五个一服务工具包括：一双鞋套、一个（）、一块抹布、一块垫布、一张服务确认表。____答案

【单选题】

五个一服务工具包括：一双鞋套、一个（）、一块抹布、一块垫布、一张服务确认表。___

A. 工具包

B. 垃圾袋

C. 服务贴

D. 联系电话

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相关试题

【单选题】

下列不属于ODN链路检测工具是（）。___

A. 光功率计

B. 光纤识别仪

C. OTDR

D. MODEM

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【单选题】

下列关于FTTB接入故障的处理流程简述错误的是：___

A. 查看路由器指示灯的状态

B. 查看ONU指示灯的状态

C. 检查ONU端口是否损坏

D. 从用户路由器，直接连接笔记本电脑进行拨号，根据错误代码分别进行处理

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【单选题】

下列关于FTTH接入故障的处理流程简述错误的是：___

A. 查看光猫指示灯的状态

B. 使用光功率或者登录到光猫页面查看光衰

C. 使用红光笔寻找皮线光缆断点

D. 从用户路由器，直接连接笔记本电脑进行拨号，根据错误代码分别进行处理

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【单选题】

下列关于光缆接续的说法，不正确的是（）。___

A. 按照色谱接续

B. 在干净的环境中接续

C. 用热缩管接续

D. 接续损耗可忽略不计

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【单选题】

下列命令用于路由跟踪的是（）___

A. tracert

B. ping

C. nslookup

D. netstat

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【单选题】

下列命令用于域名解析的是（）___

A. tracert

B. ping

C. nslookup

D. netstat

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【单选题】

下列选项（）不是VLAN的优点。___

A. 控制广播风暴

B. 提高网络整体安全性

C. 网络管理简单、直观

D. 提高速率

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【单选题】

下列选项中（）属于投诉处理流程的质量指标。___

A. 巡检完成率

B. 投诉现场响应及时率

C. 投诉处理平均时长

D. 客户投诉处理满意度

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【单选题】

新入职的装维作业人员试用期满后，通过定岗考试、取得维护上岗证，能够独立上岗进行作业，其星级级别评定为（）。___

A. 二级

B. 一级

C. 实习级

D. 无级别

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【单选题】

新入职装维员工必须（）进行标准化岗前培训___

A. 0.97

B. 0.98

C. 0.99

D. 1

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【单选题】

新设架空吊线每隔（）米利用接地体接地一次。___

A. 500

B. 1000

C. 1500

D. 2000

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【单选题】

星级评定基础积分总分为（）分___

A. 10

B. 15

C. 20

D. 25

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【单选题】

要跟踪到达主机www.ctthn.com的路径，PC机输入的命令是（）。___

A. tracertwww.ctthn.comm

B. routwww.ctthn.comm

C. pingwww.ctthn.comm

D. netstatwww.ctthn.comm

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【单选题】

一般情况下，蝶形引入光缆敷设时的牵引力不宜超过光缆允许张力的()；瞬间最大牵引力不得超过光缆允许张力的100%，且主要牵引力应加在光缆的加强构件上。___

A. 0.3

B. 0.8

C. 1

D. 0.5

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【单选题】

一个网格可以同时对应（）工号和（）小区。___

A. 1、1

B. 2、2

C. 3、3

D. 多个、多个

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【单选题】

一台计算机可以用IP地址访问本地服务器，但是不能用域名访问该服务器，出现这种故障的原因可能是（）。___

A. IE浏览器配置不正确

B. 计算机中侵入了ARP病毒

C. DNS服务器配置错误

D. 网卡配置不正确

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【单选题】

衣服潮湿皮肤出汗，应及时避开（）。___

A. 设备

B. 电力线

C. 危险源

D. 电器及开关

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【单选题】

移机流程=装机流程+（）___

A. 开通流程

B. 拆机流程

C. 新装流程

D. 以上都不是

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【单选题】

移机是指旧址拆机和新址（）的相关工作。___

A. 开通

B. 接线

C. 打洞

D. 室内布线

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【单选题】

以太网交换机的每一个端口都可以看做是一个（）。___

A. 互补域

B. 边界域

C. 冲突域

D. 交换域

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【单选题】

以太网使用双绞线连接时，最长距离不得超过（）米。___

A. 100

B. 50

C. 30

D. 40

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【单选题】

以下不属于光缆吊牌应包括的内容的是（）。___

A. 光缆型号

B. 来、去向

C. 距离

D. 业务类型

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【单选题】

以下对GPON系统传输机制描述正确的是（）。___

A. 下行广播，上行CSMA/CD

B. 下行广播，上行TDMA

C. 上行广播，下行CSMA/CD

D. 上行广播，下行TDMA

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【单选题】

以下关于机顶盒诊断操作正确的步骤是（）。___

A. 设置-设备信息-启动诊断-进行诊断

B. 设置-网络设置-启动诊断-进行诊断

C. 设置-显示设置-启动诊断-进行诊断

D. 设置-认证设置-启动诊断-进行诊断

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【单选题】

以下关于无告警清除时间的故障工单回复要求错误的是：___

A. 通过网管确认或故障处理人员现场确认，故障确实已经恢复

B. 但工单系统内无告警清除时间的，可通过手动填写故障消除时间（注：手动填写的故障消除时间必须与网管上查到的告警清除时间完全一致）

C. 并联系相关专业人员获取网管截屏（注：所截图需与告警标题相符合，能够证明此告警已恢复）反馈工单

D. 直接回单

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【单选题】

以下关于中国移动机顶盒有线连接时网络设置正确的是：___

A. 使用遥控器点击设置-网络设置-以太网设置—DHCP/静态IP设置

B. 当选择DHCP时，保存退出即可

C. 当选择静态IP时，输入IP地址、子网掩码、网关、DNS服务器后，点击保存，当提示连接成功后，点击确认键进行上线

D. 选择对应的热点，输入密码连接

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【单选题】

因()原因，宽带拨号会出现错误代码734。___

A. 用户电脑网卡被禁用或网卡故障

B. 用户电脑操作系统的宽带连接被破坏

C. 入户线中断

D. OLT问题

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【单选题】

因()原因，宽带拨号会出现错误代码769。___

A. 用户电脑网卡被禁用或网卡故障

B. 入户线中断

C. OLT问题

D. 用户电脑操作系统的宽带连接被破坏

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【单选题】

因魔百和业务暂未开通或已到期，造成魔百和无法正常使用，会提示的错误代码是（）。___

A. 775

B. 990001

C. 900056

D. 1003009

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【单选题】

因魔百和业务暂未开通或已到期，造成业务暂时无法使用，会出现（）错误代码。___

A. 900056

B. 1004001

C. 1001002

D. 775

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【单选题】

用户H5满意度调查中用户评分大于等于（）分时不会考核装维人员___

A. 10

B. 9

C. 8

D. 7

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【单选题】

用户电脑能上QQ，网页无法打开是由于（）未配置或错误引起___

A. IP地址

B. 电脑网卡

C. 路由器

D. DNS

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【单选题】

用户对维护有特殊要求，且按用户要求实施将影响使用质量时，需做好用户解释工作，建议按照（）实施。若用户坚持，需与用户进行书面确认，并纳入维护资料备存。___

A. 客户要求

B. 规范

C. 领导要求

D. 公司要求

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【单选题】

用户使用魔百和业务时，电视显示始终是无信号，以下说法错误的是：___

A. 检查电视插线是否正确

B. 检查信号源中的端口和插线的位置是否一致

C. 更换信号线测试

D. 更换路由器测试

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【单选题】

用户室内各类线缆穿放到入户综合信息箱体内需预留（）厘米以上的余长。___

A. 20

B. 30

C. 40

D. 50

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【单选题】

用户因为美观走线等原因要求使用无线连接，装维人员需要明确告知用户互联网电视业务对网络带宽和稳定性要求较高，由于无线连接容易受到干扰，容易引起视频业务（），影响高清、超高清服务体验。___

A. 卡顿

B. 不清晰

C. 无声音

D. 图线扭曲

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【单选题】

用户终端光衰大于（）db为弱光用户。___

A. -26

B. -27

C. -28

D. -29

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【单选题】

有锋刃的工具（如尖嘴钳、斜口钳、电工刀等），不准插入腰带上或放置在衣服口袋内，应放置于（）内___

A. 工具包

B. 裤袋

C. 塑料袋

D. 背包

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【单选题】

月度新装投诉率=当月投诉工单中派单时间距装机工单归档时间小于（）天的工单数量/当月新装工单数（含宽带、互联网电视、IMS）___

A. 10

B. 20

C. 30

D. 40

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【单选题】

运输或存放时，工具的刀锋口不可（），以免伤人。___

A. 朝左

B. 朝上、朝外

C. 朝右

D. 朝下

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推荐试题

【单选题】

最早面世的一台计算机是在美国设计并制造的，它的名字叫做___。（易）(基础知识)

A. ENIC

B. LYRIC

C. ENIAC

D. ENYA

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【单选题】

操作系统的作用是___的接口（中）(基础知识)

A. 主机和外设

B. 用户和计算机

C. 系统软件和应用软件

D. 高级语言和机器语言

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【单选题】

微机中最常用的输入设备之一是___。（易）(基础知识)

A. 键盘

B. 软盘

C. 硬盘

D. 显示器

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【单选题】

微型计算机最常用的输入设备和输出设备是___。（易）(基础知识)

A. 显示器和打印机

B. 键盘和鼠标

C. 打印机和鼠标

D. 键盘和显示器

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【单选题】

操作系统是一种___。（易）(基础知识)

A. 便于计算机操作的硬件

B. 便与计算机操作的规范

C. 管理计算机系统资源的软件

D. 计算机系统

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【单选题】

DOS命令实质上就是一段___。（易）(基础知识)

A. 数据

B. 可执行程序

C. 数据库

D. 计算机语言

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【单选题】

IP地址是一个___位的二进制地址。（中）(基础知识)

A. 4

B. 8

C. 16

D. 32

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【单选题】

下列设备中属于输入设备的是___。（易）(基础知识)

A. 显示器

B. 打印机

C. 鼠标

D. 绘图仪

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【单选题】

一般情况下，鼠标的左键用于___。（易）(基础知识)

A. 放弃

B. 选择

C. 确认

D. 退出

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【单选题】

在微型计算机中的存储介质中，访问速度最快的是___。（中）(基础知识)

A. 硬盘

B. 光盘

C. 软盘

D. ROM(只读存储器)

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【单选题】

关机后，计算机内存(RAM)中的信息___。（中）(基础知识)

A. 不会丢失

B. 部分丢失

C. 全部丢失

D. 都不是

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【单选题】

微型计算机中，用来执行程序指令，完成各种运算和控制功能的部件是___。（难）(基础知识)

A. 内存

B. 外存

C. 控制器

D. 中央控制单元

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【单选题】

由ＣＰＵ为主要芯片构成的计算机叫___。（中）(基础知识)

A. 微型计算机

B. 小型计算机

C. 大型计算机

D. 巨型计算机

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【单选题】

下列关于硬盘驱动器，最合适的说法是___。（中）(基础知识)

A. 不用时应套入纸套,防止灰尘进入

B. 耐震性差,搬运时要注意保护

C. 没有易碎件,在搬运时不象显示器那样要注意保护

D. 全封闭,容量大，速度快

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【单选题】

"办公自动化"的英文缩写是___。（易）(基础知识)

A. ＣＡＤ

B. ＡＩ

C. ＭＩＳ

D. ＯＡ

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【单选题】

ENTER 键是___。（易）(基础知识)

A. 输入键

B. 回车换行键

C. 空格键

D. 换档键

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【单选题】

有一种打印机具有打印精度非常高,打印速度快,无噪声,但格较高，这种打印机是___。（易）(基础知识)

A. 激光打印机

B. 喷墨打印机

C. 针式打印机

D. 热敏打印机

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【单选题】

计算机网络最突出的优点是___。（易）(基础知识)

A. 共享资源

B. 精度高

C. 运算速度快

D. 内存容量大

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【单选题】

通常人们所说的一个完整的计算机系统包括? ___。（易）(基础知识)

A. 主机，键盘，显示器

B. 计算机和它的外围设备

C. 系统软件和应用软件

D. 计算机的硬件系统和软件系统

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【单选题】

灾害事故现场350MHz消防无线通信网应按照___的形式组织。（易）（应急通信）

A. 一级组网

B. 二级组网

C. 三级组网

D. 四级组网

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【单选题】

消防___网，又称灭火救援战斗网（易）（应急通信）

A. 一级

B. 二级

C. 三级

D. 四级

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【单选题】

火警受理系统___进行一次数据整理和备份（易）（消防业务信息系统）

A. 每半月

B. 每月

C. 每半年

D. 每季度

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【单选题】

目前通信供电系统中广泛应用的直流供电方式是：___。（中）(基础知识)

A. 集中供电

B. 并联浮充供电

C. 分散供电

D. 串联浮充供电

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【单选题】

UPS蓄电池环境温度应保持在___内。（易）(基础知识)

A. 25±2℃

B. 25±3℃

C. 20±2℃

D. 20±3℃

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【单选题】

电缆可以按照其物理结构类型来分类，目前计算机网络使用最普遍的电缆类型有___、双绞线和光纤。（中）(基础知识)

A. 电话线

B. 同轴电缆

C. 光纤

D. 天线

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【单选题】

对于重要的计算机系统，更换操作人员时，应当___系统的口令密码。（易）(基础知识)

A. 立即改变

B. 一周内改变

C. 一个月内改变

D. 3天内改变

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【单选题】

在局域网中运行网络操作系统的设备是___。（中）(基础知识)

A. 网络工作站

B. 网络服务器

C. 网卡

D. 网桥

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【单选题】

下列叙述中，___是正确的。（中）(基础知识)

A. 反病毒软件总是超前于病毒的出现，它可以查、杀任何种类的病毒

B. 任何一种反病毒软件总是滞后于计算机新病毒的出现

C. 感染过计算机病毒的计算机具有对该病毒的免疫性

D. 计算机病毒会危害计算机用户的健康

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【单选题】

计算机病毒最重要的特点是___。（易）(基础知识)

A. 可执行

B. 可传染

C. 可保存

D. 可拷贝

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【单选题】

计算机感染病毒的可能途径之一是___。（易）(基础知识)

A. 从键盘上输入数据

B. 随意运行外来的、未经消病毒软件严格审查的软盘上的软件

C. 所使用的软盘表面不清洁

D. 电源不稳定

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【单选题】

计算机病毒除通过有病毒的软盘传染外，另一条可能途径是通过___进行传染。（易）(基础知识)

A. 网络

B. 电源电缆

C. 键盘

D. 输入不正确的程序

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【单选题】

在一般情况下，外存中存放的数据，在断电后___丢失。（易）(基础知识)

A. 不会

B. 少量

C. 完全

D. 多数

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【单选题】

下面的叙述只有___是正确的。（中）(基础知识)

A. 计算机指令是指挥CPU进行输出的设备

B. 显示器既是输入设备又是操作设备

C. 微型计算机就是体积很小的计算机

D. 软盘驱动器属于主机，软盘属于外设

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【单选题】

TCP／IP协议在Internet中的作用是___ （易）(基础知识)

A. 定义一套网间互连的通信规则或标准

B. 定义采用哪一种操作系统

C. 定义采用哪一种电缆互连

D. 定义采用哪一种程序设计语言

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【单选题】

在下面的描述中，正确的是___。（中）(基础知识)

A. 外存的信息可直接被CPU处理

B. 键盘是输入设备，显示器是输出设备

C. 操作系统是一种很重要的应用软件

D. 计算机中使用的汉字编码和ASCII码是一样的

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【单选题】

控制面板的作用是___。（易）(基础知识)

A. 控制所有程序执行

B. 对系统进行有关设置

C. 设置开始菜单

D. 设置硬件接口

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【单选题】

为了减少因误操作而将文件删除，可将文件设置成___属性。（易）(基础知识)

A. 只读

B. 隐藏

C. 存档

D. 存档或隐藏

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【单选题】

我国的工业用电为_____，制低压输电方式_____。___（中）(基础知识)

A. 220V、三相四线、

B. 380V、单相二线、

C. 380V、双相三线、

D. 380V、三相四线

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【单选题】

电台操作使用的正确程序是___。（易）(基础知识)

A. 开机-调整信道-通话-拆线关机

B. 调整信道-开机 -通话-拆线关机

C. 开机-通话- 调整信道-拆线关机

D. 开机-通话-拆线关机-调整信道

E. 调整信道-通话-开机-拆线关机

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【单选题】

下列传输介质中，抗干扰能力最强的是___。（中）(基础知识)

A. 双绞线

B. 光缆

C. 同轴电缆

D. 电话线

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