【简答题】
各竣工检验现场查验内容都有哪些?
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答案
答:(1)电源接入方式、受电容量、电气主接线、运行方式、无功补偿、自备电源、计量装置、保护配置等是否符合供电方案; (2)电气设备符合国家的政策法规,是否存在使用国家明令禁止的电气产品; (3)试验项目齐全、结论合格; (4)计量装置配置和接线符合计量规程要求; (5)冲击负荷、非对称负荷及谐波源设备是否采取有效的治理措施; (6)双(多)路电源闭锁装置可靠,自备电源管理完善、单独接地、投切装置符合要求; (7)重要电力用户保安电源容量、切换时间满足保安负荷用电需求,非电保安措施及应急预案完整有效。
解析
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电动汽车充换电设施低压供电,按照什么原则确定电压等级和供电方式?
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《供电营业规则》规定:用户重要负荷的保安电源,可由供电企业提供,也可由用户自备。遇有什么情况,保安电源应由用户自备?
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《承装(修、试)电力设施许可证管理办法》规定,承装(修、试)电力设施许可证分为哪几级?分别从事什么业务?
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用电申请开展“一证受理”业务后,非居民客户应承诺哪些内容?
【单选题】
根据《供电营业规则》,供电企业因供电设施检修,依法限电,或者用户违法用电等原因,需要中断供电时,供电企业应当按照国家有关规定___用户。
A. 在中断供电的同时告知
B. 在中断供电后告知
C. 事先通知
D. 事后通知。
【单选题】
用户自助充电过程中遇到问题,可以拨打95598电话报修,检修人员会在___到达现场处理。
A. 30分钟内
B. 45分钟内
C. 60分钟内
D. 90分钟内
【单选题】
根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定, 承办部门接到国网客服中心派发的客户投诉后___个工作日内联系客户(除保密工单外),(C)个工作日内按照有关法律、公司相关要求进行调查、处理,答复客户,并反馈国网客服中心。
A. 3、5
B. 1、7
C. 1、6
D. 3、7
【单选题】
《居民用户家用电器损坏处理办法》规定,供电企业如能提供证明,居民用户家用电器的损坏是不可抗力、第三人责任、受害者自身过错或产品质量事故等原因引起,并经___核实无误,供电企业不承担赔偿责任。
A. 电力监管部门
B. 上级主管部门
C. 县级以上电力管理部门
D. 居民所在居委会(村委会)
【单选题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定:居民客户需要获知电费信息的,供电企业应在缴费截止日前___天告知。
A. 1
B. 3
C. 5
D. 7
【单选题】
根据《供电营业规则》规定,因电能质量某项指标不合格而引起责任纠纷时,不合格的质量责任由___负责技术仲裁。
A. 电力管理部门
B. 省电网经营企业
C. 电力管理部门认定的电能质量技术检测机构
D. 供电企业认定的电能质量技术检测机构
【单选题】
《电力供应与使用条列》规定,用户对供电质量有特殊要求的,供电企业应当根据其___和电网的可能,提供相应的电力。
A. 重要性
B. 必要性
C. 急迫性
D. 可行性
【单选题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定:网上营业厅应 24 小时受理客户需求,如需人工确认的,服务人员在 ___个工作日内与客户确认。
A. 1
B. 3
C. 5
D. 7
【单选题】
取得五级《承装(修、试)电力设施许可证》的,可以从事___千伏及以下电压等级电力设施的安装、维修或者试验活动。
A. 110
B. 66
C. 35
D. 10
【单选题】
《电力供应与使用条例》规定:擅自伸入或者跨越供电营业区供电的,由电力管理部门责令改正,没收违法所得,可以并处违法所得___的罚款。
A. 10倍以上
B. 7-10倍
C. 5-7倍
D. 5倍以下
【单选题】
《供电营业规则》规定:当用电计量装置不安装在产权分界处时,线路与变压器损耗的有功与无功电量均须由___负担。
A. 供电企业
B. 客户负担
C. 供电企业与客户协商确定
D. 产权所有者
【单选题】
在公共场所施工,应有安全措施,悬挂施工单位标志、___,并配有礼貌用语。
A. 安全警示
B. 安全标示
C. 安全标志
D. 告知牌
【单选题】
依据《供电营业规则》,由于电力企业电力运行事故造成某居民用户停电时,供电企业应按该户在停电时间内可能用电量的电度电费的___给予赔偿。
A. 三倍
B. 四倍
C. 五倍
D. 六倍
【单选题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定:___是指电力供应过程中,企业为满足客户获得和使用电力产品的各种相关需求的一系列活动的总称。
A. 供电服务
B. 供电客户服务
C. 供电客户服务项目
D. 供电客户服务渠道
【单选题】
《国家电网公司供电服务规范》对营业场所“限时办结制”的要求是:办理客户用电业务的时间一般每件不超过___分钟,办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过( )分钟。
A. 25,10
B. 25,5
C. 20,10
D. 20,5
【单选题】
《供电营业规则》规定:在电力系统非正常状况下,供电频率允许偏差不应超过___赫兹。
A. ±3.0
B. ±2.0
C. ±1.5
D. ±1.0
【单选题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定:客户要求订阅电费信息的,应至少在交费截止日前___提供。
A. 3个工作日
B. 3天
C. 5个工作日
D. 5天
【单选题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定:接到客户反映电费差错,经核实确实由供电企业引起的,涉及现金款项退费的应于___个工作日内完成。
A. 10
B. 7
C. 5
D. 3
【单选题】
《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定:供客户操作使用的服务设施,如发生故障不能使用,应摆设“设备维修中”标志牌,并在___内修复。
A. 3天
B. 7天
C. 10天
D. 30天
【单选题】
居民用户家用电器损坏处理办法中规定,家用电器的平均使用寿命为10年的是___。
A. 电视机     
B. 电冰箱  
C. 白炽灯  
D. 洗衣机
【单选题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定,城市客户年平均停电时间不超过___。
A. 27.5小时
B. 31.5小时
C. 37.5小时
D. 38.5小时
【单选题】
根据《国家电网公司供电客户服务质量标准》,___供电服务热线是供电企业为电力客户提供的7×24小时电话服务热线。
A. 12345
B. 12398
C. 95598
D. 95518
【单选题】
根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定,下列说法错误的是___。
A. 服务投诉指供电企业员工服务行为不规范,公司服务渠道不畅通、不便捷等引发的客户投诉。
B. 营业投诉主要包括业扩报装、用电变更、抄表催费、电费电价、电能计量、业务收费等方面。
C. 停送电投诉主要包括停送电信息公告、停电计划执行、抢修质量(含抢修行为)、增值服务等方面。
D. 供电质量投诉指供电企业向客户输送的电量存在电压偏差、频率偏差、电压不平衡、电压波动或闪变等供电质量问题引发的客户投诉。
【单选题】
根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定,重大服务事件应坚持即时上报原则,不包括:___。
A. 电网大面积停电造成的客户停电事件
B. 涉及高危、重要电力客户的停电事件
C. 新闻媒体曝光或产生重大影响的停电事件或供电服务事件
D. 其他需要报告的重大服务事件
【单选题】
根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定,省公司,地市、县供电企业应做好本单位营销业务应用系统中___等信息更新和维护。
A. 客户档案、业务流程、计量、用电检查
B. 客户档案、电量电费、计量、用电检查
C. 客户档案、业务流程、电量电费、计量、用电检查
D. 客户档案、业扩流程、电量电费、计量、用电检查
【单选题】
根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》客户回复(回访)本着___的原则,各单位不得层层回复(回访)客户。
A. 谁受理,谁回复(回访)
B. 谁处理,谁回复(回访)
C. 安排谁,谁回复(回访)
D. 谁知情,谁回复(回访)
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定,原则上___期间不得开展客户回复(回访)工作。
A. 每日20:00至次日8:00
B. 每日21:00至次日7:00
C. 每日21:00至次日8:00
D. 每日20:00至次日9:00
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》第三章第二十六条规定,由于客户原因导致回复(回访)不成功的,国网客服中心应安排不少于___次回复(回访),每次回复(回访)时间间隔不小于( )小时。
A. 3、1
B. 3、2
C. 5、1
D. 5、2
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》第三章第二十五条规定,投诉、举报、意见、建议、表扬、咨询、服务申请类催办业务,___的工单由国网客服中心向客户解释。
A. 在途未超时限
B. 办理周期未过半
C. 在途未超时限且办理周期未过半
D. 办理周期过半
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》第三章第二十三条规定,95598业务包括信息查询、业务咨询、故障报修、投诉、举报、建议、意见、表扬、服务申请等,除___业务外,各项业务流程实行闭环管理。
A. 表扬
B. 举报
C. 建议
D. 业务咨询
推荐试题
【多选题】
下列项目中,属于劳务报酬所得的是___
A. 个人书画展卖取得的报酬
B. 提供著作的版权而取得的报酬
C. 将国外的作品翻译出版取得的报酬
D. 高校教师受出版社委托进行审稿取得的报酬
【多选题】
下列各项中,免征个人所得税的有___。
A. 退休金
B. 个人银行储蓄存款利息
C. 个人取得的保险赔款
D. 个人提取住房公积金
【多选题】
下列情形中,纳税人应当自行申报缴纳个人所得税的有___
A. 从中国境外取得所得的
B. 年所得10万元以上的
C. 取得应税所得,没有扣缴义务人的
D. 从中国境内取得工资、薪金所得的
【多选题】
根据个人所得税法律制度的规定,下列各项中,不属于个人所得税工资、薪金所得项目的有___。
A. 劳动分红
B. 年终加薪
C. 差旅费津贴
D. 托儿补助费
【多选题】
下列个人所得中,应按“劳务报酬所得”项目征收个人所得税的有___
A. 技术服务所得
B. 制图所得
C. 设计费
D. 剧本使用费
【多选题】
根据个人所得税法律制度的规定,下列各项中,应视为一次稿酬所得计征个人所得税的有___。
A. 同一作品出版、发表后,因添加印数而追加稿酬的所得
B. 同一作品在报刊上连载后再出版取得的所得
C. 同一作品在报刊上连载取得收入的
D. 同一作品在出版和发表时,以预付稿酬或分次支付稿酬等形式取得的收入
【多选题】
下列各种中,按“财产转让所得”项目计征个人所得税的有___。
A. 个人出售住房取得的收入
B. 个人出售有价证券
C. 个人转让非货币性资产取得的所得
D. 个人通过网络收购玩家的虚拟货币,加价后向他人出售取得的收入
【多选题】
某纳税人应在3月15日前缴纳税款30万元,逾期未缴纳,税务机关责令其在3月31日前缴纳,但直到4月24日才缴纳。根据税收征收管理法律制度的规定,应加收滞纳金,计算错误的是___。
A. 30×0.5‰×15
B. 30×0.5‰×16
C. 30×0.5‰×24
D. 30×0.5‰×40
【多选题】
现行税务行政处罚主要有___。
A. 征收滞纳金
B. 罚款
C. 没收财物非法所得
D. 停止出口退税权
【多选题】
下列各项中,可以作为纳税抵押财产的有___。
A. 抵押人所有的房屋
B. 抵押人拥有的土地所有权
C. 抵押人依法被查封的财产
D. 抵押人所有的交通运输工具
【判断题】
房产税以在征税范围内的房屋产权所有人为纳税人,产权未确定的暂不缴纳
A. 对
B. 错
【判断题】
房产税以房产为征税对象
A. 对
B. 错
【判断题】
张某将个人拥有产权的房屋出典给李某,则李某为该房屋房产税的纳税人
A. 对
B. 错
【判断题】
我国现行房产税对从价计征和从租计征实行不同标准的比例税率
A. 对
B. 错
【判断题】
我国现行房产税对从价计征和从租计征实行同一标准的比例税率
A. 对
B. 错
【判断题】
凡以房屋为载体,不可随意移动的附属设备和配套设施,无论在会计核算中是否单独记账与核算,都应计入房产原值,计征房产税
A. 对
B. 错
【判断题】
宗教寺庙、公园、名胜古迹中附设的营业单位使用或出租的房产,免征房产税
A. 对
B. 错
【判断题】
纳税人出租房产,自交付出租房产之次月起,缴纳房产税
A. 对
B. 错
【判断题】
纳税人购置新建商品房,自房屋交付使用之次月起,缴纳房产税
A. 对
B. 错
【判断题】
房产税在房产所在地缴纳
A. 对
B. 错
【判断题】
城镇土地使用税是以国有土地或集体土地为征税对象,对拥有土地使用权的单位和个人征收的一种税
A. 对
B. 错
【判断题】
城镇土地使用税以纳税人实际占用的土地面积为计税依据
A. 对
B. 错
【判断题】
耕地占用税是对占用耕地建房或从事其他非农业建设的单位和个人,就其实际占用耕地的面积征收的一种税
A. 对
B. 错
【判断题】
契税的纳税人是在我国境内转让土地、房屋权属的单位和个人
A. 对
B. 错
【判断题】
契税的纳税人是指在我国境内出让土地和出售房屋的单位和个人
A. 对
B. 错
【判断题】
甲企业以价值300万元的办公用房与乙企业互换一处厂房,并向乙企业支付差价款100万元。在这次互换中,乙企业不需缴纳契税,应由甲企业缴纳
A. 对
B. 错
【判断题】
契税由财产承受人纳税
A. 对
B. 错
【判断题】
纳税人购买自用的应税车辆的计税价格,包括纳税人为购买该应税车辆而支付给销售者的全部价款、增值税税款和价外费用
A. 对
B. 错
【判断题】
车辆购置税是以在中国境内购置规定车辆为课税对象、在特定的环节向车辆购置税者征收的一种税
A. 对
B. 错
【判断题】
甲方和乙方进行房地产交换,属于契税的征税范围,所以都应该缴纳契税
A. 对
B. 错
【判断题】
纳税人购买自用或者进口自用应税车辆,申报的计税价格低于同类型应税车辆的最低计税价格,又无正当理由的,按照最高计税价格征收车辆购置税
A. 对
B. 错
【判断题】
购买者随购买车辆支付的工具件和零部件价款不作为计税依据征收车辆购置税
A. 对
B. 错
【判断题】
车船的所有人或者管理人未缴纳车船税的,使用人应当代为缴纳车船税
A. 对
B. 错
【判断题】
车船税是以车船为征税对象,向拥有车船的单位和个人征收的一种税
A. 对
B. 错
【判断题】
车船税实行定额税率
A. 对
B. 错
【判断题】
某汽车制造厂与银行签订借款合同,并由其关联企业作担保人,则该汽车制造厂、银行、关联企业均应缴纳借款合同的印花税
A. 对
B. 错
【判断题】
印花税是以经济活动和经济交往中,书立、领受应税凭证的行为为征收对象征收的一种税
A. 对
B. 错
【判断题】
应税凭证,凡由两方或兩方以上当事人共同书立的,其当事人各方都是印花税的纳税人,应各就其所持凭证的计税金额履行纳税义务
A. 对
B. 错
【判断题】
权利、许可证照的纳税人是领受人
A. 对
B. 错
【判断题】
应税合同在签订时纳税义务即已产生,应计算应纳税额并贴花
A. 对
B. 错