当物业管理员在日常接待客户时，如果无法满足客户的要求，应该___。_答案

【单选题】

当物业管理员在日常接待客户时，如果无法满足客户的要求，应该___。

A. 明确拒绝

B. 表示抱歉

C. 推脱责任

D. 满口应承

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相关试题

【单选题】

当客户投诉物业管理区域内垃圾无人清理时，物业服务企业客服部的接待人员应该___。

A. 让客户找保洁服务公司负责人解决

B. 向客户表示同情

C. 表明是物业管理公司的责任并及时解决

D. 表示及时向上级领导反映

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【单选题】

急修项目维修后，一般在___内电话或上门回访。

A. 8小时

B. 12小时

C. 24小时

D. 一周

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【单选题】

对于客户的电话投诉、书面投诉、当面投诉，物业管理接待人员都应该___。

A. 承担责任

B. 尽力解决

C. 立即表态

D. 详细记录

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【单选题】

客户投诉完毕后，必须对来电者表示___，并等投诉人先挂电话，方能轻放电话。

A. 感谢

B. 抱歉

C. 同情

D. 遗憾

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【单选题】

[单选题]第968题:关于离心泵的泄漏,下列说法正确的是___。

A. 心泵泄漏是由内漏造成的

B. 于叶轮和泵体间存在间隙所造成的泄滹叫内漏

C. 由于叶轮和泵体间存在间隙所造成的泄漏外漏

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【单选题】

[单选题]第969题:高压蒸汽暖管至少___h。并确认各倒淋阀无水排出。

A. 2

B. 5

C. 8

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【单选题】

[单选题]第970题:爆炸现象的最主要特征是___。

A. 温度升高

B. 励急剧升高

C. 周介质振动

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【单选题】

[单选题]第971题:火炬气回收压缩机(螺杆式压缩机)的完好标准,不包括___。

A. 机件整洁

B. 机件材质选用符合要求

C. 易损配件要有3个以上备用

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【单选题】

[单选题]第972题:演练___人员根据演练事故情景设计以及具体分工,在演练现场实施过程中展开演练评估工作,记录演练中发现的问题或不足收集演练评估需要的各种信息和资料。

A. 模拟

B. 评估

C. 观摩

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【单选题】

[单选题]第973题:评估人员针对演练中观察、记录以及收集的各种信息资料,依据评估标准对应急演练活动全过程进行科学分析和客观评价并撰写___。

A. 演练评估方案

B. 书面评估报告

C. 演练总结

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【单选题】

[单选题]第974题:排污单位排放大气污染物的种类、数量、浓度有重大改变的应当及时___。

A. 申报

B. 报批

C. 备案

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【单选题】

[单选题]第975题:仪表风故障后裂解工序处理正确的是___。

A. 为了保障超高压蒸汽产量裂解炉继续运转

B. 裂解炉须紧急停车

C. 急冷油系统停止运转

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【单选题】

[单选题]第976题:在综合应急演练前，通过安全___.确认演练所需的工具、设备、设施、技术资料以及参演人员到位。

A. 会议

B. 检查

C. 评埔

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【单选题】

[单选题]第977题: ___就是根据事故情景，召开新闻发布会或事故情况通报会，通报事故有关情况。

A. 新闻发布 .

B. 社会沟通

C. 息发布

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【单选题】

[单选题]第978题:下列安全泄放装置中开启排放后可自行关闭，容器和装置可以继续使用的是___。

A. 爆破片

B. 安全阀

C. 易熔塞

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【单选题】

[单选题]第979题: ___是- 种填充在排放孔或控制点的低熔点合金安全附件用于温度控制的紧急切断阀、气体钢瓶。

A. 阻火器

B. 易熔塞

C. 压力表

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【单选题】

[单选题]第980题:下列各项属于全面紧急停车的是___。

A. 由于三机故障引起的紧急停车

B. 所有裂解炉电磁阀故障引起的紧急停车

C. 于严重灾爆炸引起的紧急阵

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【单选题】

[单选题]第981题:指令标志的基本型式是___。

A. 圆边框

B. 正三角边框

C. 方边框

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【单选题】

[单选题]第982题:紧急停车后，对高低压乙烯外送系统的处理,下列说法不正确的是___。

A. 避免力波动

B. 要尽快切换到事故蒸发器

C. 其他系统处理完后在处理高低压乙烯外送系统

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【单选题】

[单选题1第983题:为了防止氧点蚀锅炉给水系统的氧含量严格限制在___以下。

A. 50ppm

B. 1ppm

C. 7ppm

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【单选题】

[单选题]第984题:噪音对神经系统有较大影响在___dB。

A. 80-85

B. 90-95

C. 70-80

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【单选题】

[单选题]第985题:苯的急性毒作用主要对___系统。

A. 中枢神经

B. 造血系统及神经

C. 消化

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【单选题】

[单选题]第986题:工业上噪声的个.人防护采用的措施为___。

A. 佩戴个人防护用品

B. 隔声装置

C. 消声装置

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【单选题】

[单选题]第987题:乙烯装置制冷压缩机各吸入罐液面超高可能导致___。

A. 压缩机吸入压力低

B. 压缩机吸入物料带液,损坏压缩机转子

C. 压缩机吸入流量高

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【单选题】

[单选题]第988题:液化石油气的主要成份是___。

A. C3、C4

B. C5、C6

C. C5- -C7

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【单选题】

[单选题]第989题:乙烯装置压缩凝液汽提塔再沸器切换时，首先打开___、防止换热器物料侧超压。

A. 液相进料阀

B. 气相出料阀

C. 蒸汽进口阀

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【单选题】

[单选题]第990题:在动设备降温时,通常选用空气而不用氮气，原因在于___。

A. 公用站提供的空气温度较氮气要高

B. 气的成本较氮气要低

C. 气冷却效果比氮气好

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【单选题】

[单选题]第991题:下列选项中将会造成离心泵轴承超温的是___。

A. 流量减小

B. 油孔堵塞

C. 润滑油压力大

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【单选题】

[单选题]第992题:成人口对口人工呼吸每分钟应为___次。

A. 10至12

B. 14至16

C. 16至18

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【单选题】

单选题]第994题:乙烯装置乙烯球罐区应设置水喷淋防火设施，水压应维持在___MPA l以上。

A. 0.3

B. 0.45

C. 0.7

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【单选题】

[单选题第995题:《生产安全事故应急演练指南》A Q/T9007- -2011 )规定了生产安全事故应急演练(以下简称应急演练)的目的、原则、类型、内容和___。.

A. 综合应急演练的组织

B. 综合应急演练的组织与实施

C. 项应急演练的组织与实施

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【单选题】

[单选题]第996题:关于氮气的性质，下列说法正确的是___。

A. 在充满氮气的环境下工作要戴过滤式防毒面具

B. 氮气无毒，所以即使进入高浓度的氮气环境也不需防护

C. 在发生氮窒息时抢救人员-要戴上隔离式防毒面具

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【单选题】

[单选题]第997题:导致乙烯装置管式裂解炉露点腐蚀的主要原因是烟气中含有___。

A. 五氧化二磷

B. 三氧化硫.

C. 氯化氢

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【单选题】

[单选题]第998题:当有毒气体在空气中的浓度很高时.应选用___式防毒护具。

A. 长管

B. 隔离

C. 过滤

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【单选题】

[单选题]第999题:当离心泵机械密封泄露较大时，下列处理方法正确的是___。

A. 切换泵并报检修

B. 停泵等待检修

C. 切换泵,对该泵倒空置换并报检修

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【单选题】

[单选题]第1000题:管道油漆施工需有要防火、防冻、防雨措施，且适宜的的环境温度是___。

A. 0C-40C

B. 5C-40C

C. 10C-40C

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【单选题】

[单选题]第1001题:急冷油塔汽油回流带水有何危害___。

A. 顶温过低，大量轻油以及水混入急冷油造成急冷油泵不上量，装置停车的危险

B. 急冷水塔顶温上升，压缩机负荷上升，波动烈影响装置安全操作等

C. 急冷油泵黏度过高，压力不足，多开启一台，影响装置安全操作

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【单选题】

[单选题]第1002题:保护听力而言对听力不会损失，一般认为每天8小时长期工作在___分贝以下。

A. 90

B. 100

C. 80

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【单选题】

[单选题]第1003题:在时间或空间上失去控制的燃烧称为___。

A. 着火

B. 火灾

C. 闪燃

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【单选题】

[单选题]第1004题:危险化学品、烟花爆竹、民用爆炸品生产企业重大危险深没有检测、评估、监控措施的，不得颁发___。

A. 安全经营许可证

B. 危险化学品登记证

C. 安全生产许可证

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推荐试题

【判断题】

☆☆整存整取定期储蓄存款允许部分提前支取，支取次数不得超过3次，且剩余存款不得低于起存金额，低于起存金额的予以清户。

A. 对

B. 错

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【判断题】

☆☆客户申请变更身份证件到期日应提示客户将其他记载姓名的存折、存单、借记卡等介质同步变更。

A. 对

B. 错

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【判断题】

☆☆非客户原因造成的换折（如交易打印故障而被迫换折），可经行长授权后，直接为其办理换折

A. 对

B. 错

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【判断题】

☆☆客户在柜面办理业务时，对同一个人存款账户进行密码输入操作，连续5次输入交易密码不正确的，系统对其账户进行锁定。

A. 对

B. 错

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【判断题】

☆☆余额为零的个人结算账户，自余额为零之日起1年内未发生收付活动的，视同存款人自愿销户。

A. 对

B. 错

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【判断题】

☆☆个人存款账户信息载体包括存折、银行卡、存单。

A. 对

B. 错

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【判断题】

☆☆固定面额定活两便存款清户只需客户提供定活两便存单即可办理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

☆☆医保认同卡销户时，客户无需出具《医保银行卡销户通知书》。

A. 对

B. 错

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【判断题】

☆☆不同存款人在我行同一营业网点开立的多个存款账号，可使用同一张结算卡或同一账户密码办理电子回单箱业务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

☆办理电子回单箱业务，业务申请书及相关资料复印件无需归入账户资料一并保管。

A. 对

B. 错

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【判断题】

☆存款人办理终止电子回单箱业务和结算卡换卡业务时，需交回原结算卡。

A. 对

B. 错

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【判断题】

☆营业网点应指定专人保管结算卡，保管人员离柜或营业终了，入箱上锁保管。

A. 对

B. 错

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【判断题】

☆营业网点因存款人办理电子回单箱业务需发出结算卡的，通过后台管理系统完成相关操作后，手工进行结算卡的出库处理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

☆营业网点结算卡保管人员应于每日营业结束后，清点结算卡实物数量，并与后台管理系统数据进行核对。

A. 对

B. 错

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【判断题】

☆同一存款人在我行同一营业网点开立的多个存款账号，如使用同一张结算卡办理电子回单箱业务，其最后一个申请的账户默认为收费账户。

A. 对

B. 错

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【判断题】

☆因存款人收费账户余额不足导致年服务费系统自动扣收失败的，后台管理系统将自动暂停存款人自助打印或提取单证业务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

☆☆终端管理员具有终端操作员用户维护和权限分配、纸质单证投放和键盘取单等权限，应由营业网点负责人担任。

A. 对

B. 错

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【判断题】

☆电子回单箱终端的钥匙由指定专人保管，厂商巡检、维保、加装印油时，应全程陪同。

A. 对

B. 错

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【判断题】

☆会计档案保管期限从会计年度终了后的第一天算起，如有必要可以缩短。

A. 对

B. 错

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【判断题】

☆同一介质上有不同保管期限的会计档案，应按最短期限保管。

A. 对

B. 错

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【判断题】

☆同一会计档案采用不同介质保存的，至少应有一种介质的会计档案满足保管期限的要求。

A. 对

B. 错

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【判断题】

☆汇兑是汇款人委托银行将其款项支付给收款人的结算方式。

A. 对

B. 错

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【判断题】

☆委托收款是收款人委托银行向付款人收取款项的结算方式。

A. 对

B. 错

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【判断题】

☆委托收款是仅适用异地结算的一种结算方式。

A. 对

B. 错

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【判断题】

☆汇兑凭证记载的委托日期是指汇款人向汇出银行提交汇兑凭证的当日。

A. 对

B. 错

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【判断题】

☆汇款回单不但可以作为汇出银行受理汇款的依据，还能作为该笔汇款已转入收款人账户的证明。

A. 对

B. 错

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【判断题】

☆单位和个人的各种款项的结算，均可使用汇兑结算方式。

A. 对

B. 错

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【判断题】

☆客户办理汇兑业务时，在业务委托书上金额大小写不一致的，银行不予受理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

☆持票人持到期票据办理委托收款业务的，需在票据上作成“委托收款”背书。

A. 对

B. 错

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【判断题】

☆大额支付系统查复行收到查询信息，应在当日营业时间内最迟不得超过次日上午，按规定格式、标准向查询行发送查复信息。

A. 对

B. 错

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【判断题】

☆办理大额支付系统查询查复必须做到“有疑必查，有查必复，复必详尽，切实处理。”

A. 对

B. 错

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【判断题】

☆严禁“虚存实取”、“虚存虚取”办理业务

A. 对

B. 错

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【判断题】

☆某柜员外出培训，离开岗位前将个人系统用户的密码或指纹卡告知或交给运营经理使用。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

☆某网点柜员为柜面来人办理现金存款，存款户名为该柜员，运营经理授权通过。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

☆柜员答应某客户要求其代为其保管个人网银E盾的要求。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

☆银行应对客户开户资料的真实性、完整性、合规性进行审查

A. 对

B. 错

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【判断题】

☆☆☆开立单位银行结算账户时，柜员应加强对授权人和被授权人的身份证件核查，并对客户部门的真实性核实情况进行形式上审查。

A. 对

B. 错

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【判断题】

☆☆印鉴卡保管人员须按规定使用印鉴卡片，遵循“谁保管、谁使用、谁负责”的原则，原则上不得调阅（手工验印除外），严禁非银行会计人员接触印鉴卡，不得复印印鉴卡。

A. 对

B. 错

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【判断题】

☆银行工作人员（客户经理除外）可以代开户单位购买支票等重要空白凭证。

A. 对

B. 错

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【判断题】

☆受理有权机关扣划业务，扣划的资金可以支取现金。

A. 对

B. 错

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