《旅游法》明确规定在旅游活动中依照法律、法规和有关规定享受便利和优惠的旅游者包括___。_答案

【多选题】

《旅游法》明确规定在旅游活动中依照法律、法规和有关规定享受便利和优惠的旅游者包括___。

A. 残疾人

B. 教师

C. 未成年人

D. 老年人

E. 孕妇

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答案

ACD

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相关试题

【多选题】

某旅行社安排导游员小张为在境内旅游的某旅行团提供导游服务，同时要求小张先行垫付旅游活动过程中的团队餐、住宿等费用。对此，由旅游主管部门对该旅行社实施行政处罚正确的有___。

A. 责令改正

B. 没收违法所得

C. 处 3000 元以上 3 万元以下罚款

D. 情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证

E. 情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证

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【多选题】

某公司邀请导游员小张在周末带领公司 50 名员工到某城市旅游了两天，小张未受任何旅行社委派。对此，由旅游主管部门对小张实施行政处罚正确的有___。

A. 责令改正

B. 没收违法所得

C. 处 1000 元以上 1 万元以下罚款

D. 并暂扣或者吊销导游证

E. 情节严重的，并暂扣或者吊销导游证

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【多选题】

经营者提供商品或服务，造成消费者财产损害的，应当按照法律规定或者当事人约定承担的民事责任包括___。

A. 修理

B. 重作

C. 更换

D. 支付违约金

E. 赔偿损失

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【多选题】

选举制度的基本原则有___。

A. 普遍性原则

B. 平等性原则

C. 诚实信用原则

D. 直接选举和间接选举并用原则

E. 秘密投票原则

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【多选题】

旅游经营者组织、接待出入境旅游，发现旅游者从事违法活动，未及时向公安机关、旅游主管部门或者我国驻外机构报告的，下列由旅游主管部门对其实施的行政处罚说法正确的是___。

A. 责令改正

B. 没收违法所得

C. 处 5000 元以上 5 万元以下罚款

D. 处 1 万元以上 10 万元以下罚款

E. 情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证

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【多选题】

国务院和县级以上地方人民政府应当根据实际情况安排资金发展旅游业，投入资金的主要用途包括___。

A. 旅游基础设施建设

B. 旅游项目建设

C. 旅游公共服务

D. 旅游形象推广

E. 乡村旅游扶贫建设

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【多选题】

国家根据旅游活动的风险程度，对旅行社、住宿、旅游交通以及高风险旅游项目等经营者实施责任保险制度，其中高风险旅游项目包括___。

A. 高空

B. 高速

C. 户外

D. 潜水

E. 探险

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【多选题】

景区开放应当具备___条件，并听取旅游主管部门意见。

A. 有必要的旅游配套服务和辅助设施

B. 有必要的安全设施及制度

C. 有必要的环境保护设施和生态保护措施

D. 有必要的门票价格优惠制度

E. 法律、行政法规规定的其他条件

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【多选题】

依法成立的旅游行业组织，实行自律管理，具体承担的职责包括___。

A. 制定行业经营规范和服务标准

B. 对会员进行自律管理

C. 组织开展职业道德教育和业务培训

D. 提高从业人员素质

E. 承担部分行政管理职能

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【多选题】

某旅行社经营境内旅游和入境旅游业务，在未获取出境旅游经营许可的情况下经营欧洲出境旅游业务。对此，旅游主管部门对该旅行社实施行政处罚正确的有___。

A. 责令改正

B. 没收违法所得

C. 并处 10 万元以上 50 万元以下罚款，违法所得 50 万元以上的，并处违法所得 1 倍以上 5 倍以下罚款

D. 责令停业整顿

E. 情节严重的，责令停业整顿或吊销旅行社业务经营许可证

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【多选题】

导游平等服务原则需要导游___。

A. 平均分配和游客交流的时间

B. 对游客一视同仁，保持平等距离

C. 对游客不能有亲疏贵贱之分

D. 与游客平等交流

E. 对任何游客不能有超常服务

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【多选题】

导游服务的涉外性要求导游___。

A. 不向外国游客讲述中国的负面新闻

B. 在外国人面前不卑不亢

C. 对各国游客一视同仁

D. 实事求是地介绍中国

E. 不带外国游客到未开放地区或军事禁区参观游览

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【多选题】

地方陪同导游不同于全陪导游的职责是___。

A. 安排团队在当地的旅游活动

B. 做好具体的接待工作

C. 保护游客的人身和财产安全

D. 全程联络工作

E. 现场讲解

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【多选题】

陪同游客前往景区途中，地陪服务的主要内容有___。

A. 安排好酒店叫早服务

B. 介绍当日活动安排

C. 沿途风情、风光导游

D. 活跃气氛

E. 到达前介绍景区概况

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【多选题】

导游人员要搞好与领队的关系，应该___。

A. 支持领队的工作

B. 服从领队的领导

C. 尊重领队的人格

D. 坚持原则，避免正面冲突

E. 遇事主动与领队沟通与商量

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【多选题】

接机后前往饭店的途中，地陪的服务包括___。

A. 致欢迎词

B. 说明前往地点、调整时差

C. 介绍本地概况

D. 分发《游客意见表》

E. 介绍下榻饭店的情况

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【多选题】

《全陪日记》内容主要包括___。

A. 旅游团的基本情况

B. 旅游团的日程安排

C. 各地的接待质量

D. 发生的问题以及处理经过

E. 游客意见和建议

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【多选题】

下列物品中，属于中华人民共和国海关禁止出境的有___。

A. 伪造的货币

B. 虎骨

C. 犀牛角

D. 音响电子制品

E. 珍贵文物及其它禁止出境的文物

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【多选题】

旅游者突患重病，导游处理得正确的是___。

A. 立即送往医院抢救

B. 请领队或患者亲属留在医院

C. 注意保存医疗档案

D. 告诉患者住院、治疗费用自理

E. 病人安顿后地陪可带领其他客人继续旅行

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【多选题】

下列对导游工作纪律描述正确的有___。

A. 导游应按照旅游计划安排游客参观游览

B. 导游不能接受游客主动给予的小费

C. 导游不得参与黄、赌、毒等违法活动

D. 导游不得购买旅游者的物品

E. 导游不得接受商家给予的“回扣”83

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【多选题】

地陪导游应该熟悉团队情况。以下说法正确的是___。

A. 导游员应该熟悉团员的基本情况

B. 导游员应该熟悉团队的特点

C. 导游员应该熟悉旅游接待计划

D. 导游员应该熟悉交通路况

E. 导游员应该熟悉团队费用结算的方式

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【多选题】

是___ 。

A. 尽量动员他们随团参观

B. 征得全陪同意后可以放行

C. 必要时请全陪陪同他们去购物

D. 动员其他游客去该商场购物

E. 善意地欺骗游客该商场正在装修，不营业，以打消其购物的念头

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【多选题】

___。

A. 设法弥补过错，耐心解释

B. 因需办理分离签证手续，原则上应予拒绝

C. 直接满足其要求

D. 报告旅行社同意后协助安排其返程

E. 建议客人向所在国家驻华使领馆求助

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【多选题】

接待残疾人旅游团队的导游员必须具备的条件是___。

A. 体质强壮

B. 富有爱心

C. 丰富的心理学知识

D. 必要的医疗卫生知识

E. 会哑语

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【多选题】

地陪接站服务程序主要有下列哪些步骤？___

A. 提前半小时到达接站点

B. 手持接站牌站在显著位置迎候客人

C. 核实团队

D. 集合登车

E. 清点人数

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【多选题】

一般而言，散客旅游团队客人的期望值受下列哪些因素影响较大___。

A. 客人的职业

B. 客人的年龄

C. 参团费用高低

D. 客人对组团社的认同度

E. 旅行社的宣传

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【多选题】

导游讲解“虚实结合法”中的“虚”是指与景观有关的___。

A. 艺术价值

B. 民间传说

C. 历史事实

D. 趣闻轶事

E. 神话故事

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【多选题】

散客旅游团队具有的特点有___。

A. 旅行社服务承诺的差异

B. 客人性别的差异

C. 参团价格的差异

D. 成员地位的差异

E. 客人期望值的差异

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【多选题】

导游与团队友好相处的技巧有___。

A. 在团队中树立良好的形象

B. 了解游客心理，提供针对性服务

C. 有意识地树立起导游的权威

D. 满足游客的一切要求

E. 同事间友好合作

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【多选题】

要观赏到最美的景观，需要把握___。

A. 观赏位置

B. 观赏距离

C. 观赏时机

D. 观赏节奏

E. 观赏层次

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【多选题】

对于地陪在景区的服务，下列说法正确的有___。

A. 首先请客人记住所乘车辆的车号或特征、集合时间和地点

B. 应要求客人随团参观游览，不能单独行动

C. 可以聘请景区讲解员进行讲解

D. 导游可以脱离团队，让客人自行游览

E. 注意观察，防止客人走失

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【多选题】

全陪分房时团队出现单男或单女现象，可采取的分房措施是___。

A. 让客人和非本团队的陌生人合住一间房

B. 安排一个三人间

C. 安排标间加床

D. 请客人入住专门的驾导房

E. 问客人是否愿意住单间，根据合同由其支付另一半费用

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【多选题】

___。

A. 禁止客人自发的探险行为

B. 主动走在团队最后

C. 在前带队，督促大家紧跟团队

D. 随时清点人数

E. 多观察周围环境和动向，提醒游客注意人身财产安全

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【多选题】

在国外住店过程中，领队应提醒游客注意___。

A. 不在公共场所吸烟

B. 讲话声音不能影响到其他人

C. 不要穿拖鞋、睡衣在酒店内串房

D. 不要随意带走酒店的设施和挂件

E. 不要随地吐痰

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【多选题】

导游讲解的原则是___。

A. 正确

B. 充实

C. 清楚

D. 生动

E. 灵活

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【多选题】

导游服务是旅游服务中具有代表性的工作，具有___的特点。

A. 独立性强

B. 脑体高度结合

C. 客观要求复杂多变

D. 跨文化性

E. 导游个性化鲜明

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【多选题】

全陪在末站服务时，应做到___。

A. 提醒游客保管好自己的物品和证件

B. 征求游客的意见和建议

C. 致欢送词

D. 协助游客清点行李，以防遗失

E. 请游客填写《游客意见表》

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【多选题】

___。

A. 导游服务体现旅行社的服务水平和质量

B. 导游服务在旅行社业务中具有核心地位

C. 导游服务是旅行社完成旅游服务的根本保证

D. 导游服务是旅行社之间相互竞争的焦点

E. 导游服务是旅行社改进产品的主要途径

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【多选题】

旅游者准备参加旅行社组织的小包价旅游团，下列旅游服务项目中，属于旅游者可选择的有___。

A. 节目欣赏

B. 早餐

C. 住房

D. 导游讲解

E. 风味餐

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【多选题】

参加我国导游资格考试的条件，正确的有___。

A. 中华人民共和国公民

B. 具有大专或者以上学历

C. 身体健康

D. 具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力

E. 参加国家旅游局或地方旅游行政管理部门组织的考试培训

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推荐试题

【单选题】

起重机停放或行驶时，其车轮、支腿或履带的前端或外侧与沟、坑边缘的距离不得小于沟、坑深度的( )倍；否则应采取防倾、防坍塌措施。答案：A

A. 1.2

B. 1.5

C. 1.8

D. 2

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【单选题】

起重作业时，起重机臂架、吊具、辅具、钢丝绳及吊物等与110kV架空输电线路及其他带电体的距离不得小于( )m，且应设专人监护。答案：C

A. 2.0

B. 4.0

C. 5.0

D. 6.0

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【单选题】

在带电设备区域内使用起重机等起重设备时，应安装接地线并可靠接地，接地线应用多股软铜线，其截面积不得小于( )mm2。答案：B

A. 25.0

B. 16.0

C. 10.0

D. 35.0

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【单选题】

在带电设备区域内使用起重机等起重设备时，应( )，接地线应用多股软铜线，其截面积不得小于16mm2。答案：C

A. 安装接地线

B. 可靠接地

C. 安装接地线并可靠接地

D. 对角装设接地

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【单选题】

凡在坠落高度基准面( )m及以上的高处进行的作业，都应视作高处作业。答案：B

A. 1

B. 2

C. 2.5

D. 3

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【单选题】

高处作业应使用工具袋。上下传递材料、工器具应使用绳索；邻近带电线路作业的，应使用绝缘绳索传递，较大的工具应用绳拴在( )。答案：A

A. 牢固的构件上

B. 设备上

C. 设备外壳上

D. 横担上

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【单选题】

高处作业区周围的孔洞、沟道等应设( )并有固定其位置的措施。答案：C

A. 盖板

B. 盖板、安全网

C. 盖板、安全网或遮栏（围栏）

D. 专人监护

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【单选题】

高处作业，除有关人员外，他人不得在工作地点的下面通行或逗留，工作地点下面应( )答案：A

A. 有遮栏（围栏）或装设其他保护装置

B. 有遮栏

C. 有围栏

D. 装设其他保护装置

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【单选题】

安全带和专作固定安全带的绳索在使用前应进行( )。安全带应按附录O定期检验，不合格的不得使用。答案：C

A. 全面检查

B. 质量检测

C. 外观检查

D. 应力试验

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【单选题】

腰带和保险带、绳应有足够的机械强度，材质应耐磨，卡环(钩)应具有保险装置，操作应灵活。保险带、绳使用长度在( ) m以上的应加缓冲器。答案：B

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

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【单选题】

在没有脚手架或者在没有栏杆的脚手架上高处工作，高度超过( ) m时，应使用安全带，或采取其他可靠的安全措施。答案：C

A. 0.5

B. 1

C. 1.5

D. 2

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【单选题】

单梯的横档应嵌在支柱上，并在距梯顶( ) m处设限高标志。答案：A

A. 1

B. 1.2

C. 1.5

D. 1.8

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【单选题】

使用单梯工作时，梯与地面的斜角度约为( )。答案：A

A. 60°

B. 40°

C. 30°

D. 45°

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【单选题】

触电急救应分秒必争，一经明确心跳、呼吸停止的，立即就地迅速用( )进行抢救，并坚持不断地进行，同时及早与医疗急救中心(医疗部门)联系，争取医务人员接替救治。答案：D

A. 心脏按压法

B. 口对口呼吸法

C. 口对鼻呼吸法

D. 心肺复苏法

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【单选题】

触电急救脱离电源，就是要把触电者接触的那一部分带电设备的( )断路器(开关)、隔离开关(刀闸)或其他断路设备断开；或设法将触电者与带电设备脱离开。答案：B

A. 有关

B. 所有

C. 高压

D. 低压

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【单选题】

触电伤员脱离电源后，正确的抢救体位是( )。答案：C

A. 左侧卧位

B. 右侧卧位

C. 仰卧位

D. 俯卧位

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【单选题】

触电急救，胸外心脏按压频率应保持在( )次/min。答案：C

A. 60

B. 80

C. 100

D. 120

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【单选题】

犬咬伤后应立即用浓肥皂水或清水冲洗伤口至少( )min，同时用挤压法自上而下将残留伤口内唾液挤出，然后再用碘酒涂搽伤口。答案：C

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

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【多选题】

为加强配电作业现场管理，规范各类工作人员的行为，保证( )安全，依据国家有关法律、法规，结合配电作业实际，制定本规程。答案：A,B,C

A. 人身

B. 电网

C. 设备

D. 设施

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【多选题】

作业人员有权拒绝( )。答案：A,D

A. 强令冒险作业

B. 标准化作业

C. 规范作业

D. 违章指挥

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【多选题】

在试验和推广( )的同时，应制定相应的安全措施，经本单位批准后执行。答案：A,B,C,D

A. 新技术

B. 新工艺

C. 新设备

D. 新材料

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【多选题】

运用中的配电线路和设备，系指( )的配电线路和设备。答案：A,B,C

A. 全部带有电压

B. 一部分带有电压

C. 一经操作即带有电压

D. 已安装完毕

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【多选题】

本规程适用于国家电网公司系统各单位所管理的运用中的( )及相关场所。答案：A,C

A. 配电线路、设备

B. 变电站内配电设备

C. 用户配电设备

D. 发电厂内低压配电设备

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【多选题】

配电设备系指20kV及以下配电网中的配电站、开闭所(开关站，以下简称开闭所)、箱式变电站、柱上变压器、柱上开关(包括柱上断路器、柱上负荷开关)、环网单元、电缆分支箱、( )等。答案：B,C,D

A. 变电站内开关柜

B. 低压配电箱

C. 电表计量箱

D. 充电桩

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【多选题】

作业人员应( )，经考试合格上岗。答案：A,B,C,D

A. 接受相应的安全生产知识教育和岗位技能培训

B. 掌握配电作业必备的电气知识

C. 掌握配电作业必备的业务技能

D. 并按工作性质，熟悉本规程的相关部分

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【多选题】

作业人员应被告知其作业现场和工作岗位存在的( )。答案：A,C,D

A. 危险因素

B. 设备缺陷

C. 防范措施

D. 事故紧急处理措施

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【多选题】

作业人员应被告知其作业现场和工作岗位存在的危险因素、防范措施及事故紧急处理措施。作业前，设备运维管理单位应告知( )。答案：B,C,D

A. 电气设备知识

B. 现场电气设备接线情况

C. 危险点

D. 安全注意事项

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【多选题】

( )等高压配电设备应有防误操作闭锁装置。答案：A,B,C,D

A. 高压配电站

B. 开闭所

C. 箱式变电站

D. 环网柜

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【多选题】

经常有人工作的场所及施工车辆上宜配备急救箱，存放急救用品，并应指定专人经常( )。答案：A,C,D

A. 检查

B. 清理

C. 补充

D. 更换

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【多选题】

地下配电站，宜装设( )装置，配备足够数量的消防器材或安装自动灭火系统。答案：B,C

A. 测温

B. 通风

C. 排水

D. 除湿

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【多选题】

配电站、开闭所户外高压配电线路、设备的裸露部分在跨越人行过道或作业区时，若10、20kV导电部分对地高度分别小于( )m，则该裸露部分底部和两侧应装设护网。答案：C,D

A. 2.5

B. 2.6

C. 2.7

D. 2.8

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【多选题】

室内( )，应设有明显标志的永久性隔离挡板(护网)。答案：A,B,D

A. 母线分段部分

B. 母线交叉部分

C. 母线平行部分

D. 部分停电检修易误碰有电设备的

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【多选题】

配电设备的排列布置应在其前后或两侧留有( )的通道。答案：A,B,C

A. 巡检

B. 操作

C. 逃生

D. 运输

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【多选题】

检修作业，若需将盖板取下，应( )。答案：A,B,D

A. 设临时围栏

B. 设置警示标识

C. 夜间还应设黄灯示警

D. 夜间还应设红灯示警

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【多选题】

在配电线路和设备上工作，以下为保证安全的组织措施的有（）答案：ABC

A. 现场勘察制度

B. 工作间断、转移制度

C. 工作终结制度

D. 恢复送电制度

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【多选题】

配电检修(施工)作业和用户工程、设备上的工作，( )认为有必要现场勘察的，应根据工作任务组织现场勘察，并填写现场勘察记录。答案：A,C

A. 工作票签发人

B. 工作许可人

C. 工作负责人

D. 专责监护人

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【多选题】

现场勘察应由工作票签发人或工作负责人组织，( )参加。答案：A,B,C

A. 工作负责人

B. 设备运维管理单位（用户单位）相关人员

C. 检修（施工）单位相关人员

D. 安监人员

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【多选题】

现场勘察应查看检修(施工)作业需要停电的范围、保留的带电部位、装设接地线的位置、( )、多电源、自备电源、地下管线设施和作业现场的条件、环境及其他影响作业的危险点，并提出针对性的安全措施和注意事项。答案：B,C

A. 平行线路

B. 邻近线路

C. 交叉跨越

D. 用户配变

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【多选题】

现场勘察后，现场勘察记录应送交( )及相关各方，作为填写、签发工作票等的依据。答案：A,C

A. 工作票签发人

B. 工作许可人

C. 工作负责人

D. 施工负责人

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【多选题】

配电线路、设备故障紧急处理，系指配电线路、设备发生故障被迫紧急停止运行,( )的故障修复工作。答案：A,B,C

A. 需短时间恢复供电

B. 需短时间排除故障

C. 连续进行

D. 长时间

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