发生暴雨水浸出入口时，地下车站应视情况关闭相应出入口，设置多级防洪设施。_答案

【判断题】

发生暴雨水浸出入口时，地下车站应视情况关闭相应出入口，设置多级防洪设施。

A. 对

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【判断题】

在 AFC 票务室内清点钱箱时，由双人在监控摄像头有效范围内负责清点（其中一人为值班站长），同时须做好登记。

A. 对

B. 错

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【判断题】

对于发生台风时的应急处理主要针对地上车站和地下车站。

A. 对

B. 错

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【判断题】

发生大客流时，通过监控系统，加强对现场情况的监控，此项工作主要由车站值班站长完成。

A. 对

B. 错

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【判断题】

接到大风预警后，客运值班员应安排站务人员对工作区域进行巡视。

A. 对

B. 错

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【判断题】

当大风危及运营安全时，车站值班站长应立即执行关站，退出运营。

A. 对

B. 错

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【判断题】

发生暴雪时，值班站长应安排工作人员加强巡视，铺设防滑垫，设置提示牌，组织人力及时清扫出入口积雪。

A. 对

B. 错

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【判断题】

强降雨期间，主要由站务员加强巡视，发现情况及时汇报。

A. 对

B. 错

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【判断题】

清点完钱箱，填写台账、在票务管理终端上录入数据时，确保钱箱号、设备号、实点数正确，经手人要在台账上签章确认。

A. 对

B. 错

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【判断题】

每日运营结束后，必须更换所有投入服务的自动售票机（TVM）、自动增值机（AVM）的钱箱，数据清零并将设备设为暂停状态（不需断电）。

A. 对

B. 错

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【判断题】

发生暴雪时，站务人员应在客流量较大的闸机处疏导乘客进出站，宣传防滑安全事项。

A. 对

B. 错

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【判断题】

当站台发生拥挤时，可采取客流三级控制措施关闭部分自动售票机和进站闸机，以减慢乘客购票进站的速度。

A. 对

B. 错

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【判断题】

站台顶棚有被积雪压塌危险时，应封闭站台，组织站台乘客退至站厅安全地带并报告值班站长。

A. 对

B. 错

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【判断题】

更换钱箱时一般由单人进行操作并同时记录设备相关钱、票数。

A. 对

B. 错

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【判断题】

若车站的站厅面积较小，可考虑将临时售票亭设置在进站客流较多的通道内。

A. 对

B. 错

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【判断题】

票款解行后车站在收到银行回单时将现金缴款单随报表上交票务管理部门。

A. 对

B. 错

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【判断题】

售票员有事离开客服中心，客运值班员根据情况安排顶班，临时顶班人员可用前一个售票员的BOM操作号进行票务服务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

地面线路有道岔的车站，应做好线路、道岔的清扫和融雪工作。

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站全面停电时，应急处理最重要的原则是在有关设备后备电力维持供应能力时间范围内，尽快做好接发车工作把车站乘客安全运送走。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在应急照明不足的区域、楼梯及扶梯口、闸机等通道窄小位置安排员工引导乘客疏散。

A. 对

B. 错

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【判断题】

当车站发生火灾时，在保证自身安全的情况下，员工可尝试灭火。

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站发生火灾，疏散完乘客后，应关闭所有出入口。

A. 对

B. 错

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【判断题】

售票开始前，客运值班员与售票员当面清点所领储值票以及找零款项，并将登记配发数，双方签章确认。

A. 对

B. 错

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【判断题】

非运营时间除当班客运值班员、值班站长、售票员和厅巡外，任何人不得进入AFC票务室（特殊情况由值班站长或站长批准除外）。

A. 对

B. 错

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【判断题】

火势很大时，员工应撤离车站，到紧急集合地点集中，将灭火工作全权交给消防员。

A. 对

B. 错

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【判断题】

当发生暴雨时，主要针对城市轨道交通地面车站要进行应急处理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

福州东街口地铁站是一个换乘站，每天换成客流量都很大，因此东街口车站每天都会发生大客流。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在清点中若发现假币、残币、机币，可直接作废丢弃。

A. 对

B. 错

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【判断题】

暴雨天导致车站客流量一下子增多，这属于可预见性大客流。

A. 对

B. 错

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【判断题】

五一黄金周，地铁车站客流量明显比平时多出好多，这属于可预见性大客流。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在进行票款解行时，要在摄像头有效范围内点清并将票款按银行要求打包，同时填制现金缴款单、封箱清单、零钞交接清单放入银行提供的专用箱内并加封后存放在车站票务室。

A. 对

B. 错

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【判断题】

恶劣天气大客流是指出现酷暑严寒、台风等恶劣天气时，地面交通受到较大影响，市民改乘地下轨道交通，造成地铁车站客流明显增加。

A. 对

B. 错

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【判断题】

发生大客流时，车站应加强现场疏导工作，增加工作人员，利用隔离带、铁马做好秩序维护和服务组织工作。

A. 对

B. 错

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【判断题】

现场确认发生火灾后，应立即致电120急救中心和行车调度员。

A. 对

B. 错

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【判断题】

有监控设备时，清点、交接任何车票，均需在监控摄像头有效范围内进行操作，不得私藏车票。

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站根据客流情况，实行通道口、闸机、出入口三级控制。

A. 对

B. 错

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【判断题】

列车驾驶员发现乘客上不了车时及时报告行车值班员，并广播引导乘客，车站人员与驾驶员共同处理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

站台保安应密切注意站台和列车情况，一旦发现列车上乘客拥挤、乘客上车有困难的情况，车站要马上向控制中心请求加开列车。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在晚高峰，行车调度员应加强对列车运行情况和大客流情况的监视，加强自动售检票系统（AFC）数据的收集。

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站的现金主要由车站的票款收入和车站票务运作备用金两部分组成。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在运营时间，非当班票务人员可以进入AFC票务室、客服中心。

A. 对

B. 错

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推荐试题

【多选题】

对于企业一般员工，其职业潜能开发的重点是___。

A. 进取精神

B. 操作技能

C. 培养敬业精神

D. 培养工作责任感

E. 培养事业心

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【多选题】

网络大学是各级单位实施___的媒介和载体。

A. 实施线上培训考试

B. 大数据管理

C. 资质认证

D. 开展能力评价

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【多选题】

依据《公民道德建设实施纲要》，从业人员应共同遵循的职业道德要求包括___。

A. 爱国守法

B. 诚实守信

C. 自强创新

D. 奉献社会

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【多选题】

___是备课时要遵循的基本原则。

A. 教学目的的决定性

B. 教学内容的规定性

C. 教学对象的可受性

D. 教学方法的适应性

E. 教学活动的训练性

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【多选题】

逻辑推理模式的推理过程包括了___等阶段。

A. 说明目前员工工作的现状

B. 培训专家通过培训给予员工协助

C. 消除员工心理上存在的障碍

D. 要考虑员工的健康状况及其他个人问题是否是导致不良工作表现的原因

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【多选题】

备课的基本要领是___。

A. 领会大纲

B. 吃透教材

C. 了解学员

D. 了解实习场地

E. 了解训练设备

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【多选题】

高级企业培训师咨询、指导的方法有___。

A. 建立和谐，融洽关系的方法

B. 通过咨询，指导员工改变行为的方法

C. 契约式学习的方法

D. 团体辅导的方法

E. 战略思考的方法

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【多选题】

以下心理现象属于人格范畴的有___。

A. 能力

B. 意识

C. 性格

D. 动机

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【多选题】

培训开发项目验收内容主要包括___。

A. 项目规范性

B. 预期目标完成情况

C. 推广应用价值

D. 经费使用情况

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【多选题】

培训质量管理的基础性工作包括___。

A. 加强培训质量教育

B. 加强培训师资队伍建设

C. 强化培训质量信息工作

D. 健全培训质量管理责任制

E. 推行规范化和标准管理

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【多选题】

以下属于培训项目实施计划内容的是___。

A. 培训的组织范围

B. 培训规模

C. 培训的方式、方法

D. 经费投入

E. 培训教师

F. 培训效益、效果的预期

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【多选题】

以下选项中适合开发技能类课件的是___。

A. 技能案例

B. 问题/经验

C. 任务/操作

D. 知识/方法论

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【多选题】

湖北省公司教育培训体系建设的必要性体现___。

A. 是贯彻党的十九大精神的战略需要

B. 是适应人才评价机制变革的必然选择

C. 是实现公司发展战略目标的关键路径

D. 是落实人资工作会议精神的重要举措

E. 是提升公司教育培训质效的内在要求

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【多选题】

评估指标体系科学性的含义包括如下方面___。

A. 全面性

B. 一致性

C. 独立性

D. 可靠性

E. 实际性

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【多选题】

编辑讲授法教材教材时要注意___。

A. 篇章布局要体现系统结构与层次结构的合理性

B. 正确反映教学内容的内在逻辑关系

C. 要符合学员的认知习惯和规律

D. 对视听媒体的应用说明

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【多选题】

教育心理学对教育教学实践具有___作用。

A. 描述

B. 解释

C. 预测

D. 控制

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【多选题】

以下选项中关于网络大学遵循原则说法正确的是___。

A. 统一规划、统一运营

B. 分级管理、全员应用

C. 统一规划、统一建设

D. 两级管理、全员应用

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【多选题】

核心骨干员工具有以下哪几种特征___。

A. 高职务

B. 高业绩

C. 高技能

D. 高潜质

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【多选题】

示范性培训教材开发的原则包括___。

A. 以企业新技术、新技能发展需求为导向，以突出职业能力培养为核心

B. 要充分利用新技术、新方法去开发示范性的教材

C. 内容精选的个性化

D. 表现形式要更加灵活

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【多选题】

教育心理学研究的思想方法是包括___。

A. 辩证观

B. 人性观

C. 系统观

D. 世界观

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【多选题】

拓展训练对学员的基本要求包括___。

A. 参训人员应有心里准备

B. 符合着装要求

C. 遵守纪律

D. 无严重疾病

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【多选题】

对于节俭，从业人员应树立的正确认识有___。

A. 不绝欲，亦不纵欲

B. 有钱则花，没钱照样过

C. 节俭至上，甘当苦行僧

D. 不为物役

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【多选题】

湖北省公司教育培训体系建的核心业务是___。

A. 职工培训

B. 人才开发

C. 资源建设

D. 软件开发

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【多选题】

计算机多媒体教材的特点集中表现在___。

A. 多样性

B. 智能性

C. 交互性

D. 重复性

E. 可控性

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【多选题】

下列选项中，属于世界500强企业敢于优秀员工的核心标准的是___。

A. 不为人际关系所左右

B. 自动自发地工作

C. 注重细节，追求完美

D. 不找任何借口

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【多选题】

远程教育培训网络的功能是___。

A. 远程学习

B. 网上答疑讨论

C. 考试评测功能

D. 教务管理功能

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【多选题】

信息加工心理学家一般把解决问题分为___。

A. 问题表征

B. 监控

C. 设计解题计划

D. 执行解题策划

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【多选题】

正常的人际关系是以人际交往的正常心理为基础，工作中正常的人际关系表现为___。

A. 真诚

B. 信任

C. 克制

D. 自信

E. 热情

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【多选题】

以下哪些属于培训教材开发的新理念___。

A. 适应现代培训理念

B. 树立可持续发展的理念

C. 树立适应智力开发的理念

D. 树立服务于终身学习的理念

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【多选题】

对于准备不充分，内容记不住，所讲内容不擅长型的紧张，解决方法可以是___。

A. 提升专业素养，充实课程相关内容

B. 平时就要注重相关专业知识的积累

C. 讲授有感悟的内容

D. 讲表面内容，放弃课程深度

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【多选题】

成人的学习障碍有___。

A. 情景障碍

B. 制度障碍

C. 能力障碍

D. 认识障碍

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【多选题】

在教学活动中，课堂失控的表现有___。

A. 课堂气氛沉闷

B. 课堂秩序混乱

C. 遇到意外

D. 讨论热烈

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【多选题】

以下选项中属于网络大学培训活动的是___。

A. 推送学习

B. 在线论坛

C. 自主学习

D. 在线培训

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【多选题】

编辑培训教材的方法包括___。

A. 教授法教材编辑

B. 多媒体教学法教材编辑

C. 角色扮演法教材编辑

D. 案例法教材编辑

E. 成套系统培训法教材编辑

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【多选题】

测验的主要指标有信度指标、效度指标、___。

A. 标准化

B. 常模

C. 难度指标

D. 区分度指标

E. 测量的公平性

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【多选题】

制定培训项目实施计划的一般步骤包括___。

A. 研究培训项目报告书，明确具体培训实施目标

B. 围绕培训实施目标，拟定计划书

C. 以师资条件为依据

D. 审定、修改计划书

E. 领导决策

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【多选题】

培训师的绩效评估，主要从___方面进行。

A. 工作态度

B. 课堂气氛

C. 业务能力

D. 管理能力

E. 培训效果

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【多选题】

以下属于课程设置要素的有___。

A. 选择企业培训师

B. 顺序

C. 培训技法

D. 时间分配

E. 指导方案

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【多选题】

培训评估系统性原则的要点是___。

A. 对培训评估的指导必须依据系统论的理论指导

B. 组成培训系统的要素是相互依存，互为条件的有机整体

C. 系统性是相对的

D. 要注意收集培训系统不同阶段的信息

E. 要对复杂系统作适当简化

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【多选题】

D型培训师的弥补不足的方法包括：___。

A. 加案例

B. 加故事

C. 减自我

D. 加观点

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