【多选题】
公司信息安全工作实行统一领导、分级管理,遵循( )的原则,严格落实网络与信息系统安全责任。​___
A. 谁主管谁负责​
B. 谁运行谁负责​
C. 谁使用谁负责​
D. 管业务必须管安全​
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答案
ABCD
解析
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相关试题
【多选题】
公司使用了大量的终端进行电网的运行管理,终端类型有( )。 ___​
A. 维护类​
B. 采集类​
C. 控制类​
D. 作业类​
【多选题】
根据国家电网公司供电服务奖惩规定规定,供电服务质量事件根据危害程度和影响范围分为( )四级供电服务质量事件。​___
A. 特别重大​
B. 重大​
C. 较大​
D. 一般​
【多选题】
若发生电能计量( )后,故障、差错单位应及时上报《电能计量重大设备故障、重大人为差错快报》​___
A. 重大设备故障​
B. 一般设备故障​
C. 重大人为差错​
D. 一般人为差错​
【多选题】
根据国家电网公司供电服务规范,应遵守的基本道德和技能规范有哪些?( )。___
A. 严格遵守国家法律法规,诚实守信恪守承诺。爱岗敬业,乐于奉献,廉洁自律,秉公办事
B. 真心实意为客户着想,尽量满足客户的任何要求。对客户的咨询投诉等不推诿,不拒绝,不搪塞,及时耐心准确地给子解答​
C. 遵守国家的保密原则,尊重客户的保密要求,不对外泄露客户的保密资料
D. 工作期间精神饱满,注意力集中。使用规范化文明用语,提倡使用普通话​
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》规定,对发生供电服务质量事件和供电服务过错的( )予以惩处。​___
A. 责任单位 ​
B. 部门​
C. 班组​
D. 责任人​
【多选题】
属于( )可直接进行处理。​___
A. 一般人为差错​
B. 轻微人为差错​
C. 一般设备故障​
D. 障碍​
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》,供电公司的服务方针是哪些( )?___​
A. 优质 ​
B. 规范​
C. 方便​
D. 真诚​
【多选题】
各省(自治区、直辖市)电力公司(以下简称“省公司”)营销部是本单位用电信息采集系统建设的归口管理部门,履行以下职责( )。___
A. 负责贯彻执行采集系统建设相关制度、技术标准​
B. 负责分解下达地市、县供电企业的建设计划​
C. 负责审核、上报本省采集系统设备需求计划​
D. 负责组织本省采集系统建设项目的综合验收​
【多选题】
各级营销部门应按照“( )”的原则,开展采集系统建设监督与考核。___
A. 分级管理 ​
B. 定期监督​
C. 逐级考核​
D. 奖罚并重​
【多选题】
各级建设单位应加强现场施工管理,说法正确的有( )。___
A. 确保“表计换装公告、用户旧表底度确认”到户
B. 建立安装完后必须现场核对户表对应的工作程序​
C. 物加强“档案核查”质量管理​
D. 加强外包施工队伍管理​
【多选题】
由于电能计量设备质量原因造成下列情况之一者,属于重大设备故障。​___
A. 设备损坏直接经济损失每次10万元及以上​
B. 电量损失每次30万千瓦时及以上​
C. 差错电量每次1500万千瓦时及以上​
D. 设备损坏直接经济损失每次10万元以下、3万元及以上​
【多选题】
各级供电企业建立电费报表数据质量的全过程控制体系,加强数据质量检查与考核,确保统计数据的( )___
A. 可靠性​
B. 真实性​
C. 唯一性​
D. 准确性​
【多选题】
各级供电企业定期开展电费回收及风险分析,主要内容应包括哪些内容( )___
A. 欠费结构
B. 重大欠费客户​
C. 高风险行业​
D. 风险防控措施及成效​
【多选题】
《国家电网公司供电服务奖惩规定》中,以下哪种事件属于特别重大供电服务质量事件?( )。​___
A. 国家部委有关部门(单位)查实属供电部门主观责任,并被国家部委有关部门(单位)行政处罚的供电服务质量事件。​
B. 中央或全国性新闻媒体、主要门户网站等曝光属供电部门主观责任并产生重大负面影响的供电服务质量事件。​
C. 给客户或企业造成20万元及以上50万元以下直接经济损失。​
D. 公司认定的其他特别重大供电服务质量事件​
【多选题】
各级供电企业定期开展电费电价分析,主要内容应包括( )、分时电价执行情况、阶梯电价执行情况等。​___
A. 售电量​
B. 售电结构​
C. 平均电价​
D. 大客户用电情况​
【多选题】
分布式电源项目在( )完毕后,10个工作日内组织并网验收及并网调试。___
A. 电能计量装置安装​
B. 合同和协议签署​
C. 勘测​
D. 设计​
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》,“95598”客户服务热线服务规范中,接听电话时,应做到( )。​___
A. 语言亲切、语气诚恳​
B. 语音清晰​
C. 语速适中、语调平和​
D. 言调平和​
【多选题】
对于银行划拨电费的,( )三方应签订电费划拨和结清的协议书。​___
A. 供电企业​
B. 用户​
C. 银行​
D. 发电企业​
【多选题】
对于电能计量信息管理,计算机应能根据相关数据信息,分析每一计量器具或标准的计量性能并作出工作安排,特别是按年、季、月分别生成电能表的( ),进行误差和表计的统计。___
A. 轮换计划​
B. 值班计划​
C. 现场检验计划 ​
D. 抽检计划​
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》,现场服务纪律规定:对客户的受电工程不指定( )。___
A. 设计单位 ​
B. 施工队伍 ​
C. 中间检查 ​
D. 设备材料采购​
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》,现场服务内容包括:( )。___
A. 客户侧计费电能表电量抄见​
B. 故障抢修​
C. 客户侧计费电能表现场安装、校验
D. 客户侧用电报装工程的设施安装、验收、接电前检查及设备接电​
【多选题】
对有下列情形的单位,国家将扣回节能技术改造财政奖励资金。( )​___
A. 提供虚假资料,虚报冒领财政奖励资金的​
B. 无特殊原因,未按计划实施项目的
C. 项目实施完成后,长期不能实现节能效果的​
D. 同一项目多渠道重复申请财政资金的
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务质量标准》,供电营业厅应准确公示( )。___
A. 服务承诺​
B. 服务项目
C. 业务办理流程
D. 投诉监督电话​
【多选题】
对营销储备项目进行调整时,应逐级( )。___
A. 申报
B. 审查​
C. 评级​
D. 批准​
【多选题】
对每月多次抄表的客户,应按( )或( )有关条款约定的日期安排抄表。___
A. 供用电合同​
B. 电费申请书 ​
C. 上级规定 ​
D. 电费结算协议​
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务质量标准》以客户为中心,按照( )的原则,在充分总结客户服务工作现状和以往制定并广泛执行的供电服务规范基础上,将服务过程中可量化的服务质量要求,转化为定量指标,按供电产品、服务渠道和服务项目分类整理。​___
A. 通用性​
B. 科学性​
C. 可操作性​
D. 可持续性​
【多选题】
电能计量资产档案应分为( )。​___
A. 标准设备档案​
B. 电能表档案​
C. 电压互感器档案​
D. 电流互感器档案​
【多选题】
客户体验轨迹指的是客户在一个服务渠道中所感知的被服务的有序过程的总称。该轨迹包括( )这些阶段。​___
A. 未入渠道​
B. 进入渠道​
C. 等待服务​
D. 接受服务​
【多选题】
"因供电设施计划检修需要停电的,提前7天公告( )。​___
A. 停电区域
B. 停电线路​
C. 停电时间​
D. 停电原因 ​
【多选题】
按财务制度建立应收电费明细账,编制( ),明细账与报表应核对一致,保证数据完整准确。___
A. 应收电费日报表​
B. 日累计报表 ​
C. 月累计报表​
D. 月报表​
【多选题】
省公司财务资产部是本省电费抄核收工作的配合部门,履行( )职责:___​
A. 负责电费资金管理,负责电费账户设立、变更、撤销的审批​
B. 负责与省公司营销部共同促进本省电费相关法规政策的制定及出台,参与制定电费抄核收专业相关制度​
C. 负责电费代收业务手续费管理,协调解决银行代收电费的有关事宜​
D. 负责电费票据管理工作,监督电费票据的使用​
【多选题】
社区及其它渠道的服务功能包括哪些( )。​___
A. 咨询,信息公告(停电信息公告用电常识宣传等)​
B. 电费催费通知送达​
C. 自助缴费(可选)​
D. 受理客户的投诉举报意见和建议等​
【多选题】
根据国家有关法律法规,本着( )的原则,以合同形式明确供电企业与客户双方的权利和义务,明确产权责任分界点,维护双方的合法权益。​___
A. 自愿​
B. 平等​
C. 公平​
D. 诚实信用​
【多选题】
全面落实电费回收工作责任制,建立各级电费回收工作质量考核和激励制度,采用( )等方式,对电费回收率、应收电费余额等指标进行考核,确保电费按时全额回收。___
A. 日实时监控​
B. 月跟踪分析​
C. 季监督通报​
D. 年考核兑现​
【多选题】
哪些项属于客户现场服务的设施及用品 ( )。​___
A. 警示牌:安全围栏等标志;​
B. 移动POS机;移动作业终端;​​
C. 电能表现场检验设备;​
D. 多媒体记录设备(包含摄像机照相机录音设备等)。
【多选题】
营业厅工作人员的定义范畴参照《国家电网公司供电客户服务提供标准Q/GDW-581-2011》,包括:( )保安员、保洁员。 ___​
A. 营业厅主管​
B. 业务受理员​
C. 收费员​
D. 引导员​
【多选题】
每年( )之前,可利用移动硬盘、光盘或异机备份方式各做一次与运行中软件的备份,并定期检查备份记录的可恢复性,保证备份记录在系统发生故障时能够对系统数据进行恢复。___
A. 1月1日​
B. 6月30日​
C. 12月31日​
D. 9月30日​
【多选题】
库房管理要求包括( )。​ ___
A. 库房应设有专人负责管理
B. 实行分级分类管理​
C. 检定合格的成品电能表不得在库房存放超过12个月后使用
D. 出入库应遵循“先进先出、分类存放、定置管理”的原则
【多选题】
装表、接电及现场检查服务规范中指出:对客户受电工程的中间检查和竣工检验,应以有关的( )为依据,不得提出不合理要求。​___
A. 法律法规
B. 技术规范​
C. 技术标准 ​
D. 施工设计 ​
【多选题】
计量资产全寿命周期管理包括( )及计量档案管理等内容。​___
A. 计量资产管理​
B. 全寿命周期质量管理​
C. 实验室管理​
D. 库房管理​
推荐试题
【简答题】
58 《普速铁路接触网安全工作规则》第一百条 开关进行远动操作时,对开关位置确认有何规定? 
【简答题】
59 《普速铁路接触网安全工作规则》第一〇一条 对从事隔离(负荷)开关现场倒闸作业人员有何要求?
【简答题】
60 《普速铁路接触网安全工作规则》第一〇二条 对车站、机务(折返)段、车辆段或路外厂矿等单位有权操作的隔离(负荷)开关有何特殊规定?
【简答题】
61 《普速铁路接触网安全工作规则》第一〇四条 对操作人员接到倒闸命令后,操作隔离开关有何要求?
【简答题】
62 《普速铁路接触网安全工作规则》第一〇五条 倒闸作业完成,确认开关开合状态无误后,有何规定?
【简答题】
63 《普速铁路接触网安全工作规则》第一〇六条对遇有危及人身或设备安全的紧急情况,有何规定? 
【简答题】
64 《普速铁路接触网安全工作规则》第一〇七条 对隔离开关倒闸操作的严禁事项有何规定?
【简答题】
65 《普速铁路接触网安全工作规则》第一〇八条 主闸刀和接地闸刀分别操作的隔离开关,其断开、闭合顺序有何规定?
【简答题】
66 《普速铁路接触网安全工作规则》第一〇九条 对隔离开关的机构箱和钥匙管理有何规定?
【简答题】
67 《普速铁路接触网安全工作规则》第一百一十二条 在双线区段、枢纽站场进行作业时,对现场防护员有何要求?
【简答题】
68 《普速铁路接触网安全工作规则》第一〇二条 对从接触网上引接的越级变压器的隔离开关倒闸时有何特殊要求?
【简答题】
69 《电气化铁路有关人员电气安全规则》第2条 对牵引供电设备送电前有何要求?
【简答题】
70 《电气化铁路有关人员电气安全规则》第6条 针对人身安全的安全距离是如何规定的?
【简答题】
71 《电气化铁路有关人员电气安全规则》第7条针对机械设备施工的安全距离是如何规定的?
【简答题】
72 《电气化铁路有关人员电气安全规则》第12条中针对牵引供电设备异物有何规定?
【简答题】
73 《电气化铁路有关人员电气安全规则》第20条中针对装卸货物线的接触网隔离开关有何规定?
【简答题】
74 《电气化铁路有关人员电气安全规则》第27条中针对电气化区段运行的机车、动车、车辆及自轮运转设备可以攀登到车顶或作业平台的梯子、天窗等处的警告标志有何规定?
【简答题】
75 《电气化铁路有关人员电气安全规则》第42条中针对雨、雪、雾恶劣天气时接触网“V”型天窗作业有何规定?
【简答题】
76 《电气化铁路有关人员电气安全规则》第47条 对电气化铁路附近发生火灾是如何规定的?
【简答题】
77 《普速铁路接触网安全工作规则》第一〇八条 带接地刀闸的隔离开关的技术要求有何规定?
【简答题】
78    《普速铁路接触网安全工作规则》第七条 参加接触网作业人员安全等级考试有何规定? 
【简答题】
79 《普速铁路接触网安全工作规则》第十条 对天窗点外维修作业有何规定?
【简答题】
80    《普速铁路接触网安全工作规则》第十三条 接触网的步行巡视工作有哪些要求?
【简答题】
81 《普速铁路接触网安全工作规则》第二十六条 对V形天窗接触网检修作业使用的工作票有哪些要求?
【简答题】
82 《普速铁路接触网安全工作规则》第六十八条 V形停电作业的接触网应具备什么条件?
【简答题】
83 《普速铁路接触网安全工作规则》第七十一条 V形停电作业接地线设置还应执行哪些要求?
【简答题】
84 《普速铁路接触网安全工作规则》第七十八条 使用验电器验电的有关规定有哪些?
【简答题】
85 《普速铁路接触网安全工作规则》第一〇三条 对倒闸命令有何规定?
【简答题】
86 《普速铁路接触网安全工作规则》第一百一十三条 对作业过程中,联络员、现场防护人员有何要求?
【简答题】
87 《普速铁路接触网安全工作规则》第一百一十四条,联络员、现场防护人员须做到哪些? 
【简答题】
88 《普速铁路接触网安全工作规则》第一百一十条 对行车室设联络员,施工及维修地点设现场防护人员,有何要求?
【简答题】
89 《普速铁路接触网安全工作规则》第六十五条 检修哪些设备时,应采取防止静电、感应电及穿越电流人身伤害措施?
【简答题】
90 《普速铁路接触网安全工作规则》第四十九条 对车梯负责人、推车梯人员以及作业人员有何要求?
【简答题】
91 《普速铁路接触网安全工作规则》第十二条 在进行接触网作业时,对作业组全体成员有何要求?
【简答题】
92 《普速铁路接触网安全工作规则》第九十一条 供电调度员在发布间接带电作业命令前,要做好哪些工作?
【简答题】
93 《普速铁路接触网安全工作规则》第十七条 应如何填写接触网工作票?
【简答题】
94 《普速铁路接触网安全工作规则》第五十五条 使用接触网作业车作业时,作业平台相关要求有哪些? 
【简答题】
95 《普速铁路接触网安全工作规则》第十八条 接触网工作票分为哪几种?
【简答题】
96 《普速铁路接触网安全工作规则》第二十三条 对工作领导人有何要求? 
【简答题】
97 《普速铁路接触网安全工作规则》第三十九条 接触网高空作业监护有何要求?