若交叉网线的色谱顺序一端为橙白、橙、绿白、兰、兰白、绿、棕白、棕，则另外一端应该为（）。____答案

【单选题】

若交叉网线的色谱顺序一端为橙白、橙、绿白、兰、兰白、绿、棕白、棕，则另外一端应该为（）。___

A. 橙、橙白、绿、兰、兰白、绿白、棕白、棕

B. 棕、棕白、绿、兰白、兰、绿白、橙、橙白

C. 绿、绿白、橙白、兰、兰白、橙、棕白、棕

D. 绿白、绿、橙白、兰、兰白、橙、棕白、棕

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【单选题】

上、下梯子时，要面向梯子，一步一级，双手不得同时离开，保持（）点接触。___

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

上杆时应注意向上观察（）安装物及树枝，防止头、肩部突然碰撞分线设备、接头盒、广告牌、吊线、电缆线等物发生事故。___

A. 杆上

B. 杆边

C. 杆下

D. 以上都不是

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【单选题】

设备安装选址时，要选择通风、干燥、无强光直射的()环境，并且注意ONT周围保留适当的散热空间。___

A. 余留

B. 散热

C. 作业

D. 以上都不对

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【单选题】

生产工具的（）出现破损时应立即更换，停止使用。___

A. 绝缘

B. 零件

C. 外观

D. 状态

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【单选题】

施工作业时所有工具与材料不得触及电力线和（）。___

A. 通信线路

B. 电力设备

C. 旁人

D. 周边不带电物品

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【单选题】

使用tracet命令测试网络可以（）。___

A. 检验链路协议是否运行正常

B. 检验目标网络是否在路由表中

C. 检验应用程序是否正常

D. 显示分组到达目标经过的各个路由器

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【单选题】

使用波长隔离的PON光功率计测量，不具有以下哪个功能。（）___

A. 可以直接连接到网络中进行测量，不影响上行和下行光信号的传输

B. 可以同时测量所有波长的功率

C. 可以检测所有波的频率

D. 可以检测光信号的突发功率

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【单选题】

使用电锤时，事先要向客户了解墙面内部（）情况。___

A. 结构

B. 开关

C. 暗埋线路

D. 孔洞

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【单选题】

使用光功率测试用户端光衰时，拨出接入ONT（光猫）中的蝶形光缆连接器，将蝶形光缆连接器接入光功率计（选择波长1490nm），测试光功率达标范围为（）dbm。___

A. -8至-26

B. -8至-24

C. -8至-25

D. -10至-25

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【单选题】

使用光功率计，如果希望得到相对测量数据，可以通过（）。___

A. λ

B. dBm

C. dB（REL）

D. RH

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【单选题】

使用灭火器时我们应该用灭火器对准火源的（）进行喷扫。___

A. 顶部

B. 中部

C. 中下部

D. 根部

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【单选题】

使用熔接机之前，请先检查电极有无（）的情况发生。___

A. 污染和损坏

B. 丢失

C. 放电

D. 脱落

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【单选题】

使用试电笔之前，首先要检查试电笔里有无（）。___

A. 氖泡

B. 安全电阻

C. 绝缘

D. 保护套

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【单选题】

使用手锤、榔头不应戴（）。___

A. 安全带

B. 护目镜

C. 安全帽

D. 手套

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【单选题】

使用手机APP回单，投诉一级分类为内容原因，则对应的二级分类不包括（）。___

A. 网站故障

B. 内容节点故障

C. 信息安全

D. 开错业务

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【单选题】

使用寻线仪寻找预埋网线时，应在发射器上将开关拨至（）侧。___

A. 寻线

B. 测试

C. 电源

D. 复位

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【单选题】

水泥杆立杆时，7米水泥电杆的杆洞深度,水田、湿地应大于（）米。___

A. 1.2

B. 1.3

C. 1.4

D. 1.5

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【单选题】

水泥杆立杆时，7米水泥电杆的杆洞深度,硬土应大于（）米。___

A. 1.2

B. 1.3

C. 1.35

D. 1.4

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【单选题】

所谓网络安全漏洞是指（）。___

A. 用户的误操作引起的系统故障

B. 系统软件或应用软件在逻辑设计上的缺陷

C. 网络硬件性能下降产生的缺陷

D. 网络协议运行中出现的错误

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【单选题】

铁通公司家客装维满意度提升目标中故障维修回访满意度≥（）___

A. 0.85

B. 0.9

C. 0.95

D. 1

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【单选题】

铁通公司家客装维满意度提升目标中上门服务礼仪投诉小于等于（）___

A. 0.02

B. 0.015

C. 0.01

D. 0

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【单选题】

铁通公司家客装维满意度提升目标中装机回访满意度≥（）___

A. 0.95

B. 0.96

C. 0.97

D. 0.98

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【单选题】

通常所说的PON网络的三个组成部分不包括（）。___

A. OLT

B. ONU

C. ODF

D. ODN

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【单选题】

投诉处理时长的计算方法是（）。___

A. 客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间

B. 故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间

C. 客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间

D. 投诉工单回复时间-故障投诉工单派发时间

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【单选题】

网络管理命令包括：连通性测试命令ping、路由跟踪命令（）。___

A. ipconfig

B. NSLOOKUP

C. netstat

D. tracert

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【单选题】

网线从设备到用户电脑不允许超过（）米，对于可能超过的线路选择其它路径。___

A. 100

B. 80

C. 50

D. 30

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【单选题】

维护人员收到家庭宽带投诉工单后，首先判断是否在自身维护范围之内。若是，则在接收到投诉工单后（）分钟内受理投诉工单。___

A. 5

B. 10

C. 20

D. 30

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【单选题】

维护人员应在预约时间前（）分钟到达客户现场。若因特殊原因无法准时到达的，应及时通知客户并取得客户的谅解。___

A. 1至2

B. 5至10

C. 15至20

D. 20至30

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【单选题】

维护人员在约定时间内到达现场，若用户不在家，维护人员须在门口等候至少15分钟，若用户仍未回来，须与用户做好第二次预约，维护人员对第二次预约的，应（）处理。___

A. 延迟

B. 随意

C. 马上

D. 优先

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【单选题】

我国习惯上以额定电压（）千伏为界限来区分高低压。___

A. 0.5

B. 1

C. 220

D. 360

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【单选题】

我们所说的光网络单元通常简称为（）。___

A. OLT

B. ODN

C. ONT

D. ONU

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【单选题】

五个一服务工具包括：一双鞋套、一个（）、一块抹布、一块垫布、一张服务确认表。___

A. 工具包

B. 垃圾袋

C. 服务贴

D. 联系电话

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【单选题】

下列不属于ODN链路检测工具是（）。___

A. 光功率计

B. 光纤识别仪

C. OTDR

D. MODEM

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【单选题】

下列关于FTTB接入故障的处理流程简述错误的是：___

A. 查看路由器指示灯的状态

B. 查看ONU指示灯的状态

C. 检查ONU端口是否损坏

D. 从用户路由器，直接连接笔记本电脑进行拨号，根据错误代码分别进行处理

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【单选题】

下列关于FTTH接入故障的处理流程简述错误的是：___

A. 查看光猫指示灯的状态

B. 使用光功率或者登录到光猫页面查看光衰

C. 使用红光笔寻找皮线光缆断点

D. 从用户路由器，直接连接笔记本电脑进行拨号，根据错误代码分别进行处理

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【单选题】

下列关于光缆接续的说法，不正确的是（）。___

A. 按照色谱接续

B. 在干净的环境中接续

C. 用热缩管接续

D. 接续损耗可忽略不计

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【单选题】

下列命令用于路由跟踪的是（）___

A. tracert

B. ping

C. nslookup

D. netstat

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【单选题】

下列命令用于域名解析的是（）___

A. tracert

B. ping

C. nslookup

D. netstat

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【单选题】

下列选项（）不是VLAN的优点。___

A. 控制广播风暴

B. 提高网络整体安全性

C. 网络管理简单、直观

D. 提高速率

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【单选题】

下列选项中（）属于投诉处理流程的质量指标。___

A. 巡检完成率

B. 投诉现场响应及时率

C. 投诉处理平均时长

D. 客户投诉处理满意度

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推荐试题

【判断题】

合同用语应严谨、简练、准确、正式，合同中的术语、专用词汇、重要概念原则上应设专款解释，合同价款必须同时采用中文大写标明，并注明货币种类。除特殊情况外，合同文本应当正式打印或印刷制成。

A. 对

B. 错

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【判断题】

质量标准，质量标准按国家有关标准或部颁标准和行业标准执行。合同中必须写明标准的代号、编号和名称。虽有上述标准但如公司有特殊要求的，则应与对方按商定的技术条件、样品或补充的技术要求签订技术协议，作为合同的附件；

A. 对

B. 错

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【判断题】

对于生产施工类合同，还应附安全协议。安全协议或/和廉政协议未签署的，不得签署主合同。安全协议由安全监察部提供模版或指导完成，廉政协议由纪检审计室配合完成。

A. 对

B. 错

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【判断题】

合同谈判必须有纪检审计室、计划发展部、合同承办部门等相关部门人员参加。

A. 对

B. 错

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【判断题】

若为采购分管领导口头授权计划发展部组织的，需在合同谈判记录中签署意见。

A. 对

B. 错

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【判断题】

谈判过程以及最终的谈判结果需向合同签署人汇报。

A. 对

B. 错

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【判断题】

合同审核时，审核意见应明确、具体，不得使用“原则同意”、“基本可行”等模糊性语言，一旦使用，视为对合同草案的否定。

A. 对

B. 错

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【判断题】

公司各部门均不得以部门名义对外签订合同。公司各部门人员非经授权不得以公司名义对外签订合同或其他对本公司具有约束力的法律文件。

A. 对

B. 错

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【判断题】

合同订立阶段，所有经招标的项目，合同的起草及合同谈判必须以招标文件中的合同文本为基础，结合投标文件及有效的补充文件（信函和澄清等）与中标人进行谈判和澄清，不得违反原则性条款，重大变更需由采购委员会同意后方可调整。

A. 对

B. 错

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【判断题】

所有合同范围内变更，变更申请同意后，合同承办部门需在ERP合同管理系统上在合同关闭前发起合同变更流程。

A. 对

B. 错

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【判断题】

所有联系单都必须明确是否涉及费用、预计涉及费用的额度，对于涉及费用的联系单，必须随附费用预算单。

A. 对

B. 错

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【判断题】

联系单原则上一事一单，以便于保管和发送，对工作的原因、内容、应达的标准、完成时间、涉及费用等应明确、清晰。对承包方的工作联系单必须由合同承办部门发出，没有联系单的不得结算

A. 对

B. 错

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【填空题】

1.工作票管理办法适用于公司___、___工作、光缆维护检修工作及其它各项维护检修工作。

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【填空题】

2.工作监护人：指工作作业时，负有监护职责的___、___人员、___人员和线路管理人员。

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【填空题】

3.设备停运或退出运行：在___中的设备经调度许可由运行值班人员操作，停止运行或停止备用，以进行检修、试验或其它工作。

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【填空题】

4.生产区域：指站场工艺区、___工艺区、输气管道、___、站控室。

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【填空题】

5.涉及如动火、___、___、管线打开、___、脚手架等特种，需按照公司《动火工作票管理办法》和特种作业管理相关规定开具特种作业票。

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【填空题】

6.各级审批人及工作票签发人负责审查工作的作业方案、___、___是否符合作业安全要求，对不完善部分，提出整改意见。

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【填空题】

7.工作负责人负责检查工作票所列的安全措施是否正确完善，根据本工作票实际工作内容采取必须的___，并做好___。

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【填空题】

8.工作许可人负责向工作负责人正确说明哪些设备___或具有的危险性性等，交待清楚___和注意事项。

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【填空题】

9.___负责做好相关的操作工作，重点全面监护___的现场作业。

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【填空题】

10.在落实安全措施后,工作内容仍可能造成管线停输、气源中断、___、其他用户非计划停输，中控、站控___影响生产运行监控的作业，以及对人身安全、设备安全、生产安全或用户造成严重危害或影响的作业，必须开具___级工作票。

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【填空题】

11.一级工作票由工作负责人申请、___签发，技术质量部、安全监察部、调度运行中心负责人会审，___批准，经___审批许可后，由输气站现场许可。

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【填空题】

12.一级工作票有效期一般为___个小时；特殊情况可申请延期，延期最多不得超过___小时。

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【填空题】

13.二级工作票由工作负责人申请、作业部门___、主任工程师及以上负责人签发，经___审批许可后，由输气站现场许可。

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【填空题】

14.二级工作票有效期一般为___个小时；特殊情况可申请延期，延期最多不得超过___小时。

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【填空题】

15.涉及技改、大修等时间跨度较长的施工作业，工作票的有效期可开具___。

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【填空题】

16.对非生产区域和生产区域部分辅助设备检维修，对生产运行无影响的作业，不涉及特种作业许可的，由作业部门填写___，填写清楚作业内容，做好风险分析，落实安全措施，经___或___安全检查，签字确认后方可作业。

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【填空题】

17.当生产设备发生故障被迫紧急停止运行，需立即恢复、抢修、排除故障的工作，且___不在现场时，可以使用___。

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【填空题】

18.《临时/应急作业单》可用于___、双休日、___期间需对生产设备进行应急抢修时使用。

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【填空题】

19.一张工作票中，___、___和___三者不得相互兼任。一个工作负责人不得在同一现场作业期间内，担任两个及以上工作任务的负责人或工作组成员。

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【填空题】

20.一、二级工作票签发后，由___通知调度中心，经值班调度签署意见后，打印纸质工作票递交___办理许可手续。

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【填空题】

21.___及___人员，在公司所辖生产范围内进行安装、检修、试验等工作，工作票签发人仍由本公司具备相应资格的人员签发、审批。

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【填空题】

22.工作负责人对照工作票检查安全措施已正确执行后，工作许可人填写___并签名，工作负责人签字确认。

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【填空题】

23.工作负责人或工作许可人不允许在开工以后单方面变更___，如需变更，应先停止工作，双方重新进行安全检查确认后，方可实施作业。

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【填空题】

24.一张工作票工作负责人只允许变更___次

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【填空题】

25.原、现工作负责人应对工作任务和___进行交接

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【填空题】

26.作业必须按照一人作业一人监护的原则。特殊情况下，如检修一人作业时，由___进行监护，检修两人及以上作业时，由___进行监护，运行人员履行监督职责。

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【填空题】

27.作业过程中需进行工艺隔离，由___操作做好相关工艺隔离；若不能有效隔离，各项补充安措落实后，须由___全程现场监护。

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【填空题】

28.___或___应按公司QHSE管理要求，对所属站场的重点作业进行监督检查，并做好安全监督检查记录。监督检查记录中应包括作业前安措监督检查、作业中监护情况、作业后文明生产情况等。

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