【单选题】
总公司《动车组列车服务质量规范》中规定餐车加热、供应餐食时,服务人员戴口罩、手套;女性穿___。
A. 裙子
B. 衬衫
C. 裤子
D. 围裙
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答案
D
解析
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相关试题
【单选题】
总公司运输局关于印发《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定(试行)》的通知要求为保障旅客出行安全,乘坐同一趟列车时间超过___小时的需与具备照看导盲犬能力的成年人同行。
A. 12
B. 13
C. 14
D. 15
【单选题】
总公司《动车组列车服务质量规范》中规定清洁厕所时,作业人员___。
A. 胶皮手套
B. 一次性手套
C. 不能佩戴手套
D. 保洁专用手套
【单选题】
旅客办理改签发到城市相同的车票时,开车前48小时(不含)以上,可改签___
A. 预售期内的其他列车
B. 开车前的其他列车
C. 开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车D.票面日期次日及以后的列车
【单选题】
原车票开车前___以上时,旅客可办理变更到站及乘车日期、车次、席位的车票改签。
A. 20分钟
B. 30分钟
C. 1个小时
D. 48小时
【单选题】
《动车组列车服务质量规范》中规定公共区域的电源插座保证符合___的旅行必需的小型电器正常使用
A. 额定范围
B. 允许范围
C. 规定范围
D. 标示范围
【单选题】
旅客办理变更到站不收取___
A. 改签费
B. 手续费
C. 补票费
D. 退票费
【单选题】
办理车票改签时,新车票高于原车票的,___
A. 不补不退
B. 补收差额
C. 退还差额
D. 不予办理
【单选题】
旅客在开车前___(不含)以上退票的,补收取退票费
A. 2小时
B. 24小时
C. 48小时
D. 15天
【单选题】
总公司《动车组列车服务质量规范》中规定按规定配置业务资料,内容修改及时、正确。除携带___外,车上不携带其他纸质资料台账。
A. 铁路电报、客运记录
B. 铁路电报、车内补票移交报告
C. 车内补票移交报告、客运记录
D. 铁路电报、客运记录、车内补票移交报告
【单选题】
总公司《动车组列车服务质量规范》中规定发现上部服务设施故障时,客运乘务人员立即向___报告,并通知随车机械师共同确认、处理。
A. 乘警
B. 列车长
C. 司机
D. 添乘干部
【单选题】
总公司《动车组列车服务质量规范》中规定餐车上货门仅供餐车售货人员补充商品、餐料时使用,无___乘降。
A. 乘务人员
B. 保洁人员
C. 检查人员
D. 旅客
【单选题】
总公司《动车组列车服务质量规范》中规定采用广播、视频、图形标志、服务指南等方式,宣传___和车辆设备设施的使用方法,提示旅客遵守安全乘车规定。。
A. 安全常识
B. 业务知识
C. 自助服务
D. 安全乘车规定
【判断题】
动车组重联运行时,由两组列车长互相确认旅客乘降情况后,运行前方后组的列车长负责通知司机或机械师
A. 对
B. 错
【判断题】
动车组列车始发前,列车长的手持电台均应设置在频道1(CH1)与随车机械师、乘务员或司机进行通话联络
A. 对
B. 错
【判断题】
盒饭以热链为主,冷链为辅,常温链仅做应急备用,有清真餐食
A. 对
B. 错
【判断题】
动车组各部位均不得吸烟。列车乘务员发现旅客吸烟应予以制止
A. 对
B. 错
【判断题】
动车组列车长从事列车乘务工作满2年。列车值班员从事列车乘务工作满1年
A. 对
B. 错
【判断题】
总公司《动车组列车服务质量规范》中规定清理卫生时,清扫工具可以触碰旅客及携带物品
A. 对
B. 错
【判断题】
CRH5A型动车组列车餐车配备2个2780W微波炉可以同时使用
A. 对
B. 错
【判断题】
总公司《动车组列车服务质量规范》中规定不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背,定时定点分批用乘务餐,其他时段不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作,不对旅客评头论足,接班前和工作中不食用异味食品
A. 对
B. 错
【判断题】
总公司《动车组列车服务质量规范》中规定车内照明符合规定。夜间运行(22:00—7:00)时,座车照明开关置于半灯位
A. 对
B. 错
【判断题】
总公司《动车组列车服务质量规范》中规定运行途中为有需求的重点旅客提供送水服务
A. 对
B. 错
【判断题】
挂失补新车票不能退票,但可以改签
A. 对
B. 错
【判断题】
开车之后,旅客仍可改签当日的其他列车,但只能在购票地车站办理改签
A. 对
B. 错
【判断题】
退票费的尾数以元为单位,不足1元的四舍五入到元
A. 对
B. 错
【判断题】
毕业生凭学校书面证明可买一次学生票
A. 对
B. 错
【判断题】
持学生证要求使用软席,应全部购买全价票,不再享受减价优待
A. 对
B. 错
【判断题】
《沈阳铁路局关于对管内运行动车组取消固定乘警实行巡乘制的通知》执行巡乘制后,对无巡乘民警动车组要按照“车长负责制”的原则,由列车长兼职行使列车安全员职责
A. 对
B. 错
【判断题】
《沈阳铁路局旅客列车给水工作管理办法》规定,动车组列车给水原则,当日第一趟车始发时应辆辆满水
A. 对
B. 错
【判断题】
《沈阳铁路局旅客列车给水工作管理办法》规定,动车组列车给水原则,16辆编组的,优先安排紧邻餐吧车的前部1辆、后部1辆车厢补水.
A. 对
B. 错
【判断题】
总公司《动车组列车服务质量规范》中规定车内照明符合规定。夜间运行(22:00—7:00)时,座车照明开关置于半灯位
A. 对
B. 错
【填空题】
国铁集团《动车组列车服务质量规范》中重点旅客是指老、幼、病、残、孕旅客。特殊重点旅客是指依靠___才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
【填空题】
2.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定,餐车销售的商品质价相符,明码标价,一货一签,价签有“___”标志,提供___。
【填空题】
3.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定,列车晚点___分钟以上时,列车长根据调度、本段派班室或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、晚点时间。广播每次间隔不超过30分钟,可利用电子显示屏实时显示。
【填空题】
4.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定,安全设施设备配置齐全,作用良好,定位放置。乘务人员知位置、___。
【填空题】
5.___当日当次有效。
【填空题】
6.专项服务备品中,靠垫使用年限1年,换洗期限___天。
【填空题】
7.铁路乘车证二维码执行日期2018年1月16日,扫描率是___%。
【填空题】
8.自___起,全路动车率先实行实名制。
【填空题】
9.供餐广播时间为:早餐8:00以前,午餐11:00~11:30和晚餐___。
推荐试题
【单选题】
在植物演化过程中,依次出现的为藻类、苔藓、蕨类、裸子植物(如松树)、被子植物(如开花植物)。其中最先离开水生环境、适应了陆地环境的是。___
A. 藻类植物;
B. 蕨类植物;
C. 裸子植物;
D. 被子植物。
【单选题】
在脊椎动物演化过程中,依次出现的为鱼类、两栖类(如蛙)、爬行类(如龟)、鸟类和哺乳类。其中最先完全适应了陆地环境的动物是。___
A. 鱼类;
B. 两栖类;
C. 爬行类;
D. 哺乳类。
【单选题】
光合作用释放的氧气来源于。 ___
A. 空气中的二氧化碳;
B. 空气中的氧气;
C. 水;
D. 土壤。
【单选题】
能进行光合作用的生物是。___
A. 酿酒酵母;
B. 大肠杆菌;
C. 蓝藻;
D. 萤火虫。
【单选题】
属于遗传物质的是。___
A. 核酸;
B. 蛋白质;
C. 多糖;
D. 脂质复合物。
【单选题】
不构成核酸分子的是。___
A. 氨基酸;
B. 含氮碱基;
C. 核糖或脱氧核糖;
D. 磷酸。
【单选题】
下述关于DNA分子的叙述中,不正确的是。___
A. DNA是由两条多聚核苷酸链形成的双螺旋结构;
B. 多聚核苷酸的磷酸-核糖链形成双螺旋结构的骨架;
C. 双螺旋结构中的碱基是随机配对的;
D. 碱基A-T间形成两对氢键,碱基C-G间形成三对氢键。
【单选题】
所有生态系统都可以区分为四个组成成分,即生产者、消费者、分解者和。___
A. 非生物环境 ;
B. 温度;
C. 空气;
D. 矿质元素。
【单选题】
假定在一个由草原、鹿和狼组成的相对封闭的生态系统中,把狼杀绝,鹿群的数量将会。___
A. 迅速上升;
B. 缓慢下降;
C. 保持相对稳定;
D. 上升后又下降。
【单选题】
下列几种生态系统中,自动调节能力最强的是。___
A. 北方针叶林;
B. 温带落叶林;
C. 温带草原;
D. 热带雨林。
【单选题】
生物多样性包括遗传多样性,生态系统多样性,景观多样性和___
A. 物种多样性;
B. 品种多样性;
C. 种类多样性;
D. 环境多样性。
【单选题】
目前生存着的数目最大的植物是。___
A. 石松;
B. 裸子植物;
C. 被子植物;
D. 蕨类。
【单选题】
物种数量最多的纲是。___
A. 哺乳纲;
B. 昆虫纲;
C. 鸟纲;
D. 两栖纲。
【单选题】
属于鱼类的是。___
A. 娃娃鱼;
B. 鲫鱼;
C. 鲸鱼;
D. 田鸡。
【单选题】
关于肺的说法,正确的是。___
A. 不参与血液循环;
B. 位于腰部脊柱两侧,左右各一;
C. 从外界吸收氧气,排除体内二氧化碳;
D. 位于腹腔,左右各一。
【单选题】
成年人的正常脉搏次数是。___
A. 30~50次/分钟;
B. 60~100次/分钟;
C. 100~120次/分钟;
D. 120~140次/分钟。
【单选题】
下面是一组收缩压和舒张压(俗称高压和低压)测量值,属于正常血压的是。___
A. 120/80毫米汞柱;
B. 140/70毫米汞柱;
C. 140/95毫米汞柱;
D. 100/60毫米汞柱。
【单选题】
儿童早期发展是人全面发展的基础,应引起家长重视,这一时期指的是。___
A. 0~1岁;
B. 0~3岁;
C. 1~3岁;
D. 3~6岁。
【单选题】
感觉不舒服时,应该。___
A. 及时就医;
B. 自行观察1-2天后再去就医;
C. 自己根据经验到药店买药服用;
D. 不采取任何措施。
【单选题】
用玻璃体温计测体温时,应该如何读取数值。___
A. 手持体温计水银端水平读取;
B. 手持体温计玻璃端竖直读取;
C. 手持体温计玻璃端水平读取;
D. 手持体温计水银端竖直读取。
【单选题】
正常成年人的腋下体温是。___
A. 35.0℃-35.9℃;
B. 36.0℃-37.0℃;
C. 37.1℃-37.5℃;
D. 37.5℃-38℃。
【单选题】
血压测量一般选取的部位是。___
A. 左上肢;
B. 右上肢;
C. 左手腕;
D. 右手腕。
【单选题】
流感是由什么引起的。___
A. 细菌;
B. 真菌;
C. 病毒;
D. 寄生虫。
【单选题】
被狗咬、抓伤后,正确的做法是。___
A. 立即冲洗伤口,并尽快注射抗狂犬病免疫球蛋白(或血清)和人用狂犬病疫苗;
B. 冲洗伤口后,包扎伤口;
C. 不用冲洗,包扎好伤口即可;
D. 给伤口消毒。
【单选题】
预防乙肝的首选措施是。___
A. 注意饮食卫生,把好“病从口入”关;​
B. 接种乙肝疫苗;​
C. 开窗通风;
D. 锻炼身体。
【单选题】
肺结核病的主要传播途径是。___
A. 空气传播;
B. 食物传播;
C. 血液传播;
D. 性传播。
【单选题】
劳动者职业健康检查的费用应由谁来承担。___
A. 劳动者;
B. 用人单位;
C. 用人单位和劳动者按比例;
D. 医院。
【单选题】
从事有毒有害作业时,工作人员应该。___
A. 穿工作服;
B. 戴安全帽;
C. 使用个人职业病防护用品;
D. 戴口罩。
【单选题】
关于抑郁症,正确的说法有。___
A. 抑郁症就是无病呻吟,根本不算病;
B. 性格外向的人不会得抑郁症;
C. 爱运动的人不会得抑郁症;
D. 悲观、无助等负面情绪持续2周以上,甚至出现自杀念头或行为,就有可能患了抑郁症。
【单选题】
当患者依照医生的治疗方案服药后出现了不良反应,正确的做法是。___
A. 自行停药;
B. 找医生处理;
C. 继续服药;
D. 自行服用其他药物。
【单选题】
关于合理用药的说法,正确的是。___
A. 能口服不打针;
B. 根据经验用药;
C. 发烧了,要赶紧输液。
【单选题】
某药品标签上印有“OTC”标识,则该药品为。___
A. 处方药,必须由医生开处方才能购买;
B. 非处方药,不用医生开处方就可以购买;
C. 保健品;
D. 对于孕妇和婴儿安全。
【单选题】
以下哪个说法最符合中医的健康理念。___
A. 个体的健康仅仅取决于先天因素;
B. 个体的健康仅仅与后天生活环境条件有关;
C. 个体的健康状况不仅仅取决于先天因素,还与后天生活环境条件以及自我心身调养的水平有关;
D. 先天因素比后天因素更重要。
【单选题】
根据中医“治未病”思想,“未病先防”是指。___
A. 在日常生活中,采取预防措施,防止生病;
B. 生病之后,要防止其进一步发展和恶化;
C. 在疾病好转或治愈后,还要防止复发;
D. 在生病后,及时就诊。
【单选题】
根据中医的养生保健理论,养生保健应从何时开始。___
A. 青少年;
B. 中年;
C. 出现症状后;
D. 不知道。
【单选题】
中医常说的“病入膏肓”形容的是。___
A. 病很快就好了;
B. 病情严重;
C. 病情好转;
D. 病情比较轻。
【单选题】
要达到营养平衡,最重要的原则是。___
A. 食物种类多样;
B. 肉蛋奶为主;
C. 蔬菜水果为主;
D. 尽量少吃主食。
【单选题】
为了增加优质蛋白的摄入量,可以适当多吃。___
A. 玉米、小麦等主食;
B. 蔬菜;
C. 豆制品;
D. 水果。
【单选题】
关于生熟食品分开加工和存放,以下说法正确的是。___
A. 为了食用方便;
B. 可以防止生食品中的细菌、寄生虫卵等污染熟食品;
C. 可以防止熟食品污染生食品;
D. 生熟食品没有必要分开加工和存放。
【单选题】
食用鲜豆浆,以下哪种食用方法最安全。___
A. 必须将鲜豆浆彻底煮沸并持续5分钟后再食用;
B. 鲜豆浆压榨经过滤后即可食用;
C. 加入一定量的开水后便可食用;
D. 煮沸后就可以了,不需要持续加热。