___或载冷剂将室内的热量转移到室外释放掉，从而使室内温度降低。_答案

【单选题】

___或载冷剂将室内的热量转移到室外释放掉，从而使室内温度降低。

A. 蒸发器

B. 压缩机

C. 制冷剂

D. 冷凝器

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【单选题】

环。___

A. 低温低压,常温高压,节流作用

B. 高温高压,常温高压，节流作用

C. 高温高压，常温低压，节流作用

D. 低温低压，常温高压，节流作用

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【单选题】

___是制冷剂在制冷系统中流动和循环的动力来源

A. 蒸发器

B. 压缩机

C. 膨胀阀

D. 冷凝器

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【单选题】

半集中式中央空调适用于空气调节房间___且各房间要求单独调节的建筑物。

A. 较多

B. 较少

C. 适中

D. 以上都不是

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【单选题】

温度是___宏观结果。

A. 分子运动

B. 分子质量

C. 分子活性

D. 分子重量

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【单选题】

中央空调的热湿处理系统中的冷冻水进水温度为: ___

A. 24℃

B. 12℃

C. 7℃

D. 15.6℃

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【单选题】

洁净度___，以及一定的（D）范围之内。以下选项正确的是（ D ）

A. 新鲜度，噪音，气流速度

B. 噪音，新鲜度，气流速度

C. 气流速度，噪音，新鲜度

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【单选题】

分体式室外机组代号，用___来表示。

A. f

B. g

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【单选题】

___表示房间调节器。

A. w

B. k

C. h

D. g

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【多选题】

按处理设备的情况分类，以下正确的是___

A. 集中式

B. 分散式

C. 半集中式

D. 制冷剂式

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【多选题】

施工前的准备工作，以下正确的是___

A. 图纸审核

B. 施工人员准备

C. 施工工具准备

D. 现场物料管理

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【多选题】

家用空调的分类，以下正确的是___

A. 壁挂式空调

B. 窗式空调

C. 制冷剂式空调

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【多选题】

（），以及一定的（）范围之内。以下选项正确的是___

A. 气流速度

B. 噪音

C. 绝对湿度

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【多选题】

中央空调中的冷热源部分可分为___

A. 压缩机

B. 冷凝器

C. 膨胀阀

D. 蒸发器

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【多选题】

中央空调的风系统中风管的材料有___

A. 圆形不锈钢四通

B. 发泡橡胶

C. 塑料复合风管

D. 金属软管

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【多选题】

风管管道保温材料有___

A. 塑料材料

B. 岩棉制品

C. 复合保温材料

D. 玻璃棉管壳

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【多选题】

空调中的功能代号，以下正确的是___

A. 分体型

B. 热泵型

C. 热泵辅助电热型

D. 窗式

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【多选题】

空调常用的制冷剂有___

A. R22

B. R406c

C. R411a

D. R134a

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【多选题】

落地式空调的特点正确的是___

A. 噪音小

B. 下侧送风，右侧回风；

C. 上侧送风，下侧回风；

D. 噪声大

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【单选题】

物业管理公司接待客户办理入住手续时，首先要___。

A. 让客户填写有关资料

B. 核对客户资料

C. 陪同验房

D. 向客户交接钥匙

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【单选题】

同客户讲话时不要离客户太近，应保持___距离。

A. 0.5m

B. 0.8m

C. 1m

D. 1.5m

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【单选题】

以下不属于客户服务理念的是___。

A. 客户永远是对的

B. 视客户为亲友

C. 把客户视为企业的主宰

D. 据理力争

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【单选题】

物业管理员在走访客户，与客户进行面谈时，应该做到___。

A. 仔细倾听，耐心解答

B. 积极宣传，影响对方

C. 不断解释，消除误会

D. 急于表态，随意中断

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【单选题】

___是职业道德中的首要要求，是工作规范中的第一条。

A. 忠于职守，尽职尽责

B. 兢兢业业，热情服务

C. 积极主动，讲求实效

D. 谦虚谨慎，文明礼貌

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【单选题】

协调客户关系的基本原则___。

A. 和为贵

B. 真诚地道歉

C. 学会委婉拒绝

D. 学会赞美

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【单选题】

融洽客户关系的润滑剂___。

A. 和为贵

B. 真诚地道歉

C. 学会委婉拒绝

D. 学会赞美

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【单选题】

下列与客户交谈的技巧不正确的一项是___。

A. 正确使用称呼

B. 热情主动

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D. 模棱两可

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【单选题】

当物业的___工作完成后，物业就进入可以使用的阶段。

A. 设计施工

B. 销售阶段

C. 竣工验收

D. 装修审批

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【单选题】

以下入住资料需要业主签署，业主和物业服务企业各执一份的是___。

A. 《物业服务协议》《住户手册》

B. 《物业服务协议》《管理规约》

C. 《管理规约》《住户手册》

D. 《房屋质量保证书》《房屋使用说明书》

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【单选题】

物业服务企业办理装修手续不能收取费用是___。

A. 装修保证金

B. 垃圾清运费

C. 施工人员出入证工本费、押金

D. 装修管理费

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【单选题】

以下保修项目保修期限5年的是___。

A. 屋面防水

B. 电气管线

C. 给排水管道

D. 供暖系统和设备

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【单选题】

装修施工过程中，以下那个行为是符合规定的___。

A. 装修垃圾袋装放至走廊

B. 打穿外墙开窗

C. 装修人员携出入证进出小区

D. 非允许装修时间噪音施工

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【单选题】

发现装修违规行为，以下不正确的处理方法是___。

A. 及时制止

B. 开具违章整改通知单

C. 上报当地上级主管部门

D. 强制拆除违章搭建

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【单选题】

物业与不动产、房地产概念在使用上的区别在于“物业”一词侧重强调的是___。

A. 房屋的不可移动性

B. 房屋从开发、营销到使用、管理的全过程

C. 房屋的使用、服务和管理

D. 物质实体和依托于物质实体上的权益

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【单选题】

当物业管理员在日常接待客户时，如果无法满足客户的要求，应该___。

A. 明确拒绝

B. 表示抱歉

C. 推脱责任

D. 满口应承

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【单选题】

当客户投诉物业管理区域内垃圾无人清理时，物业服务企业客服部的接待人员应该___。

A. 让客户找保洁服务公司负责人解决

B. 向客户表示同情

C. 表明是物业管理公司的责任并及时解决

D. 表示及时向上级领导反映

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【单选题】

急修项目维修后，一般在___内电话或上门回访。

A. 8小时

B. 12小时

C. 24小时

D. 一周

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【单选题】

对于客户的电话投诉、书面投诉、当面投诉，物业管理接待人员都应该___。

A. 承担责任

B. 尽力解决

C. 立即表态

D. 详细记录

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【单选题】

客户投诉完毕后，必须对来电者表示___，并等投诉人先挂电话，方能轻放电话。

A. 感谢

B. 抱歉

C. 同情

D. 遗憾

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【单选题】

[单选题]第968题:关于离心泵的泄漏,下列说法正确的是___。

A. 心泵泄漏是由内漏造成的

B. 于叶轮和泵体间存在间隙所造成的泄滹叫内漏

C. 由于叶轮和泵体间存在间隙所造成的泄漏外漏

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【单选题】

[单选题]第969题:高压蒸汽暖管至少___h。并确认各倒淋阀无水排出。

A. 2

B. 5

C. 8

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【判断题】

审计检查工作检查人应当承诺事项不包括“遇有需要回避的事项主动回避”内容

A. 对

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审计检查工作被检查单位或被检查人的承诺事项包括“不遗漏或隐瞒需要披露的重大事项和重大关联交易信息”内容

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后续稽核审计是指对原审计项目发现问题后提出的整改意见或审计建议的落实情况所实施的跟踪审计

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【判断题】

风险监控中心、风险处置小组和网点负责人是风险预警系统运行管理的第一责任人

A. 对

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风险监控中心应当对预警信息进行发布，并对处置结果进行收集、统计分析、报告和特重大信息的上报

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【判断题】

风险监控中心系统主管负责实时预警系统平台、相关设备的日常维护和软硬件优化升级，相关人员的培训

A. 对

B. 错

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【判断题】

风险监控中心系统管理员负责实时预警系统平台、相关设备的日常维护和软硬件优化升级，相关人员的培训

A. 对

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【判断题】

综合业务风险实时预警系统依据风险程度不同将预警信息分为三类五级，其中一类预警信息为红色和黄色

A. 对

B. 错

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【判断题】

综合业务风险实时预警系统依据风险程度不同将预警信息分为三类五级，其中二类预警信息为橙色

A. 对

B. 错

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【判断题】

综合业务风险实时预警系统依据风险程度不同将预警信息分为三类五级，其中一般监控和一般预警为三类信息

A. 对

B. 错

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【判断题】

综合业务风险实时预警系统依据风险程度不同将预警信息分为三类五级，其中红色为第一级

A. 对

B. 错

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【判断题】

综合业务风险实时预警系统依据风险程度不同将预警信息分为三类五级，其中一般监控为第一级

A. 对

B. 错

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【判断题】

风险预警信息管理主要包括预警信息的监测、分类、发布、核查、控制、反馈和解除等七个阶段

A. 对

B. 错

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【判断题】

风险监控中心必须在5分钟内将红色预警信息核查通知单传真至各县级联社风险处置小组，并在30分钟内回收预警信息核查报告单，同时将结果记录在案

A. 对

B. 错

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【判断题】

风险监控中心监控人员必须在30分钟内将二类预警信息电话或传真通知各县级联社风险处置小组，并在一天内收回查证信息，同时将查证结果记录在案

A. 对

B. 错

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【判断题】

风险监控中心监控人员对于三类预警信息必须在一日内批量处理完毕，同时将处理结果记录在案

A. 对

B. 错

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【判断题】

存款风险滚动式检查每3个月为一个周期

A. 对

B. 错

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【判断题】

存款风险滚动式检查应坚持优先对大额存款、异常变动存款、重点账户存款变动进行检查的原则

A. 对

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重要空白凭证管理不属于存款风险滚动式检查内容

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【判断题】

存款风险滚动式检查时，发现账务差错应及时返回原岗处理

A. 对

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存款风险滚动式检查时，应当优先检查短期内频繁收付的存款账户

A. 对

B. 错

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【判断题】

存款风险滚动式检查时，无需检查账户所有者与无业务往来者划转大额款项现象

A. 对

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存款风险滚动式检查时，应当优先检查长期不与银行对账或不及时领取对账回单的账户

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【判断题】

存款风险滚动式检查时，无需检查非银行长期合作客户开立的临时结算账户

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【判断题】

偏高

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【判断题】

判断题 [1]器皿不洁净、溅失试液、读数或记录差错都可造成偶然误差

A. 对

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判断题 [2]容量瓶与移液管不配套会引起偶然误差

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【判断题】

判断题 [2]随机误差呈现正态分布

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判断题 [2]在没有系统误差的前提条件下，总体平均值就是真实值

A. 对

B. 错

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判断题 [2]在消除系统误差的前提下，平行测定的次数越多，平均值越接近真值

A. 对

B. 错

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判断题 [2]测定结果精密度好，不一定准确度高

A. 对

B. 错

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A. 对

B. 错

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【判断题】

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【判断题】

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A. 对

B. 错

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【判断题】

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A. 对

B. 错

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【判断题】

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A. 对

B. 错

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【判断题】

A. 对

B. 错

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【判断题】

判断题 [2]某物质的真实质量为1. 00g，用天平称量称得0. 99g，则相对误差为1%

A. 对

B. 错

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【判断题】

等

A. 对

B. 错

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【判断题】

05%，则这组测量值的相对平均偏差为0.06%

A. 对

B. 错

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