【判断题】
总公司《动车组列车服务质量规范》中规定不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背,定时定点分批用乘务餐,其他时段不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作,不对旅客评头论足,接班前和工作中不食用异味食品
A. 对
B. 错
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答案
A
解析
暂无解析
相关试题
【判断题】
总公司《动车组列车服务质量规范》中规定车内照明符合规定。夜间运行(22:00—7:00)时,座车照明开关置于半灯位
A. 对
B. 错
【判断题】
总公司《动车组列车服务质量规范》中规定运行途中为有需求的重点旅客提供送水服务
A. 对
B. 错
【判断题】
挂失补新车票不能退票,但可以改签
A. 对
B. 错
【判断题】
开车之后,旅客仍可改签当日的其他列车,但只能在购票地车站办理改签
A. 对
B. 错
【判断题】
退票费的尾数以元为单位,不足1元的四舍五入到元
A. 对
B. 错
【判断题】
毕业生凭学校书面证明可买一次学生票
A. 对
B. 错
【判断题】
持学生证要求使用软席,应全部购买全价票,不再享受减价优待
A. 对
B. 错
【判断题】
《沈阳铁路局关于对管内运行动车组取消固定乘警实行巡乘制的通知》执行巡乘制后,对无巡乘民警动车组要按照“车长负责制”的原则,由列车长兼职行使列车安全员职责
A. 对
B. 错
【判断题】
《沈阳铁路局旅客列车给水工作管理办法》规定,动车组列车给水原则,当日第一趟车始发时应辆辆满水
A. 对
B. 错
【判断题】
《沈阳铁路局旅客列车给水工作管理办法》规定,动车组列车给水原则,16辆编组的,优先安排紧邻餐吧车的前部1辆、后部1辆车厢补水.
A. 对
B. 错
【判断题】
总公司《动车组列车服务质量规范》中规定车内照明符合规定。夜间运行(22:00—7:00)时,座车照明开关置于半灯位
A. 对
B. 错
【填空题】
国铁集团《动车组列车服务质量规范》中重点旅客是指老、幼、病、残、孕旅客。特殊重点旅客是指依靠___才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
【填空题】
2.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定,餐车销售的商品质价相符,明码标价,一货一签,价签有“___”标志,提供___。
【填空题】
3.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定,列车晚点___分钟以上时,列车长根据调度、本段派班室或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、晚点时间。广播每次间隔不超过30分钟,可利用电子显示屏实时显示。
【填空题】
4.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定,安全设施设备配置齐全,作用良好,定位放置。乘务人员知位置、___。
【填空题】
5.___当日当次有效。
【填空题】
6.专项服务备品中,靠垫使用年限1年,换洗期限___天。
【填空题】
7.铁路乘车证二维码执行日期2018年1月16日,扫描率是___%。
【填空题】
8.自___起,全路动车率先实行实名制。
【填空题】
9.供餐广播时间为:早餐8:00以前,午餐11:00~11:30和晚餐___。
【填空题】
10.随同成人旅行身高1.2~1.5米的儿童,享受半价___、加快票和空调票。超过1.5米时应买全价票。每一成人旅客可免费携带一名身高不足___的儿童,超过一名时,超过的人数应买儿童票。2.专项服务备品中,一次性硬质塑料水杯,单杯容量为___。
【填空题】
3.动车组车种代码中___代表一等座车,ZEC代表___。
【填空题】
4.20人以上乘车日期、车次、到站、___相同的旅客可作为团体旅客,承运人应优先安排。
【填空题】
5.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定,动车组列车定义指由若干带动力和不带动力的车辆以固定编组组成、两端设有___的一组列车。
【填空题】
6.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定,动车组商务座车供餐时间为:早餐___,正餐11:30-13:00、晚餐17: 30-19:00。
【填空题】
7.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定,对重点旅客做到“三知三有”知座席、知到站、知困难,___、有服务、有交接。
【填空题】
8.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定,餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定数量、规格和___,规范使用,使用中有人监管,用后清洁,餐车离人断电。
【填空题】
1.通票的有效期按乘车里程计算: 1000千米为___,超过1000千米的,每增加1000千米增加1日,不足1000千米的尾数按___计算。
【填空题】
2.CRH5型动车组全列车共设置3 种类型___ 个卫生间。
【填空题】
3. 列车晚点___以上并逢用餐时间时,在车站候车的旅客由车站免费为旅客供餐。
【填空题】
4.车票中包括___和附加票两部分。附加票部分为___、卧铺票、空调票。
【填空题】
5.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定,不赤足穿鞋,不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋,鞋跟高度不超过___厘米。
【填空题】
6.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定,无押运员跟车作业的列车,列车乘务人员在运行途中巡视、检查高铁快运集装件___等状况。
【填空题】
7.高铁快件装卸车作业时,严禁刮碰塞拉门及其黄色踏板和补偿器、内端门、___,不得磨蹭墙壁及地板。
【填空题】
8.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定,出、入动车所前,由___人员对上部服务设施状态进行检查,办理一次性交接;运行途中,发现上部服务设施故障时,客运乘务人员立即向列车长报告,并通知随车机械师共同确认、处理。
【填空题】
9.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定,商务座车正餐以___为主,配用速溶汤,分量适中,可另行配备面点、菜品、佐餐料包等。
【填空题】
10.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定,公共区域的电源插座保证符合___的旅行必需的小型电器正常使用。
【填空题】
11.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定,每标准编组车底配备___辆垃圾小推车,垃圾小推车、垃圾箱___内用垃圾袋,垃圾袋符合国家标准,印有___,与垃圾箱___规格匹配,厚度不小于___。
【填空题】
14.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定,运行中做好安全宣传和防范,车内秩序、环境良好,无闲杂人员随车___。发现可能损坏车辆设施和影响___的行为及时制止。
【填空题】
15.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定,行李架、大件行李存放处物品摆放___。衣帽钩限挂衣帽、服饰等___物品。使用小桌板不超过___。
推荐试题
【单选题】
单据已发送到一位操作人员,___情况下可撤回已发送的单据。
A. 下一步操作人员还没有查看
B. 下一步操作人员已查看但没有处理
C. 下一步操作人员已处理
D. 已完成审批
【单选题】
工程结余物资在工程投产之日起___个工作日内、错领错发物资自发现之日起_____个工作日内完成退库移交手续。
A. 15, 5
B. 15, 10
C. 10, 10
D. 10, 5
【单选题】
报废物资出库应遵循什么原则?___
A. 先收款后出库
B. 先出库后收款
C. 收款与出库并行
D. 以上三种都可以
【单选题】
用ABC法对物品进行分类时,应尽可能简单控制的物品是___。
A. A类
B. B类
C. C类
D. A类和B类
【单选题】
库存在企业中的作用是可以平衡___。
A. 采购与运输的波动
B. 价格与订货周期的波动
C. 供应与需求的波动
D. 订货量与订货点的波动
【单选题】
下列不属于JIT生产方式的基本思想理念是___。
A. 不断改进
B. 消除浪费
C. 全面质量控制
D. 降低库存
【单选题】
通常情况下公司设置库存的目的是___。
A. 提高福利
B. 防止短缺
C. 企业自用
D. 防止破产
【单选题】
库存管理的基础是___。
A. 需求预测
B. 供给预测
C. 价格预测
D. 风险预测
【单选题】
下列不属于库存成本的构成的是___。
A. 购入成本
B. 维修成本
C. 订货费用
D. 保管成本
【单选题】
位于仓库一切管理工作首位的是___。
A. 安全工作
B. 财务工作
C. 人事工作
D. 教育工作
【单选题】
危险区域(如油站、气站、危险品库房、蓄电池房等)应使用___电气设备并按标准要求安装。
A. 防火型
B. 防爆型
C. 防水型
D. 防霉型
【单选题】
测试设备的校验、维护记录至少保存___,定期检查记录至少保存_____。
A. 一年;两年
B. 两年;三年
C. 三年;一年
D. 两年;一年
【单选题】
仓库安保人员对仓库区域白天巡视不少于___,夜间巡视不少于_____。
A. 2次,3次
B. 1次,2次
C. 1次,3次
D. 2次,4次
【单选题】
仓库建模的仓库区域功能设计环节中,应建立物资信息资料卡和___信息资料卡。
A. 仓位
B. 功能区
C. 存储区
D. 货位
【单选题】
闲置物资管理的评价指标,按照以下什么原则___。
A. 谁产生,评价谁
B. 谁产生,谁负责利用
C. 集中处置,程序规范,周期清零
【单选题】
鉴定为报废的,物资部门应在鉴定完成后___完成报废审批手续。
A. 1个月
B. 2个月
C. 3个月
D. 4个月
【单选题】
工程余料、工程结余物资在工程投产之日起___天内完成逆向物资移交入库工作。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
【单选题】
结合本仓库物资分区分类存放的实际,“___”的方式开展盘点,对已盘点物资进行标识,避免错盘、漏盘。
A. 按帐查物
B. 先物后账
C. 先帐后物
D. 按物查账
【单选题】
在产品规划布置上,按产品的___,将产品分为A、B、C三类。
A. 使用频率
B. 出货频率
C. 价值
D. 重要性
【单选题】
仓储最基本的任务是___
A. 流通调控
B. 数量管理
C. 质量管理
D. 物资存储
【单选题】
下列哪种存放方式适合存放小件商品___
A. 散堆方式
B. 垛堆方式
C. 货架方式
D. 成组堆码方式
【单选题】
空载时货叉车距离地面___mm
A. 50—100
B. 100—150
C. 150—200
D. 200—250
【单选题】
紧急物资___安排配送
A. 2小时内
B. 即时
C. 不用
D. 明日
【单选题】
驾驶起重机、车载吊车的人员必须经过专业培训,通过经___考核合格,取得国家统一格式的特种作业人员证书,并在局安全监察部备案,严禁无证操作。
A. 特种设备安全监督管理部门
B. 局安监部
C. 生产厂家
D. 部门技术员
【多选题】
在库的___纳入仓库物资管理范围
A. 项目物资
B. 储备物资
C. 闲置物资
D. 报废物资
【多选题】
存放有储存期限的物资,应建立明显标记,记清___时间。
A. 出厂
B. 进库
C. 报废
D. 出库
【多选题】
必须24小时电话值班的有___。
A. 一级储备仓库、一级专业表计仓库
B. 二级仓库
C. 急救包
D. 第三方承运商
【多选题】
承运单位清点、查验交接配送物资、装车离场,及时反馈在途信息(包括异常状况及预计到达时间等),在规定时间将配送物资安全送达,将配送单据分别交至___。
A. 物资部门
B. 使用单位
C. 施工队伍
D. 承运单位
【多选题】
仓库应加强对进出人员、车辆和物品的出入控制,有效措施有___
A. 出入库设置保安值班
B. 建立并保持出入登记表
C. 对外来人员的出入进行检查
D. 外来人员或车辆凭出入库登记表离开仓库
【多选题】
仓库安保作业的作业内容有___
A. 仓库值班
B. 仓库安全保卫巡逻
C. 仓库区域出入库登记管理
D. 仓库库房检查
【多选题】
消防管理过程中应重点关注___
A. 建立消防设施、设备数据库
B. 张贴消防平面布置图
C. 消防设施、设备的检查、检测、维护与验收
D. 按要求开展培训与演练
【多选题】
燃烧的要素有___
A. 可燃物
B. 助燃物
C. 着火源
D. 着火点
【多选题】
仓库灭火的基本方法有___
A. 通风法
B. 隔离法
C. 冷却法
D. 窒息法
【多选题】
属于灭火器常见缺陷的有___
A. 密封胶套丢失或破坏
B. 压力过低或过高
C. 设备超过使用年限
D. 设备无法或不易拿取
【多选题】
仓库巡查作业应检查的项目有___
A. 成品检查
B. 工具设备检查
C. 库房及库区环境检查
D. 库区规划合理性
【多选题】
仓库巡查作业中,成品检查的范围包括___
A. 检查堆放是否整齐、稳固、符合有关标准
B. 检查纸包装货物堆放在地上有没有垫板
C. 检查是否有物资卡,物资卡信息是否正确有效
D. 检查到库未办验收的物资是否堆放在待验收区内,储存区内是否标志明显
【多选题】
仓库巡查作业需要用到的工器具有___
A. 防护手套
B. 安全帽
C. 叉车
D. 照明设备
【多选题】
货位信息资料卡内容应涵盖___和货位类型等。
A. 仓储区
B. 货位尺寸
C. 承重
D. 管理人
【多选题】
物资信息资料卡内容应涵盖货物入库存储和取货的所有参数,包括___适合存放的仓储区等。
A. 规格型号
B. 技术参数
C. 尺寸
D. 重量
【多选题】
区域仓库的消防系统要求应有?___
A. 消防给水系统
B. 室内、室外移动式灭火器配置
C. 自动报警系统
D. 消防栓灭火系统