员工绩效等级评定结果要与___等发展应用直接关联，让“积分越高、空间越大”成为个人职业成长新常态。_答案

【多选题】

员工绩效等级评定结果要与___等发展应用直接关联，让“积分越高、空间越大”成为个人职业成长新常态。

A. 表彰奖励

B. 转正定级

C. 岗位晋升

D. 人才选拔

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答案

ACD

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【多选题】

素质测评主要考核绩效经理人在___等方面灵活运用知识，解决实际问题的能力。

A. 管理理念

B. 团队建设

C. 政策掌握

D. 工具使用

E. 实战技能

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【多选题】

各级绩效经理人评价结果分为___四个等级。

A. 优秀

B. 良好

C. 差

D. 称职

E. 不称职

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【多选题】

绩效经理人出现以下___情形，直接认定为“不称职”。

A. 在绩效管理工作中不严格履行绩效经理人职责，或出现经各单位认定的重大责任性差错的

B. 无故不参加各单位统一组织的绩效经理人履职培训或培训测评结果不及格的

C. 员工反映绩效经理人滥用职权且经各单位调查属实的

D. 其他经各单位认定为“不称职”的事项

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【多选题】

绩效经理人履职成效评估结果纳入个人年度绩效考核，并与___等应用直接挂钩。

A. 干部管理

B. 评先评优

C. 薪档调整

D. 职称评定

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【多选题】

基本理念培训重点包括绩效管理的___、绩效管理政策规定、管理心理学等内容。

A. 工具使用

B. 基本概念

C. 核心认知

D. 专业方法

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【多选题】

实操技能培训重点包括___等内容。

A. 绩效工具使用

B. 指标设计提炼

C. 绩效面谈模型

D. 辅导沟通技巧

E. 信息系统应用

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【多选题】

下面说法正确的是___。

A. 年度被评定为“优秀”的绩效经理人个人绩效考核得分可给予10分奖励加分

B. 年度被评定为“良好”的绩效经理人个人绩效考核得分可给予5分奖励加分

C. 年度被评定为“不称职”的绩效经理人个人绩效等级直接认定为D级

D. 年度被评定为“不称职”的绩效经理人个人绩效等级直接认定为C级

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【多选题】

下面说法正确的是___。

A. 年度被评定为“优秀”的绩效经理人在薪档积分时可给予0.5分的加分奖励

B. 年度被评定为“良好”的绩效经理人在薪档积分时可给予0.5分的加分奖励

C. 年度被评定为“不称职”的绩效经理人在薪档积分时可给予0.5分的扣分处罚

D. 年度被评定为“不称职”的绩效经理人在薪档积分时给予积分清零的扣分处罚

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【多选题】

绩效经理人要通过反馈面谈与员工建立良好的绩效伙伴关系，___，实现组织绩效和个人绩效共同提升。

A. 与员工共同深入分析

B. 查找工作中存在的问题

C. 提出改进措施

D. 帮助员工成长

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【多选题】

绩效经理人要充分履行沟通与反馈责任，___等各级绩效直线经理要分级定期开展绩效面谈。

A. 企业负责人

B. 单位负责人

C. 部门负责人

D. 班组长

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【判断题】

员工惩处主要包括纪律处分、经济处罚和组织处理三种方式，三种惩处方式应单独运用

A. 对

B. 错

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【判断题】

对获得公司各级表彰的集体和个人，应当给予一次性物质奖励

A. 对

B. 错

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【判断题】

表彰项目类别主要有综合类、专业工作类、专项工作类和竞赛考试类

A. 对

B. 错

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【判断题】

同一事件中涉及多项违规违纪行为的,按不低于所适用的最低惩处标准处理

A. 对

B. 错

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【判断题】

员工在一年内获得两次以上相同类别表彰的,按照就高原则进行物质奖励,并可重复奖励

A. 对

B. 错

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【判断题】

公司员工奖惩工作办公室设在国网人资部，归口管理公司系统员工奖惩工作，负责拟订公司奖惩管理制度、执行公司奖惩决定等

A. 对

B. 错

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【判断题】

获得国家电网公司青年岗位能手、优秀班组长荣誉称号的,一次性奖励4000元

A. 对

B. 错

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【判断题】

对员工的奖励包括通报表扬、表彰并授予荣誉称号和物质奖励

A. 对

B. 错

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【判断题】

对员工惩处的纪律处分包括：警告、记过、记大过、降级（降职）、撤职、留用察看、解除劳动合同

A. 对

B. 错

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【判断题】

对员工惩处的纪律处分中，记过处分的期限是6个月，扣发6个月绩效薪金

A. 对

B. 错

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【判断题】

制定员工奖惩等相关规章制度，需经本单位员工奖惩办公室和工会审议通过

A. 对

B. 错

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【判断题】

在对员工进行经济处罚时，记过处罚标准是扣发6个月绩效薪金

A. 对

B. 错

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【判断题】

公司员工奖惩工作领导小组负责审定员工奖惩管理制度、决定员工奖惩重大事项等

A. 对

B. 错

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【判断题】

在干部选拔任用、考察、考评以及员工录用、聘用、考核、考试（竞赛）、晋升、职称评定、薪酬保险、评优评先等工作中，违反公司规定,给企业造成较大经济损失，或造成较大影响的，对于直接责任人给予记大过处分

A. 对

B. 错

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【判断题】

1个工分即为1个初级技能水平的员工在一般作业条件下操作或工作1小时的劳动价值

A. 对

B. 错

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【判断题】

直接上级是员工的绩效经理人，绩效经理人是实施绩效管理的责任主体

A. 对

B. 错

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【判断题】

在实施绩效管理过程中，各级绩效经理人和人力资源部都有其工作职责，人力资源部应向员工明确工作目标，与员工共同制定岗位工作目标，签订绩效合约

A. 对

B. 错

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【判断题】

工作积分制包括工作任务积分和综合评价两部分

A. 对

B. 错

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【判断题】

目标任务制包括目标任务指标、减项指标、综合评价、党建工作评价

A. 对

B. 错

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【判断题】

绩效沟通是绩效管理工作的灵魂，应贯穿全过程

A. 对

B. 错

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【判断题】

员工的绩效具体表现为完成的工作数量以及为组织做出的其他贡献等

A. 对

B. 错

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【判断题】

绩效管理是一个PDCA的管理闭环，绩效考核只是其中的一个环节

A. 对

B. 错

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【判断题】

企业负责人是部门负责人的绩效经理人，部门负责人是部门员工的绩效经理人，班组长是班组员工的绩效经理人

A. 对

B. 错

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【判断题】

工作任务积分主要以工分为度量单位进行累计积分

A. 对

B. 错

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【判断题】

班组长负责提出班组员工岗位调整、评先评优、人才评价、培训开发等方面建议

A. 对

B. 错

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【判断题】

关键业绩制中的减项指标，每发生一起，扣减相应分值，减分不超过20分

A. 对

B. 错

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【判断题】

工作积分制考核中的综合评价权重占比为20%

A. 对

B. 错

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【判断题】

绩效考核是绩效管理中的一个重要环节，绩效管理的目的是惩罚员工

A. 对

B. 错

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【判断题】

员工绩效考核结果与薪酬分配、岗位调整、人才评价、评优评先、培训开发等挂钩

A. 对

B. 错

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【判断题】

目标任务指标依据重要程度可分为“单位级”、“部门级”和“岗位级”三个级别

A. 对

B. 错

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推荐试题

【单选题】

旅客在白天供餐时，客舱灯光应调在___

A. 10%

B. 50%

C. 100%

D. 以上均可

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【单选题】

广播下降安全检查应在飞机落地前___

A. 40分钟

B. 30分钟

C. 15分钟

D. 10分钟

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【单选题】

如拉圾筒装满，乘务员可将拉圾倒入___

A. 餐车内

B. 厕所内拉圾筒

C. 储藏柜

D. 纸盒内或餐车内

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【单选题】

客舱服务中得到优先关照的应是____。___

A. 公司职员

B. 特殊旅客

C. 外国来宾

D. 妇女儿童

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【单选题】

根据老弱病残旅客自卑和自尊并存的心理特点，他们的个性都比较____。___

A. 随意

B. 好强

C. 固执而倔强

D. 坚强

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【单选题】

下列哪一种机型担架旅客的固定位置是正确的____。___

A. A320：Y舱第一排ABC座

B. A300：27排CDEF座

C. A340：24排DEFG座

D. MD90：最后三排A、B座

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【单选题】

担架旅客的代码是____。___

A. STCR

B. MEDA

C. WCHR

D. DEAF

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【单选题】

病残旅客代码STCR相对应的中文名称叫____。___

A. 盲人旅客

B. 担架旅客

C. 聋哑旅客

D. 轮椅旅客

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【单选题】

轮椅旅客要____。___

A. 优先登机、优先下机

B. 优先登机、最后下机

C. 最后登机、最后下机

D. 最后登机、优先下机

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【单选题】

每一航班上_____。___

A. WCHS、WCHC各限两名

B. WCHS、WCHC不受限制

C. WCHR、WCHS各限一名

D. WCHS或WCHC只限两名

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【单选题】

轮椅旅客在每一航班、每一航段内限载二名旅客____。 ___

A. WCHC和WCHS

B. WCHR和WCHS

C. WCHS和WCHF

D. WCHR和WCHC

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【单选题】

轮椅旅客的三种不同代码是_____。___

A. STCR、 MEDA、 WCHC

B. BLND 、MEDA、 DEAF

C. BLND 、WCHC 、DEAF

D. WCHR 、WCHC 、WCHS

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【单选题】

旅客不能自行上下飞机，但在机舱内可以走到自己的座位上去，这种旅客的代码为_____。___

A. WCHR

B. WCHI

C. WCHS

D. WCHC

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【单选题】

搀扶盲人旅客的方法是_____。___

A. 让乘务员拉着盲人旅客的手臂，不断提醒前后左右方位

B. 让盲人旅客拉着乘务员的手臂，不断提醒前后左右方位

C. 让乘务员扶着盲人旅客的身体，不断提醒前后左右方位

D. 让乘务员拉着盲人旅客的手杖，不断提醒前后左右方位

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【单选题】

导盲犬可将其安排在旅客座位的_____地板上,导盲犬的头应朝向___。___

A. 右侧过道

B. 左侧壁板

C. 前方旅客本人

D. 前方过道

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【单选题】

对盲人旅客不要介绍的机上设备是_____。___

A. 阅读灯

B. 通风口

C. 呼唤铃

D. 衣帽间

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【单选题】

盲人旅客、聋哑旅客的英文代码分别是____。___

A. BLND、STCH

B. BLND、DEAF

C. STCR、DEAF

D. DEMF、BNLD

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【单选题】

无成人陪伴儿童空中生活记录》第一联交到达站，第二联交小旅客家属，第三联交_____。___

A. 业务科

B. 分部

C. 检查科

D. 派遣科

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【单选题】

《无成人陪伴儿童空中生活记录》上交后需保存_____。___

A. 一年

B. 半年

C. 四个月

D. 三个月

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【单选题】

在整个飞行过程中，无成人陪伴儿童的运输文件应有 ____ 保管。___

A. 区域乘务员

B. 区域乘务长

C. 主任乘务长

D. 机长

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【单选题】

5—12岁的未成年人可以在_____的前提下独自旅行。 ___

A. 有委托人照顾

B. 有乘务员照顾

C. 不换机

D. 有独立能力

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【单选题】

____的未成年人可以不在换机的前提下独自旅行。___

A. 5—8

B. 5—10

C. 6—10

D. 5—12

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【单选题】

A-300机型最多可承运无人陪伴儿童的数量是___。___

A. 三名

B. 四名

C. 五名

D. 六名

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【单选题】

A340-300和A340-600机型最多可承运无人陪伴儿童数量____。___

A. 5名

B. 4名

C. 3名

D. 2名

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【单选题】

整个航班中，无人陪伴儿童的护照、证件等资料应由____负责保管。 ___

A. 区域乘务员

B. 主任乘务长

C. 小旅客自己保管

D. 区域乘务长

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【单选题】

UM英文单词的正确拼法是____。___

A. Unaccompanied minor

B. Unaccompanied member

C. Unable minor

D. Unable member

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【单选题】

为小旅客提供的首选饮料是_____。___

A. Tomato juice

B. Coca cola

C. Apple juice

D. Milk

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【单选题】

在为小旅客提供饮料时____。___

A. 饮料以可乐为主，如果喝热饮，乘务员可以拒绝

B. 饮料以热饮为主，如果喝冷饮，应该倒2/3杯满

C. 饮料以冷饮为主，如果喝热饮，乘务员可以拒绝

D. 饮料以冷饮为主，如果喝热饮，应该倒1/2杯满

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【单选题】

尽可能将携带婴儿的旅客安排在____的座位，不要将其安排在靠近____的座位。___

A. 可挂婴儿摇篮;紧急出口

B. 中间;走廊

C. 前排;紧急出口

D. 前排; 走廊

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【单选题】

飞机进入平飞阶段后，外场乘务员应为婴儿挂放婴儿摇篮，铺好毛毯枕头，让婴儿躺在摇篮里，并____,在_____收回以上用品。 ___

A. 系好安全带；孩子睡醒后

B. 拉上拉链；下降前

C. 系好安全带；落地前

D. 拉上拉链；落地后

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【单选题】

通常情况下，上机时乘务员不要替携带婴儿的旅客____ 。___

A. 提拿手提行李

B. 推小推车

C. 急于引导座位

D. 抱婴儿

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【单选题】

为携带婴儿旅客介绍机上设备时，需特别介绍____。___

A. 服务设备

B. 奶瓶的使用

C. 可换尿片的洗手间位置

D. 安全设备

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【单选题】

晕机旅客呕吐后乘务员应及时提供____，必要时可提供___。___

A. 温开水和清洁袋，小毛巾

B. 温开水和小毛巾，晕机药品

C. 温开水和晕机药品，清洁袋

D. 晕机药品，温开水和清洁袋

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【单选题】

乘务员在为晕机旅客提供晕机药时，_____。___

A. 应首先申明一旦发生过敏反应，乘务员概不负责

B. 可以直接提供给晕机旅客

C. 首先应广播寻找医生，由医生决定是否应该提供。

D. 应先给旅客看说明书，得到晕机旅客同意后再提供药品

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【单选题】

限制性老年旅客的年龄范围是_____。___

A. 60周岁以上不能自理

B. 65周岁

C. 65周岁以上不能自理

D. 60周岁

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【单选题】

王维国部长乘座你的航班，你该如何称呼其尊称____。___

A. 维国部长

B. 王先生

C. 部长先生

D. 王部长

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【单选题】

重要旅客享有_____。___

A. 最先登机、最后下机权

B. 最后登机、最先下机权

C. 最先登机、最先下机权

D. 最后登机、最后下机权

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【单选题】

飞机到达时，乘务员应将要客的手提行李_____，并与地面服务人员做好交接工作。 ___

A. 从行李架上取下

B. 交到陪同手中

C. 提到门口

D. 及时交还

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【单选题】

《特殊旅客空中生活纪录》有责任乘务员填写，____签收，____归档。 ___

A. 主任乘务长；检查科

B. 区域乘务长；业务科

C. 责任乘务员；检查科

D. 改特殊旅客；派遣科

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【单选题】

供餐饮时，对睡觉的旅客乘务员应____。___

A. 唤醒旅客用餐

B. 轻轻地把餐盘放在小桌板上，以不吵醒旅客为主

C. 保存好餐食，必要时可唤醒旅客用餐

D. 贴上“温馨卡”，同时为旅客保存好餐食

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