【多选题】
未处理的投诉工单不得随意()。___
A. 回单
B. 预约
C. 转派
D. 处理
查看试卷,进入试卷练习
微信扫一扫,开始刷题
答案
AC
解析
暂无解析
相关试题
【多选题】
无线网络常用的数据传输的介质有:()。___
A. X光
B. 红外线
C. 无线电磁波
D. 射线
【多选题】
下列()属于三不动原则。___
A. 正在使用运行中的设备不动
B. 对设备不了解清楚不动
C. 安全措施不完备不动
D. 现场无人监护不动
【多选题】
下列()属于三不离原则。___
A. 检修完后不调试良好不离
B. 发现设备有异状不查明原因不离
C. 影响正常使用的设备未修复不离
D. 客户未评价满意不离
【多选题】
下列()属于劳动场所防火要求。___
A. 切莫乱扔烟头和火种
B. 火源附近不要放置可燃、易燃物品
C. 按规定配备消防设施和器材
D. 以上都不是
【多选题】
下列可以测试光纤损耗的仪表是()。___
A. 熔接机
B. OTDR
C. 光源、光功率计
D. 万用表
【多选题】
下列哪些属于利用快速连接器制作光纤接头的方法。()___
A. 使用正确工具剥离皮线光缆
B. 使用酒精棉清洁剥除后的光纤
C. 将光纤正确插入快速连接器
D. 正确在快速连接器固定光纤,接上尾帽紧固
【多选题】
下列哪些属于使用尾纤与光纤皮线热熔对接的操作步骤。()___
A. 提前穿入热缩套管
B. 使用酒精棉清洁剥除后的光纤
C. 使用熔接机放电校正,光纤熔接
D. 加热热缩套管,紧固热熔保护盒
【多选题】
下列哪些选项属于ODN网络的无源器件。()___
A. 光缆
B. 分光器
C. 光交
D. 法兰头
【多选题】
下列哪些选项属于PON技术的优势。()___
A. 运营成本低、维护简单、易扩展和升级
B. 局端占用资源少
C. 提供高带宽接入
D. 灵活的带宽管理
【多选题】
下列人群中()不宜从事登高作业。___
A. 心脏病
B. 高血压
C. 贫血
D. 饮酒后
【多选题】
下列选项中()属于投诉处理流程的质量指标。___
A. 巡检完成率
B. 投诉现场响应及时率
C. 投诉处理平均时长
D. 客户投诉处理满意度
【多选题】
下面关于GPON的说法正确的是()。___
A. GPON系统采用WDM技术,实现单纤双向传输
B. 下行数据流采用广播技术
C. 上行数据流采用TDMA技术
D. 下行光波长为1490nm,上行光波长为1310nm
【多选题】
一般的光分路器可以分出的光路有()。___
A. 1:16
B. 1:4
C. 1:6
D. 1:8
【多选题】
以下()情况可在APP中对工单做驳回操作。___
A. 工单量饱和
B. 误派班组
C. 误派装维人员
D. 维护辖区错误
【多选题】
以下()是家庭宽带故障处理常用的工具和材料。___
A. 笔记本电脑、ONU设备
B. 皮线光缆、光纤跳线、网线、水晶头
C. 螺丝刀、斜口钳、米勒钳、网线钳
D. 光功率计、热熔机或冷接工具、网线测试仪或寻线器
【多选题】
以下对于GPON的选项正确的是()。___
A. 采用双纤传输,一收一发
B. 采用单纤双向传输
C. 点到点网络
D. 点到多点网络
【多选题】
以下关于APP投诉回单说法正确的是:___
A. 正确的使用APP查收工单
B. 正确的选择投诉分类
C. 按模板回单,用户投诉地址,投诉问题,联系时间,处理情况及措施,是否解释、用户态度填写正确
D. 上下归类一致,且回单内容与投诉内容相符合
【多选题】
以下关于IP雷达使用正确的是:___
A. 打开IP雷达软件,点击程序查看所有联网程序的详细数据
B. 点击流量统计,显示各种数据的前10位排名
C. 点击网络连接,显示程序名称、IP地址和端口,以及对方的IP地址和端口等讯息
D. 点击TCP流量,显示远程IP地址、远程端口、物理地址、上传、下载字节,以及运行的程序
【多选题】
以下关于解决宽带用户拨号上网时出现691错误代码的问题正确的是:___
A. 首先确认是否为用户个人原因,用户名及密码输入错误等与上层设备无关的行为导致拨号不成功。
B. 如果仍出现691错误,查询此账号的详细信息。包括是否欠费,是否与其他端口绑定,在错误发生时是否为未登录状态。
C. 检查用户终端网卡是否被禁用(网络连接中的本地连接是否被禁用,或设备管理器中网络适配器的网卡上是否有红叉)。
D. 启用网卡,并进行拨号测试
【多选题】
以下关于中国移动机顶盒有线连接时网络设置正确的是:___
A. 使用遥控器点击设置-网络设置-以太网设置—DHCP/静态IP设置
B. 当选择DHCP时,保存退出即可
C. 当选择静态IP时,输入IP地址、子网掩码、网关、DNS服务器后,点击保存,当提示连接成功后,点击确认键进行上线
D. 选择对应的热点,输入密码连接
【多选题】
以下哪些GPON的组成部分()。___
A. 光线路终端OLT
B. 光网络单元/光网络终端(ONU/ONT)
C. 光纤分配网ODN
D. 光电转换器electroopticaldevice
【多选题】
以下属于光缆线路设备的是()。___
A. 光缆线路:各种敷设方式的通信光缆
B. 管道设备:管道,人孔和手孔等
C. 杆路设备:电杆,电杆的支撑加固装置和保护装置,吊线和挂钩等。
D. 附属设备:标志牌,宣传牌;光缆线路自动监测系统;防雷设备以及光缆交接箱等
【多选题】
以下属于上门服务规范的是:___
A. 身穿干净、统一、整齐的标准工作服,佩戴统一格式的工作牌,注意仪容仪表
B. 主动自我介绍并出示工作牌,与用户效谈时态度亲切,注意言行举止。
C. 经用户同意后进门,需换上鞋套,注意进门后不要东张西望。
D. 如上门时用户不在家,下次直接上门。
【多选题】
以下属于设备的拔盘操作及拔插尾纤的注意事项的是()。___
A. 带绝缘手套
B. 不要轻易触模裸光纤
C. 操作光设备时应注意保护眼睛
D. 戴防静电手环
【多选题】
以下应用程序中,基于TCP协议的有()。___
A. Ping
B. Telnet
C. FTP
D. SNMP
【多选题】
雨天安全行车的注意事项是()。___
A. 减速
B. 慢行
C. 保持车距
D. 观察行人
【多选题】
在Windows系统的DOS命令主要有()。___
A. TRACERT
B. IPCONFIG
C. PING
D. NETSTAT
【多选题】
在驾驶电动车不得四超是指()。___
A. 超宽
B. 超长
C. 超重
D. 超高
【多选题】
在网络故障检测中,哪些工具可以帮助用来检测连通性?()。___
A. PING
B. TRACEROUTE
C. IPCONFIG
D. SHOWVERSION
【多选题】
在一个网络中,一台主机的IP地址为:192.168.10.76,子网掩码为:255.255.255.224,在这个网段中,哪些地址可以分配给主机?()___
A. 192.168.10.64
B. 192.168.10.65
C. 192.168.10.94
D. 192.168.10.95
【多选题】
在用户家安装完FTTH后,需要进行的测试项目有()。___
A. 光纤线路质量测试
B. 拨号测试
C. ping包测试
D. 下载带宽测试
【多选题】
掌上家客APP的信息查询功能有()。___
A. 用户信息查询
B. 设备信息查询
C. 上网日志查询
D. 光功率查询
【多选题】
掌上家客APP能接收()工单。___
A. 开通待办
B. 投诉
C. 故障
D. 工程挂测
【多选题】
掌上家客APP有下列()功能。___
A. 工单接收处理
B. 信息查询
C. 工具集
D. 终端调拨
【多选题】
装维人员不可擅自()电气设备。切勿用电线代替插头。___
A. 修理
B. 改装
C. 安装
D. 保护
【多选题】
装维人员的仪容仪表有哪些要求___
A. 不留长发
B. 工装整洁干净
C. 身体无异味
D. 不留长指甲
【多选题】
装维人员上门服务时必须穿戴哪些用品?___
A. 工作牌
B. 工作服
C. 电锤
D. 红光笔
【多选题】
装维人员在用户家里服务时应注意的行为规范有哪些___
A. 不吸烟
B. 不吃东西
C. 不接受客户的馈赠物品
D. 随意挪到他处桌椅
【多选题】
在下列()地点工作,必须设立安全警示标志。___
A. 公路转弯处
B. 车辆通行处
C. 电缆接头处
D. 街道拐角
【多选题】
装维人员在维护过程中需注意设备安全,应做到()。___
A. 严禁踩踏设备
B. 严禁破坏设备机柜
C. 发现有安全隐患危及设备运行的问题应及时处理
D. 不能当场处理的必须立即上报
推荐试题
【单选题】
141,急性细菌性痢疾的特有症状之一是___
A. 腹痛腹泻
B. 畏寒发热
C. 里急后重
D. 黏液脓血便。
【单选题】
142,一位中年男子径直来到药店向店员指名购买北京同仁堂六味地黄丸,且不愿多听营业员的介绍买完就走。该中年男子属于___顾客。
A. 漠不关心型
B. 防卫型
C. 软心肠型
D. 寻求答案型。
【单选题】
143,抗病毒药常见的不良反应不包括___
A. 胃肠道反应
B. 肝功能损害
C. 贫血
D. 耳聋
【单选题】
144,对客户进行跟踪随访的最好办法是___
A. 电话问候
B. 使用客户信息表
C. 建立客户档案
D. 使用备忘录。
【单选题】
145,各型结核病临床首选药是___
A. 链霉素
B. 乙胺丁醇
C. 利福平
D. 异烟肼
【单选题】
146,鼠疫首选药物是___
A. 庆大霉素
B. 链霉素
C. 红霉素
D. 阿莫西林。
【单选题】
147磺胺类药的不良反应不包括___
A. 造血系统受损
B. 肾损害
C. 过敏反应
D. 促使维生素B1和维生素B6排泄
【单选题】
148,预防胆道感染的关键措施是___
A. 禁食和胃肠减压
B. 定期检测B超,
C. 解除胆道梗阻
D. 常规应用抗生素。
【单选题】
149,斑疹伤寒首选___
A. 红霉素
B. 四环素
C. 氯霉素
D. 磺胺类
【单选题】
150,对大环内酯类抗生素不敏感的病原体是___
A. 肺炎支原体
B. 链球菌
C. 军团菌
D. 变形杆菌。
【单选题】
151,服用磺胺类药物时服用等量碳酸氢钠的目的是___
A. 加快药物吸收
B. 增强抗菌疗效
C. 预防过敏反应
D. 使尿偏碱性,增加磺胺药的溶解度
【单选题】
152,克林霉素引起的假膜性肠炎应选用___治疗
A. 氯霉素
B. 氨苄西林
C. 万古霉素
D. 四环素
【单选题】
153,患者在门诊静滴洛美沙星注射液应嘱咐患者___
A. 立即多饮水
B. 不能剧烈运动
C. 静滴结束后外出时避免在强烈日光下暴晒
D. 立即监测肾功能
【单选题】
154青霉素的主要不良反应是___
A. 抑制造血系统
B. 肾损害
C. 过敏反应
D. 二重感染。
【单选题】
155甲型流感宜用___抗病毒药
A. 利巴韦林
B. 克霉唑
C. 金刚烷胺
D. 阿昔洛韦
【单选题】
156,氟喹诺酮类药物不宜用于妊娠及哺乳期妇女的主要原因是___
A. 导致流产
B. 妨碍乳汁分泌
C. 影响生长激素分泌
D. 软骨损害
【单选题】
157,抗疟疾药是___
A. 氯喹
B. 甲苯达唑
C. 吡喹酮
D. 甲硝唑
【单选题】
158关于甲硝唑的叙述不正确的是___
A. 对肠内外阿米巴病均有效
B. 也可用于治疗阴道滴虫病
C. 有抗厌氧菌作用
D. 对阿米巴病无症状排包囊者有显著作用
【单选题】
159,军团菌肺炎首选___
A. 青霉素
B. 先锋霉素IV
C. 红霉素,
D. 氨苄西林
【单选题】
160,甲硝唑的药理作用不包括___.
A. 抗滴虫
B. 抗阿米巴原虫
C. 抗血吸虫
D. 抗厌氧菌。
【多选题】
发运中药材必须有包装,在每件包装上必须注明___,并附有质量合格的标志。
A. 日期
B. 品名
C. 产地
D. 调出单位
E. 规格
【多选题】
药品经营企业对存在质量问题的药品应当采取的措施有___
A. 存放于标志明显的专用场所,并有效隔离,不得销售
B. 怀疑为假药的,及时报告药品监督管理部门
C. 属于特殊管理的药品,按照国家有关规定处理
D. 不合格药品的处理过程应当有完整的手续和记录
E. 对不合格药品应当查明原因并进行分析,及时采取预防措施
【多选题】
药品经营企业的采购活动应当符合的要求有___
A. 确定供货单位的合法资格
B. 确定所购入药品的合法性
C. 对首营企业进行审核
D. 核实供货单位销售人员的合法资格
E. 与供货单位签订质量保证协议
【多选题】
分散片是遇水迅速崩解并均匀分散的片剂,分散片的特点有___
A. 吸收快
B. 吸收慢
C. 生物利用度高
D. 生物利用度低
【多选题】
对药品包装的基本要求包括___
A. 应适应不同流通条件的需要
B. 应采用现代高科技材料
C. 应与内容物相适应
D. 要符合标准化要求
【多选题】
关于不同剂型在体内的吸收路径说法正确的是___
A. 普通片剂和胶囊剂口服后首先崩解成细颗粒状,然后药物分子从颗粒中溶出,药物通过胃肠黏膜吸收进入血液循环中
B. 颗粒剂或散剂口服后没有崩解过程,迅速分散后具有较大的比表面积,因此药物的溶出、吸收和起效较快
C. 混悬剂的颗粒较大,因此药物的溶解与吸收过程较慢
D. 溶液剂口服后没有崩解与溶解过程,药物可直接被吸收进入血液循环中,从而使药物的起效时间更短
【单选题】
从2019年1月1日起,纳税人申请开具税款所属期为2019年1月1日(含)以后的个人所得税缴(退)税情况证明的,税务机关为其开具___。
A. 《税收完税证明》(文书式)
B. 《纳税记录》
C. 《税收完税证明》(表格式)
D. 《工资记录》
【单选题】
支付工资、薪金所得的扣缴义务人应当于年度终了后___内,向纳税人提供其个人所得和已扣缴税款等信息。
A. 两周内
B. 一个月内
C. 两个月内
D. 三个月内
【单选题】
纳税人申请开具税款所属期为2018年12月31日(含)以前个人所得税缴(退)税情况证明的,税务机关为其开具___。
A. 《税收完税证明》(文书式)
B. 《纳税记录》
C. 《税收完税证明》(表格式)
D. 《工资记录》
【单选题】
纳税人对个人所得税《纳税记录》存在异议的,可以向___申请核实。
A. 户籍所在地主管税务机关
B. 该项记录中列明的税务机关
C. 纳税人所在地主管税务机关
D. 收入来源地主管税务机关
【单选题】
年度预扣预缴税额与年度应纳税额不一致的,由居民个人于___向主管税务机关办理综合所得年度汇算清缴,税款多退少补。
A. 次年1月1日至3月31日
B. 次年1月1日至5月31日
C. 次年1月1日至6月30日
D. 次年3月1日至6月30日
【单选题】
扣缴义务人向居民个人支付工资、薪金所得时,应当按照累计预扣法计算预扣税款。具体计算公式为___。
A. 本期应预扣预缴税额=(累计预扣预缴应纳税所得额×预扣率-速算扣除数)-累计减免税额-累计已预扣预缴税额
B. 本期应预扣预缴税额=(累计预扣预缴应纳税所得额-累计减免税额-累计已预扣预缴税额)×预扣率-速算扣除数
C. 本期应预扣预缴税额=(累计预扣预缴应纳税所得额×20%)-累计减免税额-累计已预扣预缴税额
D. 本期应预扣预缴税额=(本期预扣预缴应纳税所得额×预扣率-速算扣除数)-本期减免税额-本期已预扣预缴税额
【单选题】
累计减除费用,按照每月5000元乘以什么数计算。___
A. 纳税人当年在本单位的实际工作月份数
B. 纳税人当年实际任职月份数
C. 纳税人当年在本单位的任职受雇月份数
D. 当年自然月份数
【单选题】
下列哪些不是居民个人劳务报酬所得预扣率___。
A. 10%
B. 20%
C. 30%
D. 40%
【单选题】
稿酬所得的收入额减按___计算。
A. 30%
B. 50%
C. 70%
D. 80%
【单选题】
为居民个人计算劳务报酬所得应预扣预缴税额下列公式正确的是___。
A. 劳务报酬所得应预扣预缴税额=每次收入×预扣率-速算扣除数
B. 劳务报酬所得应预扣预缴税额=预扣预缴应纳税所得额×预扣率
C. 劳务报酬所得应预扣预缴税额=收入额×20%
D. 劳务报酬所得应预扣预缴税额=预扣预缴应纳税所得额×预扣率-速算扣除数
【单选题】
非居民个人的工资、薪金所得,以每月收入额减___后的余额为应纳税所得额。
A. 减除费用4800元
B. 减除费用5000元
C. 减除费用5000元和专项附加扣除
D. 减除20%的费用
【单选题】
扣缴义务人应当在每月或者每次预扣、代扣税款的___内,将已扣税款缴入国库,并向税务机关报送《个人所得税扣缴申报表》。
A. 当月十五日
B. 次月十日内
C. 次月十五日
D. 次月三十日
【单选题】
财产租赁所得,以___取得的收入为一次。
A. 每次
B. 一个月内
C. 一个季度
D. 一个年度
【单选题】
对扣缴义务人按照规定扣缴的税款,按年付给___的手续费。
A. 百分之一
B. 百分之二
C. 万分之二
D. 万分之五