【单选题】
协调客户关系的基本原则___。
A. 和为贵
B. 真诚地道歉
C. 学会委婉拒绝
D. 学会赞美
查看试卷,进入试卷练习
微信扫一扫,开始刷题
答案
A
解析
暂无解析
相关试题
【单选题】
融洽客户关系的润滑剂___。
A. 和为贵
B. 真诚地道歉
C. 学会委婉拒绝
D. 学会赞美
【单选题】
下列与客户交谈的技巧不正确的一项是___。
A. 正确使用称呼
B. 热情主动
C. 态度谦和诚恳
D. 模棱两可
【单选题】
当物业的___工作完成后,物业就进入可以使用的阶段。
A. 设计施工
B. 销售阶段
C. 竣工验收
D. 装修审批
【单选题】
以下入住资料需要业主签署,业主和物业服务企业各执一份的是___。
A. 《物业服务协议》《住户手册》
B. 《物业服务协议》《管理规约》
C. 《管理规约》《住户手册》
D. 《房屋质量保证书》《房屋使用说明书》
【单选题】
物业服务企业办理装修手续不能收取费用是___。
A. 装修保证金
B. 垃圾清运费
C. 施工人员出入证工本费、押金
D. 装修管理费
【单选题】
以下保修项目保修期限5年的是___。
A. 屋面防水
B. 电气管线
C. 给排水管道
D. 供暖系统和设备
【单选题】
装修施工过程中,以下那个行为是符合规定的___。
A. 装修垃圾袋装放至走廊
B. 打穿外墙开窗
C. 装修人员携出入证进出小区
D. 非允许装修时间噪音施工
【单选题】
发现装修违规行为,以下不正确的处理方法是___。
A. 及时制止
B. 开具违章整改通知单
C. 上报当地上级主管部门
D. 强制拆除违章搭建
【单选题】
物业与不动产、房地产概念在使用上的区别在于“物业”一词侧重强调的是___。
A. 房屋的不可移动性
B. 房屋从开发、营销到使用、管理的全过程
C. 房屋的使用、服务和管理
D. 物质实体和依托于物质实体上的权益
【单选题】
当物业管理员在日常接待客户时,如果无法满足客户的要求,应该___。
A. 明确拒绝
B. 表示抱歉
C. 推脱责任
D. 满口应承
【单选题】
当客户投诉物业管理区域内垃圾无人清理时,物业服务企业客服部的接待人员应该___。
A. 让客户找保洁服务公司负责人解决
B. 向客户表示同情
C. 表明是物业管理公司的责任并及时解决
D. 表示及时向上级领导反映
【单选题】
急修项目维修后,一般在___内电话或上门回访。
A. 8小时
B. 12小时
C. 24小时
D. 一周
【单选题】
对于客户的电话投诉、书面投诉、当面投诉,物业管理接待人员都应该___。
A. 承担责任
B. 尽力解决
C. 立即表态
D. 详细记录
【单选题】
客户投诉完毕后,必须对来电者表示___,并等投诉人先挂电话,方能轻放电话。
A. 感谢
B. 抱歉
C. 同情
D. 遗憾
【单选题】
[单选题]第968题:关于离心泵的泄漏,下列说法正确的是___。
A. 心泵泄漏是由内漏造成的
B. 于叶轮和泵体间存在间隙所造成的泄滹叫内漏
C. 由于叶轮和泵 体间存在间隙所造成的泄漏外漏
【单选题】
[单选题]第969题:高压蒸汽暖管至少___h。并确认各倒淋阀无水排出。
A. 2
B. 5
C. 8
【单选题】
[单选题]第970题:爆炸现象的最主要特征是___。
A. 温度升高
B. 励急剧升高
C. 周介质振动
【单选题】
[单选题]第971题:火炬气回收压缩机(螺杆式压缩机)的完好标准,不包括___。
A. 机件整洁
B. 机件材质选用符合要求
C. 易损配件要有3个以上备用
【单选题】
[单选题]第972题:演练___人员根据演练事故情景设计以及具体分工,在演练现场实施过程中展开演练评估工作,记录演练中发现的问题或不足收集演练评估需要的各种信息和资料。
A. 模拟
B. 评估
C. 观摩
【单选题】
[单选题]第973题:评估人员针对演练中观察、记录以及收集的各种信息资料,依据评估标准对应急演练活动全过程进行科学分析和客观评价并撰写___。
A. 演练评估方案
B. 书面评估报告
C. 演练总结
【单选题】
[单选题]第974题:排污单位排放大气污染物的种类、数量、浓度有重大改变的应当及时___。
A. 申报
B. 报批
C. 备案
【单选题】
[单选题]第975题:仪表风故障后裂解工序处理正确的是___。
A. 为了保障超高压蒸汽产量裂解炉继续运转
B. 裂解炉须紧急停车
C. 急冷油系统停止运转
【单选题】
[单选题]第976题:在综合应急演练前,通过安全___.确认演练所需的工具、设备、设施、技术资料以及参演人员到位。
A. 会议
B. 检查
C. 评埔
【单选题】
[单选题]第977题: ___就是根据事故情景,召开新闻发布会或事故情况通报会,通报事故有关情况。
A. 新闻发布 .
B. 社会沟通
C. 息发布
【单选题】
[单选题]第978题:下列安全泄放装置中开启排放后可自行关闭,容器和装置可以继续使用的是___。
A. 爆破片
B. 安全阀
C. 易熔塞
【单选题】
[单选题]第979题: ___是- 种填充在排放孔或控制点的低熔点合金安全附件用于温度控制的紧急切断阀、气体钢瓶。
A. 阻火器
B. 易熔塞
C. 压力表
【单选题】
[单选题]第980题:下列各项属于全面紧急停车的是___。
A. 由于三机故障引起的紧急停车
B. 所有裂解炉电磁阀故障引起的紧急停车
C. 于严重灾爆炸引起的紧急阵
【单选题】
[单选题]第981题:指令标志的基本型式是___。
A. 圆边框
B. 正三角边框
C. 方边框
【单选题】
[单选题]第982题:紧急停车后,对高低压乙烯外送系统的处理,下列说法不正确的是___。
A. 避免力波动
B. 要尽快切换到事故蒸发器
C. 其他系统处理完后在处理高低压乙烯外送系统
【单选题】
[单选题1第983题:为了防止氧点蚀锅炉给水系统的氧含量严格限制在___以下。
A. 50ppm
B. 1ppm
C. 7ppm
【单选题】
[单选题]第984题:噪音对神经系统有较大影响在___dB。
A. 80-85
B. 90-95
C. 70-80
【单选题】
[单选题]第985题:苯的急性毒作用主要对___系统。
A. 中枢神经
B. 造血系统及神经
C. 消化
【单选题】
[单选题]第986题:工业上噪声的个.人防护采用的措施为___。
A. 佩戴个人防护用品
B. 隔声装置
C. 消声装置
【单选题】
[单选题]第987题:乙烯装置制冷压缩机各吸入罐液面超高可能导致___。
A. 压缩机吸入压力低
B. 压缩机吸入物料带液,损坏压缩机转子
C. 压缩机吸入流量高
【单选题】
[单选题]第988题:液化石油气的主要成份是___。
A. C3、C4
B. C5、C6
C. C5- -C7
【单选题】
[单选题]第989题:乙烯装置压缩凝液汽提塔再沸器切换时,首先打开___、防止换热器物料侧超压。
A. 液相进料阀
B. 气相出料阀
C. 蒸汽进口阀
【单选题】
[单选题]第990题:在动设备降温时,通常选用空气而不用氮气,原因在于___。
A. 公用站提供的空气温 度较氮气要高
B. 气的成本较氮气要低
C. 气冷却效果比氮气好
【单选题】
[单选题]第991题:下列选项中将会造成离心泵轴承超温的是___。
A. 流量减小
B. 油孔堵塞
C. 润滑油压力大
【单选题】
[单选题]第992题:成人口对口人工呼吸每分钟应为___次。
A. 10至12
B. 14至16
C. 16至18
【单选题】
单选题]第994题:乙烯装置乙烯球罐区应设置水喷淋防火设施,水压应维持在___MPA l以上。
A. 0.3
B. 0.45
C. 0.7
推荐试题
【多选题】
党的纪律处分工作应当坚持以下___原则:
A. 坚持党要管党、全面从严治党
B. 党纪面前一律平等
C. 实事求是
D. 民主集中制
E. 惩前毖后、治病救人
【多选题】
有下列情形之一的,可以从轻或者减轻处分___:
A. 主动交代本人应当受到党纪处分的问题的
B. 在组织核实、立案审查过程中,能够配合核实审查工作,如实说明本人违纪违法事实的
C. 检举同案人或者其他人应当受到党纪处分或者法律追究的问题,经查证属实的
D. 主动挽回损失、消除不良影响或者有效阻止危害结果发生的
E. 主动上交违纪所得的
【多选题】
通过网络、广播、电视、报刊、传单、书籍等,或者利用讲座、论坛、报告会、座谈会等方式,有下列行为之一,情节较轻的,给予警告或者严重警告处分;情节较重的,给予撤销党内职务或者留党察看处分;情节严重的,给予开除党籍处分___:
A. 公开发表违背四项基本原则,违背、歪曲党的改革开放决策,或者其他有严重政治问题的文章、演说、宣言、声明等的
B. 妄议党中央大政方针,破坏党的集中统一的;
C. 丑化党和国家形象,或者诋毁、诬蔑党和国家领导人、英雄模范的
D. 歪曲党的历史、中华人民共和国历史、人民军队历史的
【多选题】
对“实事求是”原则理解正确的是___。
A. 对党组织和党员违犯党纪的行为,应当以事实为依据
B. 以党章、其他党内法规和国家法律法规为准绳
C. 准确认定违纪性质,区别不同情况,恰当予以处理
D. 处理违犯党纪的党组织和党员,应当实行惩戒与教育相结合,做到宽严相济
【多选题】
中国共产党纪律处分条例的任务包括___。
A. 为了维护党章和其他党内法规
B. 严肃党的纪律
C. 纯洁党的组织
D. 保障党员民主权利,教育党员遵纪守法,维护党的团结统一
E. 保证党的路线、方针、政策等的贯彻执行
【多选题】
组织、参加反对党的基本理论、基本路线、基本方略或者重大方针政策的集会、游行、示威等活动的,或者以组织讲座、论坛、报告会、座谈会等方式,反对党的基本理论、基本路线、基本方略或者重大方针政策,造成严重不良影响的,对___,给予开除党籍处分。
A. 策划者
B. 组织者
C. 骨干分子
D. 其他参加人员
【多选题】
党组织有下列行为之一,对直接责任者和领导责任者,情节较重的,给予警告或者严重警告处分;情节严重的,给予撤销党内职务或者留党察看处分___。
A. 党员被依法判处刑罚后,不按照规定给予党纪处分,或者对违反国家法律法规的行为,应当给予党纪处分而不处分的
B. 党纪处分决定或者申诉复查决定作出后,不按照规定落实决定中关于被处分人党籍、职务、职级、待遇等事项的
C. 党员受到党纪处分后,不按照干部管理权限和组织关系对受处分党员开展日常教育、管理和监督工作的
D. 对受到党纪处分的党员采取歧视态度的
【多选题】
党组织在纪律审查中发现党员有贪污贿赂、滥用职权、玩忽职守、权力寻租、利益输送、徇私舞弊、浪费国家资财等违反法律涉嫌犯罪行为的,应当给予___处分。
A. 严重警告
B. 留党察看
C. 撤销党内职务
D. 开除党籍
【多选题】
党员犯罪,有下列情形之一的___,应当给予开除党籍处分。
A. 因故意犯罪被依法判处刑法规定的主刑(含宣告缓刑)的;
B. 被单处或者附加剥夺政治权利的;
C. 因过失犯罪,被依法判处三年以上(不含三年)有期徒刑的。
D. 因过失犯罪被判处三年以下(含三年)有期徒刑或者被判处管制、拘役的
【多选题】
利用职权或者职务上的影响___,情节严重的,给予开除党籍处分。
A. 侵占非本人经管的公私财物
B. 以象征性地支付钱款等方式侵占公私财物
C. 无偿接受服务、使用劳务
D. 象征性地支付报酬接受服务、使用劳务
【多选题】
有下列情形之一的,应当从重或者加重处分。___
A. 在纪律集中整饬过程中,不收敛、不收手的
B. 强迫、唆使他人违纪的  
C. 主动上交违纪所得的
D. 《中国共产党纪律处分条例》另有规定的
【多选题】
有下列行为之一的,对直接责任者和领导责任者,给予严重警告或者撤销党内职务处分;情节严重的,给予留党察看或者开除党籍处分。___
A. 不认真学习领会党和国家的方针政策以及决策部署的
B. 拒不执行党和国家的方针政策以及决策部署的
C. 故意作出与党和国家的方针政策以及决策部署相违背的决定的
D. 擅自对应当由中央决定的重大政策问题作出决定和对外发表主张的
【多选题】
对抗组织审查,有下列行为之一的,给予警告或者严重警告处分;情节较重的,给予撤销党内职务或者留党察看处分;情节严重的,给予开除党籍处分。___
A. 串供或者伪造、销毁、转移、隐匿证据的
B. 阻止他人揭发检举、提供证据材料的  
C. 包庇同案人员的
D. 向组织提供虚假情况,掩盖事实的以及有其他对抗组织审查行为的
【多选题】
拒不执行党组织的___等决定的,给予警告、严重警告或者撤销党内职务处分。
A. 提拔
B. 分配
C. 调动
D. 交流
【多选题】
以___等手段,妨害党员自主行使表决权、选举权和被选举权的,给予撤销党内职务、留党察看或者开除党籍处分。
A. 强迫
B. 威胁  
C. 欺骗
D. 拉拢
【多选题】
不按照规定公开___等,侵犯群众知情权,对直接责任者和领导责任者,情节较重的,给予警告或者严重警告处分;情节严重的,给予撤销党内职务或者留党察看处分。
A. 党务
B. 政务  
C. 厂务
D. 村(居)务
【判断题】
《中国共产党纪律处分条例》根据《中国共产党章程》制定
A. 对
B. 错
【判断题】
党章是最根本的党内法规,是管党治党的总规矩
A. 对
B. 错
【判断题】
党的纪律是党的各级组织和全体党员必须遵守的行为规则
A. 对
B. 错
【判断题】
民主集中制不是制定《中国共产党纪律处分条例》必须坚持的原则
A. 对
B. 错
【判断题】
对党员的纪律处分分为警告、严重警告、撤销党内职务、留党察看、开除党籍和开除公职等
A. 对
B. 错
【判断题】
党员受到严重警告处分一年半内,不得在党内提升职务和向党外组织推荐担任高于其原任职务的党外职务
A. 对
B. 错
【判断题】
撤销党内职务处分,如果决定撤销其两个以上职务,必须从其担任的最高职务开始依次撤销
A. 对
B. 错
【判断题】
留党察看处分,分为留党察看一年、留党察看一年半、留党察看二年
A. 对
B. 错
【判断题】
党的各级代表大会的代表受到留党察看以上(含留党察看)处分的,党组织应当终止其代表资格
A. 对
B. 错
【判断题】
主动交代本人应当受到党纪处分的问题的,可以从轻或者减轻处分
A. 对
B. 错
【判断题】
检举同案人或者其他人应当受到党纪处分或者法律追究的问题,经查证属实的,应当从重或者加重处分
A. 对
B. 错
【判断题】
党员违纪受到党纪处分后,又被发现其受处分前的违纪行为应当受到党纪处分的,不应从重处分
A. 对
B. 错
【判断题】
教唆他人违纪的,应当按照其在共同违纪中所起的作用追究党纪责任
A. 对
B. 错
【判断题】
党员受到党纪追究,涉嫌违法犯罪的,应当在查清违法犯罪行为后移送有关国家机关依法处理
A. 对
B. 错
【判断题】
党员因过失犯罪被判处三年以下(含三年)有期徒刑或者被判处管制、拘役的,一般应当开除党籍
A. 对
B. 错
【判断题】
党员依法受到行政处罚、行政处分,应当追究党纪责任的,党组织可以根据生效的行政处罚、行政处分决定认定的事实、性质和情节,经核实后依照《中国共产党纪律处分条例》规定给予党纪处分或者组织处理
A. 对
B. 错
【判断题】
违纪行为主要领导责任者,是指在其职责范围内,对直接主管的工作不履行或者不正确履行职责,对造成的损失或者后果负直接领导责任的党员领导干部
A. 对
B. 错
【判断题】
在初核、立案调查过程中,涉嫌违纪的党员能够配合调查工作,如实坦白组织已掌握的其本人主要违纪事实的,不可以从轻处分
A. 对
B. 错
【判断题】
对于违纪行为所获得的经济利益,可不再收缴或者责令退赔
A. 对
B. 错
【判断题】
对于违纪行为所获得的职务、职称、学历、学位、奖励、资格等其他利益,应当由承办案件的纪检机关或者由其上级纪检机关建议有关组织、部门、单位按照规定予以纠正
A. 对
B. 错
【单选题】
三个网段192.168.1.0/24,192.168.2.0/24,192.168.3.0/24能够汇聚成___
A. 192.168.1.0/22
B. 192.168.2.0/22
C. 192.168.3.0/22
D. 192.168.0.0/22
【单选题】
因特网中完成域名地址和IP地址转换的系统是___
A. POP
B. DNS
C. SLIP
D. Usenet
【单选题】
相比有线网络而言,无线网络更加___
A. 稳定
B. 方便
C. 高速
D. 便宜
【单选题】
在使用下一跳IP地址配置静态路由时,对下一跳地址的要求,以下表述正确的是___
A. 下一跳IP地址必须是与路由器直接相连设备的IP地址
B. 下一跳IP地址必须是路由器根据当前路由表可达的IP地址
C. 下一跳IP地址可以是任意IP地址
D. 下一跳IP地址必须是一台路由器的IP地址