若交叉网线的色谱顺序一端为橙白、橙、绿白、兰、兰白、绿、棕白、棕，则另外一端应该为（）。____答案

【单选题】

若交叉网线的色谱顺序一端为橙白、橙、绿白、兰、兰白、绿、棕白、棕，则另外一端应该为（）。___

A. 橙、橙白、绿、兰、兰白、绿白、棕白、棕

B. 棕、棕白、绿、兰白、兰、绿白、橙、橙白

C. 绿、绿白、橙白、兰、兰白、橙、棕白、棕

D. 绿白、绿、橙白、兰、兰白、橙、棕白、棕

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【单选题】

上、下梯子时，要面向梯子，一步一级，双手不得同时离开，保持（）点接触。___

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

上杆时应注意向上观察（）安装物及树枝，防止头、肩部突然碰撞分线设备、接头盒、广告牌、吊线、电缆线等物发生事故。___

A. 杆上

B. 杆边

C. 杆下

D. 以上都不是

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【单选题】

设备安装选址时，要选择通风、干燥、无强光直射的()环境，并且注意ONT周围保留适当的散热空间。___

A. 余留

B. 散热

C. 作业

D. 以上都不对

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【单选题】

生产工具的（）出现破损时应立即更换，停止使用。___

A. 绝缘

B. 零件

C. 外观

D. 状态

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【单选题】

施工作业时所有工具与材料不得触及电力线和（）。___

A. 通信线路

B. 电力设备

C. 旁人

D. 周边不带电物品

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【单选题】

使用tracet命令测试网络可以（）。___

A. 检验链路协议是否运行正常

B. 检验目标网络是否在路由表中

C. 检验应用程序是否正常

D. 显示分组到达目标经过的各个路由器

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【单选题】

使用波长隔离的PON光功率计测量，不具有以下哪个功能。（）___

A. 可以直接连接到网络中进行测量，不影响上行和下行光信号的传输

B. 可以同时测量所有波长的功率

C. 可以检测所有波的频率

D. 可以检测光信号的突发功率

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【单选题】

使用电锤时，事先要向客户了解墙面内部（）情况。___

A. 结构

B. 开关

C. 暗埋线路

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【单选题】

使用光功率测试用户端光衰时，拨出接入ONT（光猫）中的蝶形光缆连接器，将蝶形光缆连接器接入光功率计（选择波长1490nm），测试光功率达标范围为（）dbm。___

A. -8至-26

B. -8至-24

C. -8至-25

D. -10至-25

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【单选题】

使用光功率计，如果希望得到相对测量数据，可以通过（）。___

A. λ

B. dBm

C. dB（REL）

D. RH

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【单选题】

使用灭火器时我们应该用灭火器对准火源的（）进行喷扫。___

A. 顶部

B. 中部

C. 中下部

D. 根部

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【单选题】

使用熔接机之前，请先检查电极有无（）的情况发生。___

A. 污染和损坏

B. 丢失

C. 放电

D. 脱落

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【单选题】

使用试电笔之前，首先要检查试电笔里有无（）。___

A. 氖泡

B. 安全电阻

C. 绝缘

D. 保护套

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【单选题】

使用手锤、榔头不应戴（）。___

A. 安全带

B. 护目镜

C. 安全帽

D. 手套

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【单选题】

使用手机APP回单，投诉一级分类为内容原因，则对应的二级分类不包括（）。___

A. 网站故障

B. 内容节点故障

C. 信息安全

D. 开错业务

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【单选题】

使用寻线仪寻找预埋网线时，应在发射器上将开关拨至（）侧。___

A. 寻线

B. 测试

C. 电源

D. 复位

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【单选题】

水泥杆立杆时，7米水泥电杆的杆洞深度,水田、湿地应大于（）米。___

A. 1.2

B. 1.3

C. 1.4

D. 1.5

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【单选题】

水泥杆立杆时，7米水泥电杆的杆洞深度,硬土应大于（）米。___

A. 1.2

B. 1.3

C. 1.35

D. 1.4

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【单选题】

所谓网络安全漏洞是指（）。___

A. 用户的误操作引起的系统故障

B. 系统软件或应用软件在逻辑设计上的缺陷

C. 网络硬件性能下降产生的缺陷

D. 网络协议运行中出现的错误

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【单选题】

铁通公司家客装维满意度提升目标中故障维修回访满意度≥（）___

A. 0.85

B. 0.9

C. 0.95

D. 1

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【单选题】

铁通公司家客装维满意度提升目标中上门服务礼仪投诉小于等于（）___

A. 0.02

B. 0.015

C. 0.01

D. 0

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【单选题】

铁通公司家客装维满意度提升目标中装机回访满意度≥（）___

A. 0.95

B. 0.96

C. 0.97

D. 0.98

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【单选题】

通常所说的PON网络的三个组成部分不包括（）。___

A. OLT

B. ONU

C. ODF

D. ODN

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【单选题】

投诉处理时长的计算方法是（）。___

A. 客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间

B. 故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间

C. 客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间

D. 投诉工单回复时间-故障投诉工单派发时间

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【单选题】

网络管理命令包括：连通性测试命令ping、路由跟踪命令（）。___

A. ipconfig

B. NSLOOKUP

C. netstat

D. tracert

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【单选题】

网线从设备到用户电脑不允许超过（）米，对于可能超过的线路选择其它路径。___

A. 100

B. 80

C. 50

D. 30

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【单选题】

维护人员收到家庭宽带投诉工单后，首先判断是否在自身维护范围之内。若是，则在接收到投诉工单后（）分钟内受理投诉工单。___

A. 5

B. 10

C. 20

D. 30

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【单选题】

维护人员应在预约时间前（）分钟到达客户现场。若因特殊原因无法准时到达的，应及时通知客户并取得客户的谅解。___

A. 1至2

B. 5至10

C. 15至20

D. 20至30

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【单选题】

维护人员在约定时间内到达现场，若用户不在家，维护人员须在门口等候至少15分钟，若用户仍未回来，须与用户做好第二次预约，维护人员对第二次预约的，应（）处理。___

A. 延迟

B. 随意

C. 马上

D. 优先

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【单选题】

我国习惯上以额定电压（）千伏为界限来区分高低压。___

A. 0.5

B. 1

C. 220

D. 360

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【单选题】

我们所说的光网络单元通常简称为（）。___

A. OLT

B. ODN

C. ONT

D. ONU

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【单选题】

五个一服务工具包括：一双鞋套、一个（）、一块抹布、一块垫布、一张服务确认表。___

A. 工具包

B. 垃圾袋

C. 服务贴

D. 联系电话

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【单选题】

下列不属于ODN链路检测工具是（）。___

A. 光功率计

B. 光纤识别仪

C. OTDR

D. MODEM

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【单选题】

下列关于FTTB接入故障的处理流程简述错误的是：___

A. 查看路由器指示灯的状态

B. 查看ONU指示灯的状态

C. 检查ONU端口是否损坏

D. 从用户路由器，直接连接笔记本电脑进行拨号，根据错误代码分别进行处理

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【单选题】

下列关于FTTH接入故障的处理流程简述错误的是：___

A. 查看光猫指示灯的状态

B. 使用光功率或者登录到光猫页面查看光衰

C. 使用红光笔寻找皮线光缆断点

D. 从用户路由器，直接连接笔记本电脑进行拨号，根据错误代码分别进行处理

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【单选题】

下列关于光缆接续的说法，不正确的是（）。___

A. 按照色谱接续

B. 在干净的环境中接续

C. 用热缩管接续

D. 接续损耗可忽略不计

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【单选题】

下列命令用于路由跟踪的是（）___

A. tracert

B. ping

C. nslookup

D. netstat

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【单选题】

下列命令用于域名解析的是（）___

A. tracert

B. ping

C. nslookup

D. netstat

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【单选题】

下列选项（）不是VLAN的优点。___

A. 控制广播风暴

B. 提高网络整体安全性

C. 网络管理简单、直观

D. 提高速率

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【单选题】

下列选项中（）属于投诉处理流程的质量指标。___

A. 巡检完成率

B. 投诉现场响应及时率

C. 投诉处理平均时长

D. 客户投诉处理满意度

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推荐试题

【判断题】

金融机构应制定预案，防止冠字号码数据信息丢失建议金融机构与机具厂商签订协议，明确机具数据丢失情况下各方的职责和义务

A. 对

B. 错

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【判断题】

接线技术是指钞券在印制过程中，正、背面同一部位分别印有花纹或图案，迎光透视两面花纹或图案完全重合或互补，它是通过胶印一次印刷完成的，具有较强的防伪功能

A. 对

B. 错

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【判断题】

金融机构在办理残缺、污损人民币兑换业务时，无需向残缺、污损人民币持有人说明认定的兑换结果

A. 对

B. 错

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【判断题】

金融机构在办理特殊残缺、污损人民币兑换业务时，需要开袋确认人民银行的鉴定结果

A. 对

B. 错

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【判断题】

人民币纸币票面缺少面积在20平方毫米以上不宜流通

A. 对

B. 错

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【判断题】

人民银行分支机构应指定专人负责假币接收业务，双人核对假币实物与《银行业机构现金整点中心发现假币解缴单》，打印《假币收缴凭证》（一式两联），印鉴加盖齐全

A. 对

B. 错

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【判断题】

为保证假币实物安全，查询人或查询代理人持假币实物申请查询的，应予以封存，并在纸币实物上加盖印章

A. 对

B. 错

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【判断题】

要识别真假人民币，首先要知道各种假币的特征

A. 对

B. 错

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【判断题】

银行业机构柜台如使用通过两次进钞分别完成鉴伪和清分操作的现金处理设备，需严格采用两种模式进钞的操作流程

A. 对

B. 错

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【判断题】

银行业机构应规范使用钞票处理设备，确保设备各项功能正常运行保设备各项功能正常运行

A. 对

B. 错

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【判断题】

银行业机构支付的10元及以上面额必须经过机械清分

A. 对

B. 错

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【判断题】

银行业金融机构反假货币联络会议召集人由国务院反假货币联席会议办公室主任担任

A. 对

B. 错

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【判断题】

银行业金融机构临柜人员对收入现金进行手工挑剔、鉴伪后付出的行为是办理业务的必要步骤，属于手工清分范围

A. 对

B. 错

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【判断题】

中国人民银行授权的鉴定机构拒绝受理持有人、金融机构提出的人民币真伪鉴定申请的，中国人民银行可对该授权的鉴定机构处以1千元以上5万元以下罚款

A. 对

B. 错

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【判断题】

中国人民银行应当将纪念币的主题、面额、图案、材质、式样、规格、发行数量、发行时等予以公告

A. 对

B. 错

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【判断题】

中国人民银行应该在纪念币发行公告发布前将纪念币支付给金融机构

A. 对

B. 错

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【判断题】

自2005版第五套人民币开始，我国对印制人民币使用的印版、油墨、工艺、原材料进行了统一

A. 对

B. 错

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【判断题】

2005版第五套人民币100元的个别假币的安全线是抄造在纸张中的

A. 对

B. 错

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【判断题】

按照《银行业金融机构存取现金业务管理办法》的规定，开办行迁址的，申请行无需重新向人民银行分支机构提出开办存取现金业务申请

A. 对

B. 错

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【判断题】

变造的货币是指仿照真币的图案、形状、色彩等，采用各种手段制作的假币

A. 对

B. 错

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【判断题】

《中国人民银行办公厅关于做好2014年下阶段反假货币工作的通知》要求，各银行业金融机构应提高对假币敏感信息重要性的认识，建立健全敏感信息内部反应机制和外部报送机制

A. 对

B. 错

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【判断题】

《假币收缴凭证》一式二联，第一联由收缴单位留存，第二联交被收缴人

A. 对

B. 错

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【判断题】

能辨别面额，票面剩余四分之三（含四分之三），其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额的一半兑换

A. 对

B. 错

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【判断题】

迄今为止流通时间最长的一套人民币是第三套人民币

A. 对

B. 错

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【判断题】

在冠字号码查询业务中，查询受理单位接受查询人或查询代理人的申请后，应通过冠字号码管理信息系统或后台追溯现金来源查询，在规定的截止日前，向查询人或查询代理人反馈查询结果

A. 对

B. 错

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【判断题】

“假币”印章为长方型印章，印章上半部分刻“假币”字样

A. 对

B. 错

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【判断题】

金融机构现金管理部门应将清分中心发现的假币随同《银行金融机构现金清分中心发现假币收缴单》的电子和纸质文档，一并解缴到当地人民银行分支机构

A. 对

B. 错

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【判断题】

金融机构必须确保2014年内全面实现在用存取款一体机付出现钞的冠字号码可查询

A. 对

B. 错

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【判断题】

根据《人民币鉴别仪通用技术条件》，B级点验钞机纸币任意一面鉴别一次定为鉴别一次

A. 对

B. 错

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【判断题】

流通钞票受到磨损后，凹印触感会有所降低

A. 对

B. 错

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【判断题】

银行业金融机构在反假货币工作中发现新的造假手段，应迅速将该信息按照一定格式上报

A. 对

B. 错

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【判断题】

金融机构按照《银行业金融机构现金清分中心发现假币处置工作规程》的要求，建立长效工作机制，制定实施细则

A. 对

B. 错

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【判断题】

商业银行应将残缺污损人民币上缴中国人民银行

A. 对

B. 错

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【判断题】

“假币”印章应盖在假外币正面水印窗位置

A. 对

B. 错

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【判断题】

存取款一体机未加装冠字号码记录模块的，不得开启循环功能

A. 对

B. 错

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【判断题】

金融机构有发现假币而不收缴的，由中国人民银行给予警告、罚款

A. 对

B. 错

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【判断题】

假币鉴定专用章采用蓝色油墨，加盖在货币真伪鉴定书中“鉴定结果”栏的右下方

A. 对

B. 错

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【判断题】

《中国人民银行办公厅关于做好2014年下阶段反假货币工作的通知》要求，各银行业金融机构应及时向人民银行当地分支机构报告相关敏感信息

A. 对

B. 错

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【判断题】

点验钞机可以识别所有假币

A. 对

B. 错

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【判断题】

所有商业银行营业网点和人民银行及其分支机构与可以向“假币”持有人开具假币没收收据

A. 对

B. 错

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