铁通公司家客装维满意度提升目标中故障维修回访满意度≥（）____答案

【单选题】

铁通公司家客装维满意度提升目标中故障维修回访满意度≥（）___

A. 0.85

B. 0.9

C. 0.95

D. 1

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答案

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【单选题】

铁通公司家客装维满意度提升目标中上门服务礼仪投诉小于等于（）___

A. 0.02

B. 0.015

C. 0.01

D. 0

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【单选题】

铁通公司家客装维满意度提升目标中装机回访满意度≥（）___

A. 0.95

B. 0.96

C. 0.97

D. 0.98

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【单选题】

通常所说的PON网络的三个组成部分不包括（）。___

A. OLT

B. ONU

C. ODF

D. ODN

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【单选题】

投诉处理时长的计算方法是（）。___

A. 客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间

B. 故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间

C. 客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间

D. 投诉工单回复时间-故障投诉工单派发时间

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【单选题】

网络管理命令包括：连通性测试命令ping、路由跟踪命令（）。___

A. ipconfig

B. NSLOOKUP

C. netstat

D. tracert

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【单选题】

网线从设备到用户电脑不允许超过（）米，对于可能超过的线路选择其它路径。___

A. 100

B. 80

C. 50

D. 30

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【单选题】

维护人员收到家庭宽带投诉工单后，首先判断是否在自身维护范围之内。若是，则在接收到投诉工单后（）分钟内受理投诉工单。___

A. 5

B. 10

C. 20

D. 30

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【单选题】

维护人员应在预约时间前（）分钟到达客户现场。若因特殊原因无法准时到达的，应及时通知客户并取得客户的谅解。___

A. 1至2

B. 5至10

C. 15至20

D. 20至30

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【单选题】

维护人员在约定时间内到达现场，若用户不在家，维护人员须在门口等候至少15分钟，若用户仍未回来，须与用户做好第二次预约，维护人员对第二次预约的，应（）处理。___

A. 延迟

B. 随意

C. 马上

D. 优先

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【单选题】

我国习惯上以额定电压（）千伏为界限来区分高低压。___

A. 0.5

B. 1

C. 220

D. 360

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【单选题】

我们所说的光网络单元通常简称为（）。___

A. OLT

B. ODN

C. ONT

D. ONU

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【单选题】

五个一服务工具包括：一双鞋套、一个（）、一块抹布、一块垫布、一张服务确认表。___

A. 工具包

B. 垃圾袋

C. 服务贴

D. 联系电话

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【单选题】

下列不属于ODN链路检测工具是（）。___

A. 光功率计

B. 光纤识别仪

C. OTDR

D. MODEM

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【单选题】

下列关于FTTB接入故障的处理流程简述错误的是：___

A. 查看路由器指示灯的状态

B. 查看ONU指示灯的状态

C. 检查ONU端口是否损坏

D. 从用户路由器，直接连接笔记本电脑进行拨号，根据错误代码分别进行处理

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【单选题】

下列关于FTTH接入故障的处理流程简述错误的是：___

A. 查看光猫指示灯的状态

B. 使用光功率或者登录到光猫页面查看光衰

C. 使用红光笔寻找皮线光缆断点

D. 从用户路由器，直接连接笔记本电脑进行拨号，根据错误代码分别进行处理

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【单选题】

下列关于光缆接续的说法，不正确的是（）。___

A. 按照色谱接续

B. 在干净的环境中接续

C. 用热缩管接续

D. 接续损耗可忽略不计

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【单选题】

下列命令用于路由跟踪的是（）___

A. tracert

B. ping

C. nslookup

D. netstat

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【单选题】

下列命令用于域名解析的是（）___

A. tracert

B. ping

C. nslookup

D. netstat

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【单选题】

下列选项（）不是VLAN的优点。___

A. 控制广播风暴

B. 提高网络整体安全性

C. 网络管理简单、直观

D. 提高速率

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【单选题】

下列选项中（）属于投诉处理流程的质量指标。___

A. 巡检完成率

B. 投诉现场响应及时率

C. 投诉处理平均时长

D. 客户投诉处理满意度

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【单选题】

新入职的装维作业人员试用期满后，通过定岗考试、取得维护上岗证，能够独立上岗进行作业，其星级级别评定为（）。___

A. 二级

B. 一级

C. 实习级

D. 无级别

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【单选题】

新入职装维员工必须（）进行标准化岗前培训___

A. 0.97

B. 0.98

C. 0.99

D. 1

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【单选题】

新设架空吊线每隔（）米利用接地体接地一次。___

A. 500

B. 1000

C. 1500

D. 2000

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【单选题】

星级评定基础积分总分为（）分___

A. 10

B. 15

C. 20

D. 25

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【单选题】

要跟踪到达主机www.ctthn.com的路径，PC机输入的命令是（）。___

A. tracertwww.ctthn.comm

B. routwww.ctthn.comm

C. pingwww.ctthn.comm

D. netstatwww.ctthn.comm

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【单选题】

一般情况下，蝶形引入光缆敷设时的牵引力不宜超过光缆允许张力的()；瞬间最大牵引力不得超过光缆允许张力的100%，且主要牵引力应加在光缆的加强构件上。___

A. 0.3

B. 0.8

C. 1

D. 0.5

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【单选题】

一个网格可以同时对应（）工号和（）小区。___

A. 1、1

B. 2、2

C. 3、3

D. 多个、多个

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【单选题】

一台计算机可以用IP地址访问本地服务器，但是不能用域名访问该服务器，出现这种故障的原因可能是（）。___

A. IE浏览器配置不正确

B. 计算机中侵入了ARP病毒

C. DNS服务器配置错误

D. 网卡配置不正确

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【单选题】

衣服潮湿皮肤出汗，应及时避开（）。___

A. 设备

B. 电力线

C. 危险源

D. 电器及开关

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【单选题】

移机流程=装机流程+（）___

A. 开通流程

B. 拆机流程

C. 新装流程

D. 以上都不是

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【单选题】

移机是指旧址拆机和新址（）的相关工作。___

A. 开通

B. 接线

C. 打洞

D. 室内布线

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【单选题】

以太网交换机的每一个端口都可以看做是一个（）。___

A. 互补域

B. 边界域

C. 冲突域

D. 交换域

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【单选题】

以太网使用双绞线连接时，最长距离不得超过（）米。___

A. 100

B. 50

C. 30

D. 40

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【单选题】

以下不属于光缆吊牌应包括的内容的是（）。___

A. 光缆型号

B. 来、去向

C. 距离

D. 业务类型

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【单选题】

以下对GPON系统传输机制描述正确的是（）。___

A. 下行广播，上行CSMA/CD

B. 下行广播，上行TDMA

C. 上行广播，下行CSMA/CD

D. 上行广播，下行TDMA

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【单选题】

以下关于机顶盒诊断操作正确的步骤是（）。___

A. 设置-设备信息-启动诊断-进行诊断

B. 设置-网络设置-启动诊断-进行诊断

C. 设置-显示设置-启动诊断-进行诊断

D. 设置-认证设置-启动诊断-进行诊断

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【单选题】

以下关于无告警清除时间的故障工单回复要求错误的是：___

A. 通过网管确认或故障处理人员现场确认，故障确实已经恢复

B. 但工单系统内无告警清除时间的，可通过手动填写故障消除时间（注：手动填写的故障消除时间必须与网管上查到的告警清除时间完全一致）

C. 并联系相关专业人员获取网管截屏（注：所截图需与告警标题相符合，能够证明此告警已恢复）反馈工单

D. 直接回单

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【单选题】

以下关于中国移动机顶盒有线连接时网络设置正确的是：___

A. 使用遥控器点击设置-网络设置-以太网设置—DHCP/静态IP设置

B. 当选择DHCP时，保存退出即可

C. 当选择静态IP时，输入IP地址、子网掩码、网关、DNS服务器后，点击保存，当提示连接成功后，点击确认键进行上线

D. 选择对应的热点，输入密码连接

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【单选题】

因()原因，宽带拨号会出现错误代码734。___

A. 用户电脑网卡被禁用或网卡故障

B. 用户电脑操作系统的宽带连接被破坏

C. 入户线中断

D. OLT问题

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【单选题】

因()原因，宽带拨号会出现错误代码769。___

A. 用户电脑网卡被禁用或网卡故障

B. 入户线中断

C. OLT问题

D. 用户电脑操作系统的宽带连接被破坏

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推荐试题

【判断题】

国家监察委员会组织协调有关方面加强与有关国家、地区、国际组织在反腐败执法、引渡、司法协助、被判刑人的移管、资产追回和信息交流等领域的合作。

A. 对

B. 错

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【判断题】

发展党员必须把德才兼备、以德为先的原则放在首位。

A. 对

B. 错

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【判断题】

城市的土地属于国家所有，农村和城市郊区的土地属于集体所有。

A. 对

B. 错

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【判断题】

对于经济方面共同违纪的，对违纪集团的首要分子，按照其个人所得数额从重处分。

A. 对

B. 错

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【判断题】

对党员进行教育、管理、监督和服务是党的基层组织的基本任务之一。

A. 对

B. 错

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【判断题】

对可能发生职务违法的监察对象，监察机关按照管理权限，可以直接或者委托有关机关、人员进行谈话或者要求说明情况。

A. 对

B. 错

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【判断题】

巡视组可以抽查核实领导干部报告个人有关事项的情况。

A. 对

B. 错

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【判断题】

巡视工作领导小组不听取被巡视党组织有关整改情况的汇报。

A. 对

B. 错

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【判断题】

巡视进驻、反馈、整改等情况，应当以适当方式公开，接受党员、干部和人民群众监督。

A. 对

B. 错

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【判断题】

巡视工作人员应当熟悉党务工作的相关政策法规，具有较强的发现问题、沟通协调、文字综合等能力。

A. 对

B. 错

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【判断题】

巡视工作人员应当按照规定进行轮岗交流。

A. 对

B. 错

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【判断题】

干扰巡视巡察工作或者不落实巡视巡察整改要求，情节较轻的，给予警告或者严重警告处分；情节较重的，给予撤销党内职务或者留党察看处分；情节严重的，给予开除党籍处分。

A. 对

B. 错

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【判断题】

领导巡视巡察工作不力，落实巡视巡察整改要求走过场、不到位的，应当予以问责。

A. 对

B. 错

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【判断题】

党员有义务向巡视组如实反映情况。

A. 对

B. 错

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【判断题】

被巡视单位及其工作人员可以视情向巡视组提供真实情况。

A. 对

B. 错

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【判断题】

《中共中央国务院关于打赢脱贫攻坚战的决定》要求，实现脱贫攻坚的总体目标，确保到2020年我国现行标准下农村贫困人口实现脱贫，脱贫县全部摘帽，解决区域性整体贫困，做到脱真贫，真脱贫。

A. 对

B. 错

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【判断题】

公务接待用餐不得提供鱼翅、燕窝等高档菜肴，或用野生保护动物制作的菜肴，可以提供香烟。

A. 对

B. 错

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【判断题】

党中央国务院决定扫黑除恶专项斗争在部分地区开展。

A. 对

B. 错

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【简答题】

涉嫌职务犯罪的被调查人主动认罪认罚，有哪些情形之一的，监察机关经领导人员集体研究，并报上一级监察机关批准，可以在移送人民检察院时提出从宽处罚的建议？

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【简答题】

如何进行重复举报判定？

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【简答题】

发现办理监察事项的监察人员未经批准接触被调查人、涉案人员及其特定关系人，或者存在交往情形的，知情人应当如何操作？

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【简答题】

请列举党的纪律处分工作应当坚持的基本原则。

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【简答题】

《中国共产党廉洁自律准则》中党员领导干部廉洁自律规范内容为哪“四个自觉”？

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【简答题】

党章规定党的各级纪律检查委员会的主要任务是什么？

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【简答题】

问题线索的四类处置方式是什么?

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【简答题】

监察机关“12+3”的调查措施是哪些？

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【简答题】

《监察法》规定的监察对象有哪些？

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【简答题】

“七个有之”主要内容是什么？

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【简答题】

请简述党的问责工作应当坚持的原则？

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【简答题】

根据《中国共产党纪律处分条例》规定，哪几种情形可以从轻或者减轻处分？

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【简答题】

党的各级纪律检查委员会是党内监督的专责机关，其主要职责是什么？

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【简答题】

简述党的十九届四中全会提出的坚持和完善中国特色社会主义制度、推进国家治理体系和治理能力现代化的总体目标。

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【简答题】

党的建设必须坚决实现的基本要求有哪些？

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【简答题】

对党员的纪律处分种类有哪几种？

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【简答题】

经批准案件审理部门可以提前介入的情形有？

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【简答题】

什么是党风？

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【简答题】

监察机关采取调查措施有哪些程序要求？

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【简答题】

地方各级纪委监委监督检查和审查调查的对象包括哪些？

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【简答题】

十九届中央第四轮巡视提出要聚焦被巡视党组织职责使命，围绕“四个落实”方面强化政治监督。其中，“四个落实”的内容是什么？

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【单选题】

戴尔(R.De11)提出的判断一个组织分权程度的标准是___

A. 较高的管理层次做出的决策数量越多，分权程度就越大

B. 较高的管理层次担任的决策重要性越大，分权程度就越大

C. 较低的管理层次做出的决策数量越多，分权程度就越大

D. 较低的管理层次担任的决策重要性越大，分权程度就越小

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