【填空题】
38. 在多尘或有腐蚀性气体严重影响变压器安全运行的场所,应选用___或___的变压器。
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答案
全封闭型|防腐型
解析
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【填空题】
39.采用双电源或双回路的同一重要电力用户,不应采用___供电。
【填空题】
40.居民电采暖谷时段是___至次日___。
【简答题】
分布式电源接入配电网的电压等级确定的原则是什么?
【简答题】
各竣工检验现场查验内容都有哪些?
【简答题】
变电站形式选择应符合哪些规定?
【简答题】
高压配电装置的“五防”功能的内容是什么?
【简答题】
变电所的所址应该如何选择?
【简答题】
电动汽车充换电设施低压供电,按照什么原则确定电压等级和供电方式?
【简答题】
《供电营业规则》规定:用户重要负荷的保安电源,可由供电企业提供,也可由用户自备。遇有什么情况,保安电源应由用户自备?
【简答题】
《承装(修、试)电力设施许可证管理办法》规定,承装(修、试)电力设施许可证分为哪几级?分别从事什么业务?
【简答题】
国网公司压减流程环节的主要做法有哪些?
【简答题】
省公司各类客户业扩配套电网项目工程投资界面标准。
【简答题】
高压客户竣工检验收资清单的内容有哪些?
【简答题】
用电申请开展“一证受理”业务后,非居民客户应承诺哪些内容?
【单选题】
根据《供电营业规则》,供电企业因供电设施检修,依法限电,或者用户违法用电等原因,需要中断供电时,供电企业应当按照国家有关规定___用户。
A. 在中断供电的同时告知
B. 在中断供电后告知
C. 事先通知
D. 事后通知。
【单选题】
用户自助充电过程中遇到问题,可以拨打95598电话报修,检修人员会在___到达现场处理。
A. 30分钟内
B. 45分钟内
C. 60分钟内
D. 90分钟内
【单选题】
根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定, 承办部门接到国网客服中心派发的客户投诉后___个工作日内联系客户(除保密工单外),(C)个工作日内按照有关法律、公司相关要求进行调查、处理,答复客户,并反馈国网客服中心。
A. 3、5
B. 1、7
C. 1、6
D. 3、7
【单选题】
《居民用户家用电器损坏处理办法》规定,供电企业如能提供证明,居民用户家用电器的损坏是不可抗力、第三人责任、受害者自身过错或产品质量事故等原因引起,并经___核实无误,供电企业不承担赔偿责任。
A. 电力监管部门
B. 上级主管部门
C. 县级以上电力管理部门
D. 居民所在居委会(村委会)
【单选题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定:居民客户需要获知电费信息的,供电企业应在缴费截止日前___天告知。
A. 1
B. 3
C. 5
D. 7
【单选题】
根据《供电营业规则》规定,因电能质量某项指标不合格而引起责任纠纷时,不合格的质量责任由___负责技术仲裁。
A. 电力管理部门
B. 省电网经营企业
C. 电力管理部门认定的电能质量技术检测机构
D. 供电企业认定的电能质量技术检测机构
【单选题】
《电力供应与使用条列》规定,用户对供电质量有特殊要求的,供电企业应当根据其___和电网的可能,提供相应的电力。
A. 重要性
B. 必要性
C. 急迫性
D. 可行性
【单选题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定:网上营业厅应 24 小时受理客户需求,如需人工确认的,服务人员在 ___个工作日内与客户确认。
A. 1
B. 3
C. 5
D. 7
【单选题】
取得五级《承装(修、试)电力设施许可证》的,可以从事___千伏及以下电压等级电力设施的安装、维修或者试验活动。
A. 110
B. 66
C. 35
D. 10
【单选题】
《电力供应与使用条例》规定:擅自伸入或者跨越供电营业区供电的,由电力管理部门责令改正,没收违法所得,可以并处违法所得___的罚款。
A. 10倍以上
B. 7-10倍
C. 5-7倍
D. 5倍以下
【单选题】
《供电营业规则》规定:当用电计量装置不安装在产权分界处时,线路与变压器损耗的有功与无功电量均须由___负担。
A. 供电企业
B. 客户负担
C. 供电企业与客户协商确定
D. 产权所有者
【单选题】
在公共场所施工,应有安全措施,悬挂施工单位标志、___,并配有礼貌用语。
A. 安全警示
B. 安全标示
C. 安全标志
D. 告知牌
【单选题】
依据《供电营业规则》,由于电力企业电力运行事故造成某居民用户停电时,供电企业应按该户在停电时间内可能用电量的电度电费的___给予赔偿。
A. 三倍
B. 四倍
C. 五倍
D. 六倍
【单选题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定:___是指电力供应过程中,企业为满足客户获得和使用电力产品的各种相关需求的一系列活动的总称。
A. 供电服务
B. 供电客户服务
C. 供电客户服务项目
D. 供电客户服务渠道
【单选题】
《国家电网公司供电服务规范》对营业场所“限时办结制”的要求是:办理客户用电业务的时间一般每件不超过___分钟,办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过( )分钟。
A. 25,10
B. 25,5
C. 20,10
D. 20,5
【单选题】
《供电营业规则》规定:在电力系统非正常状况下,供电频率允许偏差不应超过___赫兹。
A. ±3.0
B. ±2.0
C. ±1.5
D. ±1.0
【单选题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定:客户要求订阅电费信息的,应至少在交费截止日前___提供。
A. 3个工作日
B. 3天
C. 5个工作日
D. 5天
【单选题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定:接到客户反映电费差错,经核实确实由供电企业引起的,涉及现金款项退费的应于___个工作日内完成。
A. 10
B. 7
C. 5
D. 3
【单选题】
《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定:供客户操作使用的服务设施,如发生故障不能使用,应摆设“设备维修中”标志牌,并在___内修复。
A. 3天
B. 7天
C. 10天
D. 30天
【单选题】
居民用户家用电器损坏处理办法中规定,家用电器的平均使用寿命为10年的是___。
A. 电视机     
B. 电冰箱  
C. 白炽灯  
D. 洗衣机
【单选题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定,城市客户年平均停电时间不超过___。
A. 27.5小时
B. 31.5小时
C. 37.5小时
D. 38.5小时
【单选题】
根据《国家电网公司供电客户服务质量标准》,___供电服务热线是供电企业为电力客户提供的7×24小时电话服务热线。
A. 12345
B. 12398
C. 95598
D. 95518
【单选题】
根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定,下列说法错误的是___。
A. 服务投诉指供电企业员工服务行为不规范,公司服务渠道不畅通、不便捷等引发的客户投诉。
B. 营业投诉主要包括业扩报装、用电变更、抄表催费、电费电价、电能计量、业务收费等方面。
C. 停送电投诉主要包括停送电信息公告、停电计划执行、抢修质量(含抢修行为)、增值服务等方面。
D. 供电质量投诉指供电企业向客户输送的电量存在电压偏差、频率偏差、电压不平衡、电压波动或闪变等供电质量问题引发的客户投诉。
【单选题】
根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定,重大服务事件应坚持即时上报原则,不包括:___。
A. 电网大面积停电造成的客户停电事件
B. 涉及高危、重要电力客户的停电事件
C. 新闻媒体曝光或产生重大影响的停电事件或供电服务事件
D. 其他需要报告的重大服务事件
【单选题】
根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定,省公司,地市、县供电企业应做好本单位营销业务应用系统中___等信息更新和维护。
A. 客户档案、业务流程、计量、用电检查
B. 客户档案、电量电费、计量、用电检查
C. 客户档案、业务流程、电量电费、计量、用电检查
D. 客户档案、业扩流程、电量电费、计量、用电检查
【单选题】
根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》客户回复(回访)本着___的原则,各单位不得层层回复(回访)客户。
A. 谁受理,谁回复(回访)
B. 谁处理,谁回复(回访)
C. 安排谁,谁回复(回访)
D. 谁知情,谁回复(回访)
推荐试题
【判断题】
生产经营单位制定的应急预案应当至少每三年修订一次,预案修订情况应有记录并归档
A. 对
B. 错
【判断题】
高心泵产生汽蚀时,除过済部件表面受到机械性质的破坏财以外,如果液体汽化时放出的气体有腐蚀作用.还会产生一定的化学性质破坏
A. 对
B. 错
【判断题】
有些裂解工艺产生的单体会自聚或爆炸,需要向生产的单体中加阻聚剂或稀释剂等
A. 对
B. 错
【判断题】
生产经营单位未制定应急預案,导致事故救援不力或者造成严重后果的由县级以上安全生产监督管理部门依照有关法律、法规和规章的规定,责令停停产停业整顿,并依法给予行政处罚
A. 对
B. 错
【判断题】
发生人员中毒、窒息的紧急情况抢救人员必须佩戴隔离式防护面具进入受限空间并至少有1人在受限空间外部负责联络工作
A. 对
B. 错
【判断题】
装置区域机泵冷却水属于含油汚水
A. 对
B. 错
【判断题】
乙烯装置各系统在投用前要仔细检查导淋阀、安全阀的旁路是否已全部关闭
A. 对
B. 错
【判断题】
打扫卫生时可以用水冲洗电机等带电设备
A. 对
B. 错
【判断题】
从业人员在作业过程中应当严格遵守本单位的安全生产规童制度服从管理正确做蔵和使用劳动防护用品
A. 对
B. 错
【判断题】
棉尘病属于尘肺病
A. 对
B. 错
【判断题】
灭火的基本方法包括窒息法、隔离法、冷却法和抑制法
A. 对
B. 错
【判断题】
废热锅炉进行水力清焦时应隔离该区域防止无关人员被高压水和飞溅的焦粒伤害
A. 对
B. 错
【判断题】
氢气的爆炸极限为0-100%
A. 对
B. 错
【判断题】
裂解炉燃料气系统气密前.必须确认每一个安全阀都已经过调校并正常安装
A. 对
B. 错
【判断题】
喘振对压缩机十分有害,喘振时由于气流强烈的脉动和周期性振荡,会使叶片强烈振动发出特殊吼声,使整个机组和管网发生强烈振动,驱动机也处于不稳定工作状态,止逆阀忽开忽关产生撞击,排气压力和流量发生周期性变化。严重时会造成转自失去平衡,叶轮损坏、轴瓦烧毁
A. 对
B. 错
【判断题】
液氮有腐蚀性.可灼伤皮肤
A. 对
B. 错
【判断题】
环墳危害极大的"酸雨"中主要成分为二氧化碳
A. 对
B. 错
【判断题】
防护服包括帽、衣、裤、围裙、套裙、鞋罩等有防止或减轻热辐射和化学汚染机体的作用
A. 对
B. 错
【判断题】
转动设备的轴封装匿其作用是防止介质从设畚内部沿轴向外部泄漏
A. 对
B. 错
【判断题】
应急预案中生产经营单位概况主要包括单位地址、从业人数、隶属关系、主要原材料、主要产品、产量等内容以及周边重大危险源、重要设施、目标、场所和周边布局情况,必要时,可附平面图进行说明
A. 对
B. 错
【判断题】
压缩机透平暖机不足将导致汽轮机振动加剧
A. 对
B. 错
【判断题】
参加应急预案评审人员与所评审预案的生产经营单位有利害关系,可以参加
A. 对
B. 错
【判断题】
裂解炉汽包锅炉给水供给中断时,裂解炉应立即紧急停炉
A. 对
B. 错
【判断题】
低氮燃燃器可以有效降低烟气中氮氧化物含量
A. 对
B. 错
【判断题】
专项应急預案中处置措施应针
A. 对
B. 错
【判断题】
裂解气中的一氧化碳过高,会使甲烷化反应器发生飞温
A. 对
B. 错
【判断题】
排出温度越限时对压缩机转子和缸体等部位的热膨胀不利.会加剧转子的振动。因此压缩机超温运行将会导致压缩机联锁停车
A. 对
B. 错
【判断题】
化学品仓库面积大时,为确保照明效果,可以安装碘钨灯
A. 对
B. 错
【判断题】
苯属于高毒物品。急性毒作用主要对中枢神经系统慢性毒作用主聾作用于造血组织及神经系统
A. 对
B. 错
【判断题】
遇到4级以上大风时,不应进行露天高处作业
A. 对
B. 错
【判断题】
管道安全隔绝可釆用插入盲板、拆除一段管道、水封或者关闭阀门进行隔绝
A. 对
B. 错
【判断题】
安全阀开启排放过高压力后容器和装置不可以继续使用
A. 对
B. 错
【判断题】
乙烯装置中存在多种腐蚀,其中以水腐蚀最常见且危害最大
A. 对
B. 错
【判断题】
纯净的气体不会产生静电
A. 对
B. 错
【判断题】
高压蒸汽的质量好坏取决于锅炉绐水的质量
A. 对
B. 错
【判断题】
化工废气具有易燃、易爆、强腐蚀性等特点.
A. 对
B. 错
【判断题】
为了改善摩能,使埴料密封有足够的使用寿命不允许介质有泄漏现象
A. 对
B. 错
【判断题】
单位应当落实斂消防安全责任制和岗位消防安全责任制
A. 对
B. 错
【判断题】
甲烷在空气中的允许浓度为50 mg/m3
A. 对
B. 错
【判断题】
石脑油等中低闪点易燃物质可以用水灭火
A. 对
B. 错