【单选题】
从期望理论中，我们得到的最重要启示是：___
A. 目标效价高低是激励是否有效的关键
B. 期望概率的高低是激励是否有效的关键
C. 存在着负效价，应引起领导者注意
D. 应把目标效价和期望概率进行优化组合
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答案
D
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【单选题】
某市市委和市政府最近准备表彰全市十名“人民最满意的公务员”，但表彰意见并不统一。市委的表彰方案是：在市日报和电视台上宣传他们的事迹并报上级组织；送他们到省党校和行政学院学习，这是他们日后晋升的重要基础；可以作为市人大代表的候选人。市政府的方案是：每人奖励一套两室一厅的住房；组团到日本的友好城市学习并参观；每人可以要求解决一些具体的问题。事后的反馈发现，最受欢迎的是到党校和行政学院学习，其次是住房。某食品公司年终对其五位最佳部门经理的奖励是：每人奖给公司的 10000元股份；送往美国学习新的技术；在适当的时候，可以休假15天；可以到车间和行政上挂职。事后的反馈发现，最受欢迎的是到美国学习技术，其次是作为股份的奖金。从十名“人民最满意的公务员”和五位最佳部门经理对各项奖励措施的欢迎程度可以说明：___
A. 无论是公共部门的行政人员，还是企业部门的技术人员，作为优秀的人才，他们都愿意学习新知识，他们都具有“自我实现的需要”，是“自我实现的人”
B. 这些人都有晋升的需要，是注重权力和尊重的人
C. 他们对金钱看得并不重，没有“经济人”的一面
D. 他们有着各种各样的需求，是“复杂人
【单选题】
激励理论中有一种双因素理论，其中提及到“保健因素”的概念，它是指：___
A. 能影响和促进职工工作满意度的因素
B. 能影响和预防职工不满意度产生的因素
C. 能保护职工心理健康的的因素
D. 能预防职工心理疾病的因素
【单选题】
根据双因素理论，以下各项表述正确的是：___
A. 保健因素和激励因素通常都与工作条件和工作环境有关
B. 保健因素和激励因素通常都与工作内容和工作本身有关
C. 保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与 工作内容和工作本身有关
D. 保健因素通常与工作内容和工作本身有关，而激励因素与工作条件和工作环境有关
【单选题】
某大酒店经理发现，客房部人员流动率明显高于洗衣部。该经理经过调查还发现，客房部和洗衣部的不仅聘用的资格条件相同，待遇也基本相同，而工作负荷反而洗衣部较重。客房部人员流动率高的原因最有可能是：___
A. 客房部员工不能胜任工作
B. 客房部工作经常需要加班
C. 客房部员工没有受到激励
D. 在客房部工作拿的奖金比较少
【单选题】
商鞅在秦国推行改革，他在城门口立了一根木棍，声称能将木棍从南门移到北门的，奖励五百金，但没有人去尝试。根据期望理论，这是由于： ___
A. 五百金的效价太低
B. 居民对完成要求的期望很低
C. 居民对得到报酬的期望很低
D. 枪打出头鸟，大家都不敢尝试
【单选题】
当前，困扰民营企业的一个普遍问题就是人员流动率较高。这一方面说明社会上对就业的价值观发生了变化：一个人一生中不可能只从事一件工作；另一方面用人单位也有自己的用人观念：在一个人才和知识密集的社会，只要努力去寻找，就能获得企业所需的人才。所以，很多企业在关于内部人员去留问题上，一般不会主动挽留某人；而在选拔管理人员时，也倾向于从企业外部选拔，因为企业认为外部人力资源更丰富。你如何评价这一看法？___
A. 对，企业外部的确有较丰富的人力资源
B. 不对，从外部选拔人员肯定会挫伤内部员工的积极性
C. 不能一概而论，应视具体情况确定
D. 以上说法都不对
【单选题】
康体制药公司去年从全国各地招聘了一批刚从医学院毕业的大学生，其中就包括贾兵。贾兵在河南地区负责销售工作，工作十分努力，但是，一年下来，他所分管的河南地区的销售业绩就是上不去，同时，他本人也承认河南地区的销售潜力很大。面对这种情况，你作为销售部的经理，应采取哪种最有力的方法？___
A. 郑重告诉贾兵，若截止明年上半年仍达不到分配给他的销售指标，就请他另谋高就
B. 顺其自然，通过实践摸索与经验积累，他会成熟起来的
C. 在办公室张贴分布各地区的销售业绩，让每个人明了相互之间的差距
D. 派遣一名有经验的销售人员带贾兵走访几家新客户，给他示范销售老手的做法
【单选题】
某位领导很关心下属，对下属提出的需要尽可能给以满足，经常批条子，但效果并不好。群众反映说："会哭的孩子有奶吃，不会哭、不会闹的乖孩子望奶兴叹。"这说明：___
A. 满足需要必须是全体下属人员的共同需要，而不能是个别人的需要
B. 满足需要不能采取批条子的形式
C. 满足需要应经过组织程序，防止偏听偏信
D. A和C
【单选题】
企业的员工中有很多非正式组织。这些非正式组织的内部凝聚力很强，经常利用工余时间活动。对于这些非正式组织，企业的领导通常采用不闻不问的态度。他认为工人在业余时间的活动不应该受到干预，而且工人有社交的需要，他们之间形成非正式组织是很正常的事情。你如何评价该领导的看法：___
A. 正确，因为人都是社会人
B. 不正确，非正式组织通常是小道消息传播和滋生的土壤，应该抑制这种组织的发展
C. 不正确，非正式组织对于正式组织的影响是双方面的。为了使其在组织中发挥正面的作用，领导者应该策略性地利用非正式组织
D. 正确，因为非正式组织对正式组织的影响是双方面的。为了避免它的负面作用，领导者最好不要干涉
【单选题】
管理人员激励员工的措施之一是对职务进行重新设计。如果重新设计得好，能激起员工更大的工作满足感和工作动力。要成功地对职务进行重新设计，关键在于：___
A. 由员工自发建立自主工作小组
B. 对员工正在从事的工作增加类似的任务
C. 实行职务轮换，使员工能从事具有变化性的工作
D. 改变工作内容，使工作更好地满足员工自身发展的需要
【单选题】
麦格雷格提出了人性假设理论中重要的X、Y理论的概念。找出下列属于Y理论的假设前提：___
A. 人天生讨厌工作
B. 人喜欢被命令
C. 人不抱有野心
D. 多数人具有解决问题的想象力和创造力
【单选题】
以上三种需要分别属于：___
A. 生理需要、安全需要和尊重需要
B. 社会需要、安全需要和尊重需要
C. 生理需要、安全需要和自我实现需要
D. 社交需要、安全需要和自我实现需要
【单选题】
一位父亲为了鼓励小孩用功学习，向小孩提出：如果在下学期每门功课都考试95分以上，就给物质奖励.在下述什么情况下，小孩会受到激励而用功学习？___
A. 平时成绩较好，有可能各门功课都考95分以上
B. 奖励的东西是小孩最想要的
C. 父亲说话向来都是算数的
D. 上述三种情况同时存在
【单选题】
当一位30～40岁的科研工作者显示出卓越的技术才能时，作为该科研人员的领导者，对他的最有效的激励应该是（注意，并不排斥其他方面的适当奖励）： ___
A. 高额奖金
B. 配备最好的研究条件
C. 提职
D. 精神奖励（如评为劳模等）
【单选题】
一墙之隔的两家企业，甲企业由于经营不善，职工下岗回家；乙企业则因为其产品目前在市场上仍有一定销路，所以职工并未都下岗，且每月都能按时领到工资，这时职工们表现出了空前的工作积极性，令管理者大惑不解："当初有奖金的时候也没这么积极，这是怎么了？！"按照激励理论来解释，你认为这是为什么？___
A. 乙企业的职工感到了压力，由压力转化成了动力，而动力是产生激励作用的重要因素之一
B. 赫茨伯格将工资当作保健因素是不对的，工资实际上应当是激励因素
C. 当人的最低层次需求尚未满足时，工资就成了激励因素
D. 当初用奖金进行正强化时，方式方法不适当，因而所起的作用不大
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【判断题】
个人定期存单及国债质押贷款以记载在定期一本通、借记卡内的定期存款质押的，须将定期存款转为定期存单；以凭预留印鉴支取的个人定期存单、凭证式国债质押时，出质人须将支取方式转换为凭身份证明、密码支取
A. 对
B. 错
【判断题】
经办人员在受理借记卡密码挂失后，通过联网核查或二代身份证检验设备确认身份信息正确且核对照片相符的，应按照《特殊业务信息核对表》进行信息核对，答对三项即可办理重置
A. 对
B. 错
【判断题】
从自助设备钞箱中取钞时，首先在柜面生产系统中经运营主管或运营主管授权人审批从自助设备调出相应现金到柜员现金箱。然后再取出现金，经清点无误后，进行现金实物移交
A. 对
B. 错
【判断题】
自助设备清机后，钞箱管理员或集中管理机构清点人员要在视频监控范围内，双人清点钞箱、回收钞箱和废钞箱的现金，清点时要查验伪钞。回收钞箱和废钞箱现金要可存放在一起
A. 对
B. 错
【判断题】
自助金融业务收费项目和收费标准按照《中国农业银行服务价格标准执行》。一级分行有权进行权限范围内的收费标准调整。超出一级分行权限范围收费标准的调整，要按照相关流程向总行报批
A. 对
B. 错
