【单选题】
用户H5满意度调查中用户评分大于等于（）分时不会考核装维人员___
A. 10
B. 9
C. 8
D. 7
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答案
B
解析
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相关试题
【单选题】
用户对维护有特殊要求，且按用户要求实施将影响使用质量时，需做好用户解释工作，建议按照（）实施。若用户坚持，需与用户进行书面确认，并纳入维护资料备存。___
A. 客户要求
B. 规范
C. 领导要求
D. 公司要求
【单选题】
用户使用魔百和业务时，电视显示始终是无信号，以下说法错误的是：___
A. 检查电视插线是否正确
B. 检查信号源中的端口和插线的位置是否一致
C. 更换信号线测试
D. 更换路由器测试
【单选题】
用户因为美观走线等原因要求使用无线连接，装维人员需要明确告知用户互联网电视业务对网络带宽和稳定性要求较高，由于无线连接容易受到干扰，容易引起视频业务（），影响高清、超高清服务体验。___
A. 卡顿
B. 不清晰
C. 无声音
D. 图线扭曲
【单选题】
月度新装投诉率=当月投诉工单中派单时间距装机工单归档时间小于（）天的工单数量/当月新装工单数（含宽带、互联网电视、IMS）___
A. 10
B. 20
C. 30
D. 40
【单选题】
在ODN网络中，关于光纤自身的衰耗,光纤上行（ONU-OLT）允许衰耗值为（）。___
A. 0.5dB/km
B. 0.4dB/km
C. 0.3dB/km
D. 0.2dB/km
【单选题】
在ODN网络中，关于光纤自身的衰耗,光纤下行（OLT-ONU）允许衰耗值为（）。___
A. 0.5dB/km
B. 0.4dB/km
C. 0.3dB/km
D. 0.2dB/km
【单选题】
在Windos7系统中，由于用户端ONU设备端口故障，宽带连接拨号提示的错误代码是651。___
A. 账号密码输入错误
B. 用户端ONU设备端口故障
C. 账号到期
D. 端口限制
【单选题】
在WindosXP系统中，由于（）原因，宽带连接拨号提示的错误代码是691。___
A. 用户输入的帐号或密码错误
B. 用户电脑与ONT设备之间的网线故障
C. 入户线中断
D. 用户电脑操作系统的宽带连接被破坏
【单选题】
在WindosXP系统中，由于用户电脑与ONT设备之间的网线故障，宽带连接拨号提示的错误代码是678。___
A. 账号密码输入错误
B. 用户电脑与ONT设备之间的网线故障
C. 账号到期
D. 端口限制
【单选题】
在服务工作中，对用户提出的要求，在符合规定、条件允许的情况下，应予满足；对用户的不合理要求，应给予耐心解释并（）。___
A. 婉言拒绝
B. 直接拒绝
C. 接受
D. 不再理睬
【单选题】
在服务中对用户提出的要求不清楚或没有把握时，正确地做法是（）。___
A. 应满足用户任何要求
B. 应给予耐心解释并婉言拒绝
C. 详细记录，请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给用户
D. 当做没听到
推荐试题
【单选题】
日常对借款人实行检查，自然人贷款___不少于一次，其他贷款每季度不少于一次，额度较大的贷款必须在贷后____内作跟踪检查。___
A. 每年，30 天
B. 每年，20 日
C. 每半年，10 天
D. 每月，10 天
【单选题】
商业银行应确定一个管理部门或委员会统一审核批准对客户的授信，不能由不同部门分别对同一或不同客户进行授信，这是指授信要做到___。
A. 授信主体的统一
B. 授信形式的统一
C. 授信对象的统一
D. 不同币种授信的统一
【单选题】
同时满足四项条件（①借款人生产经营活动正常，能按时支付利息。②重新办理了贷款手续。③贷款担保有效。④属于周转性贷款的“借新还旧”贷款原则上要划为___。
A. 正常贷款
B. 关注贷款
C. 次级贷款
D. 可疑贷款
【单选题】
下列做法中，符合银行贷款发放的计划、比例放贷原则的是___。
A. 按照项目完成工程量的多少付款
B. 借款人擅自改变前期贷款款项的用途，银行拒绝支付后期贷款款项
C. 按照已批准的贷款项目年度投资计划中规定的建设内容、费用，准确、及时地提供相应贷款
D. 拒绝企业将银行贷款用于股本金的融资。
【单选题】
在贷后管理的过程中，银行需根据借款人及其配偶更新的征信状况以及实际了解到的客户状况，定期或不定期地对客户家庭还款能力和无抵押授信限额及其使用情况进行复核，这反映的是个人客户统一授信管理应遵循的___。
A. 分类控制原则
B. 全面测算原则
C. 动态管理原则
D. 统一管理原则
【单选题】
流动资金贷款的需求量应基于___来确定。
A. 借款人日常生产经营所需营运资金与现有营运资金的差额（即流动资金缺口）
B. 借款人日常经营所需的营运资金
C. 借款人提出的请求
D. 既往银行信贷记录
【单选题】
《个人贷款管理暂行办法》规定，贷款调查应以___原则，采取现场核实、电话查问以及信息咨询等途径和方法。
A. 间接调查为主、实地调查为辅
B. 尽职调查为主、实地调查为辅
C. 实地调查为主、间接调查为辅
D. 实地调查为主、口头调查为辅
【单选题】
采用贷款人受托支付的，贷款人应在___审核借款人相关交易资料是否符合合同约定条件。
A. 贷款资金发放前
B. 贷款资金发放时
C. 贷款资金发放后
D. 支付给借款人交易对手的同时
【单选题】
借款人贷款资金用于____且金额不超过___，经过贷款人同意可以采取借款人自主支付。___
A. 个人消费，50 万
B. 生产经营，50 万
C. 个人消费，100 万
D. 生产经营，100 万
【单选题】
客户经理应采取___的形式履行尽职调查，形成书面报告，并对其内容的真实性完整性和有效性负责。
A. 现场与非现场相结合
B. 现场调查
C. 非现场调查
D. 现场或非现场调查
【单选题】
受托支付是指农信社根据借款人提款申请和支付委托，将贷款资金通过借款人账户支付给符合合同约定用途的借款人___。
A. 交易对象
B. 使用对象
C. 委托对象
D. 销售对象
【单选题】
公司信贷是商业银行主要的盈利来源，下列关于贷款利润、贷款价格与贷款需求三者的关系说法正确的是___。
A. 贷款价格高，单笔利润高，贷款需求增加
B. 贷款价格低，单笔利润低，贷款需求增加
C. 贷款价格高，单笔利润低，贷款需求减少
D. 贷款价格高，单笔利润低，贷款需求增加
【单选题】
关于成长阶段企业信贷风险分析不正确的是___。
A. 有能力偿还资本贷款和固定资产贷款
B. 销售增长和产品开发有可能导致偿付风险
C. 必须进行细致的信贷分析
D. 成长阶段的企业代表中等程度的风险
【单选题】
关于流动性的说法，不正确的是___。
A. 流动比率、存量存贷比率、增量存贷比率是衡量目标区域流动性的指标
B. 过高的流动性可能意味着资金利用效率不足，信贷经营处于低效率中
C. 流动性过高或过低都可能意味着区域风险的下降
D. 过低的流动性意味着资金周转不畅或出现信贷资金固化
【单选题】
关于影响贷款价格的主要因素，以下说法错误的是___。
A. 借款人的信用越好，贷款风险越小，贷款价格也应越低
B. 当贷款供大于求时，贷款价格应当提高；当贷款供不应求时，贷款价格应当适当降低
C. 贷款收益率目标直接影响到银行总体盈利目标的实现。在贷款定价时，必须考虑能否在总体上实现银行的贷款收益
D. 为弥补非预期损失，贷款要占用一定的经济资本，经济资本是用来承担非预期损失和保持正常经营所需的成本
【单选题】
以下对借款人权利描述中错的是___。
A. 可以自主向主办银行或其他银行的经办机构申请贷款并依条件取得贷款
B. 有权按合同约定提取和使用全部贷款
C. 有权拒绝借款合同以外的附加条件
D. 有权自主向第三人转让债务
【单选题】
借款人还款能力的主要标志就是___。
A. 借款人的现金流量是否充足
B. 借款人的资产负债比率是否足够低
C. 借款人的管理水平是否很高
D. 借款人的销售收入和利润是否足够高
【单选题】
某公司第一年的销售收入为100 万元，销售成本比率为40%；第二年的销售收入为200 万元，销售成本比率为50%，则销售成本比率的增加消耗掉了___万元的现金。
A. 60
B. 50
C. 40
D. 20
【单选题】
某企业向银行申请短期季节性融资，银行经借款需求分析，发现该企业比以往季节性融资时所持现金少很多，原因是该企业新近购买了一台长期设备，此时银行应向企业提供___。
A. 短期贷款
B. 长期贷款
C. 固定资产贷款
D. 长、短期贷款相结合的贷款
【单选题】
某项目总资产1500 万元，流动资产450 万元，流动负债180 万元，存货300 万元。根据流动资金估算的资产负债表法，该项目流动资金需用量为___万元。
A. 150
B. 270
C. 120
D. 1320
【单选题】
如果某公司的固定资产使用率___，就意味着投资和借款需求很快将会上升，具体由____决定。___
A. 小于20%或30%；行业技术变化比率
B. 小于20%或30%；设备使用年限
C. 大于60%或70%；行业技术变化比率
D. 大于60%或70%；设备使用年限
