【单选题】
总公司《动车组列车服务质量规范》中规定采用广播、视频、图形标志、服务指南等方式，宣传___和车辆设备设施的使用方法，提示旅客遵守安全乘车规定。。
A. 安全常识
B. 业务知识
C. 自助服务
D. 安全乘车规定
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【判断题】
动车组重联运行时，由两组列车长互相确认旅客乘降情况后，运行前方后组的列车长负责通知司机或机械师
【判断题】
动车组列车始发前，列车长的手持电台均应设置在频道1（CH1）与随车机械师、乘务员或司机进行通话联络
【判断题】
盒饭以热链为主，冷链为辅，常温链仅做应急备用，有清真餐食
【判断题】
动车组各部位均不得吸烟。列车乘务员发现旅客吸烟应予以制止
【判断题】
动车组列车长从事列车乘务工作满2年。列车值班员从事列车乘务工作满1年
【判断题】
总公司《动车组列车服务质量规范》中规定清理卫生时，清扫工具可以触碰旅客及携带物品
【判断题】
CRH5A型动车组列车餐车配备2个2780W微波炉可以同时使用
【判断题】
总公司《动车组列车服务质量规范》中规定不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，定时定点分批用乘务餐，其他时段不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品
【判断题】
总公司《动车组列车服务质量规范》中规定车内照明符合规定。夜间运行（22:00—7:00）时，座车照明开关置于半灯位
【判断题】
总公司《动车组列车服务质量规范》中规定运行途中为有需求的重点旅客提供送水服务
【判断题】
开车之后，旅客仍可改签当日的其他列车，但只能在购票地车站办理改签
【判断题】
退票费的尾数以元为单位，不足1元的四舍五入到元
【判断题】
持学生证要求使用软席，应全部购买全价票，不再享受减价优待
【判断题】
《沈阳铁路局关于对管内运行动车组取消固定乘警实行巡乘制的通知》执行巡乘制后，对无巡乘民警动车组要按照“车长负责制”的原则，由列车长兼职行使列车安全员职责
【判断题】
《沈阳铁路局旅客列车给水工作管理办法》规定，动车组列车给水原则,当日第一趟车始发时应辆辆满水
【判断题】
《沈阳铁路局旅客列车给水工作管理办法》规定，动车组列车给水原则,16辆编组的，优先安排紧邻餐吧车的前部1辆、后部1辆车厢补水.
【判断题】
总公司《动车组列车服务质量规范》中规定车内照明符合规定。夜间运行（22:00—7:00）时，座车照明开关置于半灯位
【填空题】
国铁集团《动车组列车服务质量规范》中重点旅客是指老、幼、病、残、孕旅客。特殊重点旅客是指依靠___才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
【填空题】
2.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定，餐车销售的商品质价相符，明码标价，一货一签，价签有“___”标志，提供___。
【填空题】
3.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定，列车晚点___分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间。广播每次间隔不超过30分钟，可利用电子显示屏实时显示。
【填空题】
4.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定，安全设施设备配置齐全，作用良好，定位放置。乘务人员知位置、___。
【填空题】
6.专项服务备品中，靠垫使用年限1年，换洗期限___天。
【填空题】
7.铁路乘车证二维码执行日期2018年1月16日，扫描率是___%。
【填空题】
8.自___起，全路动车率先实行实名制。
【填空题】
9.供餐广播时间为：早餐8:00以前，午餐11:00～11:30和晚餐___。
【填空题】
10.随同成人旅行身高1.2～1.5米的儿童，享受半价___、加快票和空调票。超过1.5米时应买全价票。每一成人旅客可免费携带一名身高不足___的儿童，超过一名时，超过的人数应买儿童票。2.专项服务备品中，一次性硬质塑料水杯，单杯容量为___。
【填空题】
3．动车组车种代码中___代表一等座车，ZEC代表___。
【填空题】
4.20人以上乘车日期、车次、到站、___相同的旅客可作为团体旅客，承运人应优先安排。
【填空题】
5.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定，动车组列车定义指由若干带动力和不带动力的车辆以固定编组组成、两端设有___的一组列车。
【填空题】
6.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定，动车组商务座车供餐时间为:早餐___,正餐11:30-13:00、晚餐17: 30-19:00。
【填空题】
7.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定，对重点旅客做到“三知三有”知座席、知到站、知困难，___、有服务、有交接。
【填空题】
8.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定，餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定数量、规格和___，规范使用，使用中有人监管，用后清洁，餐车离人断电。
【填空题】
1.通票的有效期按乘车里程计算： 1000千米为___，超过1000千米的，每增加1000千米增加1日，不足1000千米的尾数按___计算。
【填空题】
2.CRH5型动车组全列车共设置3 种类型___ 个卫生间。
【填空题】
3. 列车晚点___以上并逢用餐时间时，在车站候车的旅客由车站免费为旅客供餐。
【填空题】
4.车票中包括___和附加票两部分。附加票部分为___、卧铺票、空调票。
【填空题】
5.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定，不赤足穿鞋，不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋跟高度不超过___厘米。
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【判断题】
自动表不好用,可找仪表处理,如果不稳,加大比例调节
【判断题】
晶体在熔解过程中，由于温度不变，说明此时不再吸收热量
【判断题】
一般地，含有10个碳原子以上的烯烃的常温常压下是气体
【判断题】
当C原子数相同的原料裂解时，正构烷烃裂解的乙烯收率最高，异构烷烃次之，环烷烃次之
【判断题】
由于缩短积分时间，将使积分调节作用加强，因此，积分时间越短越好
【判断题】
在DONA各族烃类中，D族分子中的C/H值比相同C原子数的O、N、A族烃类的D/H值高
【判断题】
裂解深度越高，原料转化率越高，H2和CH4也越多，气态产率越大
【判断题】
大检修开车可以直接把汽泡压力控制在11.7MPa
【判断题】
随着KSF增加乙烯收率提高,进一步增加一次应,同时甲烷收率也升高,导致结焦速率加快
【判断题】
在投料炉和与清焦炉切换时,只要同步进行就可以
【判断题】
工业上所指的停留时间是不同的原料有不同的最佳停留时间,取决于原料特性
【判断题】
裂解深度越高,氢气和甲烷就越多,液体产物含氢量就越多
【判断题】
稀释蒸汽发生塔T-270塔液位低,可以将260塔釜温度降低一些
【判断题】
汽油塔290塔顶温度和塔底温度相同,液位正常,是仪表假指示
【判断题】
开火炬气压缩机时.因为组份变轻,所以不会出现带液现象
【判断题】
当系统燃料气不足时,启动Ｃ5室内操作员要做适当的负压及挡板调节就可以了
【判断题】
裂解的裂解炉，其底部火嘴设计为油气联合烧既可以烧油，也可以烧气，也可同时烧油和气
【判断题】
如果物质的分子发生变化，有新物质产生,这样的变化就是化学变化
【判断题】
含有相同碳原子的二烯烃和炔烃互为同分异构体
【判断题】
当一个可逆反应达到平衡状态后，实际上反应已经停止了
【判断题】
由于芳烃有稳定的芳环结构，不易断链，且在高温下能生成稠环芳轻，因此，裂解原料中芳烃含量越少越好
【判断题】
沸程又叫馏程，它是指单组份烃在一定压力下从初馏点到干点的温度范围
【判断题】
由于管线上的静电量小，因此没有什么危险
【判断题】
当高压蒸汽温度测量的两个热电偶中任一个超过联锁设定值时，就要发生联锁动作
【判断题】
与无机物相比，有机物的特点是熔点较高，易燃，难溶于水和有机溶剂
【判断题】
在同一个原子中，不可能有运动状态完全相同的电子存在
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一般地，裂解气的产气率随原料中氢含量的增加而增加
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在工业裂解炉的工程设计中，影响乙烯选择性的根本因素是平均停留时间和平均烃分压
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为了有效地降低二次反应，急冷锅炉将裂解气温度冷却的越低越好
【判断题】
提高废热锅炉蒸汽压力，可提高管壁温度，加快废热锅炉结焦
【判断题】
安全阀应安装在被保护设备，管线的最近位置上
