【多选题】
关于标准行姿表述错误的是___。
A. 方向明确。
B. 身体协调,姿势稳健,挺胸抬头,目视前方。
C. 双臂以身体为轴,前后以30度或35度自然摆动。
D. 步伐从容,步态平衡,步速均匀,步幅适中,男士两脚间距离为一脚半,两脚外侧落地呈一直线;女士两脚间距离为一脚,两脚内侧落地呈平行线。
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答案
D
解析
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【多选题】
关于标准蹲姿表述错误的是___
A. 下蹲时上身要保持正直。
B. 保证一腿在前一腿在后。
C. 着裙装下蹲的同时要用手掌抚平裙摆。
D. 女士下蹲时保证双腿不分膝。
【多选题】
下列用语中,属于服务忌语的是___。
A. 请;请问;请说。
B. 请多指教。
C. 这边是大客户服务专用窗口,你到那边排队去。
D. 您走好。
【多选题】
向客户致歉文明用语中,不包括___。
A. 抱歉,让您久等了。
B. 先生,这里是无烟场所,谢谢合作。
C. 手续不全,下次再来。
D. 不好意思。
【多选题】
为客户阅读指示时,错误的做法是___。
A. 五指并拢,指向阅读内容
B. 面带微笑
C. 同客户有目光交流,并有语言配合
D. 为更准确的指示,可以使用一个手指指示
【多选题】
临柜人员接待客户办理业务时,应做到___
A. 5米目光关注
B. 3米微笑
C. 2米站立
D. 1米问好
【多选题】
提醒服务中提醒客户时,规范的用语是___
A. 好的,马上为您办理
B. 请在这里签名
C. 您的业务已办好,请核对点清
D. 再见,请慢走
【多选题】
不属于营业网点外部环境中的对外标识的是___
A. 行名牌
B. 自助标识
C. 宣传广告灯箱
D. 营业时间牌
【多选题】
营业大厅中单个品种宣传手册摆放数量不恰当的是___
A. 60张
B. 50张
C. 36张
D. 25张
【多选题】
十字文明用语是___
A. 请、您好、请稍等、欢迎光临
B. 对不起、谢谢、请稍等、再见
C. 请、您好、谢谢、对不起、再见
D. 您好、欢迎光临、谢谢、再见
【多选题】
和别人说话时,得体的表现是___
A. 直直地盯着对方的眼睛
B. 面含微笑,不时地看着对方的眼睛
C. 边听对方说话手里边忙着其他事情
D. 在对方说话的时候,把重要内容简短的记录下来
【判断题】
1:对我国法律禁止的赌博及博彩类 出售违禁药品 毒品 黄色出版物 军火弹药等其它与我国法律 法规相抵触的商户可以发展为特约商户,但需谨慎
A. 对
B. 错
【判断题】
2:禁止发展我国法律禁止的赌博及博彩类 出售违禁药品 毒品 黄色出版物 军火弹药等其它与我国法律 法规相抵触的商户为特约商户
A. 对
B. 错
【判断题】
3:禁止发展注册地及经营场所不在收单行所在地的商户为特约商户
A. 对
B. 错
【判断题】
4:禁止发展实际经营范围与营业执照经营范围不符的商户为特约商户
A. 对
B. 错
【判断题】
5:对存在违反国家法律法规或相关行业管理规定,被有关机构查处 被司法机关立案或介入调查的商户,禁止发展其为特约商户
A. 对
B. 错
【判断题】
6:收单行对相关交易指标发生异常变动的,应及时进行实地调查,并检查相关交易单据,以核实是否存在欺诈风险
A. 对
B. 错
【判断题】
7:各级管理机构必须加强收单业务各环节密码的管理,不得对无关人员泄露,并定期更换,岗位变动时做好交接
A. 对
B. 错
【判断题】
8:持卡人在带有银联标识的POS机上刷卡消费,在扣除协议规定的交易手续费后,资金于3个工作日内(法定节假日顺延)结算至特约商户指定的结算账户内
A. 对
B. 错
【判断题】
9:持卡人在带有银联标识的POS机上刷卡消费,在扣除协议规定的交易手续费后,资金于当日即可到账
A. 对
B. 错
【判断题】
10:发展特约商户时,对一般类商户,其参考费率基本上为0.765%
A. 对
B. 错
【判断题】
1:开展金燕借记卡业务的原则是:科学管理、防范风险、提升服务、注重效益
A. 对
B. 错
【判断题】
2:金燕个人卡具有存取现金、转帐结算、消费、查询、帐户管理等功能
A. 对
B. 错
【判断题】
3:营业网点对收回的废卡作剪角或在磁条上打洞处理后可自行销毁
A. 对
B. 错
【判断题】
4:因批量发卡而产生初始密码,必须先进行初始密码激活,才能正常使用。初始密码激活前仅能办理入账业务
A. 对
B. 错
【判断题】
5:在申请金燕借记卡时,持卡人应设置密码;经办人员应提醒持卡人妥善保管密码并适时更新,不得泄露,否则由此造成的损失由持卡人承担
A. 对
B. 错
【判断题】
6: 持卡人单日内交易密码连续错误次数达到3次(不分渠道),所有验证交易密码的渠道锁定,第二天自动解锁。若交易密码错误总次数达到7次,持卡人只能办理密码挂失手续
A. 对
B. 错
【判断题】
7:金燕借记卡卡片电子现金余额上限和电子现金单笔消费最高限额均为1000元
A. 对
B. 错
【判断题】
8:单位卡持卡人由申领单位法定代表人或单位负责人在授权书中指定,一个单位最多可申请6张单位卡
A. 对
B. 错
【判断题】
9:口头挂失可通过河南省农村信用社任一营业网点、客服电话、电子银行等渠道办理,口头挂失后,持卡人须在5天内凭本人有效身份证件到本行任一营业网点补办正式挂失手续,否则,口头挂失不再有效
A. 对
B. 错
【判断题】
10:金燕借记卡业务风险分为内部风险和外部风险。内部风险包括制度风险、操作风险、道德风险和重点岗位风险等;外部风险包括特约商户风险、欺诈风险和外包风险等
A. 对
B. 错
【判断题】
1:持卡人如遇金燕借记卡被自助设备吞没,应及时与自助设备所属机构联系,持卡人凭本人有效身份证件、持卡证明等可以证明为卡片持有人的材料办理领回手续
A. 对
B. 错
【判断题】
2:对同一台设备,担任过A 岗的操作员还能担任B 岗
A. 对
B. 错
【判断题】
3:对每一台自助设备必须配备1名以上操作员
A. 对
B. 错
【判断题】
4:离行式设备每周不少于一次巡查
A. 对
B. 错
【判断题】
5:对吞卡认领期满无人认领的卡片或由发卡行发出指令被吞的且没有要求收回的卡片,网点直接上缴
A. 对
B. 错
【判断题】
6:装入或清出自助设备的现金须由A 岗操作员填写《自助设备轧账、加钞登记表》,注明时间、券别、张数及金额,并双人签章
A. 对
B. 错
【判断题】
7:自助设备钞箱现金应视同网点柜员尾箱现金管理,按照查库制度要求,执行定期或不定期检查制度,对检查结果进行登记,检查次数按会计制度执行
A. 对
B. 错
【判断题】
8:A 岗操作员保管保险柜密码,B 岗操作员保管保险柜钥匙
A. 对
B. 错
【判断题】
1:微信银行无需账户绑定即可实现无卡预约取款操作
A. 对
B. 错
【判断题】
2:微信银行支持绑定同一身份证号下的金燕卡,同时可绑定其他身份证号下的金燕卡
A. 对
B. 错
推荐试题
【多选题】
49在未来国际战略格局多极化发展的进程中,起主导作用的国家是___
A. 美国
B. 中国
C. 欧盟
D. 日本
【多选题】
50世界上军队在100万以上的国家,除中国外还有___。
A. 美国
B. 俄罗斯
C. 印度
D. 日本
【多选题】
51公开宣称拥有核武器的8个国家中的___在中国周边。
A. 日本
B. 巴基斯坦
C. 朝鲜
D. 俄罗斯。
【多选题】
中国周边安全环境的现状是___。
A. 美国视中国为主要潜在竞争对手
B. 台海局势出现重大积极变化, 但反“台独”斗争依然严峻、复杂
C. 恐怖主义活动猖獗, 对我国的威胁增大
D. 我国海洋权益遭遇严峻复杂的挑战
【多选题】
54大国关系的相对平稳发展是中国周边继续保持缓和的基础 , 下列大国关系描述正确的是___。
A. 日傍美制华,并不甘心为美火中取栗。
B. 印美关系虽发展迅速,但印度不会全面倒向美国,沦为美遏制中国的棋子。
C. 美国虽视中国为主要潜在对手,并采取措施对中国防范遏制,虽然双方在反恐、朝核、维持台海稳定及经贸合作领域存在共同利益,但仍要求与中国发生对抗。
D. 遭受美国战略挤压的俄罗斯,在国力未得到全面恢复前,仍将是中国主要战略伙伴,中俄关系有望继续稳固发展。
【多选题】
55战略的特点包括___。
A. 多样性
B. 对抗性
C. 权威性
D. 相对稳定性
【多选题】
56我国的新战略安全观主要包括___。
A. 以共同安全和普通安全为目标
B. 以和平共处五项原则为政治基础
C. 以合作安全为现实安全的途径
D. 以“互信、互利、平等、协作”为新安全观的核心
【多选题】
57我国在发展大国关系政策上有新的定位坚持___的原则。
A. 不对抗
B. 不结盟
C. 不合作
D. 不针对第三国
【判断题】
1不同历史时期的战略, 有着不同的内容和特点, 其决定因素主要有战略思想、战略环境和军事力量。
A. 对
B. 错
【判断题】
战略思想是国家对待军事斗争特别是战争问题的根本立场和态度,是指导军事斗争的基本观点和理论原则。
A. 对
B. 错
【判断题】
3战略的基本要素包括战略目的、战略方针、战略力量和战略手段。
A. 对
B. 错
【判断题】
4战略力量是战略的物质基础和支柱。
A. 对
B. 错
【判断题】
5战略目的和战略 手段是战略行动的方向、目标、纲领和准则。
A. 对
B. 错
【判断题】
所遵循的原则和方法。
A. 对
B. 错
【判断题】
7战略是为准备和进行战争而实行的具有全局意义的实行战略的保障,是战略决策机构根据战争的需要,在政治、军事、外交、经济、科学技术和战略 领导与指挥等方面,所采取的各种全局性的切实可行的方法和步骤。
A. 对
B. 错
【判断题】
日傍美制华,并不甘心为美火中取栗。
A. 对
B. 错
【判断题】
9军事斗争情况的发展变化,决定着军事斗争指导规律的发展变化,战略必须随着军事斗争的发展而发展,依照情况的变化而变化,一成不变的战略是不存在的。
A. 对
B. 错
【判断题】
战争是解决阶级和阶级、民族和民族、国家与国家、政治集团和政治集团之间利益矛盾和冲突的最激烈的手段。
A. 对
B. 错
【判断题】
对于一个国家的主权和安全来说,来 自内部的威胁是最严重的威胁。
A. 对
B. 错
【判断题】
当代世界战争与和平的趋势在国际战略环境中最引人注目,也是世界各国研究和制定军事战略时关注的中心。
A. 对
B. 错
【判断题】
地理环境不仅是制定战略的重要客观依据,而且是影响战争胜负的重要因素。
A. 对
B. 错
【判断题】
在“10+3”机制的带动下,东亚各国在非传统安全领域的合作正不断加强。
A. 对
B. 错
【判断题】
“一带一路”不是一个实体和机制,而是合作发展的理念和倡议,是依靠中国与有关国家既有的双多边机制,借助既有的、行之有效的区域合作平台。
A. 对
B. 错
【判断题】
美国虽视中国为主要潜在对手,并采取措施对中国防范遏制,虽然双方在反恐、朝核、维持台海稳定及经贸合作领域存在共同利益,但仍要求与中国发生对抗。
A. 对
B. 错
【判断题】
一切军事斗争和军事活动,归根结底都要依靠综合国力,特别是经济、科技和军事实力的支撑,并受其制约 。
A. 对
B. 错
【判断题】
2014年10月24日,包括中国、印度、新加坡等在内21个首批意向创始成员国的财长和授权代表在北京签约,共同决定成立亚太经合组织。
A. 对
B. 错
【判断题】
国际战略格局是指国际社会中国际战略力量之间在一定历史时期内相互联系、相互作用而形成的具有全球性的、相对稳定的力量对比结构及基本态势。
A. 对
B. 错
【判断题】
一个国家或国家集团在国际社会中的行为能力和影响力,固然要取决于多种因索,但军事实力是其中最基本的、长期起作用的决定性因素。
A. 对
B. 错
【判断题】
美国在第二次世界大战后成为资本主义世界的霸主, 重要的原因就是它拥有世界上最强大的经济和军事实力。从历史上看, 国际战略格局的发展变化, 往往以世界经济格局的发展为先导。
A. 对
B. 错
【判断题】
一定的国际秩序总是由在国际战略格局中居于主导地位的国家或国家集团制定的,或是在很大程度上受到这些国家意志的制约和影响。
A. 对
B. 错
【判断题】
国际秩序一经建立,它对国际战略格局会起到强制性的维护作用,但在旧格局解体的情况下,原有的国际秩序不会在一定范围和一定程度上继续产生影响。
A. 对
B. 错
【判断题】
24第二次世界大战以前,国际秩序的本质特征是强权政治和殖民政治。
A. 对
B. 错
【判断题】
国际战略格局按其范围大小,也可以区分为世界格局和地区格局,这两个层次既有其独立性,又有其关联性。
A. 对
B. 错
【判断题】
真正具有世界意义的国际战略格局是在现代资本主义发展的基础上形成和发展起来的。
A. 对
B. 错
【判断题】
第二次世界大战后,世界秩序被重新安排,形成了以凡尔赛—华盛顿体系为基础的两极格局。
A. 对
B. 错
【判断题】
苏联解体,使持续了近半个世纪的东西方美苏两大集团之间激烈对抗的冷战格局彻底终结。
A. 对
B. 错
【判断题】
美国“一超独霸”的局面是两极体制被打破后的一种过渡现象,在这个过渡期内,国际战略格局呈现的基本态势将是“一超多强”,又是一个终将被多极体制所取代的暂时历史进程。
A. 对
B. 错
【判断题】
亚太经合组织是当今世界上规模最大、一体化程度最高的地区经济集团,具有雄厚的经济、科技和军事实力。
A. 对
B. 错
【判断题】
江泽民早在1990年初就曾指出:“所谓多极,中国算一极,中国不要贬低自己,怎么样也算一极。”
A. 对
B. 错
【判断题】
世界将在地缘上分为欧洲、原苏联地区、亚太、中东、拉美和非洲等六大军事区域,形成各具特色的地区军事格局。
A. 对
B. 错