使用手机APP回单，投诉一级分类为内容原因，则对应的二级分类不包括（）。____答案

【单选题】

使用手机APP回单，投诉一级分类为内容原因，则对应的二级分类不包括（）。___

A. 网站故障

B. 内容节点故障

C. 信息安全

D. 开错业务

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相关试题

【单选题】

使用寻线仪寻找预埋网线时，应在发射器上将开关拨至（）侧。___

A. 寻线

B. 测试

C. 电源

D. 复位

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【单选题】

水泥杆立杆时，7米水泥电杆的杆洞深度,水田、湿地应大于（）米。___

A. 1.2

B. 1.3

C. 1.4

D. 1.5

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【单选题】

水泥杆立杆时，7米水泥电杆的杆洞深度,硬土应大于（）米。___

A. 1.2

B. 1.3

C. 1.35

D. 1.4

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【单选题】

所谓网络安全漏洞是指（）。___

A. 用户的误操作引起的系统故障

B. 系统软件或应用软件在逻辑设计上的缺陷

C. 网络硬件性能下降产生的缺陷

D. 网络协议运行中出现的错误

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【单选题】

铁通公司家客装维满意度提升目标中故障维修回访满意度≥（）___

A. 0.85

B. 0.9

C. 0.95

D. 1

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【单选题】

铁通公司家客装维满意度提升目标中上门服务礼仪投诉小于等于（）___

A. 0.02

B. 0.015

C. 0.01

D. 0

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【单选题】

铁通公司家客装维满意度提升目标中装机回访满意度≥（）___

A. 0.95

B. 0.96

C. 0.97

D. 0.98

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【单选题】

通常所说的PON网络的三个组成部分不包括（）。___

A. OLT

B. ONU

C. ODF

D. ODN

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【单选题】

投诉处理时长的计算方法是（）。___

A. 客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间

B. 故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间

C. 客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间

D. 投诉工单回复时间-故障投诉工单派发时间

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【单选题】

网络管理命令包括：连通性测试命令ping、路由跟踪命令（）。___

A. ipconfig

B. NSLOOKUP

C. netstat

D. tracert

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【单选题】

网线从设备到用户电脑不允许超过（）米，对于可能超过的线路选择其它路径。___

A. 100

B. 80

C. 50

D. 30

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【单选题】

维护人员收到家庭宽带投诉工单后，首先判断是否在自身维护范围之内。若是，则在接收到投诉工单后（）分钟内受理投诉工单。___

A. 5

B. 10

C. 20

D. 30

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【单选题】

维护人员应在预约时间前（）分钟到达客户现场。若因特殊原因无法准时到达的，应及时通知客户并取得客户的谅解。___

A. 1至2

B. 5至10

C. 15至20

D. 20至30

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【单选题】

维护人员在约定时间内到达现场，若用户不在家，维护人员须在门口等候至少15分钟，若用户仍未回来，须与用户做好第二次预约，维护人员对第二次预约的，应（）处理。___

A. 延迟

B. 随意

C. 马上

D. 优先

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【单选题】

我国习惯上以额定电压（）千伏为界限来区分高低压。___

A. 0.5

B. 1

C. 220

D. 360

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【单选题】

我们所说的光网络单元通常简称为（）。___

A. OLT

B. ODN

C. ONT

D. ONU

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【单选题】

五个一服务工具包括：一双鞋套、一个（）、一块抹布、一块垫布、一张服务确认表。___

A. 工具包

B. 垃圾袋

C. 服务贴

D. 联系电话

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【单选题】

下列不属于ODN链路检测工具是（）。___

A. 光功率计

B. 光纤识别仪

C. OTDR

D. MODEM

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【单选题】

下列关于FTTB接入故障的处理流程简述错误的是：___

A. 查看路由器指示灯的状态

B. 查看ONU指示灯的状态

C. 检查ONU端口是否损坏

D. 从用户路由器，直接连接笔记本电脑进行拨号，根据错误代码分别进行处理

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【单选题】

下列关于FTTH接入故障的处理流程简述错误的是：___

A. 查看光猫指示灯的状态

B. 使用光功率或者登录到光猫页面查看光衰

C. 使用红光笔寻找皮线光缆断点

D. 从用户路由器，直接连接笔记本电脑进行拨号，根据错误代码分别进行处理

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【单选题】

下列关于光缆接续的说法，不正确的是（）。___

A. 按照色谱接续

B. 在干净的环境中接续

C. 用热缩管接续

D. 接续损耗可忽略不计

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【单选题】

下列命令用于路由跟踪的是（）___

A. tracert

B. ping

C. nslookup

D. netstat

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【单选题】

下列命令用于域名解析的是（）___

A. tracert

B. ping

C. nslookup

D. netstat

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【单选题】

下列选项（）不是VLAN的优点。___

A. 控制广播风暴

B. 提高网络整体安全性

C. 网络管理简单、直观

D. 提高速率

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【单选题】

下列选项中（）属于投诉处理流程的质量指标。___

A. 巡检完成率

B. 投诉现场响应及时率

C. 投诉处理平均时长

D. 客户投诉处理满意度

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【单选题】

新入职的装维作业人员试用期满后，通过定岗考试、取得维护上岗证，能够独立上岗进行作业，其星级级别评定为（）。___

A. 二级

B. 一级

C. 实习级

D. 无级别

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【单选题】

新入职装维员工必须（）进行标准化岗前培训___

A. 0.97

B. 0.98

C. 0.99

D. 1

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【单选题】

新设架空吊线每隔（）米利用接地体接地一次。___

A. 500

B. 1000

C. 1500

D. 2000

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【单选题】

星级评定基础积分总分为（）分___

A. 10

B. 15

C. 20

D. 25

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【单选题】

要跟踪到达主机www.ctthn.com的路径，PC机输入的命令是（）。___

A. tracertwww.ctthn.comm

B. routwww.ctthn.comm

C. pingwww.ctthn.comm

D. netstatwww.ctthn.comm

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【单选题】

一般情况下，蝶形引入光缆敷设时的牵引力不宜超过光缆允许张力的()；瞬间最大牵引力不得超过光缆允许张力的100%，且主要牵引力应加在光缆的加强构件上。___

A. 0.3

B. 0.8

C. 1

D. 0.5

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【单选题】

一个网格可以同时对应（）工号和（）小区。___

A. 1、1

B. 2、2

C. 3、3

D. 多个、多个

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【单选题】

一台计算机可以用IP地址访问本地服务器，但是不能用域名访问该服务器，出现这种故障的原因可能是（）。___

A. IE浏览器配置不正确

B. 计算机中侵入了ARP病毒

C. DNS服务器配置错误

D. 网卡配置不正确

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【单选题】

衣服潮湿皮肤出汗，应及时避开（）。___

A. 设备

B. 电力线

C. 危险源

D. 电器及开关

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【单选题】

移机流程=装机流程+（）___

A. 开通流程

B. 拆机流程

C. 新装流程

D. 以上都不是

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【单选题】

移机是指旧址拆机和新址（）的相关工作。___

A. 开通

B. 接线

C. 打洞

D. 室内布线

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【单选题】

以太网交换机的每一个端口都可以看做是一个（）。___

A. 互补域

B. 边界域

C. 冲突域

D. 交换域

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【单选题】

以太网使用双绞线连接时，最长距离不得超过（）米。___

A. 100

B. 50

C. 30

D. 40

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【单选题】

以下不属于光缆吊牌应包括的内容的是（）。___

A. 光缆型号

B. 来、去向

C. 距离

D. 业务类型

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【单选题】

以下对GPON系统传输机制描述正确的是（）。___

A. 下行广播，上行CSMA/CD

B. 下行广播，上行TDMA

C. 上行广播，下行CSMA/CD

D. 上行广播，下行TDMA

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推荐试题

【单选题】

612.(A320)下列关于厕所马桶系统工作叙述正确的是___

A. A.真空系统控制器(VSC)控制马桶冲水的循环顺序

B. B.供水valve和冲洗valve总是同时打开同时关闭

C. C.只要废水勤务面板打开,真空发生器不工作

D. D.当废水水箱满时,VSC关断马桶系统

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【单选题】

613.(A320)下列说法不正确的是？___

A. A.真空泵是离心式的

B. B.废水箱底部的液面传感器是静压式

C. C.废水箱顶部的液面传感器是超声波式

D. D.马桶座杯由钛合金制成，内侧涂覆不粘涂层

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【单选题】

614.(A320)飞机有电,扳动加水/排水valve手柄到FILL位给水箱加水___

A. A.加水/排水valve由电控马达打开

B. B.位于勤务面板上的溢流valve灯会点亮

C. C.水箱加满后,必须人工关闭加水/排水valve

D. D.务必要关断洗手间内的人工关断valve

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【单选题】

615.(A320)关于饮用水箱的增压源不正确是___

A. A.APU引气

B. B.发动机引气

C. C.地面气源

D. D.专用压气机

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【单选题】

616.(A320)马桶的冲洗用水来自于___

A. A.废水箱

B. B.饮用水箱

C. C.厨房和洗手间使用后的废水

D. D.客舱内专门储备的水

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【单选题】

791.(A320)污水系统的真空马达何时工作：___

A. A.飞机通电即工作

B. B.冲水电门按下

C. C.高度电门闭合

D. D.B和C

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【单选题】

792.(A320)下列关于饮用水系统叙述正确的是___

A. A.饮用水水箱在气源系统无压力时,厕所无水供应，厨房不受影响

B. B.加水/排水valve只能通过人工作动手柄控制开关

C. C.水量传感器的低水量电门断开,则水加热器断电

D. D.排放饮用水系统时,溢流valve关闭

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【单选题】

793.(A320)真空马桶系统由何监控___

A. A.FCU自检

B. B.CFDS

C. C.VSC自检

D. D.AIDS

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【单选题】

794.(A320)飞机在地面时按压厕所冲水电门，真空泵却没有工作___

A. A.真空泵故障

B. B.污水勤务面板打开

C. C.污水箱已满

D. D.以上皆有可能

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【单选题】

795.(A320)哪个部件控制真空马桶冲水循环___

A. A.冲水电门

B. B.FCU

C. C.VSC

D. D.FAP

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【单选题】

927.(A320)灰水排放系统中的排放valve的描述正确的是：___

A. A.允许隔离排水槽和洗手盆

B. B.防止客舱增压空气持续泄漏

C. C.防止洗手盆被隔离

D. D.MEL放行时使用

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【单选题】

984.(A320)巡航时按压厕所冲水电门，真空泵却没有工作___

A. A.真空泵故障

B. B.另一个厕所刚刚按压了冲水电门

C. C.高度电门断开

D. D.以上皆有可能

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【单选题】

厕所马桶的清水来自：___

A. 污水箱；

B. 废水箱；

C. 饮用水箱。

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【单选题】

厕所系统由谁监控?___

A. 冲洗控制组件自检；

B. CFDS；

C. VSC自检。

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【单选题】

当高度压力开关故障时，真空泵是否可以工作？___

A. 可以；

B. 不可以；

C. 起落架替代高度压力开关。

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【单选题】

废水量在何处显示?___

A. 厕所服务面板；

B. 前服务员面板；

C. A和B。

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【单选题】

废水排泄系统排放什么地方的水?___

A. 污水槽和洗手池

B. 污水槽

C. 洗手池

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【单选题】

废水排泄系统为什么安装污水排放valve?___

A. 使污水槽和洗手池被隔开；

B. 防止损失客舱压力；

C. 阻止洗手池被隔离。

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【单选题】

加水的最大允许压力是多少？___

A. 25psi；

B. 50psi；

C. 75psi。

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【单选题】

前服务员面板可以显示什么？___

A. 饮用水量和污水量；

B. 饮用水量；

C. 污水量。

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【单选题】

什么时候可以加水？___

A. 飞机通电时；

B. 飞机无电时；

C. A、B均可。

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【单选题】

水valve和冲洗valve由谁监控?___

A. 真空系统控制器；

B. 真空泵；

C. 相应冲洗控制组件自检。

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【单选题】

水箱加水时用___

A. 一个手柄，一个加水valve；

B. 一个手柄，两个valve；

C. 二个手柄，两个valve。

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【单选题】

饮用水系统的主排放口在___

A. 饮用水服务面板；

B. 前放水面板；

C. 溢水放水面板。

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【单选题】

饮用水箱为什么增压?___

A. 易放水；

B. 给水加温；

C. 使水进行分配。

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【单选题】

真空泵何时工作?___

A. 在地面；

B. 爬升时上升到16000英尺以上和下降时下降到12000英尺下；

C. 在服务过程中。

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【单选题】

真空泵系统控制器的功用是：___

A. 进行系统控制、监控、故障报告；

B. 进行系统控制、监控；

C. 故障报告。

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【单选题】

VACUUMGENERATOR的工作条件___

A. 在地面或空中低于16000英尺

B. 仅在地面

C. 仅在空中低于16000英尺

D. 飞机高度高于16000FT

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【单选题】

关于饮用水箱的增压源不正确是___

A. APU引气

B. 发动机引气

C. 地面气源

D. 专用压气机

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【单选题】

下列说法不正确的是？___

A. 真空泵是离心式的

B. 废水箱底部的液面传感器是静压式

C. 废水箱顶部的液面传感器是超声波式

D. 马桶座杯由钛合金制成，内侧涂覆不粘涂层

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【单选题】

飞机在地面时按压厕所冲水电门，真空泵却没有工作___

A. 真空泵故障

B. 污水勤务面板打开

C. 污水箱已满

D. 以上皆有可能

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【单选题】

哪个部件控制真空马桶冲水循环___

A. 冲水电门

B. FCU

C. VSC

D. FAP

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【单选题】

污水系统的真空马达何时工作：___

A. 飞机通电即工作

B. 冲水电门按下

C. 高度电门闭合

D. B和C

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【单选题】

真空马桶系统由何监控___

A. FCU自检

B. CFDS

C. VSC自检

D. AIDS

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【单选题】

污水排放系统中的排放valve的描述正确的是：___

A. 允许隔离排水槽和洗手盆

B. 防止客舱增压空气持续泄漏

C. 防止洗手盆被隔离

D. MEL放行时使用

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【单选题】

巡航时按压厕所冲水电门，真空泵却没有工作___

A. 真空泵故障

B. 另一个厕所刚刚按压了冲水电门

C. 高度电门断开

D. 以上皆有可能

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【单选题】

在A319手册中，下面哪个章节是关于ATIMS的？___

A. A.45章

B. B.46章

C. C.47章

D. D.48章

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【单选题】

在ECAME/W的右备忘区显示ACARSMSG表示：___

A. A.ACARS出现次要故障，给出警告信息

B. B.ATIMS接收到一个呼叫请求信息

C. C.VHF3不能有效地发送数据信息

D. D.ATIMS接受到一个AOC信息

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【单选题】

在什么时候ATIMS可以进行空地通讯？___

A. A.只要接通电源

B. B.只要完成系统的初始化

C. C.完成系统的初始化并且飞机在空中

D. D.只要飞机在空中就可以

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【单选题】

ATSU的操作测试用于：___

A. A.检查ATSU路由器的构型

B. B.测试语言模式

C. C.A和B

D. D.以上都不对

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