物业管理公司接待客户办理入住手续时，首先要___。_答案

【单选题】

物业管理公司接待客户办理入住手续时，首先要___。

A. 让客户填写有关资料

B. 核对客户资料

C. 陪同验房

D. 向客户交接钥匙

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相关试题

【单选题】

同客户讲话时不要离客户太近，应保持___距离。

A. 0.5m

B. 0.8m

C. 1m

D. 1.5m

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【单选题】

以下不属于客户服务理念的是___。

A. 客户永远是对的

B. 视客户为亲友

C. 把客户视为企业的主宰

D. 据理力争

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【单选题】

物业管理员在走访客户，与客户进行面谈时，应该做到___。

A. 仔细倾听，耐心解答

B. 积极宣传，影响对方

C. 不断解释，消除误会

D. 急于表态，随意中断

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【单选题】

___是职业道德中的首要要求，是工作规范中的第一条。

A. 忠于职守，尽职尽责

B. 兢兢业业，热情服务

C. 积极主动，讲求实效

D. 谦虚谨慎，文明礼貌

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【单选题】

协调客户关系的基本原则___。

A. 和为贵

B. 真诚地道歉

C. 学会委婉拒绝

D. 学会赞美

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【单选题】

融洽客户关系的润滑剂___。

A. 和为贵

B. 真诚地道歉

C. 学会委婉拒绝

D. 学会赞美

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【单选题】

下列与客户交谈的技巧不正确的一项是___。

A. 正确使用称呼

B. 热情主动

C. 态度谦和诚恳

D. 模棱两可

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【单选题】

当物业的___工作完成后，物业就进入可以使用的阶段。

A. 设计施工

B. 销售阶段

C. 竣工验收

D. 装修审批

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【单选题】

以下入住资料需要业主签署，业主和物业服务企业各执一份的是___。

A. 《物业服务协议》《住户手册》

B. 《物业服务协议》《管理规约》

C. 《管理规约》《住户手册》

D. 《房屋质量保证书》《房屋使用说明书》

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【单选题】

物业服务企业办理装修手续不能收取费用是___。

A. 装修保证金

B. 垃圾清运费

C. 施工人员出入证工本费、押金

D. 装修管理费

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【单选题】

以下保修项目保修期限5年的是___。

A. 屋面防水

B. 电气管线

C. 给排水管道

D. 供暖系统和设备

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【单选题】

装修施工过程中，以下那个行为是符合规定的___。

A. 装修垃圾袋装放至走廊

B. 打穿外墙开窗

C. 装修人员携出入证进出小区

D. 非允许装修时间噪音施工

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【单选题】

发现装修违规行为，以下不正确的处理方法是___。

A. 及时制止

B. 开具违章整改通知单

C. 上报当地上级主管部门

D. 强制拆除违章搭建

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【单选题】

物业与不动产、房地产概念在使用上的区别在于“物业”一词侧重强调的是___。

A. 房屋的不可移动性

B. 房屋从开发、营销到使用、管理的全过程

C. 房屋的使用、服务和管理

D. 物质实体和依托于物质实体上的权益

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【单选题】

当物业管理员在日常接待客户时，如果无法满足客户的要求，应该___。

A. 明确拒绝

B. 表示抱歉

C. 推脱责任

D. 满口应承

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【单选题】

当客户投诉物业管理区域内垃圾无人清理时，物业服务企业客服部的接待人员应该___。

A. 让客户找保洁服务公司负责人解决

B. 向客户表示同情

C. 表明是物业管理公司的责任并及时解决

D. 表示及时向上级领导反映

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【单选题】

急修项目维修后，一般在___内电话或上门回访。

A. 8小时

B. 12小时

C. 24小时

D. 一周

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【单选题】

对于客户的电话投诉、书面投诉、当面投诉，物业管理接待人员都应该___。

A. 承担责任

B. 尽力解决

C. 立即表态

D. 详细记录

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【单选题】

客户投诉完毕后，必须对来电者表示___，并等投诉人先挂电话，方能轻放电话。

A. 感谢

B. 抱歉

C. 同情

D. 遗憾

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【单选题】

[单选题]第968题:关于离心泵的泄漏,下列说法正确的是___。

A. 心泵泄漏是由内漏造成的

B. 于叶轮和泵体间存在间隙所造成的泄滹叫内漏

C. 由于叶轮和泵体间存在间隙所造成的泄漏外漏

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【单选题】

[单选题]第969题:高压蒸汽暖管至少___h。并确认各倒淋阀无水排出。

A. 2

B. 5

C. 8

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【单选题】

[单选题]第970题:爆炸现象的最主要特征是___。

A. 温度升高

B. 励急剧升高

C. 周介质振动

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【单选题】

[单选题]第971题:火炬气回收压缩机(螺杆式压缩机)的完好标准,不包括___。

A. 机件整洁

B. 机件材质选用符合要求

C. 易损配件要有3个以上备用

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【单选题】

[单选题]第972题:演练___人员根据演练事故情景设计以及具体分工,在演练现场实施过程中展开演练评估工作,记录演练中发现的问题或不足收集演练评估需要的各种信息和资料。

A. 模拟

B. 评估

C. 观摩

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【单选题】

[单选题]第973题:评估人员针对演练中观察、记录以及收集的各种信息资料,依据评估标准对应急演练活动全过程进行科学分析和客观评价并撰写___。

A. 演练评估方案

B. 书面评估报告

C. 演练总结

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【单选题】

[单选题]第974题:排污单位排放大气污染物的种类、数量、浓度有重大改变的应当及时___。

A. 申报

B. 报批

C. 备案

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【单选题】

[单选题]第975题:仪表风故障后裂解工序处理正确的是___。

A. 为了保障超高压蒸汽产量裂解炉继续运转

B. 裂解炉须紧急停车

C. 急冷油系统停止运转

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【单选题】

[单选题]第976题:在综合应急演练前，通过安全___.确认演练所需的工具、设备、设施、技术资料以及参演人员到位。

A. 会议

B. 检查

C. 评埔

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【单选题】

[单选题]第977题: ___就是根据事故情景，召开新闻发布会或事故情况通报会，通报事故有关情况。

A. 新闻发布 .

B. 社会沟通

C. 息发布

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【单选题】

[单选题]第978题:下列安全泄放装置中开启排放后可自行关闭，容器和装置可以继续使用的是___。

A. 爆破片

B. 安全阀

C. 易熔塞

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【单选题】

[单选题]第979题: ___是- 种填充在排放孔或控制点的低熔点合金安全附件用于温度控制的紧急切断阀、气体钢瓶。

A. 阻火器

B. 易熔塞

C. 压力表

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【单选题】

[单选题]第980题:下列各项属于全面紧急停车的是___。

A. 由于三机故障引起的紧急停车

B. 所有裂解炉电磁阀故障引起的紧急停车

C. 于严重灾爆炸引起的紧急阵

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【单选题】

[单选题]第981题:指令标志的基本型式是___。

A. 圆边框

B. 正三角边框

C. 方边框

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【单选题】

[单选题]第982题:紧急停车后，对高低压乙烯外送系统的处理,下列说法不正确的是___。

A. 避免力波动

B. 要尽快切换到事故蒸发器

C. 其他系统处理完后在处理高低压乙烯外送系统

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【单选题】

[单选题1第983题:为了防止氧点蚀锅炉给水系统的氧含量严格限制在___以下。

A. 50ppm

B. 1ppm

C. 7ppm

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【单选题】

[单选题]第984题:噪音对神经系统有较大影响在___dB。

A. 80-85

B. 90-95

C. 70-80

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【单选题】

[单选题]第985题:苯的急性毒作用主要对___系统。

A. 中枢神经

B. 造血系统及神经

C. 消化

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【单选题】

[单选题]第986题:工业上噪声的个.人防护采用的措施为___。

A. 佩戴个人防护用品

B. 隔声装置

C. 消声装置

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【单选题】

[单选题]第987题:乙烯装置制冷压缩机各吸入罐液面超高可能导致___。

A. 压缩机吸入压力低

B. 压缩机吸入物料带液,损坏压缩机转子

C. 压缩机吸入流量高

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【单选题】

[单选题]第988题:液化石油气的主要成份是___。

A. C3、C4

B. C5、C6

C. C5- -C7

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推荐试题

【判断题】

31：同一张特殊业务申请省中心授权通过表中，不可以填写多个交易名称与代码。

A. 对

B. 错

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【判断题】

32：需审批后办理的业务应按相应级别进行审批，按照要求统一规范填写，一般分为网点负责人、副行长(副主任)、行长(主)。

A. 对

B. 错

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【判断题】

33：个人业务交易单中的交易要素均为不可修改项。

A. 对

B. 错

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【判断题】

34：挂失/解挂申请书填写应清晰无误，账户余额与开户日期可不填写，勾选项与系统选择一致，申请挂失时无需有客户签名。

A. 对

B. 错

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【判断题】

35：客户有效证件信息与系统不一致的，挂失/解挂申请书户名一栏填写客户证件户名或系统户名均可。

A. 对

B. 错

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【判断题】

36：遗产继承等业务中，有多个继承人到场时，可在代理人处填写、录入任意一个继承人信息，挂失/解挂申请书客户签名处须所有到场继承人共同签名。

A. 对

B. 错

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【判断题】

37：挂失/解挂申请书客户留存联丢失，应按照《新一代IT系统业务操作规程》要求，重新补办挂失手续(无需在系统内处理)，挂失期限按新办理挂失计算，挂失后续处理时，提交第二次挂失客户留存联与第一次挂失时行社留存两联中的第一联。

A. 对

B. 错

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【判断题】

38：企业客户电子银行服务申请表上应加盖单位预留印鉴，法定代表人/授权代理人(签章)处，必须有签名。

A. 对

B. 错

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【判断题】

39：借款人为法人的，借据上须加盖单位公章，并有法定代表人签名。

A. 对

B. 错

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【判断题】

40：柜员应按照重要空白凭证管理办法，及时对使用的凭证进行销号，因特殊原因，借据隔日销号的，应出具特殊业务申请省中心授权通过表(副主任或副行长审批)。

A. 对

B. 错

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【判断题】

41：客户持本人有效身份证件取卡，使用其他可以证明为卡片持有者的材料取卡时，应出具特殊业务申请省中心授权通过表(副行长审批)。

A. 对

B. 错

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【判断题】

42：在做7016假币登记时，假人民币上无需加盖蓝色假币戳记。

A. 对

B. 错

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【判断题】

43：股金业务原则上不允许代理，因特殊原因本人无法到场时，应出具授权委托书。

A. 对

B. 错

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【判断题】

44：1万元(不含)以下的存现，因累计金额超限触发授权时，若确属收学费等业务需要，可不提供经办人证件，出具特殊业务申请省中心授权通过表(说明原因，声明无洗钱风险、无电信诈骗风险，机构主管审批)。

A. 对

B. 错

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【判断题】

45：冻结交易中，判决书/裁定书有明确的执行金额时，应做金额冻结，冻结通知书的冻结金额可以大于判决/裁定金额。

A. 对

B. 错

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【判断题】

46：冻结方式为只收不付的，解冻时系统支持全额解冻或部分冻结。

A. 对

B. 错

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【判断题】

47：账户启用的日期计算：启用当日不算，从第二天算起三个工作日。

A. 对

B. 错

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【判断题】

48：账户启用的日期计算：启用当日算起三个工作日。

A. 对

B. 错

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【判断题】

49：时点存款证明书的证明余额为出具证明当日日终时账户余额，系统不对账户进行金额控制。

A. 对

B. 错

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【判断题】

50：客户要求提前终止时段存款证明书的，必须由存款人本人办理，不得代理，并应交回已开具的全部存款证明书。

A. 对

B. 错

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【判断题】

51：Ⅲ类户可以配发实体介质。

A. 对

B. 错

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【判断题】

52：授权时，挂失的后续处理业务若非挂失当天处理，无需提供挂失申请书的客户回单联。

A. 对

B. 错

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【判断题】

53：8080交易有收付款双方凭证的不需要提供个人业务交易单。

A. 对

B. 错

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【判断题】

54：转账支票无论是否发生转让，都无需上传背面影像。

A. 对

B. 错

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【判断题】

55：在做挂失业务时，挂失申请书中的证件号码、户名、账号、金额为不可修改项。

A. 对

B. 错

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【判断题】

56：在做挂失业务时，挂失申请书上的金额必需填写，且不允许修改。

A. 对

B. 错

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【判断题】

57：在做挂失业务时，挂失申请书上的金额可以不填写，但如果填写金额，不允许修改。

A. 对

B. 错

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【判断题】

58：在做个人账户销户1078交易时，存单/卡需要上传背面影像。

A. 对

B. 错

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【判断题】

59：在做7107凭证行内使用交易时，不需要上传身份证件影像和客户影像。

A. 对

B. 错

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【判断题】

60：在做7107凭证行内使用交易时，需要上传身份证件影像和客户影像。

A. 对

B. 错

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【判断题】

61：1081个人现金支取业务，需要输入代理人证件信息。

A. 对

B. 错

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【判断题】

62：16周岁以下客户办理业务时，须由监护人代为办理，本人也必须到场。

A. 对

B. 错

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【判断题】

63：柜员尾箱中的卡损坏，可以使用7217柜员尾箱卡管理交易进行处理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

64：柜员尾箱中的卡损坏，可以使用7107凭证行内使用交易进行处理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

65：改变钞票观察角度时，2019年版第五套人民币20元纸币光彩光变面额数字的颜色在黄色和绿色之间变化。

A. 对

B. 错

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【判断题】

66：在个人睡眠户账户治理的过程中，应同步做好客户信息治理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

67：未成年人的法定监护人：首先应当由其父母担任。

A. 对

B. 错

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【判断题】

68：未成年人所有的监护人均需经未成年人住所地的居民委员会、村民委员会或者民政部门同意。

A. 对

B. 错

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【判断题】

69：无民事行为能力或者限制民事行为能力的成年人(如精神病人)，法定监护人首先是配偶。

A. 对

B. 错

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【判断题】

70：公证遗嘱指的是公民生前对自己的财产作出安排，并经国家公证机关公证，于死亡时立即发生法律效力的法律行为，公证遗嘱指定继承人、公正遗嘱受益人可单独或共同到营业网点查询已故存款人的存款。

A. 对

B. 错

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