在FTTH场景下,光分配网络(ODN)按用途分为主干光缆、配线光缆、室外用户引入光缆。（）_答案

【判断题】

在FTTH场景下,光分配网络(ODN)按用途分为主干光缆、配线光缆、室外用户引入光缆。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

在FTTH模式下，ONU的断电将造成宽带不通，但电话依然可以使用。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

在布放光缆时，只需考虑其所承受的最大张力。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在道路上施工作业，凡需阻断车辆通行时，必须经过有关部门批准。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在工作中，为了提高工作效率，我们开车的时候可以和客户电话预约，以便节省时间。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在工作中不准接受客户的任何招待，不准利用工作之便索要或接受客户馈赠、报酬、回扣及各种名目的好处费。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在光接入网中，OLT只能放置在机房，不能下移到小区。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

在光缆敷设过程中，应严格注意光纤的拉伸强度、弯曲半径，避免光纤被缠绕、扭转、损伤和踩踏。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在光网络中，只要能满足用户需求，那分光器可以无限制分光。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在接近发电厂、变电站的地网中，应将光缆的金属加强构件接地，避免将高电位引入光缆。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在接近交流电气铁路的地段进行光缆施工或检修作业时，应将光缆中的金属加强构构件作临时接地，以保证人身安全。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在楼房上装机引线时，遇窗外无走廊阳台，如必须站在窗台上作业，必须扎绑安全带进行保护。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在确认直埋线路位置的情况下，可以在光缆线路1米外打饮水井。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在上面有电力线的电杆上作业时，线务员的头部不得超过杆顶。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在野外作业时，可以在露天使用光缆熔接机。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在用OTDR进行测试时，脉冲宽度越大越好。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在用户端的局域网中，网络交换机与用户电脑之间的超五类线最长传输距离不能超过100M。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在用户家里可以随便抽烟，不用理会用户家里。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在用户家里作业产生的垃圾应该随身带走，树立良好的形象。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在用户家装机可以破坏掉其他运营商的网线

A. 对

B. 错

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【判断题】

在装机过程中，楼栋不高可以不用穿戴安全帽，这个更容易加快工作效率。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在装机中，可以从电线杆上面走线，这样既方便也省事。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在作业时，若有电力线电灯线等触碰或断落在作业区域内，应立即停止作业。

A. 对

B. 错

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【判断题】

造成光缆线路对地绝缘低于2M的主要原因可归纳为：光缆外护层的破损、光缆端头残余浸水、接头盒密封不好、接头盒监测引出线装置损伤、施工季节和竣工验收受气候的影响。

A. 对

B. 错

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【判断题】

长途干线在野外一般采用直埋方式敷设光缆，根据实地查勘情况，设计采用普通铠装光缆或钢丝加强铠装光缆。

A. 对

B. 错

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【判断题】

长途通信光缆的纤芯，出现短路现象造成系统障碍。

A. 对

B. 错

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【判断题】

障碍发生后要依据“先抢通，后修复”原则，利用各种手段首先尽快回复客户业务。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

障碍在修复后，经线路人员测试，保证线路质量后，线路人员可撤离抢修现场。

A. 对

B. 错

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【判断题】

正式修复光缆线路障碍时，必须尽量保持通信，尤其不能中断重要电路的通信。

A. 对

B. 错

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【判断题】

只要做好安全防护措施，就可以从事强电力作业，无电工证也没关系。

A. 对

B. 错

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【判断题】

中国移动机顶盒暂不支持其它APP程序。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装机人员在安装调测完毕后,应向客户演示上网过程,验证业务是否正常开通,通过移动官方测速平台进行宽带速率测试并向客户出示测试结果。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装机人员在客户端设备安装时,要尽可能满足客户的合理要求,包括终端的安装位置,网线、电话线、电源线的布放等

A. 对

B. 错

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【判断题】

装机人员在宽带安装施工完毕后,应明确告知用户帐号和密码,指导用户说明如何上网

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员上门服务前应主动与用户预约上门时间，了解用户是否有网卡、电脑软硬件配置情况，并按时上门服务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员由于自身原因不能及时处理的故障工单可以做延期解决。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员在处理用户客户端的系统、设备故障时，只要做好了应急防范或数据备份措施即可开始作业，无须向客户解释存在的风险及后果。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维员发长不得超过肩膀，不准剃光头，不准漂染或留怪异的发型。

A. 对

B. 错

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【判断题】

综合信息箱内设备、线缆及端子板应做好标识，书写应清晰、端正和正确，标识内容及制作应符合设计要求。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

走进用户家，需要带鞋套，得到客户同意后方能进入房间进行安装调试。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员在上门服务过程中，不论遇到何种情况都不得顶撞、责备客户。

A. 对

B. 错

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【多选题】

维修工具中用于清洁的工具有___

A. 小刷子

B. 清洁剂

C. 硅脂

D. 吹气囊

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【多选题】

PATA接口硬盘的供电电压是多少？___

A. 5V

B. 3.3V

C. 12V

D. -5V

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【单选题】

电脑维修与家电维修的最主要的区别是___

A. 电脑使用的都是数字电路

B. 电脑是在程序的控制下才能工作

C. 电脑是自动工作的

D. 没有区别

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【单选题】

以下概念正确的是___

A. 电脑由一些软件构成

B. 家电只是一种机械设备

C. 电脑是在软件的控制下才能工作的机器

D. 家电是没有软件成份的

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【单选题】

在遇到问题时你最先或最需要遵守的维修原则是___

A. 从简单的事情做起

B. 先软后硬

C. 先换件

D. 先内后外

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【单选题】

对于“用IE浏览网页时常发现网页打不开”的问题你会先检查___

A. IE的版本

B. 重新安装操作系统

C. 网络是否已连通

D. 以上都是

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【单选题】

如果你遇到一个你未见过和故障你也为不清是哪儿有问题你会先考虑___

A. 首先更换主板

B. 检查系统中正在运行着哪些软件

C. 检测电脑的配置情况

D. 请求技术支持

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【单选题】

对于电脑运行中不断出现黑屏（即一会有显示一会无显示）的情况你会检查___

A. 是否是所运行的软件造成

B. 检查是否在系统中有病毒

C. 重新安装操作系统

D. 检查显示器电缆是否连接牢靠

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【单选题】

用户反映“电脑开机时出现烟雾”情况你到达现场后会___

A. 先软后硬的原则检查软件方面的问题

B. 查看有无相关的技术通报

C. 检查哪个部件上的电路有烧毁的痕迹

D. 通电复现故障

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【单选题】

对于不能上网的故障你会首先检查___

A. 网络电缆是否正确连接好

B. 检查网卡驱动程序是否正确安装

C. 检查是否有病毒

D. 重新安装操作系统

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【单选题】

在Windows下按动键盘上的某个键后出现你不需要的响应你会最先检查___

A. 检查系统中有无病毒

B. 系统下是否正在运行的某个软件

C. 更换键盘

D. 运行键盘测试程序

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【单选题】

当你看到一台电脑在使用一段时间后就会死机的现象你最先应该观察下列哪方面的问题___

A. 系统中是否有病毒

B. 电脑中是否安装了新的硬件

C. 系统中是否删除了某个重要文件

D. 电脑摆放的位置是否通风良好

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【单选题】

你遇到这样一种现象电脑在运行过程中总会突然自动关机。对于这一现象你最先应观察的内容是___

A. 市电电压的稳定性

B. 电脑电源输出电压的稳定性

C. 系统中是否有相关的软件控制电脑关机

D. 系统中是否存在病毒

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【单选题】

一用户向你反映他重新安装了操作系统但他想用一键恢复来恢复到原来的操作系统可是他发现一键恢复功能不能用了。对于这样的问题你最先应该了解的是___

A. 一键恢复的按键是否已按下

B. 一键恢复功能功能是否已被删除

C. 用户是否安装了正确的操作系统版本

D. 键盘驱动是否被删除了

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【单选题】

一用户有台电脑突然发生在播放声音时不出声音的现象（无声）对于此现象你应最先观察的是___

A. 操作系统是否被破坏

B. 声卡驱动是否已安装

C. 系统中是否有病毒

D. 音量是否被调到最小或静音

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【单选题】

对于在进行一键恢复时出现类似分区大小不一致这样的提示时你会观察电脑的哪些方面___

A. 了解用户在这之前是否对硬盘进行过分区操作

B. 检查系统中是否有病毒

C. 是否系统分区的空余空间太少

D. 以上都是

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【单选题】

用户的机器经常出现死机的现象你在一个标准的硬件配置下重新安装了操作系统发现不再有死机的现象发生。这时你想逐步添加其它程序来确认是什么软件或硬件导致死机你的顺序是___

A. 应用软件、驱动程序、系统补丁

B. 系统补丁、驱动程序、应用软件

C. 驱动程序、系统补丁、应用软件

D. 无所谓

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【单选题】

用户的机器出现自检过程中死机的现象（在这之前用户买了根内存安装在机器上了但在向你反映这个死机故障时没有告诉你这个情况）。这时你想用隔离法来确定是什么原因你会首先隔离的部件是___

A. 拔除所有的内存、硬盘和光驱

B. 拔除用户新安装的内存

C. 拔除硬盘和光驱

D. 拔除全部内存

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【单选题】

如果一台台式电脑加电无显你使用最小系统法（只有主板、CPU和电源）检测时听到了报警声。这时你要检查其它部件中那个有故障你的顺序是___

A. 硬盘、内存、显示卡

B. 内存、硬盘、显示卡

C. 内存、显示卡、硬盘

D. 无所谓

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【单选题】

有一台笔记本电脑出现一个故障现象该故障发生在主板上故障概率是50%发生在内存上的故障概率是30%针对这个故障有一个技术通报是针对硬盘的。你要对这台电脑用替换法排除故障那么___

A. 这台笔记本电脑的硬盘不是通报中所说的所以不更换硬盘

B. 先更换主板测试

C. 更换主板和内存

D. 这些部件都要更换

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【单选题】

有一台电脑不能无线上网。通过你的观察和测试你发现在设备管理器中无线网卡设备不正确（有叉号）这时你手头正好有该无线网卡的新版驱动程序。这时你会___

A. 在设备管理器中使用重新扫描设备的方法恢复无线网卡的驱动

B. 重新安装标配的无线网卡驱动程序

C. 卸载原来的无线网卡驱动安装新版的无线网卡驱动

D. 重新安装操作系统后再安装新版的无线网上驱动程序

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【单选题】

用户向你反映他只要插上他的U盘电脑就会死机。你到达现场后通过观察和分析你准备使用替换法来确定故障部件。你最先替换的是___

A. 更新USB驱动

B. 用自己的好的U盘插上去测试

C. 更换主板

D. 重新安装另一操作系统

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【单选题】

用户有一台电脑不能上网。你到达现场后你准备一步步测试来来排除故障。你最先考虑的是___

A. 更新网卡驱动

B. 更换网线

C. 更换主板

D. 重新插拔一下网线

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【单选题】

对于一台不能加电开机的故障电脑你准备更换它的电源。在更换之前你应该___

A. 确保更换的电源是好的

B. 确保主板等部件无短路开情况（可用电脑负载仪测试故障电源是否正常输出来判断主板等是否有短路的情况）

C. 确保市电电压是正常的

D. 以上都是

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【单选题】

有一用户反应他的电脑不能上网。你来到用户的家中在维修过程中你需要___

A. 首先确认网线是否插好

B. 用户反映的故障是否存在

C. 网卡是否没有安装驱动

D. 网卡是否已经损坏

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【单选题】

你为用户修复了单独使用电池不能开机的现象（假设你就是为用户更换了一块电池）维修后你应检验下列哪些方面___

A. 检验单独使用电池时电池是否正常放电

B. 检查电池能否中正常地充电

C. 使用电池单独开机开机过程是否正常

D. 以上都是

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【多选题】

维修过程中应必须遵守的原则是___

A. 从简单的事情做起

B. 先换件测试

C. 先想后做

D. 先软后硬

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【多选题】

下列哪些是简单的事情___

A. 观察

B. 换件

C. 环境

D. 测试

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【多选题】

针对“电脑在使用过程中经常死机”的问题应主要观察___

A. 市电电压

B. 散热情况

C. 倾听

D. 询问

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【多选题】

在你确认电脑的故障现象后你应该___

A. 先换件看是否排除了故障

B. 先重新安装操作系统看看

C. 查看有无相关的资料如技术通报

D. 反省一下自己对要进行的操作是否已经掌握

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【多选题】

对于你所遇到的问题你决定重新安装操作系统那么你会考虑___

A. 用什么方法重装操作系统

B. 用户的数据如何保护

C. 首先进行格式化

D. 以上都是

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【多选题】

对于“电脑在使用过程中经常死机”的问题你会先做下列哪些操作___

A. 重新安装操作系统

B. 检查系统有无病毒

C. 禁止运行所有不相关程序

D. 更换主板

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【多选题】

对于“在Windows启动过程中经常死机”的现象你会先做下列哪些操作___

A. 重新安装Windows操作系统

B. 使用启动选项“恢复最后一次正确配置”

C. 使用启动选项“安全模式”

D. 更换内存

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【多选题】

对于“电脑不能开机”这样的故障你会___

A. 检查市电及连接情况

B. 使用电源负载仪检查电源是否有输出

C. 检查电脑中正在运行着何种软件

D. 以上都不是

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【多选题】

对于“电脑开机无显示的现象你会先检查哪几项___

A. 显示器电缆是否连接正确和牢靠

B. 按下键盘上的CapsLk键观察相应的指示灯是否会亮起或熄灭

C. 打开机箱重新插拔内存

D. 使用Debug卡测试

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【多选题】

针对主板这一部件下列是它的外部设备或环境的是___

A. 各个连接电缆

B. 连接在其上的板卡

C. 主板上的芯片

D. 主板上的接口

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【多选题】

针对硬盘这一部件下列是它的内部部件的是___

A. 与它连接的电缆

B. 与它连接的主板、电源等

C. 硬盘的电路板

D. 硬盘上的芯片

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【多选题】

对于“加电无显”的故障你会运用观察法来确认故障那么你会观察哪些方面___

A. 观察市电电压

B. 观察系统中有无病毒

C. 观察键盘上的CapsLk灯的亮来情况

D. 观察Debug卡的测试

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【多选题】

你发现在安装Windows XP操作系统时系统提示找不到硬盘。这时你应观察哪些方面___

A. 检查操作系统安装光盘的质量是否良好

B. 检查硬盘是否安装正确、连接良好

C. 检查BIOS Setup中硬盘设置情况以确定安装过程中是否需要驱动程序

D. 你手头是否有相应的硬盘驱动程序

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【多选题】

有一用户电脑在使用中经常自动重新启动。对于这一问题你应观察哪些方面___

A. 市电电压是否稳定

B. 电脑中是否安装有新的硬件

C. 系统中是否有病毒

D. 以上都不是

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