【填空题】
8.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定,餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定数量、规格和___,规范使用,使用中有人监管,用后清洁,餐车离人断电。
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答案
额定功率
解析
暂无解析
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【填空题】
1.通票的有效期按乘车里程计算: 1000千米为___,超过1000千米的,每增加1000千米增加1日,不足1000千米的尾数按___计算。
【填空题】
2.CRH5型动车组全列车共设置3 种类型___ 个卫生间。
【填空题】
3. 列车晚点___以上并逢用餐时间时,在车站候车的旅客由车站免费为旅客供餐。
【填空题】
4.车票中包括___和附加票两部分。附加票部分为___、卧铺票、空调票。
【填空题】
5.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定,不赤足穿鞋,不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋,鞋跟高度不超过___厘米。
【填空题】
6.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定,无押运员跟车作业的列车,列车乘务人员在运行途中巡视、检查高铁快运集装件___等状况。
【填空题】
7.高铁快件装卸车作业时,严禁刮碰塞拉门及其黄色踏板和补偿器、内端门、___,不得磨蹭墙壁及地板。
【填空题】
8.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定,出、入动车所前,由___人员对上部服务设施状态进行检查,办理一次性交接;运行途中,发现上部服务设施故障时,客运乘务人员立即向列车长报告,并通知随车机械师共同确认、处理。
【填空题】
9.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定,商务座车正餐以___为主,配用速溶汤,分量适中,可另行配备面点、菜品、佐餐料包等。
【填空题】
10.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定,公共区域的电源插座保证符合___的旅行必需的小型电器正常使用。
【填空题】
11.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定,每标准编组车底配备___辆垃圾小推车,垃圾小推车、垃圾箱___内用垃圾袋,垃圾袋符合国家标准,印有___,与垃圾箱___规格匹配,厚度不小于___。
【填空题】
14.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定,运行中做好安全宣传和防范,车内秩序、环境良好,无闲杂人员随车___。发现可能损坏车辆设施和影响___的行为及时制止。
【填空题】
15.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定,行李架、大件行李存放处物品摆放___。衣帽钩限挂衣帽、服饰等___物品。使用小桌板不超过___。
【填空题】
16.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定,车厢外部的电子显示屏显示列车___、车厢顺号等信息,车内电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号、___、中国铁路客户服务中心客户服务电话___、安全提示等信息,显示及时、准确。
【填空题】
17.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定,立岗姿势规范,精神饱满。站立时,挺胸收腹,两肩平衡,身体自然挺直,双臂自然下垂,手指并拢贴于裤线上,脚跟靠拢,脚尖略向外张呈___字形。女性可双手四指并拢,交叉相握,___,自然垂于腹前;左脚靠在右脚内侧,夹角为45°呈___字形。
【填空题】
18.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定,广播常播内容___。使用___。经停少数民族自治地区车站的列车可根据需要增加当地通用的民族语言播音。过港列车可增加粤语播音。直通列车可增加___播报客运作业信息。
【填空题】
19.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定,发生人身伤害或突发疾病时,积极采取___,按规定办理站车交接,客运乘务员不下车参与处理。必要时可请求在前方所在地有医疗条件的车站___处理。
【填空题】
1.每个紧急破窗锤绳长___。
【填空题】
2.干粉灭火器使用年限:___年进行一次维修,出厂满___年报废___。
【填空题】
3.干粉灭火器使用范围:石油、___、油漆、有机溶剂和___设备。
【填空题】
4.水雾灭火器使用年限:出厂期满___年首次维修,以后每满___年进行一次维修,出厂满___年报废___。
【填空题】
5.水雾灭火器扑救电气火灾时,灭火距离不少于___。灭火后处理现场时,必须___。
【填空题】
6.水雾灭火器具有抗___电压的特点,是现阶段比较适合铁路电气化区段的新型灭火器。
【填空题】
7.安检仪配备标准:每组旅客列车车底应配备手持金属探测仪___。
【填空题】
8. 安检仪使用标准:手持金属探测仪原则上适用对___进行检查时使用。
【填空题】
11. 开车前核验电子客票自助票种:___票和___票。
【填空题】
12.全国铁路通用乘车证乘车条件是___。
【填空题】
15.反恐怖督导证执行日期___至___。
【填空题】
16.《安全监察证》除另有规定外,凭此证可乘坐各次旅客列车,免于___。
【填空题】
17. 互联网订餐通过___或___核验旅客身份,___分钟内将餐食发放完毕。无座订餐人___应在票面标记的车厢号,凭订单手机号码后___位领取餐食。
【填空题】
18.高铁快件摆放空间要求预留___的空间供旅客使用。
【填空题】
19.高铁快件中途站作业时,一个车门上下的集装件总数每分钟不得超过___件;停时1分钟的经停车站每个车门仅___作业,只___或只___。
【填空题】
20.高铁快件无押运条件是___、___车站作业。___及___、___等状况纳入途中巡视内容
【简答题】
国铁集团《动车组列车服务质量规范》中动车组列车车门管理制度有何规定?
【简答题】
国铁集团《动车组列车服务质量规范》中对车厢温度有何要求?
【简答题】
国铁集团《动车组列车服务质量规范》中动车组列车办理站车交接的位置有何规定?
【简答题】
.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中动车组列车服务语音和对旅客的称呼有何要求?
【简答题】
电子客票发售渠道有哪些?
【简答题】
《客规》中对旅客携带品的规格和重量是如何规定的?
【简答题】
列车上丢失车票,办理挂失补车票能查询到购票记录的,列车如何办理?
推荐试题
【单选题】
在机动车辆保险中,保险人负责赔偿合理的施救,保护费用,但最高赔偿金额以保险车辆的___为限
A. 保险价值
B. 重置价值
C. 实际费用
D. 保险金额
【单选题】
下列关于机动车辆保险无赔款优待的说法,不正确的是___
A. 不续保者不享受无赔款优待
B. 若续保险种与上年度相同,但保险金额不同,无赔款优待以上年度保险金额为计算基础
C. 保险车辆发生保险事故,续保时案件未决,被保险人不能享受无赔款优待
D. 在1年保险期限内,发生所有权转移的保险车辆,续保时不享受无赔款优待
【单选题】
保险单在未到期前,原承保事项如有补充或变更的,可由___填写批改申请书,送经承保公司同意,办理批改手续
A. 原保户
B. 现保户
C. 原保户或现保户
D. 原保户和现保户共同
【单选题】
关于缔约过失责任的特点的说法中,不正确的有___
A. 发生在合同订立过程中
B. 发生在合同成立之后
C. 缔约当事人须有过失
D. 造成相对人信赖利益的损失
【单选题】
某保险车辆,保险金额为12万元,投保时新车购置价为20万元,该车在保险期内,因驾驶不慎坠入水沟,车辆损失10 000元,施救费用20 000元,若按免赔率10%计算,保险公司应当承担的施救个、费用为___元
A. 30 000
B. 20 000
C. 16 200
D. 10 800
【单选题】
保险车辆X的新车购置价为20万元,保险金额为12万元,该车在保险期限内,因驾驶不慎撞上一辆货车Y的尾部,X负事故全部责任,损失6万元,Y没有损失,若按绝对免赔率20%计算,保险公司赔偿金额应为___万元
A. 60 000
B. 48 000
C. 36 000
D. 28 800
【单选题】
在海上货物运输保险中,存在委付现象的前提是发生___
A. 实际全损
B. 推定全损
C. 共同海损
D. 单独海损
【单选题】
在DEQ贸易术语下,买卖双方风险转移的界限是___
A. 目的地边境
B. 在目的地货过船舷
C. 目的港码头交货地
D. 目的港船边
【单选题】
在建筑工程险的第三者责任险中,若一项工程中有两个以上被保险人,为避免被保险人之间相互追究责任,可以加保___条款
A. 互不追偿责任
B. 相互责任
C. 并列责任
D. 交叉责任
【单选题】
下列各项,可以成为建筑工程第三者责任险的保险标的的是___
A. 被保险人的民事侵权赔偿责任
B. 被保险人的道义责任
C. 被保险人的行政责任
D. 被保险人的刑事责任
【单选题】
某公司投保了安装工程保险,在试车期内,保险人___
A. 对试车中发生的损失都负赔偿责任
B. 在试车一开始责任即告终止
C. 只对使用过的设备在试车中的损失负赔偿责任
D. 只对新设备在试车中的损失负赔偿责任
【单选题】
从高层建筑物上随手往楼下丢弃坚硬物品,正落在楼下过路人头上的行为,属于___
A. 故意行为
B. 过失行为
C. 道德行为
D. 过错行为
【单选题】
采取强制手段并以法定方式承保,始于19世纪末,并与工业保险一起成为近代保险与现代保险分界的重要标志的保险是___
A. 汽车责任保险
B. 承包人责任保险
C. 医生职业责任保险
D. 航空责任保险
【单选题】
在雇主责任保险中,下列各项中属于责任免除的是___
A. 雇员职业病
B. 雇员传染病
C. 下班途中车祸损失
D. 出差期间车祸损失
【单选题】
下列不属于产品责任保险费厘定时要考虑的因素是___
A. 产品的价格
B. 产品的特点
C. 产品制造者的技术水平
D. 产品的出厂日期
【单选题】
目前开办的职业责任保险尚没有___
A. 教师责任保险
B. 保险代理人及经纪人的责任保险
C. 药剂师的责任保险
D. 内科医生,外科医生及牙科医生的责任保险
【单选题】
信用保险的哪一条特点对它的经营管理提出较高的物质技术要求___
A. 由国家财政为后盾
B. 道德性
C. 体现国家产业政策和国别贸易政策
D. 严重依赖信息
【单选题】
下列不属于国内信用保险主要险种的是___
A. 赊销信用保险
B. 贷款信用保险
C. 商业信用保险
D. 特别的个人贷款信用保险
【单选题】
出口信用保险与其他各种保险的区别不包括___
A. 出口信用保险经营上实行非营利的经营方针
B. 出口信用保险是政策性业务
C. 它是以“大数法则”为基础做出承保决定和制定保险费率的
D. 出口信用保险的投保人必须是本国国民或本国企业
【单选题】
下列不属于在出口信用保险中保险人责任免除的是___
A. 在货物交付时,已经或通常能够由货物运输保险或其他保险承保的损失
B. 买方实际已资不抵债而无力偿还贷款
C. 汇率变动的损失
D. 买卖合同规定的付款币制违反国家外汇规定的损失
【单选题】
投资保险承保的责任只限于___
A. 政治风险
B. 商业风险
C. 违约风险
D. 自然风险
【单选题】
保证保险的主要形式不包括___
A. 诚实保险保险
B. 财产保证保险
C. 确实保证保险
D. 雇员忠诚保险
【单选题】
按照承保的风险,出口信用风险分为商业风险保险和政治风险保险。商业风险包括___的方面的风险
A. 进口商名声
B. 进口商信誉
C. 信誉方面
D. 进口商资信
【单选题】
投资保险的保险责任不包括___
A. 征用风险
B. 汇兑风险
C. 战争风险
D. 海外保险
【单选题】
人寿保险业务经营的稳定性主要是由___决定的
A. 保险标的不可估价性
B. 保险金的定额给付性
C. 长期险种的储蓄性
D. 承保的总体风险的稳定性
【单选题】
下列关于人寿保险商品的表述,错误的是___
A. 人寿保险商品是一种无形商品
B. 购买者的需求具有潜在性
C. 人寿保险商品是一种消费品
D. 人寿保险产品是被推销出去的
【单选题】
与财产保险保费相比,寿险保费具有的特点不包括___
A. 有首年保费和续期保费之分
B. 保费收入具有滚存性
C. 保费具有自然增长性
D. 保费不具有一定的成本性
【单选题】
下列关于人寿保险销售的说法中,错误的是___
A. 新保险单的销售量大则利润高
B. 寿险公司的利润多数来源于续期业务,续期业务越好,利润就越大
C. 寿险公司销售新保单的成本开支,在实际经营中一般遵循两年收支平衡的原则
D. 人寿保险的销售对购买者作出适当选择
【单选题】
下列关于人寿保险客户服务特点的表述,错误的是___
A. 服务提供的复杂性
B. 服务的不可控制性
C. 服务的不可分割性
D. 服务本身就是一种产品
【单选题】
决定分红保险红利高低的最重要因素是___
A. 利差益
B. 死差益
C. 赔付率
D. 费差益
【单选题】
医生误诊造成的意外伤害属于___
A. 不可保意外伤害
B. 一般可保意外伤害
C. 特约保意外伤害
D. 以上答案都不对
【单选题】
下列不属于不可保人身意外伤害的是___
A. 在犯罪活动中所受到的人身意外伤害
B. 在寻衅斗殴中所受到的人身意外伤害
C. 酒醉,吸食毒品,自杀等行为所致的人身意外伤害
D. 因战争状态下所遭受的人身意外伤害
【单选题】
甲在与人斗殴中失足落水而死,这种人身意外伤害应属于___
A. 特约可保意外伤害
B. 不可保意外伤害
C. 附加可保意外伤害
D. 一般可保意外伤害
【单选题】
健康保险中保险人不负责给付___
A. 由于人体内在的原因导致精神或肉体上的痛苦
B. 因外界急剧原因引起的身体伤害
C. 因疾病,伤害不能工作而减少的收入
D. 患病期间发生的医疗费用
【单选题】
健康保险产品定价应遵循的原则是___
A. 平等原则
B. 大数原则
C. 自愿原则
D. 反应灵敏原则
【单选题】
我国首款分红终身个人健康保险于___问世
A. 1998年
B. 2001年
C. 2002年
D. 2003年
【单选题】
就再保险合同性质而言,再保险合同属于___
A. 给付性合同
B. 补偿性合同
C. 定额性合同
D. 定量合同
【单选题】
有一个订立5个线的第一溢额再保险合同,分出公司自留额是1000万元。某风险单位保险金额为5000万元,保险费15万元,发生赔款500万元,则分入公司的分入保险费和应承担的赔款分别是___万元和()万元
A. 3,100
B. 10,100
C. 12,200
D. 12,400
【单选题】
将超过自留保额的保险责任额分给再保险人的分保关系是___
A. 成数分保
B. 溢额分保
C. 险位超赔再保险
D. 事故超赔再保险
【多选题】
下列关于风险与保险中的风险,表述正确的是___
A. 风险是指某一事件发生的结果的不确定性
B. 保险中的风险是指损失发生的不确定性
C. 保险中的风险即损失发生的时间,地点及其后果在主观认识上难以预料和确定
D. 在没有风险的条件下,同样可以有保险的存在
E. 保险的运营是通过科学方法对大量风险标的进行观察,估测出损失率,并把损失在保险人之间进行分摊