【多选题】
导游领队人员的一言一行都会给游客产生示范效应，导游领队人员在工作期间应做到：___
A. 以身作则、遵纪守法、恪守职责，体现良好的职业素养和职业道德，为旅游者树立榜样。
B. 言行规范、举止文明，为旅游者做出良好示范。
C. 导游领队人员应积极主动地营造轻松和谐的旅游氛围，引导旅游者友善共处、互帮互助、相互督促并适时地给予旅游者友善的提醒。
D. 导游领队人员对旅游者文明旅游的引导应诚恳、得体。
E. 注重仪容仪表、衣着得体，展现导游领队职业群体的良好形象。
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答案
ABE
解析
暂无解析
相关试题
【多选题】
旅游团对原定的风味餐提出退餐，要求自行安排到他处用餐。地陪最佳做法是___。
A. 劝其按约定的时间前往餐厅
B. 告知风味餐厅不允许退餐
C. 若旅游团执意退餐，则告知其要赔偿餐厅损失
D. 陪同旅游团到他处用餐
E. 地陪应协助旅游团安排在他处的用餐
【多选题】
如果游客要求增加游览项目，导游人员的正确操作应该是___。
A. 告诉游客增加游览项目需要增加费用，如果游客对费用没有意见就积极安排
B. 看时间是否允许，如果没问题要先请示接待社
C. 请接待社有关部门报价，将报价报给游客
D. 游客认可报价后，地陪应陪同前往，并将费用收取后按实际花销支付给司机
E. 将游客所交费用的收据交给游客
【多选题】
入境旅游团中一游客希望购买几件古玩，导游人员正确处理方法是___。
A. 告诉游客古玩商店价格较高，可考虑在地摊上选购物美价廉的仿古艺术品
B. 如游客从私人手上购买古玩，应提醒游客鉴别真伪
C. 首先要带游客去正规的古玩商店
D. 提醒游客保存好发票
E. 提醒游客保留古玩上的火漆印
【多选题】
游客请导游人员代为购买某商品并快递时，导游人员应___。
A. 尽最大所能帮助游客
B. 一般应婉拒
C. 请示旅行社领导，看是否接受委托
D. 如旅行社同意，则收取足够的钱款
E. 快递后给对方预留的手机号留言，以示所委托之事已办妥
【多选题】
导游人员的坐姿要给游客一种温文尔雅的感觉，其基本要领包括___。
A. 上体自然挺直
B. 双腿自然弯曲
C. 臀部坐在椅子前端
D. 男性导游人员可张开双腿，以显示自信、豁达
E. 女性导游人员一般双膝并拢，以显示庄重、矜持
【多选题】
旅游团游览时，导游领队应___
A. 导游领队应提醒旅游者遵守游览场所规则，依序文明游览。
B. 观赏人文景观时，导游领队应提示旅游者爱护公物、保护文物，不攀登骑跨或胡写乱画。
C. 在参观博物馆、教堂等室内场所时，导游领队应提示旅游者保持安静，根据场馆要求规范使用摄影摄像设备，不随意触摸展品。
D. 导游领队宜将文明旅游的内容重点讲解，进行提醒和告知。
E. 游览区域对旅游者着装有要求的(如教堂、寺庙、博物馆、皇宫等) ，导游领队应提前向旅游者说明，提醒准备。
【多选题】
下列关于造成游客人身和财物损失的情况中，旅行社不承担赔偿责任的是___。
A. 由于导游员个人过错导致的游客人身伤亡和财物损失失
B. 旅游者没有参加约定的旅游活动而自行活动时，发生的人身、财物损害
C. 旅游者自行终止旅行社安排的旅游行程后，发生的人身、财物损害
D. 旅行社及其工作人员没有对游客尽到应尽的照顾义务的
E. 旅游者由于自身疾病引起的各种损失或损害
【多选题】
美国来华旅游团成员史密斯先生突然找到全陪，表示他留在美国的太太遭遇车祸，需要他及时回国。全陪下列做法正确的是___。
A. 配合领队做说服工作，劝其继续随团旅游
B. 与游客协商未享受的旅游活动费用退还问题
C. 立即向旅行社通报
D. 协助订购返程机票，联系用车
E. 协助办理签证分离手续
【多选题】
导游在接待亲子旅游团时，对儿童的正确做法应是___。
A. 不讨好儿童而给其买食物、玩具
B. 不在旅游活动中突出儿童，而冷落其他游客
C. 家长同意后，可单独带儿童外出活动
D. 儿童生病，应及时建议家长请医生诊治
E. 不能提供药品给儿童服用
【多选题】
因导游自身原因造成旅游团漏接后，导游应采取的补救措施有___。
A. 尽量满足游客的要求
B. 给游客一定的物质补偿
C. 提供更优质的讲解服务
D. 诚恳赔礼道歉，求得游客谅解
E. 必要时请接待社领导出面赔礼道歉
【多选题】
地陪导游到机场迎接入境旅游团时，如发现该团人数减少了，其正确做法有___。
A. 察看旅游团入境时是否办理了未到游客的签证注销手续，没有办理请领队马上办理
B. 立即通知接待社有关人员变更该团住房、用餐和交通票的数量
C. 提醒接待社有关人员通知各地接社该旅游团人数变更的情况
D. 应及时报告接待社，在接待社征得组团社同意后才能迎接旅游团
E. 联系组团社，查明缺少原因
【多选题】
韩国旅游者在华丢失护照和签证后，导游应协助其___。
A. 持“护照报失证明”到其驻华使领馆申办新护照
B. 持新护照到当地公安机关申办签证
C. 持旅行社证明到当地公安机关办理“护照报失证明”
D. 到当地接待社开具遗失证明
E. 向韩国驻华使领馆挂失
【多选题】
游客的行李在来华航空途中丢失，导游员应该___。
A. 带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续
B. 一时找不回行李，要协助失主购置必要的生活用品
C. 向旅行社报告，请领导派人协助寻找
D. 如行李确已丢失，可让失主向相关航空公司索赔
E. 如行李无法找回，可让失主向机场索赔
【多选题】
游客发生重症中暑，导游员正确的处理方法有___。
A. 迅速将患者抬到通风、阴凉、干爽的地方
B. 面部发红的病人可将头部稍垫高，对面部发白者头部略放低，使其周身血液流通
C. 最好在患者头部捂上一块冷毛巾，可用冰水，冷水进行全身擦浴
D. 患者若已失去知觉时，可让其嗅一些有刺激气味的东西或掐人中，刺激其苏醒
E. 重症中暑患者应不要轻易移动和抢救
【多选题】
出境游客丢失中国护照和签证后，正确的处理措施是___。
A. 导游员帮助失者去当地接待社开具遗失证明
B. 持地接社遗失证明尽快到就近警察机构报案，取得警察机构开具的报案证明
C. 携带护照、证明和签证影印件等必备材料到所在国移民局办理签证
D. 回国后携带有关证件申请补办新护照
E. 持当地警察机构的报案证明和有关材料到我国驻该国使、领馆领取新护照
【多选题】
旅游团中的一位游客向导游员反映放在房间的一架高级相机不见了，导游员的正确处理方法是___。
A. 帮助其回忆确切的遗失地点
B. 报告饭店保安部门，请求协查
C. 立即报告组团社
D. 确认被盗后应向当地公安部门和保险公司报案
E. 接待社出具遗失证明
【多选题】
导游在带团中遭遇泥石流，应采取的紧急措施有___。
A. 跑在泥石流前面
B. 永远向人多的地方跑
C. 躲进旁边建筑物
D. 跑得越快越好
E. 带领旅游团向山坡上坚固的高处跑
【多选题】
在室内遇到地震发生时，导游应指导游客___。
A. 不要逃出后又返回房中取财物
B. 迅速进电梯，撤至室外
C. 不在楼道躲避
D. 应就地躲避，躲在桌、床等结实的家具下
E. 尽量躲在窄小的空间内，如卫生间、厨房或内墙角
【多选题】
导游人员较强的独立工作能力包括___
A. 独立执行政策和进行宣传讲解的能力
B. 较强的组织协调能力；
C. 善于和各种人打交道的能力
D. 独立分析、解决问题的能力；
E. 处理事故的能力
【多选题】
前来中国的外国旅游者，可向___申请办理签证。
A. 中国驻外领事机关
B. 入出境口岸的中国公安机关
C. 外交部授权的驻外签证
D. 外交代表机关
E. 公安部授权的口岸签证机关
【多选题】
下列物品中，旅游者在出境时需向海关申报的是___。
A. 一台价值 8900 元的单反相机
B. 一部价值 5700 元的苹果手机
C. 5000 欧元现金
D. 鲜肉月饼、香蕉、火腿肠
E. 重量为 60 克的金首饰一件
【多选题】
出入境时无须向海关申报，可从“绿色通道”通关的人员有___。
A. 持公务签证的人员
B. 持外交签证的人员
C. 持礼遇签证的人员
D. 持普通签证的人员
E. 携带无须向海关申报物品的普通游客
【多选题】
导游员在送散客赴机场或火车站途中应做的主要工作有___
A. 询问他们是否带好了行李物品
B. 向他们致欢送词
C. 征洵他们在本地停留期间的感受
D. 征询他们对服务的意见和建议
E. 代表旅行社对他们表示感谢
【多选题】
游客购买并携带出境的文物，海关凭___查验放行。
A. 文物古籍部门加盖的鉴定标志
B. 文物古籍外销统一发票
C. 文化行政管理部门开具的《文物出境许可证》
D. 文化行政管理部门加盖的鉴定标志
E. 有游客签名的付款证明
【多选题】
关于火车票遗失补办，的说法中，正确的是___。
A. 如果购票后丢失车票，失主应不晚于票面乘车站停止检票时间前60 分钟到车站售票窗口办理挂失补办
B. 挂失补办时，失主提供购票时所使用的有效身份证件原件
C. 旅客购票后乘车前未办理车票挂失补办或者乘车后丢失车票的，应另行购票
D. 在列车上自丢失站起 ( 不能判明时从列车始发站起) 补收票价，核收手续费
E. 车票遗失补办时，车站按规定核收补票的手续费
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【单选题】
市、县（市、区）人民政府可根据___，统筹规划、协商确定市县之间餐厨垃圾收运、处置设施和运行体系的建设事宜以及相应的协作补偿机制，实施跨行政区域收运、处置餐厨垃圾。
A. 集约利用的原则
B. 集中处置的原则
C. 统一运收的原则
D. 分开投放的原则
【单选题】
餐厨垃圾产生单位将餐厨垃圾与其他生活垃圾混合投放的，由市容环卫行政主管部门责令限期改正；逾期不改正的，处以500元以上3000元以下罚款；情节严重的，处以___罚款。
A. 1000元以上3000元以下
B. 2000元以上4000元以下
C. 3000元以上5000元以下
D. 4000元以上6000元以下
【单选题】
《浙江省城镇生活垃圾分类管理办法》第二十九条 负有垃圾处置责任的单位违反本办法第二十二条第一款规定，未签订协议或者未核实最终贮存、处置、利用情况的，由市容环境卫生行政主管部门责令改正，可以处___罚款。
A. 2 万元以上10 万元以下
B. 3万元以上10万元以下
C. 4万元以上10万元以下
D. 5万元以上10万元以下
【单选题】
损毁或者擅自移动古树名木保护标志、保护设施的，由县级以上古树名木行政主管部门责令改正，可以处___的罚款。
A. 500元以上5000元以下
B. 800元以上8000元以下
C. 1000元以上10000元以下
D. 2000元以上20000元以下
【单选题】
行政机关委托的组织在行使受委托的行政权力时侵犯公民、法人合法权益造成损害的，赔偿义务机关是：___
A. ：行政机关
B. ：受委托的组织
C. ：行政机关及其委托的组织
D. ：行政机关的上级机关
【单选题】
根据我国行政赔偿的计算标准，造成公民死亡的，应当支付死亡赔偿金、丧葬费，总额为国家上年度职工年平均工资的___
A. ：10倍
B. ：20倍
C. ：30倍
D. ：40倍
【单选题】
某县公安局委托县治安联防大队行使治安管理权，某日，联防队员叶某抓获了有行窃嫌疑的李某，因李某言语冲撞了叶某，叶某便用警棍将李某击伤。李某向法院提起诉讼后，应由谁来承担国家赔偿的义务？___
A. ：某县治安联防大队
B. ：叶某
C. ：某县公安局和治安联防大队
D. ：某县公安局
【单选题】
2005年7月6日晚，黄某酒后至某饮食店寻衅滋事，并砸坏店里玻璃数块。经人劝说，黄某承认打破玻璃错误并表示要赔。此时，正赶上某区公安分局巡警大队任某执勤到店里，任某打了黄某两个巴掌，并欲将黄某带到派出所处理，在扭推过程中，致黄某扑倒在地死亡。2006年2月17日，黄某之父向某区公安分局提出行政偿请求，依照我国《国家赔偿法》，黄某之父请求赔偿的时效如何起算？___
A. ：从黄某受到违法行使行政职权侵害时起2年
B. ：从区公安分局任某行使职权行为被依法确认为违法之日起2年内
C. ：从黄某之父第一次提起行政赔偿请求起2年内
D. ：从黄某之父知道区公安分局的行为侵犯黄某的生命权之日起两年内
【单选题】
造成受害人死亡的，对其抚养的无劳动能力的人，应当支付生活费，关于“生活费”下列说法不正确的是:___
A. ：生活费的发放标准，参照当地最低生活保障标准执行
B. ：被扶养的人是未成年人的，生活费给付至十八周岁止
C. ：其他无劳动能力的人，生活费给付至死亡时止
D. ：被扶养的人是未成年人的，生活费付至其具有劳动能力为止
【单选题】
陈某被公安机关拘留，但未造成严重后果。后该公安机关的拘留行为被撤销。在侵权行为影响的范围内，公安机关不能采取哪种方式对侵害陈某名誉权的行为承担责任？___
A. ：消除影响
B. ：支付精神损害抚慰金
C. ：赔礼道歉
D. ：恢复名誉
【单选题】
下列情形中，国家不负赔偿责任的是:___
A. ：受害人所受损害是由国家机关工作人员违法行使职权行为造成的
B. ：国家行政机关违法征收财产
C. ：国家行政机关工作人员的个人行为
D. ：行政机关违反征用财产
【单选题】
《立法法》规定地方人大制定地方性法规应当遵循不抵触原则，对于设区的市而言，它所制定的地方性法规可以与下列哪些法规相抵触？___
A. ：宪法、法律
B. ：本省、自治区的政府规章
C. ：本省、自治区的地方性法规
D. ：行政法规
【单选题】
根据《立法法》规定，下列哪个机构可以对向全国人大常委会报送备案的规范性文件进行主动审查？___
A. ：有关的专门委员会
B. ：委员长
C. ：主任会议
D. ：委员长会议
【单选题】
列入全国人民代表大会会议议程的法律案，由有关的专门委员会进行审议，向（）提出审议意见，并印发会议。___
A. ：常务委员会
B. ：委员长
C. ：委员长会议
D. ：主席团
【单选题】
全国人民代表大会常务委员会通过立法规划、年度立法计划等形式，加强对立法工作的统筹安排，来提高立法的 ___。
A. ：及时性
B. ：针对性
C. ：系统性
D. ：其他选项都包括
【单选题】
依照《浙江省行政程序办法》的规定，行政机关的职权不依照以下哪个文件确定？___
A. ：法律
B. ：规章
C. ：市人民政府制定的规范性文件
D. ：乡镇人民政府制定的规范性文件
【单选题】
依据《浙江省行政程序办法》的规定，行政机关收到公民、法人和其他组织的申请，应当予以登记，并当场或者在___日内根据不同情形做出处理，法律、法规和规章另有规定的除外。
A. ：3
B. ：5
C. ：7
D. ：9
【单选题】
对事实清楚、当场可以查实、有法定依据且对当事人权益影响较小的事项，行政机关可以适用简易程序，由几名行政执法人员当场作出行政执法决定？___
A. ：1名
B. ：2名
C. ：3名
D. ：4名
【单选题】
依据《浙江省行政程序办法》的规定，适用简易程序当场作出行政执法决定的，（）口头告知当事人行政执法决定的事实、理由和依据，并___在3日内报所在行政机关备案。
A. ：可以；可以
B. ：可以；应当
C. ：应当；可以
D. ：应当；应当
【单选题】
行政执法决定中部分违法被撤销且其可以从中分离的，其他部分的效力如何？___
A. ：其余部分无效
B. ：其余部分应当也被撤销
C. ：其余部分效力待定
D. ：其余部分有效
【单选题】
就《浙江省行政程序办法》的规定而言，下列说法正确的是：___
A. ：行政机关应当以口头形式作出行政执法决定
B. ：行政执法决定附条件或者附期限的，应当载明生效的条件或者期限
C. ：单位或个人就违法的建筑物、构筑物申请办理供电、供水、供气等手续的，有关单位应当办理
D. ：《浙江省行政程序办法》中10日以内期限的规定是指自然日，包含法定节假日
【单选题】
就《浙江省行政程序办法》的规定而言，下列说法正确的是：___
A. ：行政机关可以委托有关机关、单位转交行政执法文书
B. ：行政机关通过邮政企业邮寄送达行政执法文书，邮寄地址为受送达人与行政机关确认的地址的，送达日期为行政机关发出邮件的日期
C. ：行政机关实施行政行为所采取的方式应当必要、适当，但不需与行政管理目的相适应
D. ：行政机关撤销、撤回、变更已经生效的行政行为，造成公民、法人和其他组织的权益损失或者损害的，无论什么情况都应当予以补偿
【单选题】
提请集体讨论决定决策事项的说明材料包括___
A. ：基本情况、决策依据
B. ：按照规定开展的公众参与、专家论证、风险评估的主要工作
C. ：各方面总体意见
D. ：其他选项都是
【单选题】
在开展综合治水、违法建筑处置等综合性行政执法活动，以及其他事关经济社会发展大局、涉及面广的重大行政执法活动时，___或者其他有关行政机关可以组织联合执法。
A. ：乡级以上人民政府
B. ：县级以上人民政府
C. ：市级以上人民政府
D. ：省级以上人民政府
【单选题】
对行政执法人员的回避作出决定前，行政执法人员应当（），被决定回避的行政执法人员在回避决定作出前所进行的执法活动（）。正确答案为：___
A. ：继续履行职务；一律无效
B. ：暂停履行职务；一律无效
C. ：继续履行职务；有效与否由由作出回避决定的行政机关决定
D. ：暂停履行职务；有效与否由由作出回避决定的行政机关决定
【单选题】
依照《浙江省行政程序办法》的规定，以书面形式作出的行政执法决定，自（）起生效；依法以口头或者其他形式作出的行政执法决定，自（）起生效。 正确答案为：___
A. ：送达当事人之日；送达当事人之日
B. ：送达当事人之日；当事人应当知道之日
C. ：当事人应当知道之日；送达当事人之日
D. ：当事人应当知道；当事人应当知道
