【多选题】
关于电能计量器具的订货说法正确的是( )。___
A. 电能计量技术机构应根据业扩发展和正常轮换的需要编制常用电能计量器具的订货计划
B. 订货合同中电能计量器具的技术要求应符合本标准和国家电力行业有关标准的规定
C. 电能计量器具的各项性能和技术指标应符合相应国家或电力行业标准的要求
D. 凡首次在当地供电企业使用的电能计量器具应进行小批量试用
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答案
ABCD
解析
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【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，行为举止方面应符合以下标准：( )。___
A. 站立时，抬头挺胸收腹，双手下垂置于身体两侧或双手交叠自然下垂，双脚并拢，脚跟相靠，脚尖微开，可在适当场合下，双手抱胸叉腰
B. 坐下时，上身自然挺直，两肩平衡放松，后背与椅背紧紧贴合，不留缝隙，不用手托腮或趴在工作台上，不抖动腿和翘二郎腿
C. 走路时，步幅适当，节奏适宜，不奔跑追逐，不边走边大声谈笑喧哗
D. 尽量避免在客户面前打哈欠，打喷嚏，难以控制时，应侧面回避，并向对方致歉
【多选题】
供用电合同分哪几类？( )。___
A. 高压供用电合同
B. 低压供用电合同
C. 居民供用电合同
D. 委托供用电合同
E. 临时供用电合同
F. 趸购电合同
【多选题】
供电营业厅的服务网络应覆盖公司的供电区域，其布设应综合考虑所服务的( )以及当地客户的消费习惯合理设置。___
A. 客户类型
B. 客户数量
C. 服务半径
D. 客户年龄
【多选题】
供电企业电能计量专职(责)人的职责包含( )。___
A. 贯彻执行国家和上级制定的法规、标准、规程及计量工作方针、政策
B. 组织制订与实施地区电网内的电能计量装置的配置、更新与发展规划
C. 参与电能计量重大差错、故障及重大窃电案件的调查和处理
D. 组织全网(全省)电能计量设备、仪表、仪器选型及加强质量管理
【多选题】
公司信息安全工作实行统一领导、分级管理，遵循（ ）的原则，严格落实网络与信息系统安全责任。___
A. 谁主管谁负责
B. 谁运行谁负责
C. 谁使用谁负责
D. 管业务必须管安全
【多选题】
根据国家电网公司供电服务奖惩规定规定,供电服务质量事件根据危害程度和影响范围分为( )四级供电服务质量事件。___
A. 特别重大
B. 重大
C. 较大
D. 一般
【多选题】
若发生电能计量( )后，故障、差错单位应及时上报《电能计量重大设备故障、重大人为差错快报》___
A. 重大设备故障
B. 一般设备故障
C. 重大人为差错
D. 一般人为差错
【多选题】
根据国家电网公司供电服务规范，应遵守的基本道德和技能规范有哪些？（ ）。___
A. 严格遵守国家法律法规，诚实守信恪守承诺。爱岗敬业，乐于奉献，廉洁自律，秉公办事
B. 真心实意为客户着想，尽量满足客户的任何要求。对客户的咨询投诉等不推诿，不拒绝，不搪塞，及时耐心准确地给子解答
C. 遵守国家的保密原则，尊重客户的保密要求，不对外泄露客户的保密资料
D. 工作期间精神饱满，注意力集中。使用规范化文明用语，提倡使用普通话
【多选题】
各省（自治区、直辖市）电力公司（以下简称“省公司”）营销部是本单位用电信息采集系统建设的归口管理部门，履行以下职责( )。___
A. 负责贯彻执行采集系统建设相关制度、技术标准
B. 负责分解下达地市、县供电企业的建设计划
C. 负责审核、上报本省采集系统设备需求计划
D. 负责组织本省采集系统建设项目的综合验收
【多选题】
各级建设单位应加强现场施工管理,说法正确的有( )。___
A. 确保“表计换装公告、用户旧表底度确认”到户
B. 建立安装完后必须现场核对户表对应的工作程序
C. 物加强“档案核查”质量管理
D. 加强外包施工队伍管理
【多选题】
由于电能计量设备质量原因造成下列情况之一者，属于重大设备故障。___
A. 设备损坏直接经济损失每次10万元及以上
B. 电量损失每次30万千瓦时及以上
C. 差错电量每次1500万千瓦时及以上
D. 设备损坏直接经济损失每次10万元以下、3万元及以上
【多选题】
《国家电网公司供电服务奖惩规定》中，以下哪种事件属于特别重大供电服务质量事件？( )。___
A. 国家部委有关部门（单位）查实属供电部门主观责任，并被国家部委有关部门（单位）行政处罚的供电服务质量事件。
B. 中央或全国性新闻媒体、主要门户网站等曝光属供电部门主观责任并产生重大负面影响的供电服务质量事件。
C. 给客户或企业造成20万元及以上50万元以下直接经济损失。
D. 公司认定的其他特别重大供电服务质量事件
【多选题】
各级供电企业定期开展电费电价分析,主要内容应包括( )、分时电价执行情况、阶梯电价执行情况等。___
A. 售电量
B. 售电结构
C. 平均电价
D. 大客户用电情况
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，“95598”客户服务热线服务规范中，接听电话时，应做到( )。___
A. 语言亲切、语气诚恳
B. 语音清晰
C. 语速适中、语调平和
D. 言调平和
【多选题】
对于电能计量信息管理,计算机应能根据相关数据信息，分析每一计量器具或标准的计量性能并作出工作安排，特别是按年、季、月分别生成电能表的( )，进行误差和表计的统计。___
A. 轮换计划
B. 值班计划
C. 现场检验计划
D. 抽检计划
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，现场服务内容包括：( )。___
A. 客户侧计费电能表电量抄见
B. 故障抢修
C. 客户侧计费电能表现场安装、校验
D. 客户侧用电报装工程的设施安装、验收、接电前检查及设备接电
【多选题】
对有下列情形的单位，国家将扣回节能技术改造财政奖励资金。( )___
A. 提供虚假资料，虚报冒领财政奖励资金的
B. 无特殊原因，未按计划实施项目的
C. 项目实施完成后，长期不能实现节能效果的
D. 同一项目多渠道重复申请财政资金的
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务质量标准》以客户为中心，按照( )的原则，在充分总结客户服务工作现状和以往制定并广泛执行的供电服务规范基础上，将服务过程中可量化的服务质量要求，转化为定量指标，按供电产品、服务渠道和服务项目分类整理。___
A. 通用性
B. 科学性
C. 可操作性
D. 可持续性
【多选题】
客户体验轨迹指的是客户在一个服务渠道中所感知的被服务的有序过程的总称。该轨迹包括( )这些阶段。___
A. 未入渠道
B. 进入渠道
C. 等待服务
D. 接受服务
【多选题】
省公司财务资产部是本省电费抄核收工作的配合部门，履行（ ）职责：___
A. 负责电费资金管理，负责电费账户设立、变更、撤销的审批
B. 负责与省公司营销部共同促进本省电费相关法规政策的制定及出台，参与制定电费抄核收专业相关制度
C. 负责电费代收业务手续费管理，协调解决银行代收电费的有关事宜
D. 负责电费票据管理工作，监督电费票据的使用
【多选题】
社区及其它渠道的服务功能包括哪些（ ）。___
A. 咨询，信息公告（停电信息公告用电常识宣传等）
B. 电费催费通知送达
C. 自助缴费（可选）
D. 受理客户的投诉举报意见和建议等
推荐试题
【单选题】
【单选题】按照《标准施工招标文件》通用合同条教规定,承包人提出的合理化建议降低了合同价格、缩短了工期或者提高了工程经济效益的,发包人___予承包人奖励
A. 可在通用合同条款中确定
B. 可在专用合同条款中约定
C. 可按承包人提出的有关方案
D. 可按发包人提出的有关方案
【单选题】
【单选题】某项目承包人,在收到变更指示的第8天,向监理人提交“变更报价书”。总监理工程师在收到承包人"变更报价书”后的第20天,约请承包人商量确定变更价格。在此事件中___
A. 承包人提交变更报价书超过时
B. 总监理工程师约请承包人商定变更价格超过时效
C. 承包人提交“变更报价书”没有时间要求
D. 总监理工程师约请承包人商定变更价格没有时间要求
【单选题】
【单选题】某工程施工过程中,为了纠正出现的进度偏差,承包人采取了夜间加班和增加劳动力投入措施。该措施属于纠偏措施中的___
A. 组织措施
B. 技术措施
C. 经济措施
D. 合同措施
【单选题】
【单选题】施工合同实施偏差分析的内容包括:产生合同偏差的原因分析,合同实施偏差的责任分析以及___
A. 不同项目合同偏差的对比
B. 合同实施趋势分析
C. 偏差的跟踪情况分析
D. 业主对合同偏差的态度分析
【单选题】
【单选题】在合同履行过程中可能发生通用合同条款约定情形的变更以下表述正确的是___
A. 由承包人发出变更意向书监理人提出书面变更建议
B. 承包人认为存在通用条款约定情形可按变更意向书执行变更
C. 承包人认为变更意向书难以实施监理人可以销原变更意向书
D. 变更指示应该在收到变更书面建议的14天内做出
【单选题】
【单选题】施工索赔事件(又称为干扰事件),是指那些使实际情况与合同规定不符合、最终引起___变化的各类事件
A. 直接费和间接
B. 方案和部署
C. 工期和费用
D. 设计与施工
【单选题】
【单选题】承包商在施工过程中,由于设计单位的个别施工图纸变更拖延,造成工程局部施工拖廷约3个月时间。在这种情况下,承包商向发包人提出工期和费用索赔,其工作程序应该是___
A. 索赔意向通知书-索赔诵知书-延续索赔知书-最终索赔通知书
B. 索赔意向通知书-延续索赔通知书-最终索赔通知书
C. 索贴意向通知书-延续索赔通知书
D. 索赔意向通知书-索赔通知书
【单选题】
【单选题】某承包商承揽的写字楼工程,由于场地中间有几户居民不搬迁,工程不能按期开工。承包商向业主(监理工程师）发出索赔向书后,依然迟迟不能开工。在这样的情况下,承包商应该接照工程师要求的合理间隔期,提交___
A. 新的索赔意向书
B. 延续索赔通知
C. 新的索赔证据和依据
D. 最终索赔报告
【单选题】
【单选题】根据我国《建设工程施工合同(示范文本)》(GF-2017-0201的规定,为了不错失索赔权利,承包人应在干扰事件结束后的___天内,提交最终索赔报告
A. 7
B. 14
C. 21
D. 28
【单选题】
【单选题】根据《标准施工招标文件》,发生发包人索赔事件后,监理人应及时书面通知承包人,详细说明索赔金额和或延长缺陷责任期的细节和依据,发包人提出索赔的期限和要求应___
A. 视工程具体情况而不同
B. 在《标准施工招标文件》中没有规定
C. 与承包人提出索赔的期限和要求相同
D. 与承包人协商以后确定
【单选题】
【单选题】根据《标准施工招标文件》中的通用合同条款,对承包人提出的索赔,监理人应在收到上述索赔通知书或有关索赔的进一步证明材料后的___天内,将索赔处理结果答复承包人
A. 14
B. 28
C. 35
D. 42
【单选题】
【单选题】根掘《标准施工招标文件》中的通用合同条教,承包人按合同约定接受了竣工付款证书后,应被认为___
A. 已无权提出在合同工程接收证书颁发前所发生的任何索赔
B. 有权提出在合同工程接收证书颁发前所发生的任何索赔
C. 有权提出在最终结清证书颁发后所发生的任何索赔
D. 已无权提出在最终结清证书颁发前所发生的任何索赔
【多选题】
[多选题]建筑安装工程费用项目组成中,暂列金额主要用于___
A. 施工合同签订时尚未确定的材料设备采购费用
B. 施工图纸以外的零星项目所需的费用
C. 隐藏工程二次检验的费用
D. 施工中可能发生的工程变更价款调整的费用
E. 项目施工现场签证确认的费用
【多选题】
[多选题]根据《建筑安装工程费用项目组成》(建标[2013]44号),按造价形成划分,属于措施项目费的有___。
A. 特殊地区施工增加费
B. 工程定位复测费
C. 安全文明施工费
D. 脚手架工程费
E. 仪器仪表使用
【多选题】
[多选题]某施工企业在施工过程中对具有合格证明的构件做破坏性试验的费用应属于___
A. 检验试验费
B. 材料费
C. 措施项目费
D. 由建设单位在工程建设其他费用中列支的费用
E. 在检验不合格的情况下由施工企业支付的费用
【多选题】
[多选题]施工定额的定额水平反映施工企业生产与组织的技术水平和管理水平,可以直接用于施工项目的管理。在进行施工项目管理时,施工定额可以用于___。
A. 签发限额领料单
B. 编制施工作业计划
C. 结算计件工资
D. 工程价款的结算
E. 签发施工任务单
【多选题】
[多选题]下列关于施工定额的说法中正确的有___。
A. 施工定额属于企业定额的性质,可用于工程的施工管理
B. 施工定额是建设工程定额中的基础性定额
C. 施工定额以分部分项工程为研究对象
D. 施工定额以工序为研究对象
E. 施工定额是编制施工图预算的重要基础
【多选题】
[多选题]编制施工机械台班使用定额时,需要进行的工作包括___
A. 拟定施工机械工作的正常施工条件
B. 确定机械的利用系数。
C. 确定机械纯工作1小时的正常生产率
D. 对施工机械的工作时间进行划分
E. 拟定工人小组的定额时间
【多选题】
[多选题]人工定额是根据国家的经济政策、劳动制度和有关技术文件及资料制定的人工定额常用的方法有___。
A. 技术测定法
B. 理论计算法
C. 统计分析法
D. 比较类推法
E. 经验估计法
【多选题】
[多选题]下列关于施工定额的说法中正确的有___
A. 施工定额属于企业定额的性质,可用于工程的施工管理
B. 施工定额是建设工程定额中的基础性定额
C. 施工定额以分部分项工程为研究对象
D. 施工定额以工序为研究对象
E. 施工定额是编制施工图预算的重要基础
【多选题】
[多选题]编制施工机械台班使用定额时,需要进行的工作包括___。
A. 拟定施工机械工作的正常施工条件
B. 确定机械的利用系数
C. 确定机械纯工作1小时的正常生产率
D. 对施工机械的工作时间进行划分
E. 拟定工人小组的定额时间
【多选题】
[多选题]影响施工现场周转性材料消耗的主要因素有___。
A. 第一次制造时的材料消耗量
B. 材料损耗量的测算方法
C. 每周转使用一次材料的损耗
D. 周转使用次数
E. 周转材料的最终回收及其回收折价
【多选题】
[多选题]工程量清单综合单价的计算步骤中在计算清单项目的人、材、机费之前进行的是___。
A. 确定人、材、机单价
B. 测算人、材、机消耗量
C. 计算清单项目的管理费和利润
D. 确定组合定额子目
E. 计算定额子目工程量
【多选题】
[多选题]人工定额是根据国家的经济政策、劳动制度和有关技术文件及资料制定的制定人工定额常用的方法有___。
A. 技术测定法
B. 理论计算法
C. 统计分析法
D. 比较类推法
E. 经验估计法
【多选题】
[多选题]在合同工程履行期间,由于承包人原因导致的误期赔偿,下列说法正确的有___
A. 发包人索取误期赔偿费,工期顺延
B. 发包人索取误期赔偿费,工期不顺延
C. 误期赔偿费应在进度款中扣除
D. 误期赔偿费应在结算款中扣除
【多选题】
[多选题]根据《标准施工招标文件》中合同条款的相关规定,在合同工程履行期间,发生下列事项,承包人只能向发包人索赔费用,而不能索赔工期、利润___
A. 承包人遇到不利物质条件
B. 发包人要求承包人提前竣工
C. 法律变化引起的价格调整
D. 发包人原因导致试运行失败的
E. 异常恶劣的气候条件
【多选题】
[多选题]承包人向发包人提交的竣工结算支付包含的内容有___。
A. 竣工结算合同价格
B. 发包人已支付承包人的款项
C. 单位工程竣工结算价格
D. 应扣留的质量保证金
E. 发包人应支付承包人的合同价款
【多选题】
[多选题]建筑安装工程费用项目组成中暂列金额主要用于___
A. 施工合同签订时尚末确定的材料设备采购费用
B. 施工图纸以外的零星项目所需的费用
C. 隐蔽工程二次检验的费用
D. 施工中可能发生的工程变更价款调整的费用
E. 项目施工现场签证确认的费用
【多选题】
[多选题]关于施工成本控制的说法,正确的有___。
A. 应贯穿于项目从投标阶段开始直至竣工验收的全过程
B. 应对成本的形成过程进行分析,以寻求进步降低成本的途径
C. 需按动态控制原理对实际施工成本的发生过程进行有效控制
D. 进度报告和程变更与索赔资料是成本控制过程中的动态资料
E. 合同文件和成本计划是成本控制的目标
【多选题】
[多选題]在成本计划编制过程中,不同阶段形成作用不同的成本,包括___
A. 竞争性成本计划
B. 指导性成本计划
C. 实施性成本计划
D. 按子项目组成编制的施工成本计划
E. 按工程进度编制的施工成本计划
【多选题】
[多选题]采用赢得值法进行费用和进度综合分析控制时,需要计算的基本参数有___。
A. 计划工作实际费用
B. 计划工作预算费用
C. 已完工作实际费用
D. 已完工作预算费用
E. 拟完工作实际费用
