基本原理就是利用吊车提升重物的能力,通过吊车旋转、变幅等动作,将工件吊装到指定的空间位置。
A. 对
B. 错
【判断题】
桅杆滑移法吊装是利用桅杆起重机提升滑轮给能够向上提升这一动作,设置尾排及其他索具配合,将立式静置工件吊装就位。
A. 对
B. 错
【判断题】
挖掘机向运土车辆装车时,司机离开驾驶室后也不得将铲斗越过驾驶室装车。
A. 对
B. 错
【判断题】
在行驶或作业中,除驾驶室外,装载机任何地方均严禁乘坐或站立人员。
A. 对
B. 错
【判断题】
推土机转移工地时,距离超过5km以上时,应用平板拖车装运。
A. 对
B. 错
【判断题】
铲运机上、下坡道时,应低速行驶,不得中途换档,下坡时不得空档滑行。
A. 对
B. 错
【判断题】
振动路机在碾压时,振动频率应经常改变,以达到最好的碾压效果。
A. 对
B. 错
【判断题】
简式柴油锤的冲击体力下活塞。
A. 对
B. 错
【判断题】
桩锤启动前应注意使桩帽、桩锤和桩在同一轴线上,防止偏心打桩。
A. 对
B. 错
【判断题】
振动锤振动箱体使用30号透平油,每400h更换一次。
A. 对
B. 错
【判断题】
搅拌机作业中,当料斗升起时,严禁任何人在料斗下停留或通过。
A. 对
B. 错
【判断题】
混凝土泵垂直送管道可以直接在泵的输出口上。
A. 对
B. 错
【判断题】
机动翻斗车严禁料斗载人,料斗不得在卸载工况下进行平地作业,但可行驶。
A. 对
B. 错
【判断题】
搅拌车运输混凝土途中,发现水分蒸发,可适当加水,以保证混凝土质量。
A. 对
B. 错