铁通公司家客装维满意度提升目标中装机回访满意度≥（）____答案

【单选题】

铁通公司家客装维满意度提升目标中装机回访满意度≥（）___

A. 0.95

B. 0.96

C. 0.97

D. 0.98

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答案

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相关试题

【单选题】

通常所说的PON网络的三个组成部分不包括（）。___

A. OLT

B. ONU

C. ODF

D. ODN

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【单选题】

投诉处理时长的计算方法是（）。___

A. 客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间

B. 故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间

C. 客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间

D. 投诉工单回复时间-故障投诉工单派发时间

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【单选题】

网络管理命令包括：连通性测试命令ping、路由跟踪命令（）。___

A. ipconfig

B. NSLOOKUP

C. netstat

D. tracert

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【单选题】

网线从设备到用户电脑不允许超过（）米，对于可能超过的线路选择其它路径。___

A. 100

B. 80

C. 50

D. 30

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【单选题】

维护人员收到家庭宽带投诉工单后，首先判断是否在自身维护范围之内。若是，则在接收到投诉工单后（）分钟内受理投诉工单。___

A. 5

B. 10

C. 20

D. 30

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【单选题】

维护人员应在预约时间前（）分钟到达客户现场。若因特殊原因无法准时到达的，应及时通知客户并取得客户的谅解。___

A. 1至2

B. 5至10

C. 15至20

D. 20至30

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【单选题】

维护人员在约定时间内到达现场，若用户不在家，维护人员须在门口等候至少15分钟，若用户仍未回来，须与用户做好第二次预约，维护人员对第二次预约的，应（）处理。___

A. 延迟

B. 随意

C. 马上

D. 优先

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【单选题】

我国习惯上以额定电压（）千伏为界限来区分高低压。___

A. 0.5

B. 1

C. 220

D. 360

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【单选题】

我们所说的光网络单元通常简称为（）。___

A. OLT

B. ODN

C. ONT

D. ONU

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【单选题】

五个一服务工具包括：一双鞋套、一个（）、一块抹布、一块垫布、一张服务确认表。___

A. 工具包

B. 垃圾袋

C. 服务贴

D. 联系电话

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【单选题】

下列不属于ODN链路检测工具是（）。___

A. 光功率计

B. 光纤识别仪

C. OTDR

D. MODEM

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【单选题】

下列关于FTTB接入故障的处理流程简述错误的是：___

A. 查看路由器指示灯的状态

B. 查看ONU指示灯的状态

C. 检查ONU端口是否损坏

D. 从用户路由器，直接连接笔记本电脑进行拨号，根据错误代码分别进行处理

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【单选题】

下列关于FTTH接入故障的处理流程简述错误的是：___

A. 查看光猫指示灯的状态

B. 使用光功率或者登录到光猫页面查看光衰

C. 使用红光笔寻找皮线光缆断点

D. 从用户路由器，直接连接笔记本电脑进行拨号，根据错误代码分别进行处理

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【单选题】

下列关于光缆接续的说法，不正确的是（）。___

A. 按照色谱接续

B. 在干净的环境中接续

C. 用热缩管接续

D. 接续损耗可忽略不计

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【单选题】

下列命令用于路由跟踪的是（）___

A. tracert

B. ping

C. nslookup

D. netstat

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【单选题】

下列命令用于域名解析的是（）___

A. tracert

B. ping

C. nslookup

D. netstat

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【单选题】

下列选项（）不是VLAN的优点。___

A. 控制广播风暴

B. 提高网络整体安全性

C. 网络管理简单、直观

D. 提高速率

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【单选题】

下列选项中（）属于投诉处理流程的质量指标。___

A. 巡检完成率

B. 投诉现场响应及时率

C. 投诉处理平均时长

D. 客户投诉处理满意度

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【单选题】

新入职的装维作业人员试用期满后，通过定岗考试、取得维护上岗证，能够独立上岗进行作业，其星级级别评定为（）。___

A. 二级

B. 一级

C. 实习级

D. 无级别

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【单选题】

新入职装维员工必须（）进行标准化岗前培训___

A. 0.97

B. 0.98

C. 0.99

D. 1

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【单选题】

新设架空吊线每隔（）米利用接地体接地一次。___

A. 500

B. 1000

C. 1500

D. 2000

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【单选题】

星级评定基础积分总分为（）分___

A. 10

B. 15

C. 20

D. 25

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【单选题】

要跟踪到达主机www.ctthn.com的路径，PC机输入的命令是（）。___

A. tracertwww.ctthn.comm

B. routwww.ctthn.comm

C. pingwww.ctthn.comm

D. netstatwww.ctthn.comm

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【单选题】

一般情况下，蝶形引入光缆敷设时的牵引力不宜超过光缆允许张力的()；瞬间最大牵引力不得超过光缆允许张力的100%，且主要牵引力应加在光缆的加强构件上。___

A. 0.3

B. 0.8

C. 1

D. 0.5

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【单选题】

一个网格可以同时对应（）工号和（）小区。___

A. 1、1

B. 2、2

C. 3、3

D. 多个、多个

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【单选题】

一台计算机可以用IP地址访问本地服务器，但是不能用域名访问该服务器，出现这种故障的原因可能是（）。___

A. IE浏览器配置不正确

B. 计算机中侵入了ARP病毒

C. DNS服务器配置错误

D. 网卡配置不正确

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【单选题】

衣服潮湿皮肤出汗，应及时避开（）。___

A. 设备

B. 电力线

C. 危险源

D. 电器及开关

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【单选题】

移机流程=装机流程+（）___

A. 开通流程

B. 拆机流程

C. 新装流程

D. 以上都不是

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【单选题】

移机是指旧址拆机和新址（）的相关工作。___

A. 开通

B. 接线

C. 打洞

D. 室内布线

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【单选题】

以太网交换机的每一个端口都可以看做是一个（）。___

A. 互补域

B. 边界域

C. 冲突域

D. 交换域

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【单选题】

以太网使用双绞线连接时，最长距离不得超过（）米。___

A. 100

B. 50

C. 30

D. 40

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【单选题】

以下不属于光缆吊牌应包括的内容的是（）。___

A. 光缆型号

B. 来、去向

C. 距离

D. 业务类型

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【单选题】

以下对GPON系统传输机制描述正确的是（）。___

A. 下行广播，上行CSMA/CD

B. 下行广播，上行TDMA

C. 上行广播，下行CSMA/CD

D. 上行广播，下行TDMA

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【单选题】

以下关于机顶盒诊断操作正确的步骤是（）。___

A. 设置-设备信息-启动诊断-进行诊断

B. 设置-网络设置-启动诊断-进行诊断

C. 设置-显示设置-启动诊断-进行诊断

D. 设置-认证设置-启动诊断-进行诊断

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【单选题】

以下关于无告警清除时间的故障工单回复要求错误的是：___

A. 通过网管确认或故障处理人员现场确认，故障确实已经恢复

B. 但工单系统内无告警清除时间的，可通过手动填写故障消除时间（注：手动填写的故障消除时间必须与网管上查到的告警清除时间完全一致）

C. 并联系相关专业人员获取网管截屏（注：所截图需与告警标题相符合，能够证明此告警已恢复）反馈工单

D. 直接回单

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【单选题】

以下关于中国移动机顶盒有线连接时网络设置正确的是：___

A. 使用遥控器点击设置-网络设置-以太网设置—DHCP/静态IP设置

B. 当选择DHCP时，保存退出即可

C. 当选择静态IP时，输入IP地址、子网掩码、网关、DNS服务器后，点击保存，当提示连接成功后，点击确认键进行上线

D. 选择对应的热点，输入密码连接

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【单选题】

因()原因，宽带拨号会出现错误代码734。___

A. 用户电脑网卡被禁用或网卡故障

B. 用户电脑操作系统的宽带连接被破坏

C. 入户线中断

D. OLT问题

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【单选题】

因()原因，宽带拨号会出现错误代码769。___

A. 用户电脑网卡被禁用或网卡故障

B. 入户线中断

C. OLT问题

D. 用户电脑操作系统的宽带连接被破坏

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【单选题】

因魔百和业务暂未开通或已到期，造成魔百和无法正常使用，会提示的错误代码是（）。___

A. 775

B. 990001

C. 900056

D. 1003009

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【单选题】

因魔百和业务暂未开通或已到期，造成业务暂时无法使用，会出现（）错误代码。___

A. 900056

B. 1004001

C. 1001002

D. 775

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推荐试题

【单选题】

下列哪项不是钩端螺体病后的并发症___

A. 后发热

B. 虹膜睫状体炎

C. 反应性脑膜炎

D. 肾损害

E. 闭塞性脑动脉炎

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【单选题】

传染病在某一地区流行后人群感染状态的一般规律是___

A. 显性感染多

B. 隐性感染多

C. 潜在性感染多

D. 健康带菌者多

E. 病后带菌者多

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【单选题】

患者，男性，起病较缓慢，有全身不适.乏力.食欲不振.厌油.恶心.呕吐.上腹不适.肝区隐痛.肝脏肿大，无黄疸.病程在3个月以内，该患者可能患的疾病是___

A. 急性黄疸型肝炎

B. 急性无黄疸型肝炎

C. 慢性肝炎

D. 瘀胆型肝炎

E. 肝炎后肝硬化

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【单选题】

在传染过程中，对防治流行扩散有积极意义的是下列哪种感染类型增多___

A. 病原体被清除

B. 潜伏性感染

C. 隐性感染

D. 病原携带状态

E. 显性感染

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【单选题】

普通型流脑的临床特点是___

A. 明显上呼吸道症状，头痛，呕吐，颈强直

B. 急性发热，头痛，呕吐，嗜睡，抽搐

C. 高热，头痛，呕吐，皮肤出血点，脑膜刺激征

D. 突发高热，精神萎糜，大块瘀斑，休克

E. 高热.头痛.皮肤出血点.呼吸衰竭

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【单选题】

哪项是登革热最常见的并发症___

A. 急性血管内溶血

B. 败血症

C. 呼吸衰竭

D. 肾功能衰竭

E. 心肌炎

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【单选题】

某患者感染HIV后2～6周，患者出现血清样症状，持续1～2周后好转，此时属于艾滋病的哪一期___

A. 潜伏期

B. 急性期

C. 无症状期

D. 持续性全身淋巴结病期

E. 艾滋病期

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【单选题】

伤寒最显著的病理改变部位是在___

A. 肠系膜淋巴结

B. 回盲部

C. 回肠下段的集合淋巴结和孤立的淋巴细胞

D. 乙状结肠

E. 脾脏

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【单选题】

在传染过程中，下列疾病哪种表现为显性感染多___

A. 乙型脑炎

B. 脊髓灰质炎

C. 流行性脑脊髓膜炎

D. 白喉

E. 麻疹

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【单选题】

下列何种疾病在没有人工免疫的情况下发病率最高___

A. 脊髓灰质炎

B. 麻疹

C. 细菌性痢疾

D. 白喉

E. 病毒性肝炎

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【单选题】

下列哪项护理诊断与机会性感染有关___

A. 营养失调

B. 疼痛

C. 腹泻

D. 疲乏

E. 绝望

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【单选题】

人可以成为其第二中间宿主.转续宿主甚至终宿主的绦虫是___

A. 猪带绦虫

B. 牛带绦虫

C. 细粒棘球绦虫

D. 多房棘球条虫

E. 曼氏迭宫绦虫

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【单选题】

下列有关休息的陈述哪一项不正确 ___

A. 休息就是睡觉

B. 休息是指在一定时间内减少活动

C. 休息意味着身心感到平静，宽慰和放松

D. 休息可解除人体的疲劳

E. 休息可降低精神上的压力

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【单选题】

不影响个体活动选择的因素为 ___

A. 性别

B. 年龄

C. 身体状况

D. 智商

E. 场所

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【单选题】

下列哪一项不是活动减少对机体造成的影响___

A. 便秘

B. 压疮

C. 高血压 D

D. 坠积性肺炎

E. 下肢静脉血栓

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【单选题】

肌肉完全失去活动后几小时就会发生萎缩现象___

A. 12小时

B. 24小时

C. 48小时

D. 72小时

E. 三天以后

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【单选题】

下列有关睡眠的定义哪一项正确 ___

A. 睡眠占人的一生约1/3的时间

B. 睡眠是最自然的休息方式

C. 睡眠是一种知觉的特殊状态

D. 睡眠中人对特殊刺激会产生选择性的知觉

E. 睡眠是周期发生的知觉的特殊状态

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【单选题】

睡眠时相中睡得最浅的一期是 ___

A. 慢波睡眠第1时相

B. 慢波睡眠第2时相

C. 慢波睡眠第3时相

D. 慢波睡眠第4时相

E. 快波睡眠初期

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【单选题】

下列有关失眠的叙述，错误的是 ___

A. 原发性失眠是一种慢性综合征

B. 患者经常打哈欠

C. 患者清醒时可感觉激动不安

D. 患者可有轻度的一过性眼球震颤

E. NREM第3.4时相易被唤醒

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【单选题】

下列有关睡眠过多的陈述，错误的是 ___

A. 可见于由于忧郁患者

B. 睡眠总的时间延长

C. 各时相所占百分比正常

D. 睡眠时相的周期延长

E. 与进食失调和病态肥胖有关

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【单选题】

每个睡眠时相周期平均时间为 ___

A. 80分钟

B. 90分钟

C. 100分钟

D. 110分钟

E. 120分钟

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【单选题】

下列哪一项不属于活动能力丧失对个体造成的影响 ___

A. 自卑

B. 敏感

C. 猜疑

D. 生理功能增强

E. 与社会交流活动隔离

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【单选题】

头向前弯属于 ___

A. 前倾

B. 屈曲

C. 伸展

D. 内收

E. 外展

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【单选题】

机体活动功能可分为___

A. 3度

B. 4度

C. 5度

D. 6度

E. 7度

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【单选题】

肌力程度一般分为___

A. 3级

B. 4级

C. 5级

D. 6级

E. 7级

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【单选题】

成人平均每晚出现的睡眠时相周期数为 ___

A. 2～3个

B. 3～4个

C. 4～5个

D. 5～6个

E. 4～6个

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【单选题】

小儿Ⅱ度中度烧伤___

A. ＜5%

B. 6～15%

C. 16～25%

D. ＜25%

E. ＞25%

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【单选题】

中度以上烧伤患者补液下列哪项错误 ___

A. 无论有无休克，都需补液

B. 创面愈大愈早补液

C. 大量口服烧伤饮料

D. 休克口服困难者需从静脉补液

E. 特重烧伤补液的晶胶比例为1:1

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【单选题】

关于冻伤下述正确的是 ___

A. 损伤程度分为五级

B. 损伤程度划分是指受冻时间

C. Ⅲ度冻伤愈合后会留瘢痕

D. 快速复温可用火炉烘烤

E. 预防冻伤，可大量饮酒

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【单选题】

一小儿，8岁，因倒开水时不慎摔倒，双上肢被烧伤，创面渗出明显，创底肿胀发红，摸之温度较高，有疼痛，则对该患者烧伤面积和深度的诊断是___

A. 9%，Ⅰ度烧伤

B. 10%，深Ⅱ度烧伤

C. 10%，浅Ⅱ度烧伤

D. 18%，浅Ⅱ度烧伤

E. 18%，深Ⅱ度烧伤

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【单选题】

一成年男子，在锅炉爆炸中被烧伤，被烧伤部位有面部.颈部.双手.双前臂。双足及双小腿，则该患者烧伤面积为 ___

A. 0.24%

B. 0.30%

C. 0.37%

D. 0.40%

E. 0.47%

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【单选题】

成人双上肢占体表面积的比例 ___

A. 0.60%

B. 0.80%

C. 0.11%

D. 0.13%

E. 0.18%

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【单选题】

成人Ⅱ度烧伤面积达到多少为重度烧伤___

A. ＜9%

B. 10～29%

C. 30～49%

D. 50～59%

E. ＞60%

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【单选题】

火焰烧伤现场急救时，下列哪项是错误的___

A. 倒地慢滚灭火

B. 用大衣毯子棉被覆盖灭火

C. 呼救并用手扑灭火

D. 使用灭火器灭火

E. 淋水或跳入水池灭火

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【单选题】

烧伤创面感染的最主要来源是 ___

A. 创面污染

B. 消化道细菌感染

C. 呼吸道细菌感染

D. 空气中的细菌传播

E. 人员的接触感染

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【单选题】

冻伤病程中下述哪项记述不准确 ___

A. 局部受冷冻作用时，血管收缩组织缺氧

B. 进入冻结阶段细胞可以破裂

C. 冻结时细胞内渗透压升高

D. 冻结时伤处微血管扩张

E. 冻伤可引起组织坏死

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【单选题】

冻伤患者急救时不宜___

A. 将伤肢或冻僵的身体浸入40～42℃温水中

B. 无温水时用火烘烤

C. 用人体体温温暖局部

D. 心跳呼吸停止者需行抢救

E. 轻轻按摩冻伤周围正常组织以复温

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【单选题】

下述哪项不准确___

A. Ⅰ度冻伤，伤及表皮

B. 浅Ⅱ度冻伤，伤及真皮浅层

C. Ⅱ度冻伤，伤及真皮

D. Ⅲ度冻伤，伤及皮肤全层或皮下组织

E. Ⅳ度冻伤，伤及肌肉骨骼

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【单选题】

烧伤急救哪些不可取 ___

A. 迅速脱离热源

B. 用干净冷水湿敷伤口

C. 伤口处衣着应先剪开或撕开

D. 用手扑灭火

E. 暴露的创面用清洁被单覆盖或包扎

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【单选题】

烧伤时，伤员现场急救，下列哪项措施比较得当 ___

A. 大量喝开水

B. 使用冬眠合剂

C. 推注50%葡萄糖

D. 服含盐饮料

E. 肌注止痛剂

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