月度新装投诉率=当月投诉工单中派单时间距装机工单归档时间小于（）天的工单数量/当月新装工单数（含宽带、互联网电视、IMS_答案

【单选题】

月度新装投诉率=当月投诉工单中派单时间距装机工单归档时间小于（）天的工单数量/当月新装工单数（含宽带、互联网电视、IMS）___

A. 10

B. 20

C. 30

D. 40

查看试卷，进入试卷练习

微信扫一扫，开始刷题

答案

解析

暂无解析

相关试题

【单选题】

运输或存放时，工具的刀锋口不可（），以免伤人。___

A. 朝左

B. 朝上、朝外

C. 朝右

D. 朝下

查看答案解析

【单选题】

在1万伏裸线水泥电杆附近作业，须与电力线保持至少（）米距离，以确保作业安全。___

A. 0.6

B. 2.5

C. 4

D. 6

查看答案解析

【单选题】

在220伏带绝缘层电力线附近作业，须与电力线保持至少（）米最小空中安全距离。___

A. 0.6

B. 2.5

C. 4

D. 6

查看答案解析

【单选题】

在FTTH方式弱光整改过程中，ONU侧接头熔好后的收光功率，应大于（）。___

A. 负20dbm

B. 负22dbm

C. 负24dbm

D. 负25dbm

查看答案解析

【单选题】

在FTTH方式弱光整治过程中，ONU侧接头熔好后的收光功率，应大于（）dbm。___

A. -20

B. -22

C. -24

D. -25

查看答案解析

【单选题】

在GPON网络中，ONU（光网络单元）到OLT（光线路终端）间的距离最远可达到（）。___

A. 10km

B. 20km

C. 40km

D. 60km

查看答案解析

【单选题】

在ODN接入工程中，光缆交接箱的安装方式除了落地式、架空式，还有（）。___

A. 壁龛式

B. 落地式

C. 架空式

D. 墙挂式

查看答案解析

【单选题】

在ODN接入工程中光缆交接箱的主要安装方式不包括（）。___

A. 壁龛式

B. 落地式

C. 架空式

D. 墙挂式

查看答案解析

【单选题】

在ODN网络中，1×4光分路器的插入损耗约为（）。___

A. 3dB

B. 4.5dB

C. 5.6dB

D. 7.2dB

查看答案解析

【单选题】

在ODN网络中，1×8光分路器的插入损耗约为（）。___

A. 6dB

B. 7.5dB

C. 10.5dB

D. 12.5dB

查看答案解析

【单选题】

在ODN网络中，关于光纤自身的衰耗,光纤上行（ONU-OLT）允许衰耗值为（）。___

A. 0.5dB/km

B. 0.4dB/km

C. 0.3dB/km

D. 0.2dB/km

查看答案解析

【单选题】

在ODN网络中，关于光纤自身的衰耗,光纤下行（OLT-ONU）允许衰耗值为（）。___

A. 0.5dB/km

B. 0.4dB/km

C. 0.3dB/km

D. 0.2dB/km

查看答案解析

【单选题】

在PON光网络中，分光级数原则上不能超过（）。___

A. 二级

B. 三级

C. 四级

D. 五级

查看答案解析

【单选题】

在PON网络中，ODN1:16光分路器的损耗是（）db。___

A. 7.4

B. 10.5

C. 13.8

D. 17.1

查看答案解析

【单选题】

在PON网络中，ODN1:32光分路器的损耗是（）db。___

A. 7.4

B. 10.5

C. 13.8

D. 17.1

查看答案解析

【单选题】

在Windos7系统中，由于用户端ONU设备端口故障，宽带拨号会出现的错误代码是（）。___

A. 651

B. 691

C. 769

D. 734

查看答案解析

【单选题】

在Windos7系统中，由于用户端ONU设备端口故障，宽带连接拨号提示的错误代码是651。___

A. 账号密码输入错误

B. 用户端ONU设备端口故障

C. 账号到期

D. 端口限制

查看答案解析

【单选题】

在WindosXP系统中，用户的PC网卡出现故障提示（）错误代码。___

A. 678

B. 691

C. 769

D. 734

查看答案解析

【单选题】

在WindosXP系统中，由于（）原因，宽带连接拨号提示的错误代码是691。___

A. 用户输入的帐号或密码错误

B. 用户电脑与ONT设备之间的网线故障

C. 入户线中断

D. 用户电脑操作系统的宽带连接被破坏

查看答案解析

【单选题】

在WindosXP系统中，由于用户电脑与ONT设备之间的网线故障，宽带连接拨号提示的错误代码是678。___

A. 账号密码输入错误

B. 用户电脑与ONT设备之间的网线故障

C. 账号到期

D. 端口限制

查看答案解析

【单选题】

在WindowsXP中，可以使用（）来浏览日志文件。___

A. 事件查看器

B. 浏览器

C. 超级终端

D. 信息服务

查看答案解析

【单选题】

在Windows操作系统中，回收站可以恢复（）上使用<Del>键删除的文件或文件夹。___

A. 软盘

B. 硬盘

C. U盘

D. 软盘和硬盘

查看答案解析

【单选题】

在Windows的网络属性配置中，默认网关应该设置为（）的地址。___

A. DNS服务器

B. Web服务器

C. 路由器

D. 交换机

查看答案解析

【单选题】

在服务工作中，对用户提出的要求，在符合规定、条件允许的情况下，应予满足；对用户的不合理要求，应给予耐心解释并（）。___

A. 婉言拒绝

B. 直接拒绝

C. 接受

D. 不再理睬

查看答案解析

【单选题】

在服务中对用户提出的要求不清楚或没有把握时，正确地做法是（）。___

A. 应满足用户任何要求

B. 应给予耐心解释并婉言拒绝

C. 详细记录，请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给用户

D. 当做没听到

查看答案解析

【单选题】

在高压电力线下方架设缆线，应在高压线和缆线交越之间做（）装置。___

A. 分离

B. 保护

C. 断电

D. 隔断

查看答案解析

【单选题】

在高压线附近作业，离高压线最小距离是35千伏电压以下为（）米，35千伏以上为（）米。___

A. 0.5、2.5

B. 0.5、4

C. 2.5、4

D. 2.5、6

查看答案解析

【单选题】

在故障检测中，（）网络命令可以帮助用来检测连通性。___

A. PING

B. NSLOOKUP

C. IPCONFIG

D. SHOWVERSION

查看答案解析

【单选题】

在光通信中，ODN1：16光分路器的损耗大概是（）。___

A. 12db

B. 14db

C. 16db

D. 9db

查看答案解析

【单选题】

在家客掌上运维APP收到投诉工单后，要求在（）小时进行跟用户取得联系并预约上门时间。___

A. 0.5

B. 1

C. 1.5

D. 2

查看答案解析

【单选题】

在家庭宽带安装中，无线路由器上的WAN接口应该与（）设备连接。___

A. 电脑

B. 集线器

C. 机顶盒

D. ONU

查看答案解析

【单选题】

在入户光缆敷设过程中，如发现皮线光缆有质量问题，应（）___

A. 停止布放，更换好的皮线光缆

B. 立即撤单

C. 先布放完再说

D. 先布放再修复

查看答案解析

【单选题】

在上杆登高作业中要100%系挂安全带，安全带的正确使用方法是（）。___

A. 低挂高用

B. 低挂低用

C. 高挂低用

D. 高挂高用

查看答案解析

【单选题】

在使用熔接机熔接光皮线时，必须使用（）擦拭纤芯，保证接续面清洁。___

A. 抹布

B. 塑料

C. 卫生纸

D. 酒精棉

查看答案解析

【单选题】

在一个PON系统中，（）是一个多业务承载平台，它提供面向无源光纤网络的光纤接口，是整个PON系统的核心部件。___

A. OLT

B. ODN

C. ONT

D. ONU

查看答案解析

【单选题】

在以太网中，根据（）区分不同的设备。___

A. MAC(物理）地址

B. 网络地址

C. 主机地址

D. 机房地址

查看答案解析

【单选题】

在域名系统中，DNS的作用是（）。___

A. IP地址和MAC地址的转换

B. IP地址和子网地址的转换

C. 主机名字和IP地址的转换

D. 主机地址和网络地址的转换

查看答案解析

【单选题】

造成OLTPON信号丢失的可能原因不包括（）。___

A. 小区停电

B. 单用户光猫不在线

C. 小区主干光纤故障

D. 端口激光器被关闭

查看答案解析

【单选题】

掌上家客APP（）模块集成了装维人员所有开通待办操作，包括预约、回单、提交调度、退单、转待装、转缓装等。___

A. 待受理

B. 待预约

C. 缓装

D. 开通待办

查看答案解析

【单选题】

掌上运维APP的工具集可实现（）、更换光猫、更换机顶盒操作。___

A. 删除光猫数据

B. 改地址

C. 查话费

D. 改路由器密码

查看答案解析

推荐试题

【判断题】

三省一市银行汇票兑付方式为注销时，持票人与原申请人账号无需一致。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

三省一市银行汇票申请书备注栏内注明“不得转让”的，出票行应在汇票正面或背面注明。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

签发现金银行汇票的，申请人和收款人必须均为个人，并交存现金，应认真审查申请人身份证件，摘录其身份证件名称、发证机关、号码，并留存复印件备查。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

华东三省一市银行汇票仅限于向华东三省一市区域内的收款人出票，但可以在全国范围内背书转让。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

三省一市银行汇票在提示付款期限内可以背书转让，其背书必须连续，现金银行汇票、正面填明“不得转让”字样的银行汇票不得背书转让。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

单位各种款项结算都可以使用三省一市银行汇票，个人不能使用三省一市汇票。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

汇票的出票日期可以小写但出票金额必须大写。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

某单位将其收到的三省一市汇票向在山东的一家单位背书转让，其行为符合《支付结算办法》的规定。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

单位签发三省一市汇票的，申请人帐号必须为本网点。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

单位和个人的各种款项结算都可以使用城商行汇票.

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

城商行汇票签发的汇票，至出票日起一个月内未使用的，申请人可以到签发网点办理汇票注销。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

我行开出的城商行汇票由各城市商业银行互为代理兑付，同时，中国工商银行全国各网点也可代理兑付。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

其他国有商业银行、股份制商业银行或城乡信用社收到汇票，可通过同城票据交换提交给同城的城市商业银行或中国工商银行审核支付后抵用。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

城商行汇票包括现金银行汇票和转账银行汇票，现金银行汇票可以在代理付款行支取现金，转账银行汇票可在全国范围内背书转让。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

城商行汇票适用于同城或异地结算。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

城商行汇票复核后由经办人员办理资金移存。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

可以隔日办理汇票资金移存，移存柜员可以在《本汇票登记簿》中触发资金移存交易，但必须由复核柜员操作。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

城商行汇票可以隔日办理汇票资金移存，移存柜员可以在《本汇票登记簿》中触发资金移存交易，此时该签发汇票网点柜员均可操作。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

城商行银行汇票客户申请办理未用注销，必须在签发网点办理

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

城商行银行汇票的复核冲正日期和复核日期必须一致

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

商业汇票是出票人签发的,委托付款人在指定日期无条件支付确定的金额给收款人或持票人的票据。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

银行承兑汇票经银行承兑后，到期日出票人未备足款项，承兑银行可据此对该汇票提示付款的持票人拒绝付款。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

已承兑的银行承兑汇票丧失，失票人凭人民法院出具的其享有票据权利的证明向承兑行请求付款时，柜员审查确未支付的，根据人民法院出具的裁定书，抽出原专夹保管的第一联银行承兑汇票卡片，核对无误后可办理解付手续。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

公示催告挂失的票据，系统不进行自动解挂，需柜员在“挂失止付”交易进行人工解挂。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

商业汇票按承兑人的不同分为商业承兑汇票和银行汇票。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

商业汇票可以转账也可以支取现金。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

如果他行以前有查询过该银行承兑汇票，应主动告知他行该汇票挂失情况。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

不可对已承兑的票据进行记账撤销，对已锁定的保证金账号可以进行解锁。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

若发现当日产生备款，要及时通知客户经理，要求企业当天将备款款项存入活期结算账户，尽量避免产生正式垫款。若产生正式垫款，应及时向企业催收。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

银行承兑汇票由企业出票，企业承兑，商业承兑汇票由企业出票，银行承兑。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

纸质商业汇票的付款期限自出票日开始计算，最长为6个月；持票人对出票人和承兑人的票据权利，最长为2年；超过2年的，需到票据付款地的基层人民法院申请公示催告。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

商业汇票的收、付款人可以是在银行开立存款账户的法人或其他组织，也可以是个人，在同城或异地均可使用

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

银行承兑汇票申请人于汇票到期未能足额交存票款的，作垫款处理，应对出票人尚未支付的汇票金额按照每日万分之三计收利息。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

银承到期解付时，若支付渠道选择二代支付，则要求柜员在核心系统中通过二代支付系统电汇将款项划出。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

非全额保证金的银承到期时，系统自动进行备款操作，敞口部分从单位结算账户中扣除，原定期保证金利息入单位结算账户。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

商业汇票在提示付款期限内可以背书转让，其背书必须是连续的；出票银行在商业汇票上填明“不得转让”字样的以及作成委托收款背书的商业汇票不得背书转让。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

银行承兑汇票应由专人接收邮件，登记《联行信件电报收发登记簿》，邮寄信封应妥善保管至少三个月。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

商业汇票的收、付款人必须是在银行开立存款账户的法人或其他组织，仅在同城可使用。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

付款人承兑商业汇票，不得附有条件；承兑附有条件的，所附条件无效，视为同意承兑。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

银行承兑汇票拒付时，可通过“付款登记退回”进行退票，不必做“付款登记”。

A. 对

B. 错

查看答案解析